商務英語情景模擬教學法研究
教師是情景教學內容的設計者，也是學生參與教學活動的引導者和鼓勵者，還是學生學習效果的評估者。教師可利用多媒體現代化教學手段，采用錄音、幻燈片等形式，給學生一定的時間做現場準備或以小組討論的方式，讓小組代表來進行現場口頭描述。
摘要:加入世貿組織后我國對精通貿易、英語口語流利的復合型人才需求量越來越大。對此，很多高校紛紛開設了商務英語口語課程，但商務英語口語教學的質量與就業市場的期望值有較大差距。文章探討如何將“情景模擬教學法”運用于商務英語口語教學，以期促進口語教學質量的提高。
關鍵詞:“情景模擬教學法”;商務英語;口語教學
隨著我國對外貿易不斷發展，涉外商務人才供不應求。尤其是口語表達能力強、熟悉涉外商務的高端復合型人才需求量極大。但高校商務英語課程重理論而輕實踐，重讀寫而輕聽說，培養的人才難以適應工作崗位要求。因此，改革教學方法勢在必行。“情景模擬教學法”在商務英語口語教學中能夠營造很好的語言氛圍，能幫助學生獲得感性材料，并能充分調動他們的非智力因素參與學習活動。筆者就如何將“情景模擬教學法”運用于商務英語口語教學中談談自己的看法。
一、高校商務英語口語教學中出現的問題
1.教材內容問題
(1)教材內容比較單一。商務英語教學應該涉及面廣，比如:貿易、財務、管理、營銷、物流、旅游、交際等方面。但很多高校商務英語口語課程以外貿英語為主，對于財務、物流、營銷等方面的內容很少涉及，使得商務英語口語教學內容存在嚴重的片面性。長此以往，不利于培養學生商務英語口語能力。(2)教材內容脫離未來實際工作場景。當前高校商務英語口語教材種類繁多，多數教材比較注重知識的系統性講解，往往按照商務活動的程序來編排教材內容。這樣的安排雖然使教材具備系統的知識點，但卻忽視了學生口語交際能力的發展，教材中的內容不能與實際的商務英語活動相結合，與未來實際工作場景不符，口語教學存在較大的盲目性和隨意性。
2.教師教學方法問題
目前很多高校商務英語口語教學還是沿用傳統的英語教學模式———教師主導課堂教學。教師要么按照課本教學內容平鋪直敘開展教學活動;要么對某個知識點提問，學生回答問題。這種教學模式下的商務英語口語教學會導致基礎好的學生積極參與，而基礎差的學生消極被動，或者根本沒有獲得回答問題的機會。此外，在商務英語口語教學中，很多教師課堂上把時間花在講解英語語法和詞匯上，學生聽說能力往往被忽視，從而導致他們練習商務英語口語的機會很少。
3.師資儲備問題
商務英語口語教學的學科交叉性強，需要教師具有較強的英語基本功和口語表達能力，并具備一定的商務知識和實踐技能，這樣在教學中才能更好地指導學生進行商務實踐活動。然而某些高校商務英語專業的教師所學并非商務英語或國際貿易專業，商務和國際貿易等方面的知識欠缺，無法將英語口語與商務實踐活動有效地結合起來，培養出來的學生不能兼備英語口語技能和商務技能。
4.學生學習過程中出現的問題
口語交際能力不強是多數普通高校學生存在的問題，他們在小學、中學階段接受的英語口語教學不足，英語發音不準確，很多時候學生害怕被其他同學嘲笑而不敢開口說英語，學生英語口語學習的積極性不高。目前的商務英語口語教學模式只能簡單地滿足學生通用性的英語交流，學生跨文化的口語交際能力欠缺。此外，在教學中，教師對西方文化的輸入不夠，學生對英語國家文化缺乏了解。于是，在商務英語活動中容易發生文化沖突，影響到交際活動的順利進行。
二、“情景模擬教學法”的概念及內涵
情景模擬教學法，主要是由老師根據相關課程的教學內容和教學目的的要求，有針對性地設計與實際工作環境相近的場景和情節，要求不同的學生扮演該情景中的各種角色。通過學生的角色扮演來完成模擬場景中所設計的任務，讓他們在仿真場景中獲得知識和提高能力。[1]情景模擬教學法在商務英語口語課程教學中具有重要作用，它不僅營造了良好的語言氛圍，讓學生獲取感性材料，而且充分調動了他們自身的非智力因素，把趣味性、操作性、實踐性較好地結合起來，實現了素質教育和市場崗位需要的接軌。
三、“情景模擬教學法”在商務英語口語教學中的作用
1.激發學生學習興趣，提高英語口語表達能力
情景模擬教學讓學生獲得了模擬各種崗位角色的機會，這種寓教于樂的教學形式激發了學生的學習興趣。如在接待外賓的場景中，學生可以在酒店、機場、公司不同場景下分別模擬foreignvisitor，clerk，manager等角色進行英語仿真對話。學生在整個模擬活動中親身體會了各種角色的工作處境、地位、功能和作用。這樣，教師就能把枯燥的商務理論知識課堂轉變為商務口語實踐課堂，從而激發學生學習商務知識的興趣和信心，促進其口語表達能力的提高，充分調動學生學習積極性和主觀能動性，活躍課堂氣氛。[2]
2.促進學生形象思維能力、自主學習能力及創新能力的發展
