關于企業行政管理工作定位和發展的審視
摘要：本文在對企業行政管理工作內容和認識介紹的基礎上，提出行政管理工作的科學定位和發展方向。
關鍵詞：企業 行政管理 定位 發展
企業行政管理工作一般是指為了保證企業順利生產、完成銷售、進行技術研究、通暢資金運作而進行的管理、協調、服務工作。通�？磥恚姓芾砉ぷ髑ь^萬緒、紛繁復雜，每天都是大量的、瑣碎的事務性工作。其實這只是行政管理工作的一部分，只有全面認識行政管理工作，才能夠理清企業行政管理工作的內容，明確行政管理工作定位，更好地發揮行政管理工作效能。
1、 三元化行政管理工作層級
企業行政管理工作根據一般公司制企業運行模式，基本分為以企業高層管理者為代表的管理層、以企業行政部門主管為主體的協調層以及由行政部門工作人員為主體形成的服務執行層。企業高層管理者是在把握企業發展方向的基礎上，設定企業戰略目標，建立和完善企業運行體系，并采取一系列措施鼓勵企業成員共同努力以達到目標，這一過程就是企業高層管理者進行行政管理的過程，屬于最高層級的企業行政管理。企業行政部門一般包括綜合辦公室、人事科、后勤管理科等擔負著企業行政業務職能的部門，這些部門的主管不僅擔負著傳達企業高層管理者布置的工作，還擔負著日常行政事務的審批、監督以及對日常行政工作出現問題的協調和處理，同時擔負著基層管理和協調兩大職能。而行政部門工作人員則以工作執行為主，需要具體處理行政事務，工作繁雜而明確。上述三個層級又統一于服務企業運行和發展，以服務為鮮明的代表。
2、 對行政管理工作不同的看法
對企業行政管理工作認識也是差異很大，出現二元化趨勢。第一種看法是以專業技術人員為代表的看法，他們認為一般行政管理工作門檻低，沒有技術含量，工作就是管家婆所干的活，不足為羨，并且潛在地對行政管理人員存在一定的偏見和輕視。第二種看法是以企業基層職工為代表的看法，他們認為企業行政管理人員是企業高層管理者所信賴的人，經常代表領導處理事務，工作比較強勢又有實權，雖然和自己級別差不多但是明顯屬于不同類型，一般以敬而遠之相待。從行政管理人員自身來看，工作繁重，又沒有什么需要自己發揮創新精神改革的地方，所以工作狀態一直處于執行或者按章辦事過程，缺乏成就感，也沒有努力的方向。
3、 行政管理工作的科學定位
行政管理工作并不簡單，工作效果直接體現在企業運行過程的各個環節，是屬于維護性的工作崗位。工作的重要性和效果從反面可以看得更為貼切一些，即一般行政管理工作缺失或者失靈所造成的企業混亂的狀態，是行政管理工作作用的有效說明。所以，行政管理工作需要正確的認識，需要科學的定位，需要有明確的改進和崗位提升方向，這對行政管理工作需要全面地審視和思考。
3.1 行政管理人員能力要求 首先，應該明確的是，做好行政管理工作對于人員素質的要求其實并不比技術人員的要求低。對于專業技術人員的要求莫過于“專”，而對于行政管理人員的要求則是“博”，對其知識結構和能力要求更為廣泛。作為企業行政管理人員，首先必須對企業生產、運營、市場等業務部門有一個大概的了解，對所服務對象做到心中有數;其次，必須要有一定的文筆表達能力和相關文秘工作知識，有利于更好地領會企業高層管理者布置的任務，為其管理企業做好輔助工作;最后，還要要求行政管理人員掌握一定的管理知識、組織行為學知識、心理學知識和社交禮儀等，使其具備對內對外的聯系、溝通、協調的能力。
3.2 對行政管理工作的職能轉變要求 行政管理工作已經在傳統的管理、協調、服務的基礎上加入了輔助決策和參與謀劃的職能。行政管理工作本身所處理的工作是面向整體企業的，這就意味著其看問題的角度是比較全面的，所以在企業高層對于企業發展方向進行調整或者是準備實施重大變革的時候，行政管理人員既能站在全局的角度分析決策或者變革可能對企業帶來的影響，又能就其得失提出可供領導參考的建議和意見，是企業決策不可多得的參謀，其可以發揮的功能足以企業高層管理者的重視。
