企業營銷管理中的內部控制分析

企業營銷管理中的內部控制分析

　　內部控制是企業以盈利為目的，通過相關制度和具體措施的嚴格執行，提高經營效率和效果，以實現企業未來的發展戰略和目標。對于快速消費品行業，內控機制的建立、管理與執行，對企業長期穩定的發展尤為重要。

　　[摘要]成功加入世界貿易組織后，中國經濟便進入了高速增長，文章分析了快速消費品的現狀，闡述了內部控制在快消企業環境、活動、評價、監督等方面的不完善，提出了針對內控在體制、財務、預算、風險等多方面的解決辦法。

　　[關鍵詞]營銷管理;內部控制;快速消費品

　　1快速消費品企業的基本現狀

　　快速消費品有著產品周期短、進入門檻低、絕對利潤相對低、市場需求量大等特點。改革開放以來，隨著國內人們生活水平的提高和物資需求不斷的加大，中國的快速消費品行業呈現穩定增長，吸引了大量國、內外企業涌入快速消費品行業，使得市場競爭非常激烈。怎樣使企業在激烈的市場競爭中占有一席之地，如何使企業領導人準確把握市場方向和有效管控企業整體運營，這都需要企業引入內部控制機制，企業內部控制機制對企業未來的發展有著重要意義。

　　2內部控制在快速消費品企業營銷管理中存在的問題

　　2.1企業內控環境的不完善

　　2.1.1組織結構不合理

　　企業的組織結構沒有體現內部控制要求，部門職責權限和業務邊界界定不清。組織機構設計的不科學，責權分配不合理，直接導致機構的重疊、職能缺失、扯皮推諉、運行效率低下。

　　2.1.2企業文化建設不到位

　　企業文化既是企業綜合實力的體現，也是企業的一種軟資源。在企業面臨新形勢、新任務、新機遇和新挑戰時，它會促進員工利益與企業利益，甚至與社會利益保持一致，使企業達到利用文化管理企業的目的，并積極發揮整個內控機制作用。但很多企業卻恰恰忽視了企業文化建設，使企業缺少向心力，同時滋生出很多問題。

　　2.1.3管理信息失誤

　　企業管理者對所擁有的經營管理信息，無法保證絕對的真實與對稱，使得在企業重大投資和決策上可能出現偏差，也可能出現人為的信息泄露。同時，受銷售壓力影響，導致人員流動性強，企業營銷信息外泄的可能性加大。

　　2.1.4人力資源和績效激勵不到位

　　高效內控制度的實施離不開高素質員工，但是很多的快速消費品企業不能很好地運用人力資源，招聘時沒有把應聘者的素質及能力放在首位，員工得不到系統性的培訓，考核制度不完善，沒有晉升和獎勵辦法，這些都會導致個人利益不能得到滿足，從而出現損害企業利益的情況。

　　2.2企業內控活動的不完善

　　企業的管理業務授權、制定的規章、不相容崗位的操作規范和業務流程、控制標準及獨立檢查等，這些都是經營管理過程中的關鍵控制點，這些內容的合理操作與執行都需要企業內部各個職能部門共同參與和協同運作。目前多數企業在一個或多個關鍵點上都存在著不合理的情況，企業的內部控制根本無法有效地貫徹執行，最終導致財務部門無法真實和完整地反映出企業經濟運營情況。

　　2.3企業內控評價的不完善

　　內部評價部門責權不明晰，對最高管理層的評價和監督無法進行有效控制，企業內部出現問題的相關項目，無法進行合理考核，進而難以保持公正有序的評價活動。企業管理信息的失誤，使得各級投資者擁有的經營信息不真實、準確，無法指導企業評價與決策，甚至可能出現人為信息泄露的風險。

　　2.4企業內部監督機制的不完善

　　目前多數快速消費品企業沒有形成有效的內控監督機制，有的企業會簡單地認為通過合理設立組織機構，明確業務分工，就已建立了完善的內控機制，不再需要建立監督部門。有的企業雖設立了內部的審計部門進行監督，但部門的獨立性差，不能獨立工作，只把工作集中在財務核算的檢查上，無法真正有效地發揮內控的監督作用。

