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品牌營銷策劃書怎么寫
時光匆匆,一段時間的工作已經結束了,我們又將開啟新一輪的工作,又有新的工作目標,何不趕緊趁現在寫寫策劃書。拿起筆的時候卻發現不知道寫什么,下面是小編精心整理的品牌營銷策劃書怎么寫,僅供參考,歡迎大家閱讀。
品牌營銷策劃書怎么寫1
二十一世紀盛行崇尚自然之道,追求簡單大方的設計,但又能突出個人衣著的個性特點。消費者講究個人衣著品位,喜歡自我配襯,要求舒適的購物環境,如室內裝修,燈光,貨場擺位設計,貨場整潔及背景音樂等的配合,服裝企業更加重視整體客戶服務,包括銷售前服務(如售貨員服務)售后服務(如貨品更換、改長換短等)。自由空間品牌服飾正是這方面成果之一,自由空間正是以它個性化的突出特點占領市場,重點在培養消費者的消費意識,提高個性化心理。
一、策劃主旨:
1、抓住消費者的消費心理,協助“自由空間”服裝樹立品牌形象及提高知名度和美譽度,進一步占領并擴大市場。
2、配合營銷策略,使之取得優良的銷售效果。
二、市場分析
1、市場背景
上世紀90年代下期,隨著國內經濟水平的發展,“休閑”成為人們工作、生活中最流行的理念,這也使得國內休閑服時常進入空前繁榮期。而切入市場較早,有著港資背景的佐丹奴、真維斯、班尼路、堡獅龍四大品牌逐漸成為這個市場的領路者。
進入二十一世紀,休閑服市場的競爭演變得更加激烈,市場格局也逐漸發生了一些變化,以美特斯邦威、以純等為代表的國內休閑品牌異軍突起,并帶動了溫州、東莞、中山等休閑服飾品牌群的崛起。作為最能吸聚任期(特別是年輕人)的服裝,休閑服顯然已經成為服裝市場中的最大亮點,各大中城市的主流商業街道都已經成為休閑服飾專賣店的天下。
傳統強豪中,真唯斯憑借母公司香港旭日集團強大的實力在全國采取自營店的方式攻城掠地,并開拓了1000多家自營終端,其市場地位一直比較鞏固:而佐丹奴則顯然有著較強的把握住潮流的產品開發能力,在產品方面占據一定的優勢,并牢固地吸引著一批忠實消費者。班尼路既要面對老對手的夾擊,又要面臨著新對手們的圍攻。左沖右突,班尼路公司另劈稀徑,成功運用多品牌戰略,相繼推出了眾多品牌,打開了另一番局面。
而越界(中國)服飾有限公司是越界集團隸屬的一家公司,目前,公司發展蒸蒸日上,“KONZEN自由空間”的決策者把戰略目光投向更為廣闊的市場,公司不斷加強內部建設,對外積極拓展、推廣“KONZEN自由空間”品牌,將以飽滿的熱情使“KONZEN自由空間”服飾品牌成為青少年首選休閑服飾品牌,致力成為中國服飾連鎖經營之典范。
2、目標消費者情況分析
“KONZEN自由空間”服飾主要產品有男女休閑服飾系列,以18至25歲的都市潮流青年男女為主體目標消費群,并涵蓋到25至35歲的城市大眾時尚青年,為其提供時尚、優質、超值的休閑服飾。
3、對服裝市場的分析
。1)對服裝品牌的選擇分析
上述數據表明普遍消費者對班尼路和NIKE的認知度與評價比較高,數據表明班尼路與NIKE品牌的知名度較高,本產品的知名度較低。
。2)性別對服裝消費需求的調查分析
分析:男士多集中在品牌專賣店購買服裝,表明專賣店對男性的吸引力更大。
建議:專賣店在銷售精品男裝的同時,應看到專賣店內女性的潛在消費市場巨大,要加強女裝宣傳,吸引更多女顧客。
分析:女性通常喜歡自己逛商場或者由親友處獲取服裝信息,男性則受媒體的影響更大。
建議:尋求更好的媒體傳播方式(如路燈,車站等)吸引女性目光。影響消費者購買服裝的因素
分析:款式、面料、質量與價格對人們購買服飾影響較大,同時專賣店內人員的態度也很大程度上影響到消費者的購買心情。
建議:盡量做到不僅面料上乘,而且作工精細,款式新潮,價格能使一般人接受,專賣店內銷售人員做好服務培訓。
4、對休閑服裝市場的分析
(1)對休閑服飾的選擇
最重要的是——是否適合自己
建議商家做各種風格的服飾,盡量適合更多的人。
(2)對自由空間的.評價與建議
評價:面料上乘,但款式方面仍需改進
建議:商家在服裝款式方面更用心,盡量設計出更好、更能吸引人購買欲望的服飾。
。3)影響此種品牌的因素:款式價格質量品牌信譽
