醫學溝通學論文

醫學溝通學論文

　　導語：醫患關系是社會生活人際關系中的特殊表現形式，是醫療衛生服務工作中的一個重要組成部分，也是醫患雙方對彼此之間相互認同的一個衡量標準。以下是小編為大家整理的醫學溝通學論文，歡迎大家閱讀與借鑒！

　　醫學溝通學論文

　　目前，醫患關系是當前備受關注的社會熱點問題之一，是醫院與社會之間最重要的關系之一，醫患關系的狀況是醫院生存與發展的基礎，因此，醫院要在日益激烈的醫療競爭中立于不敗之地，就要以患者的需求為醫院的工作中心，建立相互融洽、理解、信任和支持的醫患關系。

　　1. 醫患關系概述

　　醫患關系是社會文化的一部分，是患者、家屬與醫生、護士及醫院各級各類人員之間的關系。具有許多人文因素，當整體的社會文化發生變化時，醫患關系改變是不可避免的。醫患關系不僅復雜，而且多變，隨時間、病情的變化而發展。醫患之間存在醫療關系、道德關系、文化關系、經濟關系和法律關系等，要改善和發展醫患關系，首先應該認識到醫務人員在建立良好的醫患關系方面起著重要作用，要充分尊重病人的選擇權，又要樹立極端負責的精神，克服不良作風，不斷提高醫療技術，更新知識，向患者宣講防病知識，增強患者戰勝疾病的信心。另外，醫務人員要不斷提高自身的文化素質和服務技術，使醫患關系不斷向著和諧文明的方向發展。

　　2. 醫患關系的現狀和特點

　　2.1 醫患關系存在著不可忽視的問題。近年來，各級醫療機構都非常重視醫患關系，加強醫患雙方的溝通，采取了許多積極有效的措施，但也存在一些問題。從總體上說，醫患關系的緊張并非醫患關系的主體反映，主要是因為醫患關系問題涉及面廣，發生少數事例容易引起社會共鳴，加上輿論的擴大宣傳，往往產生較大的社會影響，因此對當前醫療衛生服務提出了更高的要求。

　　2.2 醫療服務的“多元化”要求�；颊呒凹覍賹︶t院的服務需求及質量越來越高，最基本的'核心服務已不能滿足病人需求的物質或服務的利益，各項服務的不斷完善和擴展充分體現了“以病人為中心”的現代化醫院經營思想，在服務同一性原則的指導下，醫患雙方才能最大限度地滿足各自多元化的物質和精神需求。但在目前藥品價格、就醫環境、醫療設備、服務流程等方面仍有

　　不盡人意的地方，這說明藥價過高與醫院投入不足是影響醫患關系的重要因素，因此，這些方面需要引起重視。

　　2.3 醫務人員方面的因素。醫療技術仍是影響醫患關系的主要因素，但非技術性服務因素的影響日益突出。醫務人員服務態度上的缺陷，一直是患者不滿和引起糾紛的主要原因，主要表現為對工作不負責任、自律性差、不注意自身形象、說話隨意、態度冷漠、語言生硬、相互推諉等。

　　2.4 醫患關系的特點。在醫療工作實踐中，醫患關系通常分為3種類型，即主動—被動型，指導—合作型，共同參與型。近年來，隨著醫學模式的轉變和醫療衛生改革的發展深入，新的管理理念和醫療模式相繼出現，這些有利于改善醫患關系，但出現一些夸大患者利益，甚至出現病人選藥、醫生照開處方的主動—被動型醫患關系，它既損害病人利益，也不利于醫務人員技術水平提高。因此，要建立合理的醫患關系。

　　3. 如何改善醫患關系

　　3.1 加強宣傳教育。應當把握正確的社會輿論導向，要從大局出發，在不損害醫患關系的前提下，客觀公正地反映事實。多做一些化解矛盾促使醫患雙方相互理解的工作，積極倡導“在服務上以病人為中心，在交往中相互尊重理解”的醫患模式。

　　3.2 加快醫療體制改革步伐，進一步完善社會保障體系。醫患關系是一個涉及多種因素的社會概念，要構筑一個新的醫患關系，就必須要完善社會保障體系，加快醫療體制改革。針對普遍關注的藥品價格問題，應當從流通環節入手，在控制源頭的基礎上加大監督管理力度，以保證廣大老百姓享受基本的醫療服務。醫療機構要把服務領域從單純的疾病診治向促進健康，提高生活質量轉變，并進一步開展心理咨詢、健康指導、預防保健等各項社會服務，充分體現“以病人為中心”的理念，保證滿足病人各種合理需求。

　　3.3 加強醫德醫風建設。醫德醫風問題是社會關心的熱點，其建設是一項長期的任務。必須從強化制度，建立健全各項監督機制入手，增強法律意識，牢固樹立為病人服務的思想，明確醫務人員的權利和義務，提高自律意識，自覺維護醫院和自身形象，營造以敬業奉獻為榮的良好工作氛圍，以做好醫務工作才能真正體現自身價值為人人追求的目標。

　　3.4 加強醫患之間的溝通。與患者及其家屬溝通不到位或溝通不當在醫療糾紛中占比重較大，部分醫務人員存在不重視醫患溝通，語言表述不準確，隨便評價他人的診療和交代預后不客觀等現象，因此，要注重加強醫患溝通。加強醫患溝通是解決醫患矛盾的現實需要，是提高醫療質量，建立醫院現代服務理念的需要。建立指導———合作型的醫患關系，醫患雙方處于平等地位，增強醫務人員與患者之間的信息交流，增進相互理解，從而減少沖突。

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