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新形勢下消費者心理特征解讀
當前，消費已經成為經濟增長的重要拉力，且中國的消費市場也進入平穩發展階段，但是面對后疫情時代帶來的經濟下滑、以及新興技術帶來的外部沖擊，新時代消費者的消費理念也發生了變化，下面是小編整理的新形勢下消費者心理特征解讀，歡迎大家分享。
消費行為特點
�。ㄒ唬﹤�性化消費需求激增
新時期，網絡購物成為一種新風尚，在網購消費帶動下，網絡金融也快速發展起來。而在這樣的消費環境下，消費者的消費愛好也越來越廣泛，他們對很多新鮮的事物充滿興趣。
在互聯網金融發展過程中，網絡消費的參與者也在日漸多樣化，原本以青年群體為主的消費群體中，逐漸增加了中年群體甚至老年群體，還有新生代的青年群體，這使得他們的消費需求差異明顯。
因此，不同消費群體對于產品消費有不同的需求，這些需求是多樣化的，也是有鮮明的群體特征的。年青一代的消費者更加追求產品的創新性、個性化，要求產品體現不一樣的設計，有創意。
而中老年群體雖然和時尚追求有一定差異，但是他們也開始接受新鮮事物，開始嘗試年輕人喜歡的事物，也逐漸對新鮮事物產生興趣。消費群體的個性化需求增長，要求在互聯網金融營銷中，要能夠準確把握不同消費群體的個性化需要，為他們提供需要的產品和服務。
面對消費者激增的個性化消費需要，作為服裝企業，更需要迎合消費者的消費需求，為他們設計、生產和銷售他們想要的個性化服裝，打造自身的服裝品牌特色，在競爭中保持發展優勢。
（二）對產品質量的關注持續增長
隨著互聯網金融的快速發展，越來越多的電商、直播帶貨平臺等開始出現，這些平臺之間相互爭奪客源，競爭十分激烈。對于消費者來說，這種激烈的競爭環境對他們的消費實際上是有利的，因為在巨大的競爭壓力下，他們可以用更少的錢購買更高品質的產品。新時期，消費者不僅越來越關注產品的價格，也更加關注產品品質，物美價廉的產品永遠受消費者青睞。
對于消費者來說，他們的工作壓力大，時間少，所以在購物中基于節約時間和成本的考慮，希望有便捷的渠道讓他們快速購買產品，且需要保證產品質量，提升他們的消費體驗。就服裝產品消費來看，消費者對于服裝的質量、性能等的要求不斷提升，對于大多數消費者來說，價格依然是他們比較關注的因素，而性能也不能忽略，所以他們希望用最少的價錢購買到質量滿意的產品，這樣才能夠更好地實現自身發展。
目前很多網絡電商平臺的產品售價比較低，淘寶、拼多多等電商平臺能夠快速發展，也是得益于在價格上有很大優惠。但是從這些電商平臺的發展軌跡來看，價格便宜不是唯一的制勝法寶，因為一些電商平臺雖然價格很便宜，但是質量并不過關，很多消費者在相關消費過程中，對于產品質量不滿意，所以他們的消費體驗度和滿意度大打折扣，導致部分消費者對電商平臺“脫粉”“失望”，使平臺大量的消費群體流失。
這也進一步說明了在消費過程中，消費者對于產品質量的關注度是在不斷提升的，商家需要盡可能在壓低價格的情況下保證產品質量，這樣才能獲得長久的發展，保持自身競爭力。
（三）網購熱度持續上升
隨著互聯網的應用普及，智能移動終端在消費者中的應用越來越多，這讓網購的普及率也在不斷提高。從近幾年來的網絡購物趨勢來看，未來幾年，移動購物還會保持大幅度增長趨勢，發展成為網購市場的主動力。
實際統計數據顯示，近年來，使用移動網絡來進行產品瀏覽和購物的消費者增加快速，可見，廣大消費者對于網絡購物的熱情是不斷增長的，移動手機購物用戶也快速增加。而相對而言，國內手機用戶數量以及上網用戶數量都在快速增長，智能手機應用普及率不斷提升，網速更快，無線網絡應用成本不斷降低，用戶的網絡應用成本更低，速率更高。這其中，互聯網金融做出了很大的貢獻。
影響消費者心理的方面：
1、 消費者動機
了解消費者動機，首先要了解消費者想要通過行為來滿足的需要。因此，我們首先討論消費者需要的本質，然后再討論這些需要如何激勵消費者行為。
在菲利普科特勒的書中，提到了馬斯洛的五種需求，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。這些需求是消費者行為的基礎，同時也是滿足消費者需求的關鍵。
我們在任何特定時候都有許多需要。當需要被激發到足夠的強度以驅使我們采取行動時，它就會變成動機。動機既具有方向性（我們選擇一個目標而非另一個目標），也具有強度（我們以多少精力去追求選擇的目標）。
例如動機研究者經常對幾十位消費者進行深度訪談，來發掘被產品觸發的深層動機。他們通過運用各種基于心理學的投射技術（如字詞聯想法、句子完成法、圖像解釋法和角色扮演法），來間接探究消費者的心態，從而獲得明確詢問所無法獲得的信息。