5、對消費者網上購買服裝的市場分析
網上購買服裝人數比例22%,年齡集中在18歲~30歲。
(1)、網上購買服裝的不足之處
。2)、網上購物優勢
根據分析:網上購買服裝現在并不是十分普遍,在存在優勢的同時仍然存在缺點與不足,部分人認為網上購物宣傳不足,不安全且不是很方便。也有大部分人認為網上購物要比商店購物方便且在價格與款式方面有優勢。
建議:自由空間的網上購物現今處于萌芽階段,應該看清優劣勢,朝優勢發展。知己知彼才能百戰不殆。且要做足宣傳,朝完美方向發展,盡快打開并占領大片市場。
6、產品與競爭者的分析
與同類休閑產品的對比
Izzue:
服裝主要分為男女裝系列,男裝細分為basic和trend兩大方向,basic系列以denim及簡約的服飾為主,適合愛自我運用顏色搭配的年青一族。而trend方面則仍以簡約為本,并混合了運動服和板仔服的設計概念,設計出一系列屬于香港年青人的潮流服飾。女裝方面,為不同形象及年齡的女性提供了Casual及Jeans兩類衣飾;Jeans系列以牛仔褲及各種圖案的Tee為主,設計前衛常叫人有意外驚喜,適合具潮流觸覺的顧客。而Casual系列設計低調而不失獨特性,既能突顯穿者的個性而不流于夸張,是傳統上班服以外的選擇。
佐丹奴
作為休閑服飾連鎖經營行業的領跑者,Giordano一直給人的形象是服務出眾、健康、年輕、時尚、富有動感。所經營的休閑服飾設計簡潔明快、新穎,具潮流觸覺。
堡獅龍
Bossini的設計一向以新穎、時款、舒適而聞名,并將優質的產品售于合理的價錢。以客為本,Bossini服裝設計一直以簡潔流暢、緊貼潮流及休閑舒適等優點而稱譽。堡獅龍雄厚的實力、優良的品質已成為顧客首選的休閑服飾品牌。
“堡獅龍”貫徹“為世界添彩”的理念,靈活巧妙的將多種趣怪歡樂元素融入便服中。多種趣怪的圖案,將必令人愛不釋手;加上夜光設計,使圖案在黑暗活柔弱燈光中栩栩如生。品牌系列包括男裝、女裝、童裝。
7、SWOT分析
。1)優勢分析
。1)KONZEN自由空間”的服飾簡約不顯另類,在質量方面比其他品牌更勝一籌,自由釋放青春激情的心態,
。2)“KONZEN自由空間”服飾產品主要包括男女時尚休閑服飾系列,結合了青年人熱衷與關注的潮流情報,形成了生活休閑、運動休閑、社交休閑三大體系。
。2)機會分析
。1)絕大多數消費者具備購買中高檔品牌服裝的能力且大多數人愿意購買國內名牌服裝,自由空間仍存在很大市場。
。2)盡管各類中高檔服裝品牌較多,但服裝市場仍有很大發展空間。自由空間有很大機會躋身大品牌市場,打敗對手,可以立志成為中國年輕一代最喜愛的第一時尚休閑服飾品牌。
。3)自由空間知名度不大很大一部分原因在于宣傳不足。因此只要加大宣傳力度,自由空間將有無盡的發展前景。
。4)網上購買服裝現在并不十分普遍,但自由空間已經開始進行網上銷售,只要技術到位及宣傳力度足夠,就很有可能成為網絡服裝銷售的領頭人。
(3)劣勢分析
。1)自由空間在款式設計方面仍存在些小問題,款式不能滿足大多數目標消費者的需求
。2)定位不清,既不是高貴路線,也不是知性路線,更不走MB路線
品牌營銷策劃書怎么寫2
一、目標市場分析
1、市場潛力
在淘寶上搜索內衣類目下的寶貝有將近320萬個寶貝,其中以ck的產品數量最多,達到了30萬個寶貝,各大知名品牌在淘寶上的寶貝數量也都在好幾萬。淘寶上搜索塑身產品,有將近25萬件產品,塑身市場潛力巨大。在內衣類目下的寶貝占到1/4,6萬左右的寶貝,其中塑身內衣和文胸占據了絕大部分市場,在各大塑身品牌中,以黛安芬、婷美、纖瀛和馬克寶迪為市場主導的品牌占據了大多數的產品數量。
而戴絲玉的產品主要是塑身文胸和塑身連體衣,在淘寶上搜索戴絲玉的情況如圖:有1萬多個寶貝數量,其中內衣類目下面僅有5000多件產品。
但是存在一點,搜索塑身產品時,戴絲玉的產品數量很少,不到1000個寶貝。
其中淘寶現有以戴絲玉品牌為店鋪名或者是主營戴絲玉產品的店鋪有106家,實際店鋪數量為181家,非會員店鋪數量為87家。這些將是潛在的比較優質的客戶,將作為重點發展的對象。
2、結論:通過以上分析,我認為戴絲玉品牌發展可分為以下幾個階段:
