市場營銷人員應具備的素質與能力論文

市場營銷人員應具備的素質與能力論文

　　在日復一日的學習、工作生活中，許多人都寫過論文吧，論文是學術界進行成果交流的工具。那么，怎么去寫論文呢？以下是小編整理的市場營銷人員應具備的素質與能力論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　市場營銷人員應具備的素質與能力論文 篇1

　　一、引言

　　市場營銷是一項整體性的經營活動，營銷的成功與否與企業的生存利益息息相關。顧客的需要是市場營銷的起點，滿足顧客需要貝}J是市場營銷的最終目標。作為營銷人員，不僅要發現顧客的需求，更重要的是創造出一種新的需求，并影響到顧客的需求，所以市場營銷是企業以顧客需要為出發點，以整體性的經營手段，來適應和影響需求，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。

　　二、市場營銷人員應該具備的素質

　　1、良好的品德與高尚的職業道德

　　在行業競爭如此激烈的今天，企業與顧客之間不再是一錘子買賣，大部分企業都積極尋求與顧客的長期交易關系，而建立與維系這種長期的關系需要以良好的品質為基礎，需要誠信。俗話說:“路遙知馬力，日久見人心”，客戶如果在與市場營銷人員的接觸過程中發現營銷人員品質低下，為了自己的銷售業績不惜欺騙顧客，侵害顧客利益，那么從此顧客會對其失去信任感，甚至對營銷人員銷售的產品及所在公司產生疑慮和不滿，大大影響了企業形象，造成不良后果。所以，良好的品德和高尚的職業道德是一個營銷人員最基本的素質。一個合格的營銷人員應以顧客需求為中心，站在顧客角度為顧客著想。要具有強烈的責任心，堅守職業道德，在滿足顧客利益的前提下，推動企業目標的不斷實現。

　　2、強大的心理素質

　　由于營銷工作是一項強度大、較繁瑣、辛苦的工作，營銷人員面對企業的營銷任務和不同顧客的不同需求時，需要承受較大的心理壓力，要有不怕失敗、不怕被拒絕的勇氣。另外，要有積極樂觀的心態，作為一個營銷人員在銷售產品的同時也是在銷售自己，顧客只有接受了你這個人才會接受你的產品，所以首先要對自己有信心，相信自己的產品，相信自己的公司，用積極樂觀的精神面貌去面對顧客。

　　3、良好的'身體素質

　　俗話說:“身體是革命的本錢”。一個健康的身體對于營銷人員來說非常重要的。眾所周知，營銷工作是一項工作強度大，比較辛苦的工作，很多行業的營銷人員會負責一個或幾個市場區域，需要經常出差，工作時間不確定，需要各種的繁瑣的營銷工作，這導致營銷人員無法按時吃飯休息，另外基于工作的性質，營銷人員為了提高業績避免不了經常應酬、喝酒、娛樂。這一切都要求營銷人員有一個良好的身體素質來勝任這份營銷工作。

　　4、豐富的專業知識與法律法規知識

　　在市場營銷活動中，營銷人員在向顧客推銷產品之前，首先要向顧客傳遞相關產品信息，這就要求營銷人員必須掌握豐富的專業知識，爭取準確的傳達市場信息與產品信息，以加深顧客的了解。同時，還要熟悉與營銷活動相關的法律法規，正確制定營銷方案，規范營銷行為，正確運用法律武器來解決營銷活動中遇到的問題。

　　三、市場營銷人員應該具備的能力

　　1、良好的溝通能力

　　市場營銷是一項雙向溝通的活動，一方面營銷人員要向顧客傳遞公司的經營目標、產品情況等各方面的信息，刺激消費者產生需求，促使購買行動的發生;另一方面還負責收集顧客反饋的信息，了解顧客的心理。在與顧客打交道時，良好的溝通能力顯得尤為重要。流暢的語言表達能力，能讓顧客更好地了解企業信息及產品信息，有助于對顧客疑難問題的解決，增進與顧客之間的感情，加強了顧客的信任感，從而促進交易的順利完成。

　　2、較強的執行力

　　在日益激烈的市場競爭中，銷售戰略的成敗決定著企業的成敗，而銷售執行力更是企業的重中之重，加強營銷人員的執行力是企業在競爭中取勝的關鍵。在營銷工作中，市場營銷人員會遇到各種挑戰和困難，這時候不能退縮，要積極地迎難而上。如果認為營銷計劃無法執行就輕易放棄，或者在面對動態的市場環境變化，只是“紙上談兵”，不親自去實地進行考察，最終這些執行力差的表現都會使企業喪失機會或者是做出錯誤的營銷決策，不僅會影響到營銷人員的銷售業績，更會影響到企業的長遠發展。