2、 消費者感知
知覺（perception）是我們選擇、組織和解釋信息輸入以創建一個有意義的世界圖景的過程。
一個有動機的人隨時準備行動，而這個人將如何行動則受其對環境知覺的影響。在市場營銷中，知覺比現實更重要，因為知覺會影響消費者的實際行為。
知覺不僅取決于物理刺激，還取決于刺激物與周圍環境的關系以及我們每個人的內在情況。
例如，一個人可能認為一位能說會道的銷售員是咄咄逼人而且不真誠的，而另一個人可能認為這位銷售員是聰明并且樂于助人的。每個人對銷售員都有不同的反應。人們之所以對于同一對象產生不同的知覺，是由于三個知覺過程：選擇性注意、選擇性扭曲和選擇性保留。
3、消費者情感：
情感是自發產生的心理狀態，而不是來自有意識的努力，并且反映了人們對內部和外部刺激的積極或消極反應。我們通常無法控制如快樂、悲傷、憤怒、恐懼和矛盾等感受，這些感受的強度和復雜程度因我們的個人反應而異，并且可能伴隨著生理和行為的變化。
消費者的反應并不總是知性的和理性的。許多反應可能是感性的，會喚起不同類型的感受。例如，一個品牌或產品可能會讓消費者感到自豪、興奮或自信；一個廣告可能會讓人產生愉悅、厭惡或驚奇的感覺。多年來，賀曼（Hallmark）、麥當勞和可口可樂這樣的品牌已經與忠實顧客建立了情感聯系。營銷者越來越意識到情感訴求的力量，尤其是當它們植根于品牌的某些功能或理性層面時。
為了幫助少女和年輕女性更自在地談論女性衛生和護理產品，金佰利（Kimberly-Clark）在其高潔絲（U by Kotex）品牌的“打破循環”（Break the Cycle）活動中使用了四種不同的社交媒體網絡。
該活動獲得了壓倒性的積極反饋，幫助高潔絲在該女性護理目標市場的口碑營銷中名列前茅。一個充滿情感的品牌故事已被證明能夠激發人們通過口碑或在線分享來傳遞他們聽到的品牌信息。公司正在為它們的傳播提供更強烈的人性訴求，以使得消費者參與它們的品牌故事。
比如，雷朋（Ray-Ban）75周年紀念活動“永不隱藏”（Never Hide），展示了各種出眾而時尚的潮人，暗示著佩戴該品牌飛行員眼鏡和太陽鏡的人會充滿吸引力，并且非�？帷Ｒ恍┢放七�會利用嘻哈文化和音樂，以現代多元文化的方式進行推廣，就像蘋果對其音樂播放器 iPod所做的那樣。
4、消費者記憶：
記憶——大腦記錄、存儲和檢索信息和事件的能力——也在消費者的購買決策中發揮著作用。下列內容描述了不同類型的記憶和記憶過程的工作方式。
記憶模型
認知心理學家區分了短期記憶（short-term memory，一種暫時且有限的信息庫）和長期記憶（long-term memory，一種更持久的、幾乎無限的信息庫）。我們一生中編碼的所有信息和經歷最終都會成為我們的長期記憶。
研究者區分了三種類型的長期記憶：情節記憶、語義記憶和程序記憶。
情節記憶（episodic memory）負責存儲我們生活中所經歷的事件（情節）的信息。它是個人對自傳性事件的記憶，記錄了特定事件發生的背景，如時間、地點和相關情緒。
語義記憶（semantic memory）負責存儲有關世界的信息，如事實、意義和概念。不同于與個人經驗直接相關的情節記憶，語義記憶記錄的是獨立于個人經驗的一般知識。
程序記憶（procedural memory）負責了解如何執行某些程序，如走路、說話和騎車。它是關于運動技能的記憶，主要通過不斷重復來習得，包括自動的感覺運動活動。這些活動深深植根于我們的大腦，并不涉及有意識的思考。
如何應對消費者心理？
1、理解消費者心理
了解消費者的需求和期望，包括其潛在的心理和情感需求，以便更好地滿足他們的購買意愿。
2.建立品牌認知度和忠誠度
通過品牌傳播和品牌建設來加強品牌認知度和消費者的忠誠度，進一步促進銷售。
3.增加產品附加值
通過增加產品的附加值，如提供優質的售后服務、擴大產品線、使用獨特的材料等，來吸引消費者購買，并提高產品的競爭力。
4.維護良好的顧客關系
建立良好的顧客關系，包括提供及時的客戶支持、回饋消費者的反饋、定期與客戶溝通等，來幫助消費者保持購買動力和忠誠度。
5.提供特別的促銷活動
開展針對特定市場群體的促銷活動，如優惠券、贈品、折扣和購買積分等，來吸引消費者，增加銷售。
6.利用社交化媒體
利用社交化媒體工具，如社交媒體之類，來培養消費者與品牌之間的聯系和忠誠度，并在社交媒體上為消費者提供交流和互動的機會。
7.保持創新品牌
不斷創新和研發新的產品和服務，以應對不斷變化的市場需求和競爭環境，提高消費者的購買動力和忠誠度。
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