第一階段為鋪貨階段,周期在11月9日到12月15日,借助現有的會員和發展新的會員,預計發展代銷會員300家,使戴絲玉品牌在淘寶的寶貝展示數量達到6萬件左右;
第二階段,篩選優化經銷商階段,周期在12月20日到1月15日通過對已發展的經銷商的.信譽和銷售額進行分析,篩選出信譽度較高,能出貨的優質經銷商,逐漸剔除不出單經銷商;
第三階段為市場優化階段,周期在1月15日之后,通過第二階段的工作,剔除沒有出貨量和違反代理規定的客戶,嚴格控制市場價格,通過策劃促銷等方式進一步增加經銷商的銷售量,同時增加產品的類別和數量,為經銷商提供更加優質的貨源和產品。
3、目標
。1)11月在淘寶網上的鋪貨數量預計要達到3萬件,會員經銷商數量達到200家,銷售額待定;從11月9日起開始實施至11月30日,15個工作日的時間,平均每天發展代銷店14家,平均每個渠道專員每天要發展3到4家代銷店。
。2)12月15日之前完成在淘寶網上的鋪貨工作,并進行第二階段的初期準備工作。
二、品牌分析
時尚、素雅。產品組合齊全,擁有調整型文胸、普通文胸、美體衣、收腹褲、家居服、保暖內衣等,創造女性“舒適、健康、曲線美”。調整型文胸、美體內衣現在已經是內衣的一個更加細分的市場。戴絲玉的品牌定位比較符合時尚潮流。
三、產品優勢
1、網絡總代,擁有網絡獨家授權,可以規范操作整個網絡市場。
2、產品知名度較高,款式齊尺碼齊全,庫存豐富。
3、提供制作精美的數據包,數據包的每一個細節我們都精心制作,免費為經銷商提供;
4、網店裝修模板的提供;
5、網店優化指導:產品排名優化指導(名稱優化、上架時間優化等)、產品細節優化指導、整體店鋪顧客體驗度提高、店鋪個性化指導、店鋪經營狀況監控分析;
6、店鋪經營指導、廣告宣傳指導、活動策劃指導等;
7、直通車推廣返點:盟商在淘寶上進行推廣活動時(直通車),可以向公司進行申請,公司評測通過后,會根據每個月加盟商所完成的銷售額給與報銷一定比率的直通車費用);
8、專人負責品牌操作,好內衣將有專門的人負責整個戴絲玉品牌的市場監控,將不定期檢查經銷商的價格和產品數量。定期進行促銷活動。
四、銷售渠道
。ㄒ唬┈F有經銷商的轉化
利用后臺現有的經銷商店鋪,通過旺旺群發通知經銷商上架戴絲玉品牌的產品,完成鋪貨目的。
要求:
1、現有品牌授權店可以上架戴絲玉產品,并可享受5.3折進貨;
2、現有代銷店上架戴絲玉產品,享受5.8折進貨折扣,若一個月內出單數量達到5單以上,可享受5.3折的進貨折扣。
。ǘ┬陆涗N商的發展
原則:以戴絲玉品牌為店鋪名稱或者主營戴絲玉產品的店鋪作為重點發展對象:
1、信譽等級在4星以上的店鋪可以面帶代銷戴絲玉的產品并享受5.8折的進貨折扣。月銷售額累積達到XX元,可以享受5.3折進貨折扣。
2、信譽等級在4星以下的店鋪若自身的出貨量每周達到5單以上也可免費代銷戴絲玉的產品,并享受5.8折的進貨折扣,(新開店鋪若掌柜專職做淘寶,渠道專員可根據實際情況進行調整)。
3、加盟費為300—500元/年。
4、由于戴絲玉線下串貨比較嚴重,所以針對現有淘寶網經營戴絲玉品牌的經銷商,若非好內衣網會員,必須預付網絡加盟費300元/年享受網絡銷售權。
。ㄈ┐N政策
1、戴絲玉淘寶最低限價為6.5折,所有經銷商的標價不得低于最低限價折扣;
2、普通代銷店必須將戴絲玉的產品作為主推產品在店鋪首頁進行展示,并重點向顧客推薦;
3、寶貝標題的修改,好內衣網提供的數據包中的標題只體現了產品的簡單的基本屬性,是作為通用型的數據包,經銷商在上架寶貝后必須自行修改寶貝標題,對寶貝細節描述也可自行調整模板布局和添加完整的寶貝描述;
4、產品知識的學習,針對很多的經銷商對于產品不了解,給好內衣網客服工作帶來眾多不便,因此對于代理戴絲玉產品的經銷商,在上架完寶貝之后必須仔細閱讀相關寶貝的細節描述,掌握每款寶貝應有的搭配款式和推薦款式,在下單時候恕不接受此類的產品咨詢。
5、戴絲玉品牌的授權店需要裝修店鋪的,促銷板塊只能是于戴絲玉相關的產品信息,并且模板更換周期不得小于一季度。
品牌營銷策劃書怎么寫3
。ㄒ唬┲惺娇觳偷氖袌銮熬
