自考論文提綱

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　　淺談企業員工的績效管理制度

　　以X壽險公司為例

　　1. 內容摘要

　　績效管理是指管理者與員工之間，在目標與如何實現目標上所達成共識的過程，以及促進員工達到目標的管理辦法和促進員工取得優異績效的管理過程�？冃Ч芾韺τ谄髽I的發展有著至關重要的作用，本文將以X壽險公司為例，結合實際說明企業員工的績效管理制度以及需要注意的問題。

　　2. 關鍵詞

　　企業;員工;績效管理;

　　3. 理論綜述部分

　　3.1 績效的涵義與特征

　　可以理解為是組織期望的結果，是組織為了能夠達到其目標而展現在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面。

　　特征：多因性;多維性;動態性

　　3.2 績效管理的涵義及特點

　　360度績效考評

　　稱為全視角考評或多源評價，是指由被考評者本人、上級、下級、同事甚至客戶等了解被考評者的人共同作為考評者，全方位的從各個角度來了解被考評者的績效行為。

　　3.4 關鍵績效指標(KPI)

　　關鍵績效指標是通過對企業內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置并收集匯總從而衡量績效的一種管理指標。 做好績效管理，則需要建立明確且可行的KPI體系。

　　3.5 目標管理法

　　企業管理者和員工共同決定績效目標 ，定期檢查完成目標情況的一種管理方式。

　　4 .X壽險公司經營現狀

　　截至2013年底，累計為近2978萬個人客戶和約25萬有效機構客戶提供保險服務，累計理賠客戶1043萬人次，累計理賠金額119億元。

　　5 .員工的績效管理

　　X壽險公司于成立之初與國內的咨詢公司合作，建立基本的員工績效評價及考核;2010年與麥肯錫合作，進一步改善其業務架構及員工績效考核制度;2011年高盛集團入股，基于其股權考慮，高盛公司進一步對泰康人壽高層進行培訓，并完善其員工績效考核制度。

　　5.1差異化管理

　　對不同職級和職位有不同的績效管理辦法，分為業務序列的績效考核和非業務序列的全員績效考核。

　　5.2自主參與制定績效管理計劃

　　5.3業績與品質并存

　　每月不僅對員工所在機構的業績進行考核，同時考慮其13個月繼續率，繼續率不達標的機構，員工獎金將會相應扣減。

　　5.4 360度測評

　　員工績效測評會參考同級及上下級的綜合評價。

　　5. 5 建立了KPI指標庫。

　　6 .績效管理中績效考核存在的問題

　　6.1績效考核主要以業績為主，員工流動性較大。

　　6.2考核標準存在問題：

　　6.3績效考核過重，經營節奏快，導致企業文化和人文建設欠缺。

　　6.4 注重短期績效忽視長期績效

　　6.5重視物質獎勵而忽視精神層面

　　6.6 績效制度執行不徹底

　　7.形成問題的主要原因

　　7.1過于追求經濟利益

　　7.2 忽視企業文化的作用

　　7.3 沒有使員工形成主人翁意識。

　　8.解決問題的辦法

　　8.1建立完善的績效激勵機制，

　　8.2形成一定的企業文化，

　　8.3建立完整可行的績效管理計劃

　　9.總結

　　通過完善的績效管理使企業經營更加戰略化，企業效益的最大化。也能使員工更加有集體感和歸屬感。