上海電力電纜工程有限公司目標管理初探

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論文摘要：目標管理是根據企業目標的要求，組織、控制企業生產經營活動的全過程，是對企業實行全面、綜合性管理的一種科學管理方法。結合公司實際，在介紹了目標管理的特征、基本原則的基礎上，對目標管理的具體實施方法進行了探討。 
　　論文關鍵詞：目標管理；制度化；規范化 
　　圍繞國家電網公司創建“一強三優”現代公司的目標，遵循“三抓一創”的戰略要求，筆者所在上海電力電纜工程有限公司實施了企業目標管理。以安全質量為核心，以優質服務為抓手，保持好員工隊伍的穩定和凝聚力，通過全體員工的共同努力，順利地完成了各項任務和指標的工作思路，推進企業管理科學化、制度化、經�；�、規范化建設，提高企業綜合管理水平，為創造最佳經濟效益奠定堅實基礎。 
　　由于組織活動是個體活動的有機疊加，因此只有使每個員工、每個部門的工作對組織活動作出貢獻，組織目標才可能實現。所以，如何使全體員工和各個部門積極主動、想方設法為組織的總目標努力工作是激發管理活動有效性的關鍵。目標管理正是解決這一問題的具體方法。 
　　一、目標管理的特征 
　　1.目標管理的含義 
　　目標管理是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。 
　　2.目標管理的特征 
　　（1）明確目標。企業目標管理通過專門設計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉換為各單位、各員工的分目標。從組織目標到經營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。在目標分解過程中，權、責、利三者已經明確，而且相互對稱。這些目標方向一致，環環相扣，相互配合，形成協調統一的目標體系。只有每個人員完成了自己的分目標，整個企業的總目標才有完成的希望。 
　　（2）參與決策。目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關系是平等、尊重、依賴、支持，上級與下級共同參與選擇設定各對應層次的目標，即通過上下協商，逐級制定出整體組織目標、經營單位目標、部門目標直至個人目標。 
　　（3）規定時限。目標管理強調時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求，如一個季度、一年、五年，或在己知環境下的任何適當期限。時間的確定更主要的是必須從企業的實際出發，如我公司由于主要實施的是野外施工，有一些工程生產周期很短，但有一些工程生產周期比較長甚至要跨年度。當然，在大多數情況下，目標的制定可與年度預算或主要項目的完成期限一致。從我公司的實際情況出發，時間規定一般是：施工隊的目標設置比較明確，但公司的大目標要根據企業生產計劃安排具體情況具體規劃。 
　�。�4）強調成果。目標管理不應強調生產經營活動，而應強調生產經營成果。因為活動是完成目標的手段，比如通過加強生產工人的培訓可以提高勞動生產率，但培訓本身并非是目標，真正的目標仍然是提高勞動生產率。 
　�。�5）切實可行。目標既應切實可行，又應具有挑戰性。如果把目標定得太高而不切實際，往往會挫傷職工的積極性。而且一旦人們意識到某一目標不切實際，就不會再去努力，甚至陽奉陰違，敷衍塞責，造成極大的腐蝕性。反之目標定得太低，又會被職工視為笑話，甚至被認為是低估他人能力的一種侮辱。因此，目標必須具有挑戰性，經過努力才能實現，它的達到應會給人一種成就感。目標的制定一般應該注意以下幾個方面：難易適中的原則（要有難度但不能讓人產生畏難情緒）；時間緊湊的原則；大小統一的原則（年度目標與月度目標、整體目標與局部目標）；方向一致的原則（使所有人都朝一個方向努力）。而目標作為一種有效的激勵手段的作用也恰恰體現于此。 （6）具體負責。目標應盡可能由負責完成它的人來制定。但負責實現目標的人在提出目標的過程中發揮積極作用時，管理部門就更容易獲得他對該目標的承諾。讓執行人參與目標的制定往往可使目標更切合實際。 
　　（7）評價績效。目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據，系評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預。所以，在目標管理制度下，監督的成分很少，而控制目標實現的能力卻很強。所以，目標管理尋求不斷地將實現目標的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調整自己的行動。也就是說，下屬人員承擔為自己設置具體的個人績效目標的責任，且具有同他們的上級領導人一起檢查這些目標的責任。每個人因此對他所在部門的貢獻就變得非常明確。尤其重要的是，管理人員要努力吸引下屬人員對照預先設立的目標來評價業績，積極參加評價過程，用這種鼓勵自我評價和自我發展的方法，鞭策員工對工作的投入，并創造一種激勵的環境。 
　　二、企業目標管理的基本原則 
　　做好目標管理并非一般人想象得那么簡單，科學合理的目標是目標管理的前提和基礎，脫離了實際的工作目標，輕則影響工作進程和成效，重則使目標管理失去實際意義，影響企業發展大局。因此目標管理必須遵循以下四個原則。 
　　1.期望原則 
　　所謂期望原則是指，公司領導必須十分清楚地知道如何設定公司發展的長期或短期的目標，所設定的目標要經過努力、經過行動才能夠達到，這就是期望原則。所設定的目標必須是循序漸進的，我公司在2009年計劃產值是79778萬元、2010年的產值是84290萬元、2011年的產值是120287萬元，可謂是一步一個腳印。 
　　2.參與原則 
　　公司每年會根據上級公司的經營戰略、決策及本公司發展的現狀制定公司的發展目標，公司目標一旦制定，具體任務必須交給相關部門承擔。公司會為相關部門提出初步的目標，同時要求相關部門也為自己提出一組目標，然后雙方會面、討論各自的建議，并為相關部門商定雙方同意的最終目標。一旦確定，需要書面記錄。公司將其作為檢查、考核的依據，相關部門則用來作為發展行動計劃完成目標的指導。這就是參與原則。 
　　3.SMART原則 
　　SMART是五個英語單詞的縮寫：S代表Specific，意思是目標一定要明確具體；M代表Measurable，意思是目標是可以計量的；A代表Attainable，意思是目標是可以達到的；R代表Reasonable，意思是目標是合理的；T代表Timetable，意思是目標一定要有時間性。 
　　4.督促檢查原則 
　　目標管理，關鍵在管理。在目標管理的過程中，絲毫的懈怠和放任自流都可能貽害巨大。作為管理者，必須隨時跟蹤每一個目標的進展，發現問題及時協商、及時處理、及時采取正確的補救措施，確保目標運行方向正確、進展順利。 
　　5.成本控制原則 
　　目標管理以目標的達成為最終目的，考核評估也是重結果輕過程。這很容易讓目標責任人重視目標的實現，輕視成本的核算，特別是當目標運行遇到困難可能影響目標的實現時，責任人往往會采取一些應急的手段或方法，這必然導致實現目標的成本不斷上升。作為管理者，在督促檢查的過程中，必須對運行成本作嚴格控制，既要保證目標的順利實現，又要把成本控制在合理的范圍內。

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