隨著我們步入21世紀,新世紀將是以知識經濟為特征,中國也步入市場經濟的成熟階段。隨著人們生活水平的不斷提高,從“溫飽型”向“小康型”的轉變,餐飲服務消費也將不斷增強,快餐業發展的社會環境和自身條件更加成熟,我們必須抓住新世紀給我們帶來的新機遇,全面推進中國快餐向社會化、國際化、多樣化和產業化方向穩健發展。
20xx年全國餐飲銷售總額達到8886億元,比去年同比增長%,占社會商品零售總額的%,其中廣東、山東、江蘇、四川、浙江、河南、遼寧、湖北、河北、上海等省市位居全國餐飲業銷售排名前十名;上海、廣州、北京、成都、西安、深圳、重慶、天津、武漢、沈陽等城市位居全國城市餐飲業銷售排行前十名,以上區域的餐飲從業人員,充分發揮和挖掘中華幾千年的飲食文化和烹飪技法,八大菜系,十大風味,中餐、西餐、快餐、火鍋等餐飲類型,各領風騷,美食、營養、健康、時尚,成了餐飲企業倡導的飲食新概念。
由于跨入餐飲業的門檻較低,行業內大部分是個體戶、私營業主,籌備前期,聘請一些前廳或后廚管理人員,在經營品種、裝修風格等方面,走市場化、大眾化,沒有專業的市場定位、商圈調查,營業預測、投資與回報比例;加上開業后期的培訓體系、新品研發、管理體系的粗糙,過多的依賴“經驗化管理”,對行業動態和科學管理漠不關心,沒有嚴謹的管理平臺和優秀的管理團隊,結果也就導致“有人歡喜、有人愁”的局面。
“細節決定成敗”,隨著餐飲業競爭日趨激烈,市場的競爭秩序和游戲規則也在發生變革,從麥當勞、肯德基、德克士等西式快餐在內地漫延后,也驅動、成就了如麗華快餐、嘉旺、面點王、真功夫、無名子、藍與白、大家樂等中式快餐品牌。傳統的餐飲老店,面臨轉型和創新;新興的餐飲企業,面對品牌塑造、規范與量化,一籌莫展;未來餐飲市場,將會出現弱肉強食、品牌競爭的氛圍,強者更強,弱者更弱,中間層(沒有特色、沒有體系、沒有管理平臺)的餐飲企業不具備競爭力,加上國家行業協會、食品衛生、員工薪酬福利等法津法規的完善,鋪租、人工、原材料、燃氣等物價的上漲,餐飲企業的經營壓力會更大,餐飲企業將會面臨“薄利經營”或“微利經營”的市場局面。
未來餐飲市場會體現以下幾個特征:
1、家庭消費比例繼續攀升,經濟型消費群體占主導
隨著人民生活水平的提高,經濟收入的增長,加上交通、科技的發展進步,家庭消費、個體消費群體會占居主要群體,這類型的顧客群體,非常經濟、務實,“物美價廉、經濟實惠、物有超值”,將會是他們的飲食選擇導向。
2、個性化服務日趨明顯,品牌優勢提升競爭力
個性化服務是提升餐飲附加值、品牌美譽度的.最佳途徑,“想顧客之所想,及顧客之所急”,“顧客是我們的衣食父母”,是從事餐飲業的每一個必須認真思考、堅持不懈的工作目標。了解顧客的飲食需求、根據顧客的飲食需求,提供個性化的餐飲服務,狠抓衛生、出品、服務,讓顧客在享受健康美食、溫馨的就餐環境、親情式服務等基礎上,感受到我們的企業文化和飲食文化,通過品牌策劃、營銷策劃等組織活動,縮短與顧客之間的距離,使顧客通過“口啤”來傳播企業的品牌知名度。
3、菜品交融快速發展,地方菜系和特色風味紛紛崛起隨著國內交通業、旅游業的快速發展,區域性的菜品風格已發生改變,在菜品設置和新品研發時,已突破了原料的區域性的制約,北菜南用,南特北采,很多的菜品在烹制時,味型和特色要符合更多的顧客群體的喜好,各大菜系、特色風味、中西餐的烹飪技術和飲食文化,已完全融合在一起,特別是餐飲連鎖企業,中央廚房、配送中心,菜品的量化和標準,簡化菜品烹飪技術,縮短店面出品速度,已成為餐飲連鎖企業的營運基礎。
4、連鎖經營占主導群體,企業多元化經營
隨著市場競爭的激烈,餐飲市場已在走向“微利時代”,構建連鎖體系,是降低經營成本,提升品牌的殺手澗,“四連、二鎖、十統一”是餐飲連鎖的基本特性,如何把品牌、質量、服務、創新連成一線?如何將企業標識、經營理念、管理模式、店面裝璜、員工服裝、技術配方、新品開發與推廣、營銷廣告宣傳、餐具用具、操作規范與服務標準等進行規范統一的整合?四連、二鎖、十統一是構建連鎖體系的經偉線;同時,越來越多的連鎖企業,采用多元化經營的模式,一個管理總部,可以策劃、管理下屬的幾個餐飲品牌,這樣,有利于利潤的最大化和多元化,也可以滿足不同顧客的飲食喜好,從而進一步提升品牌的知名度,也可以全面提升管理的績效和經營業績,避免單一品牌在受到競爭對手的惡性競爭時,所遭受的困境和被動。