　　3、敏銳的觀察力

　　市場營銷人員時常活躍在市場的一線，肩負著收集市場信息、競爭者信息等信息的工作，要有敏銳的市場觀察能力，及時發現市場的變化，捕捉對企業發展有利的信息，并及時將信息傳達給公司，以利于公司領導及時制定營銷決策，趨利避害。另外，在面對顧客時，要能夠察言觀色，透過顧客的外在表現，了解顧客內在的真實想法，以投其所好，靈活調整營銷計劃，來滿足顧客的需要。

　　4、較強的團隊合作能力

　　現在企業都很重視對員工團隊合作能力的培養，企業要求每一個營銷人員作為團隊的一員，要學會協調個人和集體的關系，要將自己融入整個團隊中去，處理好團隊成員之間的關系，成員間相互幫助，彼此信任，大家共同提高，利益共享，責任共擔，共同為實現團隊的營銷目標而努力。

　　市場營銷人員應具備的素質與能力論文 篇2

　　【摘要】：市場營銷人員作為連接企業和客戶重要的橋梁,在企業的成長過程中發揮著越來越重要的作用,也越來越受到企業的重視。由于營銷人員的薪水跟業績掛鉤,一些行業對上并不封頂,所以很多人抱著迅速致富的夢想選擇了這個職業,但是并不了解作為一個市場營銷人員應該具備的基本素質和基本能力。本文總結歸納了市場營銷人員應該具備的四種基本素質和五種基本能力,簡單闡述了為什么營銷人員需要這些基本素質和能力,為即將選擇這個職業的人提供一個自己是否適合此職業的參考,也為市場營銷專業的學生們提供完善自我的一條路徑。

　　【關鍵詞】：市場營銷 素質 能力

　　隨著市場經濟的逐步深入和發展，我國的各類企業得到了長足的發展，從而在各個行業也誕生了很多著名的品牌，不乏像海爾、格力、波司登等世界名牌。雖然促使一個企業成功的囚素在各行各業并不相同，但是無論在什么樣的行業里，營銷人員的作用都是功不可沒的。由于營銷人員的薪水與業績關系密切，所以一些例如房地產銷售、汽車銷售行業的公司營銷人員，在行業環境大好的形勢上獲得了不菲的收入;也由于這個職業進入的門檻比較低，所以很多非市場營銷專業的大學生在就業普遍難的大背景上畢業以后也選擇了這個職業。但是很多人其實并不適合做這個職業，囚為他們不具備做這個職業所必須的素質和能力，浪費了大量的時間和精力，也沒有取得什么業績。

　　一、市場營銷人員應該具備的基本素質

　　1、良好的心理素質。心理素質是個體所能承受的不同環境上壓力的能力，它滲透在個體活動，影響著每個個體的行為方式和活動效能。營銷人員要做的所有工作是要代理商或者分銷商按照白己的意愿去開展工作，要說服別人同意白己的觀點或者看法。但是營銷人員面對的代理商、分銷商或者是未來的代理商、分銷商大都是具有很強的控制欲與個人判斷能力的人，如果沒有充足的理由和很好的利益前景驅動是很難被說服的。這就要求營銷人員要有不怕被拒絕的勇氣，要有知難而上的勇氣。營銷人員還要能夠克服白卑等心理，不要認為做推銷就是要祈求別人買白己的東西，其實營銷是給別人帶來利益和方便同時也為白己賺取利潤。而且大多公司為了挖掘市場營銷人員的工作潛力，對銷售人員都實行末尾淘汰制，如果營銷人員完不成銷售指標，失去的不僅僅是當月的獎金，還有可能是工作，這就導致營銷人員的工作壓力非常的大，這也要求營銷人員具有良好的心理素質來應對這些壓力。

　　2、優秀的個人素養。營銷人員的個人素養主要包括兩個方面:品德素養和人文素養。營銷人員的推銷工作推銷的首先是白己，只有讓你的客戶尊敬白己、佩服白己，才有可能完成白己的任務。營銷人員要塑造個人的魅力，使白己成為一個受人歡迎和受人尊敬的業務人員。

　　2.1、品德素養。營銷工作是一個長期的工作，不是一次性的交易，營銷人員和客戶之間要以誠相待。如果公司的客戶發現營銷人員的品德有問題，或者營銷人員的品德低上，就會對營銷人員提出的開拓市場的建議和意見產生疑慮，懷疑營銷人員和公司措施的真實日的，造成不必要的障礙。營銷人員在同客戶交往的過程，要盡量表現出對家庭、企業、社會的責任感和奉獻精神。營銷人員要有濃厚的職業興趣，它可以增強營銷人員開拓進取的精神，使營銷人員在奔波勞累中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動，探索營銷的成功之路。營銷人員對自己工作的敬業精神，對企業的奉獻精神，都會對客戶產生強大的影響力，是一個營銷人員獲得成功的必備條件之一。