3.3 行政管理工作的專業技術職務聘任 對于行政管理人員而言，總認為自己所從事的工作與技術關聯不大，其實這是一種誤區。在我國，行政管理工作也可以根據自身工作內容，去參評相應的專業技術職務，向專業技術方向發展。比如，在企業中從事黨務、宣傳、思想政治教育工作、工會工作的行政人員可以根據相應條件評聘政工系列專業技術職務;而在企業中從事招聘、考核、薪酬、激勵等人事管理的行政人員則可以通過參加經濟系列中人力資源專業的專業技術資格考試，獲取經濟師系列的聘任資格。行政人員的專業技術職務一旦落實，將是企業對行政管理人員地位和作用的承認，也會樹立管理也是專業技術工作的觀念。
3.4 行政管理人員綜合素質培養 除知識素質以外，合格的行政管理人員需要全面綜合素質的培養。高尚的思想品德可以使其有著較高的奉獻精神和良好的心態來面對繁雜的工作，并且有力求圓滿完成工作的期望和努力。過硬的心理素質可以有效地幫助行政人員應對工作過程中各種突發事件，并且能夠調節自己的心理環境和精神狀態，有意識地緩解心理壓力，以良好的心態保證工作的穩定開展。強健的身體則是行政人員勝任高強度工作的基礎和資本，是充沛精力的.物質保證。全面素質的塑造和培養，才能使行政管理工作整體水平得到提升，使其工作現狀得到明顯改善。
4、 行政管理工作的發展方向
行政管理工作對于企業發展至關重要。在各項工作取得突飛猛進的成果的同時，行政管理工作的改善顯得尤為迫切。根據企業實際情況，實時推進行政管理工作的改革和發展，可以有效地提高行政管理工作水平。
4.1 構建企業行政管理模式 企業行政管理工作的理想境界應該是“潤物細無聲”。①將ISO9000科學管理理念和管理方式引入企業行政管理工作，通過進行行政管理制度體系建設，對行政工作各關鍵環節進行檢查和控制，使行政管理工作行政規范化事務處理模式，不僅可以減少人為主觀因素的影響，而且可以極大地提高行政管理工作效率。
4.2 行政管理主體范圍進一步拓展 企業行政管理工作是為企業經營和發展服務的，從企業高層管理者到企業行政部門主管，再到企業行政部門工作人員，其工作都是圍繞著行政管理和服務展開的，而如生產、銷售等業務部門主管則相對較少地承擔行政管理的職能。他們認為行政管理是行政部門的事情，本部門的行政事務只需要直接遞交行政部門就可以得到處理，而不需要他們進行協調，這是一種錯誤的想法，是強制將管理作用加以區分，對管理工作的片面認識。企業要扭轉業務部門主管的觀念，使他們認識到行政管理工作不僅是行政部門的事情，而是需要所有企業管理者共同努力完成的基礎性工作，將行政管理主體范圍進一步拓展，加強行政管理力量的同時提高行政管理水平。
4.3 完善企業行政管理的事務體系 行政管理工作最終還是要落實在事務性工作上，事務管理是行政管理的基本形式，構建企業行政管理的事務體系，是實現企業行政管理科學化、現代化的重要標志。企業行政管理的事務體系包括辦公室管理、文書檔案管理、會議管理、總務后勤管理、企業行政信息系統管理，等等。②
企業行政管理工作需要重新審視，需要科學定位，需要全面發展，只有這樣才能做到忙而不亂、繁而不雜、從容不迫。
注釋：
�、汆嚰�.我國企業行政管理的現存問題及改革思路[J].改革與戰略.2010(01).
�、诓芰�.企業行政管理新體系的構建[J].現代企業.2005(11).
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