。ǘ爸惺娇觳汀必摽冃У脑蚍治
。01)店鋪商圈的結構變動:客觀市場因素
。02)店鋪商圈的競爭激烈:客觀市場因素
。03)市場定位不清晰、店態與商圈不符:選址不當,主觀因素
。04)店鋪沒有拓展空間、地理位置差:選址不當、主觀因素
。05)店鋪就餐環境差:裝修設計風格、主觀因素(06)店鋪租金攀升、競爭力減弱:市場預測和風險評估、主觀因素
。07)產品不強、不精、不絕:籌備期策劃體系、主觀因素(08)產品配送有品質、價格、服務等方面問題:后期管理體系、主觀因素
。09)新品研發與推廣缺少體系運作:后期管理體系、主觀因素(10)服務平庸、使老顧客流失:人才儲備、培訓體系、主觀因素
。11)店長職業化程度低,不能及時解決營運問題:人才儲備、培訓體系、主觀因素
。12)過度宣傳承諾、不能兌現,表里不一:經營理念和營銷企劃、主觀因素
。13)總部高層紙上談兵,缺乏現場改善的行動力:管理績效、主觀因素
。14)營運督導能力不強,不能及時解決營運問題:管理績效、主觀因素
。15)職業訓練沒有長期訓練計劃和梯級訓練體系:培訓體系、人才儲備、主觀因素
。16)財務信息化不高,沒有對營業數據進行分析:管理體系、主觀因素
。17)設備維護保養不及時,使設備帶問題運行:管理績效、主觀因素
。18)總部營業方針和政策不能及時貫徹到各分店:決策力、貫徹力、執行力主觀因素
。ㄈ┎惋嬤B鎖品牌策劃步驟
1、品牌萌芽期
業投資人(群體)在了解餐飲市場的發展現狀時,要正確評估自身的資金勢力,做好投資預算和風險評估,核算投資回報周期,明確企業性質(私營、股份制等)、投資比例等前期品牌萌芽的構思,對投資餐飲業態做出科學、嚴謹的投資計劃,以避免“急功近利”、“好高婺遠”等短期經濟行為,明確股東與管理者的權、責、利,構劃出企業的中長期發展計劃的戰略規劃。
2、品牌企劃期
企業聘請“餐飲職業經理人”后,組建籌備期的企劃團隊,對企業經營性質、組織架構、市場定位、CIS體系等綱要進行全面企劃,建立企劃日程表和計劃安排,圍繞企業組織型態、商圈調查、市場定位、經營模式、BI(理念識別)、MI(行為識別)、VI(形象識別)等方面進行細致、科學的謀略,設立競爭對手和模擬對象,知已知彼,方能百戰百勝,吸取優秀餐飲企業的管理經驗和心得,建立自己的特色品牌和經營理念(衛生、快捷、美味、營養)
3、品牌規范期———體系建設階段
在初步建立全面企劃計劃后,籌備團隊要對企劃方案進行落實,有步驟地吸納綜合型管理專才,對菜品研發、設備用具、裝修設計等工作進行供應商甄選和洽談,籌備團隊還要對營運體系的系列制度化文本進行編著,明確分店組織架構、崗位職責、作業流程、表格記錄,建立衛生、服務、出品等系列工作標準,建立人員招募、薪酬、福利、績效、培訓、營銷、設備維護和保養、值班管理等規范性文件,引進信息化管理系統(HR軟件、POS餐飲軟件、財務軟件等),以數據為依托,對人力成本、營業數據、經營成本進行科學地分析,以便日后進行營業改善和業績提升;同時,充分借鑒成熟企業的商圈調查方案,進行店面選址工作;
4、品牌發展期
在店面選址和體系建設日趨完善時,企業要規劃人才吸進和儲備戰略,根據經營模式,招聘和選拔工作團隊,進行崗前、開業前的系統培訓,使各崗位員工能熟悉掌握崗位技能和業務知識,樹立正確的服務心態,從衛生(個人衛生、食品衛生、環境衛生)著手,建立衛生意識和品質意識;在鎖定新店開業計劃時,前期做好投資預算、營業預算和崗位編制,并有針對性做出開業前后期的營銷企劃方案,做好開業前、后的營銷宣傳和品牌拓展。在建立樣版店和示范店時,對現有管理制度和營運體系,不斷進行修訂和擴充,以便能更好地指導和幫助下屬分店的經營管理活動。
5、品牌完善期
制度化體系是餐飲連鎖的經線,人性化是餐飲連鎖的緯線,激勵機制是激發員工積極性的一劑良藥,多勞多得,能者上,平者讓,庸者下,是體現一個餐飲企業能否經營持久的前提,建立績效考核和激勵機制,讓員工和管理層參與民主化管理,是企業提升向心力的基礎,“只有滿意的員工,才有滿意的顧客”,這句話告訴我們,只有讓員工滿意,滿意不同員工的生活需求(衣食住行、安全保障、發展空間、事業心和成就感),通過企業內部選拔和競聘活動、企業內訓等活動,提升員工的綜合素質,為企業、社會培養有才之才,才能實現企業的經濟效益和社會價值。