　　3內部控制在快速消費品企業營銷管理中運用的建議

　　3.1優化組織體系，確保內控有效

　　內控組織體系包括:橫向組織與縱向組織的設計，在進行橫向組織設計時，關鍵崗位的設計要做到明確職責范圍，相互監督制約，不相容崗位應嚴格分離。對于關鍵崗位要采取定期輪崗制度，避免出現人為腐bai現象，企業的營銷策略、項目投標和改擴建投資等重大事項要實行集體決策。在進行縱向組織設計時，力保內控小組的專業性和獨立性，保證企業內控評價的客觀、公平與公正。同時，選拔高素質人才組建專業的內控評價小組，確定各個崗位的工作職責，認真合理地評價企業缺陷項目。在評價工作組成員對所在部門內部控制的評價工作中，應當實行回避制度。

　　3.2加強企業財務管理

　　企業財務管理的加強主要是指在投資、籌資、營銷及股利分配等方面工作的加強，財務管理的最終目的是使企業價值最大化，這需要通過企業的資金活動來產生。首先，要加強財務核算管理，財務核算要做到合法依規、有理有據，不做虛假賬目，并通過財務核算平臺，實現財務工作的具體化和準確化，為信息使用者的經營決策提供服務。其次，要加強財務分析管理，企業要利用現代化信息技術，采用先進和科學的管理方法編制財務報表，通過報表數據進行具體分析，保證分析直觀清晰，利于經營決策。最后，企業還要通過各種渠道不斷對財務內控進行宣傳，使員工逐步樹立財務管理的理念。

　　3.3改進全面預算管理控制

　　全面預算管理與內部控制的關系非常密切，它們的目標一致，管理重心既各有側重又有所交集，提升全面預算管理水平，使其在內控中發揮核心作用，可提升企業內控執行力，從而達到事半功倍的效果。全面預算管理就是全方位、全過程及全員參與的預算管理。全方位就是把企業全部經營活動均納入預算體系，它包括經營預算、財務預算和專門決策預算。全過程就是把各項經營活動的事前、事中和事后納入到預算管理過程。全員是企業各部門、各崗位、各級人員共同參與財務預算編制和實施。建立全方位、全過程及全員參與的企業全面預算管理體系，形成全面整合性管理系統，全面預算管理才具有全面控制的約束力。建立企業全面預算管理體系，要與內部控制充分融合，在加強全面預算管理的同時，可以避免企業出現管理體系與內部控制“兩張皮”現象，強化內部控制工作的落地，提升其執行力。

　　3.4辨別市場經營風險，正確進行內部評價

　　市場經營風險主要體現為:行業競爭、食品安全、促銷人員安全、勞動關系以及產品飽和度等方面，快消品市場大多數采用“高舉高打策略”下的高額營銷費用來占領市場和拓展渠道，主要以獲取短期經濟效益為主。在企業業務拓展時，要充分進行市場經營風險識別，在全面評價風險影響條件下，合理制定企業經營目標和發展方向，逐步提高企業利潤，進而使企業得到長期穩定的發展。控制活動貫穿于企業的發展進程中，因此，內控評價必須要落實國家經濟政策，全面識別市場經濟風險，控制業務和決策，提高企業經濟效益。

　　3.5其他內部控制

　　企業在日常內部控制管理工作中還需關注:①建立健全內控制度，加大執行力度，提高企業員工對內控機制重要性的理解和認識;②職務和崗位定期輪換，相互制約、杜絕隱患、防止舞弊;③強化內審控制職能，保證各項經濟業務真實準確，及時發現和堵塞漏洞;④制定有效的人力資源計劃和考核績效制度，充分調動員工工作熱情，全面提升員工綜合素質。

　　4結論

　　企業經營管理需要多種競爭戰略，增強內控體系的執行力度，建立一套完善的內控評價機制，提高各級職能部門對內控體系的重視程度。提高營銷效率，降低企業風險，保護人力資源，使企業在日益激烈的競爭中立于不敗之地。

　　參考文獻:

　　[1]鄧含.論內部控制在快速消費品企業營銷管理中的運用[J].中國鄉鎮企業會計，2015(4).

　　[2]周立新.關于企業銷售內部控策略若干思考與研究[J].經營管理，2013(1)

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