由于情景模擬教學法將學生置于接近事件發生和發展的仿真場景，為學生形象思維能力的提高創造了條件。學生可以直接去感知和理解事物。比如:設置向外賓介紹公司情況的情景時，學生需查資料、整理公司的信息，做成PPT來介紹公司。在這個過程中學生靠自己或小組來完成介紹，需查閱大量資料，這樣充分調動了學生的自主學習能力和積極性，同時也鍛煉了他們的創新能力。
3.培養學生發現問題、分析問題和處理問題的能力
在情景模擬活動中學生可以感知到事件的發生、發展情況及領悟到其演變規律。在模擬客戶投訴的情景時，教師可以根據現實工作中遇到刁難客戶的場景，設置各種問題和障礙，讓學生模擬處理。在事件處理的過程中，學生能夠體會到某個實際崗位的處境、作用、地位及可能遇到的問題和應該采取的相應對策，學會遇事冷靜思考、迅速應對，從而提高發現問題、分析問題和處理問題的能力。
四、如何將情景模擬融入
商務英語口語教學在商務英語口語教學中，教師應依據國際貿易中的各個實際工作環節，把商務理論知識、商務禮儀舉止、商務口語表達結合起來，為學生提供豐富的情景素材，讓他們在逼真的貿易場景中學習商務知識并模擬和體驗國際貿易活動的整個過程，從而提高學生口語交際能力。學生可從以下場景進行模擬。
1.情景交流
(1)教師應以商務英語口語課程的教學內容為基礎，設計角色扮演、情景對話等教學活動，讓學生模仿日常交際的情景。比如:機場接送、餐飲住宿、宴會、電話應答、觀光購物等。(2)在模擬國際貿易實戰環節中教師可以設置以下情景:詢盤、報盤、還盤、簽約、訂貨、交貨、裝運、支付、保險、投訴、索賠等。[3]然后，讓學生模擬崗位中的角色，進行情景交流對話。
2.現場描述
教師可利用多媒體現代化教學手段，采用錄音、幻燈片等形式，給學生一定的時間做現場準備或以小組討論的方式，讓小組代表來進行現場口頭描述�？筛鶕M情景的難度來確定介紹方式。比如:企業整體介紹、景點介紹可由個人借助多媒體來完成;而產品生產狀況、企業財務狀況、進出口額等難度較大的情景，可由小組通過圖表、錄像等來完成。[4]
3.課外模擬
教師也應該鼓勵學生進行課外模擬。比如:在模擬帶領“外賓”觀光的環節中，讓學生到當地的景點中模擬向“外賓”講解其風光特色。另外，鼓勵學生參加英語角、英語沙龍或商務實踐活動，讓其感受真實的社會場景，從而加強其口語能力和商務技能。
五、運用“情景模擬教學法”教學時教師應注意的問題
在商務英語口語教學中運用“情景模擬教學法”時，教師應注意:(1)教師要精心設計好情景教學課時計劃，包括情景教學的目的、內容、程序、手段、總結等。另外，教師要吃透教材，選擇豐富而具有針對性的情景教學手段，如問題回答、課堂討論、案例分析、角色扮演等，從而將語言學習與工作崗位場景結合起來。此外，教師應努力挖掘教材內涵，盡量設置與教材相適應的情景。(2)教師應靈活、機動、嚴密地組織教學過程，建立情景教學反饋機制，注重與學生溝通，課后深入分析、探討、總結、評價教學的得與失。在情景教學中，教師的角色具有多重功能。
教師是情景教學內容的設計者，也是學生參與教學活動的引導者和鼓勵者，還是學生學習效果的評估者。(3)教師不僅需要具備扎實的語言基本功，還要具備豐富的相關學科知識和較強的交際能力。如果教師沒有相關的專業知識，可能會削弱教師在學生中的威信。同時，教師還要具備把現代教育理念和信息化教學手段貫穿和運用于教材處理和教學中的能力，并且能熟練使用計算機，使用和評價電子課件，能夠充分利用網絡中的教學資源，選取并運用于課堂教學，不斷更新教學內容，并指導學生借助網絡查找所需的學習資料，這對發展學生的自主學習能力和實踐創新能力具有深遠的意義。
通過情景模擬教學法，教師精心設計特定的事件、人物和場景，讓學生模擬情景角色，使其在仿真的情景中不僅掌握了理論知識，而且口語表達能力、形象思維能力、動手能力、應變能力和合作能力也得到了提高。在商務英語口語教學時，運用情景模擬教學法對于激發學生學習興趣，提高學生的綜合能力，優化教學效果具有極為重要的作用。此外，該方法能形象直觀地展示教學內容，便于學生理解教材內容，真正實現教學內容和教學方法的改革。
參考文獻:
[1]朱曉俊，陳學云，史賢華.情景模擬法在商務英語教學中的運用[J].滁州學院學報，2013，(6).
[2]尹子民，孫輝，魏穎輝.情景模擬教學法的初探[J].遼寧工業大學學報(社會科學版)，2009，(3).
[3]郭天宇.情景教學法在商務英語口語教學中的應用[J].齊齊哈爾大學學報(哲學社會科學版)，2010，(7).
[4]周珊紅.情景模擬教學法在商務英語口語教學中的應用[J].高教論壇，2012，(4).
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