。ㄋ模┲惺娇觳蜆I發展中存在的瓶徑
1)經營結構不合理,大眾化市場仍需開拓
2)經營方式陳舊,特色與創新不足
3)科技含量不高,現代化水平低
4)市場秩序有待規范,行業管理薄弱
5)規模迅速擴大和集中管理之間的矛盾
6)工業化、標準化和手工工藝化之間的矛盾
7)產品組合的專一化和多無化之間的矛盾
8)技術傳授和技術保密之間的矛盾
9)品牌內部拓展和品牌外部宣傳的矛盾
10)連鎖業務拓展和專業人才匱乏之間的矛盾快餐連鎖企業發展中存在的誤區
反思一:特許經營等于賣牌子賣技術賣產品
反思二:品牌速成,急于推廣,急功近利
反思三:跨越歷史,跨越階段,跨越過程
反思四:沒有平臺,沒有體系,沒有模式
反思五:特許經營的短期和超短期行為
品牌營銷策劃書怎么寫4
一、創建服務品牌的理論依據
所謂服務品牌,就是經營者提供并得到市場認可的個性化服務標識,它代表著創牌企業或人的特色服務,而不是雷同化、一般化的服務;這種個性化的服務標識,是市場認可、社會認同的,在消費者中有一定的知名度、信譽度。
美國德克薩斯A&M大學的Berry(20xx),通過對14家高績效服務企業的調研,提出了一種服務品牌資產的模型(如圖)。圖中,實線表示主要影響;虛線表示次要影響。模型顯示了服務品牌資產的構成要素、形成過程以及要素之間的影響關系和強度。
該模型揭示,品牌資產是由品牌認知和品牌意義構成的。品牌資產之所以對顧客有價值,是因為品牌認知和品牌意義能給顧客帶來價值。品牌認知是指當顧客被暗示后,他們對于企業或品牌名稱能否有所記憶和了解。品牌意義是指顧客對品牌占主導地位的感知,是當提及一個品牌時顧客首先能反映的意識,它能喚起顧客對品牌象征意義的感悟和情感連接。
培育服務品牌資產,應建立優良的品牌認知和品牌意義。但重點應在品牌意義上,因為它的內涵比前者深遠,能為顧客提供更多的顧客價值,是品牌資產形成的主要影響因素。服務企業可以通過公司展示品牌、外部品牌交流和顧客體驗這三個途徑來影響品牌認知和品牌意義,進而影響品牌資產的形成。
企業品牌展示是形成品牌認知的主要影響因素,但對品牌意義也有某種程度的影響。因此,服務企業可通過其廣告、服務環境和設施,以及服務人員向顧客展示所欲傳達的品牌風貌,使顧客熟悉品牌。同時,在這一過程中,企業應注意形成與眾不同的品牌特點。
顧客體驗是形成品牌意義的主要決定因素,品牌展示雖然對品牌意義也有一定的影響,但沒有顧客體驗的作用強,顧客對自己的親身體驗將保持絕對的忠誠。
最后,外部品牌交流對品牌認知和品牌意義也有某種程度的影響,盡管不是主要決定因素,其中,形成良好的口碑效應是關鍵。
二、服務品牌創建的路徑與策略——成功品牌建設案例的啟示
1.從顧客認知入手,使服務有形化、標準化
對服務有形化和標準化,是服務企業創立服務品牌的基礎。這需要企業使用全方位的品牌要素,在包括品牌名稱、服務的“外觀”、品牌的標識、口號等方面下功夫。無形性對品牌要素的選擇有重要意義。由于服務決策和安排常常是在服務現場之外做出的,因此品牌回憶成為重要因素。作為品牌核心因素的品牌名稱應易于記憶和發音,相應的文字和標識等刺激物要仔細謀劃;服務的“外觀”,如環境設計、接待區域、服務人員著裝、附屬材料等對形成顧客的品牌認知也有影響;其他品牌要素,如標識、標志、人物和口號,均可以全部用來輔助品牌名稱,向顧客展示品牌,建立品牌認知和品牌形象。使用這些品牌要素的目的是試圖使得服務及其關鍵利益更為有形、具體和真實。世界最著名的快餐服務品牌—麥當勞,其成功的一個主要秘訣就是它針對服務無形化的特點,采取了有形化和標準化的品牌戰略。麥當勞是通過有形場所的積極展示和著名的QSCV戰略對無形服務的標準化來建立品牌的。
2.從顧客體驗入手,提升顧客感知服務質量和情感共鳴
