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護理工作者語言與患者之間的關系
隨著醫學的，護理工作者與患者之間的關系也發生了改變，新的護理模式要求護士對患者實施全方位的身心護理(整體護理)，而不再是簡單的技能性護理。樹立以人為本，以病人為中心的觀念，建立良好的護患關系，以有聲語言和有形的體態語言(儀表、著裝、姿態、情緒等)與患者進行溝通，增加病人對護士的信任，積極配合和護理，以達到早日康復的目的。護理語言 護患關系
1 護患關系
護患關系是護士與患者通過特定的環境，護理與被護理之間形成的最基本的人際關系，其影響大、涉及面廣，是護理工作者在整個護理工作中要解決的首要問題。
1.1護患關系屬醫學職業性人際關系，護士給患者以護理，幫助他們通過治療，恢復身心健康。護士與患者之間的地位和性質始終是服務與被服務的關系。
1.2護患關系也是雙向人際關系，護患關系具有明顯的相互作用特征，在護理與被護理過程中，發生的語言、思想、情感等方面的交往，雖然起源于患者，但護士在這一交往中常常處于主導地位，同時決定著這種關系的滿意程度和水平。
1.3從護理倫角度來講，護患關系的基本內容可分為技術和非技術兩個方面。技術方面主要是指在實際護理措施的決定和執行過程中護患雙方對醫護技術本身的認識和態度。非技術方面關系是指在護理過程中護士與患者在社會、心理、利益、倫理、和觀念形態等方面的關系。
1.4從患者人院接受治療、護理開始，護士與患者之間就形成了護患關系，并始終地處于護患交往的主導地位。護士與病人接觸最多。病人常常把對護士的信任作為在治療中的精神支柱之一，他們需要從與護士的交往中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。有些病人在康復出院后仍受到護士人格力量的感染和鼓舞，使病人處于最佳接受治療和護理的心理狀態，同時可以使護士自身感受到患者滿意的愉悅，從而提高工作的效率。
2 運用語言建立良好的護患關系
2.1尊重病人并使用禮貌性語言。護士使用尊重患者的禮貌性語言是同病人交談的最基本態度。比如，我們在給患者治療時，要稱呼患者姓名，切忌以床號代替，要說“為了您早日恢復健康、請您配合、謝謝”等語言。這樣不僅能減少與患者之間的摩擦，而且能縮短彼此間的距離，使患者的身心受到安慰和尊重。
2.2掌握適當語氣，做到嚴肅性與親切性相統一。護士與病人交談時，要注意掌握適當的語氣，既要保持一定的嚴肅性，同時也要讓病人感到溫暖、親切。對言行不軌的病人，應嚴肅對待，加以勸阻，以保持護理工作的嚴肅性和護士自身的尊嚴。
2.3坦誠與慎言相結合。護士與病人交往的前提是以誠相待，只有對病人講真話、信守諾言，才能得到病人的信任，使病人愿意講出自己的心理感受，護士可針對實際情況，運用適當語言與病人進行溝通。但護士也不可事事向病人坦言相告，特別是對診斷治療上的一些應該保密的意見和措施，更應謹言慎語，以維護病人的利益為前提，用保護性語言巧妙回答病人所提出的問題，解除病人的心理顧慮，愉快地接受治療和護理。 2.4禁用刺激性語言，多用解釋性語言。在護理過程中刺激性和命令式語言是導致護患矛盾的主要原因。美好的語言可以使病人感到溫暖，促進雙方溝通，而刺激性語言則使患者產生一種對抗心理，不能與護士很好配合，影響效果。因此，在護理過程中，要多采用治療性語言，多勸慰、多鼓勵，而不可用帶有刺激性的傷害性語言和消極性、暗示性語言，影響病人情緒，妨礙護患溝通。
3 體態性語言
3.1儀表端莊。儀表是指人的衣著、姿態與風度。美的儀表給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。護士工作的專業性要求其具有端莊的風度、穩重的舉止、高雅的氣質，給患者一個美好的形象。
3.2著裝整潔。護士潔白、整齊、合體的工作服不僅起著預防、隔離的作用，還代表著護士的尊嚴和責任，體現了護士群體嚴明的紀律和嚴謹的作風。這就要求每個護理人員進入工作角色后必須衣帽整潔合體，表現出良好的精神風貌，展示給病人可親、可敬的形象。
3.3姿態優雅。護士的姿態應該是文雅、健康、有朝氣，其一舉一動都要體現穩重、準確、輕柔和敏捷。在護理過程中，要嚴肅認真，站有站姿，走有走相，落落大方，處處得體。
3.4情緒穩定。護士的情緒尤其是面部表情是護士儀表、行為舉止以及思想感情在面部的集中體現，護士積極的情緒、和善的表情舉止，特別是微笑服務，不僅能調節治療環境的氣氛，而且可以給病人帶來溫暖、慰藉和希望，可使受疾病折磨的患者產生平靜、友善、幸福、愉快的安全之感，使患者時時感到人間的真情，增加戰勝疾病的信心。
4 體會
語言是護患溝通的重要工具，護理工作者只有以病人為中心，尊重和保護病人的利益，有聲語言和體態性語言相結合，注意語言的規范性，掌握語言的性、性，靈活運用語言技巧，才能達到最佳的目的，建立良好、穩定的護士與患者之間的關系，保證護理工作正常順利進行。
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