　　2.2、人文素養。人文素養涵蓋的內容很寬泛，是指一個人所掌握的政治學、經濟學、歷史、地理、法學、哲學等方而的知識。所以說很難從具體的一個方而來說一個人的人文素養非常高，基本上只能從一個整體的概念上評價一個人的人文素養。營銷人員需要給客戶留下干練、專業、精明的印象，所以營銷人員在走訪市場拜訪客戶的時候最好穿西裝等職業裝。營銷人員要保持衣冠整潔得體、舉}上大方、言行有度，給人以積極認真，奮發向上的印象。

　　2.3、良好的創新素質。創新是一個民族進步的源泉，也是一個國家發展壯大的不懈動力，也是一個企業做大做強的源動力。日標己經擺在了那里，所能做的就是尋找靠近日標的方法，而這個過程就是創新的過程。對于一個具有創新能力的人來說世界上沒有做不成的`事情。市場營銷工作是一項開拓性極強的工作，同一件事情不同的人去做會有不同的結果，同一個人采取不同的方式去做也會有不同的結果。對于公司來說，公司看重的不是過程，看重的只是結果，所以要求市場營銷人員具有創新素質來達成日標。營銷人員要保持自己的好奇心、冒險精神、想象力、挑戰精神，這些是一個人培養創新素質非常重要的組成囚素。

　　2 4、良好的身體素質。身體是革命的本錢，這話雖然非常俗套，但是一個健康的身體對于一個營銷人員來說非常重要卻是不爭的事實。營銷人員所屬的行業不同，其所負責的范圍也是不一樣的，有的行業營銷人員也許要負責一個省，有的也許要負責一個市或者一個縣，但是不管多大的范圍，基本上營銷人員的很大一部分時間是要到市場上走動的。營銷人員需要做市場調研、需要做環境分析、需要做客情、需要指導店而裝修、需要調解沖突、需要指導促銷路演、需要了解競爭對手的狀況等等工作，這都需要親自到現場才能完成，所以沒有辦法像坐辦公室的崗位一樣按時的吃飯。

　　二、市場營銷人員應具備的基本能力

　　1、優秀的學習能力。學習能力是一個人學習知識的方法和技巧， 一個具有優秀學習能力的人可以在很短的時間內掌握工作需要的知識。當今社會處在一個知識爆炸的時代，知識更新非�？焖伲瑤啄昵斑�是新理論的知識，今天可能就己經過時了。營銷人員需要學習企業的知識:企業的現況與歷史沿革、企業在同行業中的地位、企業的經營力-針、企業的規章制度、企業的生產規模、企業的銷售和定價政策、企業的服務范圍、企業的交貨與結算方式等。。

　　2、敏銳的觀察能力。營銷人員需要與各種各樣的顧客打交道，要與各種各樣的人打交道，有政府官員，有商界精英，也有市井小販，所以需要敏銳的觀察能力，要能夠察言觀色，準確的把握交往對象要表達的真實意圖。營銷人員要能夠通過顧客的外在表現，了解顧客內心真實的想法，準確判斷顧客對產品的真實感受，判斷顧客購買產品的可能性。

　　3、良好的溝通能力。良好的溝通能力對于所有的職業來說基本上都是必備的，但是對于市場營銷專業來說尤為重要。如果從一個廣義的角度來看待營銷工作的話，其實就是一個溝通反饋的過程。在開拓市場的初期，良好的溝通能力能夠讓所開拓的代理商或者分銷商了解企業，了解企業的產品，了解營銷人員本身，從而幫助營銷人員在最短的時間內打開市場;在廠家和代理商之間逐步了解和信任的過程中，良好的溝通能力能夠讓代理商或者分銷商按照公司的戰略意圖和市場營銷人員的想法來開拓市場，可以避免不必要的誤解和沖突。

　　4、優秀的策劃能力。在企業對高職高專市場營銷專業人才能力要求的調查中發現，企業關注營銷人員應具備的基本技能中排在第一位的是策劃能力。對于企業來說，營銷策劃是根據企業的營銷日標，以滿足消費者需求和欲望為核心，設計和規劃企業產品、服務和創意、價格、渠道、促銷，從而實現個人和組織的交換過程。

　　5、優秀的組織能力。組織能力是指領導者為了組織的利益和實現組織制定的日標，運用一定方法和技巧，把來自不同地區、不同系統、不同職業、不同文化背景以及民族、性別、年齡等均不相同的人組織在團結向上的集體之中，使大家朝著一個共同方向和日標去努力、去奮斗。

　　綜上所述，對公司來說營銷人員的整體素質代表著公司的形象，營銷人員的能力決定著公司的前途;對消費者來說，隨著市場的逐步規范和發展，對營銷人員的素質和能力也抱有越來越高的期望，所以營銷人員勢必要提高自身的素質和能力，而以上提到的各種素質和能力是營銷人員在日常的工作中必備的，希望它們的提出會對營銷人員提高自身素質和能力提供一定的參考。

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