根據服務品牌資產模型理論,顧客體驗是形成品牌意義的主要決定因素,而品牌意義是品牌資產的主要構成要素,因而顧客體驗是服務企業創立品牌的重點。在服務過程中,除了注意服務的環境、態度、靈活性等因素外,還應該建立與顧客情感的聯系。實質上,品牌的真正力量來自顧客情感上的投入,這是一種超越經濟層面的力量,能形成顧客親密和依賴的感受。優秀的品牌總是能夠與顧客建立起情感上的共鳴。為此,服務企業要對顧客的體驗從體驗強度、豐富程度和獨特程度上進行積極塑造、精心設計和規劃,一方面盡量避免消費者產生消極體驗,另一方面努力增加服務中的積極體驗成分。一般而言,人員、網站、Call Center、終端、俱樂部等形式是企業提供客戶服務最常用的渠道。由于不同渠道和顧客接觸的方式、程度不同,因而引發的顧客體驗是不一樣的。按照美國體驗營銷專家B.H.施密特(20xx)的模型,體驗可以分為感官、情感、思考、行動和聯想五種型態。
星巴克和迪斯尼可以說是針對服務的過程消費特點,充分重視顧客體驗而使服務品牌化的典范。星巴克從1987年美國西雅圖起家,在不到20年的時間里發展為全球著名的豪華高雅咖啡店品牌,主要在于它對咖啡服務消費的過程進行了精心的研究。星巴克特別強調顧客體驗在服務品牌化中的作用,成功塑造了“第三空間”的概念——高雅、舒緩,帶給顧客一種讓世界的節奏慢下來的感受。可以說,星巴克主要是圍繞顧客對第三空間的體驗來塑造品牌的。而迪斯尼由于成功塑造了一個個卡通世界提供給顧客體驗,因而風靡世界。
3.從顧客關系入手,強化顧客對服務品牌的歸屬感和忠誠度
盡管外部品牌交流不是品牌認知和品牌意義的'主要決定因素,但是其作用也不可忽視。服務的無形性使消費者的服務體驗遠比產品帶來的實際效用要主觀的多,這時人們的口碑等企業外部交流方式便成為消費者了解和認識服務品牌的重要途徑。多項實證研究表明,口傳或推薦意愿是建立在良好的顧客關系的基礎上的,顧客關系的建立和維持,對品牌推廣有顯著影響,服務品牌尤其如此。這種影響基于兩個方面:(1)良好的顧客關系的形成意味著顧客對品牌產生了歸屬感,顧客購買該服務品牌不再完全是為了消費服務,更可能是為了滿足某種心理上的需要,并因此而獲得極大的滿意。(2)良好的顧客關系一般還意味著顧客的品牌忠誠,從而減少顧客的購買成本,降低顧客的購買風險。
4.從服務線索入手,創造顧客強烈的組織回想
看到品牌而聯想到企業就是所謂的組織聯想,它是形成品牌特色或個性的關鍵因素。由于服務產品極易模仿,提供什么樣的服務并不重要,對于顧客重要的是誰在提供服務,如何提供服務。不同的企業,在提供同種服務時可能差別很大,特別在服務質量方面。企業服務人員、服務場景和設施、服務專長甚至服務價格等,都是能夠直接或間接影響顧客評價服務質量的重要品牌聯想線索。基于抽象的企業價值觀、成員、企業資產、技術等特色所產生的組織聯想,與基于產品特色的聯想不同,它有利于提高品牌的可信度。通過組織的服務品牌聯想,企業甚至還可以建立品牌與消費者之間的感情連接。因此,服務企業創立品牌要善于從影響顧客服務推斷的線索入手,這些常見的服務推斷線索一般包括服務價位的高低、服務的整體聲譽好壞、整體服務環境的優劣、服務員工的儀容和舉止表現等。
5.從服務員工入手,使服務品牌內在化
由于服務過程是由服務員工來完成的,員工是否能以品牌作為自己行為的準則,并在服務過程中提供優異的顧客價值,對于形成良好的顧客體驗是決定性的,因此必須進行品牌的內在化,即通過員工的行為,將文字——視覺品牌轉化為文字——視覺——行為品牌。品牌內在化涉及向員工解釋和宣傳品牌,與員工分享品牌的理念和主張,培訓和強化與品牌宗旨一致的行為。最主要的是,通過員工參與,讓他們關心和培育品牌。否則,員工不理解或相信品牌,不會自覺地成為品牌的一部分,也不會按所希望的方式行動。搞好服務品牌內在化的另一個重要方面是要加強顧客“關鍵時刻”管理。由于大多數服務過程是由員工與顧客的接觸來完成的,而每次接觸都可能成為顧客的“關鍵時刻”,因而員工必須在“關鍵時刻”將品牌承諾作為自己行動的準則,在服務過程中提供顧客美好的服務感知。
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一、市場分析
一)swot分析
優勢(s)
作為在中級車市場里面橫行多年的老牌健將,君威無疑在消費者心目中占有舉足輕重的地位,加上上海通用這個金字招牌,其競爭力也不容小窺,xxx外型時尚,價格合理,性價比高,很具競爭力。
劣勢(w)
中國汽車市場與國外不太一樣,中級車消費群體主要還是以公務和商務人士為主,他們看中的是大氣的外形以及舒適的配置,像動力以及操控性則不是他們關注的重點。xxx的定位則是和新馬6、邁騰、致勝這樣的偏運動車型,而我們不難發現邁騰、致勝的銷量始終難以躋身第一集團,由此可見強調私人動感座駕的定位就已經注定xxx不會有新雅閣、凱美瑞、新天籟三大日系商務車的萬輛銷售業績。
機會(o)
與xxx同樣主打運動路線的致勝與邁騰在銷售上面都沒有取得傳統商務用車的高銷量,說明這個細分市場還處于一個正在培養的過程,所以xxx最大的突破就是與致勝、邁騰搶奪更大市場份額。不過從別克遍及全國的經銷商網絡和較好的售后服務來看xxx的銷量很可能超過邁騰和致勝。
威脅(t)
新一代君威必須面對入門級公商務車型憑借價格、配置等綜合性能強勁挑戰的時候,與新一代君威在產品整體定位似乎處于同一檔次的馬自達6睿翼車型也有著相同的車型、性能參數。雖然自達6睿翼由于定價、配置尚未明確,但對于xxx的市場前景構成了威脅。
二)現有市場分析
老君威上市之初可謂讓通用在中國占盡了風頭,憑借其大氣造型、豪華內飾和偏重舒適性的調校,更是登頂過國內公商務車市場銷量冠軍。面對快速發展的`汽車市場以及日本和韓國對手的步步緊逼,上海通用的美韓混血產品似乎有點難以招架。而中國市場的重要性卻越發突顯,因此根據通用汽車的全球戰略,上海通用提出了“歐美技術,全球平臺”的概念,與國際同步跟新換代車型。
二、產品定位分析
上海通用xxx上市,其“私人動感座駕”的市場定位相比以往的對手更加直接也更加精準,直接表明xxx就是一款針對私人用戶的中高級車型。xxx將在中高級運動車型的細分市場中確立自己的地位,為國內中高級汽車劃分出了兩種截然不同的細分市場,形成分庭抗禮之勢。
上海通用在xxx的產品定位上,放棄了與大眾2.0升發動機在上世紀就開始稱兄道弟的動力配備。全新的幾款發動機無論動力輸出還是油耗表現上都得到了與時代相符的提高。
搭配全系標配的6速手自一體變速箱,動力更是超過了蒙迪歐致勝的145馬力與邁騰的116馬力,xxx所用的1.6t發動機,來源并不神秘,它就是雪佛蘭科魯茲那臺1.6發動機的渦輪增壓版本,同樣具備氣門正時可變技術,但增壓后帶來的動力數據不可小覷,在國內甚至已經超過了大眾的1.8tsi發動機?梢哉f在中級的入門車型中,xxx還是非常具有競爭力的。
不僅如此,xxx配備的這款2.0lturbodi缸內直噴渦輪增壓發動機,集全球領先的動力技術于一身。最大扭矩為350nm,可在XX-4000rpm的寬闊平臺內輸出,并且從1400rpm時,渦輪就開始介入工作,扭力輸出源源不斷,由此帶來7.7秒的百公里加速時間;最大功率為162kw/5300rpm,升功率達到了驚人的81kw,最高時速232km。而同級別2.0l渦輪增壓車型的最大功率通常都在150kw以內,升功率很少有超過70kw的,而最大扭矩則在280-320nm之間,百公里加速時間通常在8.5-9秒之間。xxx2.0t無疑要領先對手一籌,說它是史上最強的turbo車型,并不為過。
三、價格策略分析
如今,中級車市場競爭異常激烈,2.0l排量的新車不斷沖擊車市。新車型頻繁上市和來自蒙迪歐、雅閣的降價,讓君威逐漸失去固有的優勢。雖然今年1-4月份,君威的單月銷量平均在4000臺,但是與雅閣、領馭過萬輛的銷售相比卻黯然失色。31.8萬元的價格分布相比,顯得非常單薄。沒有君威的支撐,上海通用在中級車市場就不會獲得與雅閣、領馭全面競爭的機會;三是因為上海通用在中級車型中缺乏新的替代車型,所以君威車型的生命周期需要延長,而不該退出市場。xxx以17.58萬元低價上市,是上海通用今年1月調價以來最大的市場動作。xxx是改款+降價有機結合的市場策略,借助xxx的上市,上海通用劃清了君威和君越品牌的界線。xxx為何突然上市今年中級車市場競爭異常激烈,2.0l排量的新車不斷沖擊車市。
xxx的具體價格:2.4l旗艦版24.59萬元、2.4l舒適版19.99萬元、2.0l精英版19.99萬元、2.0l舒適版17.99萬元。我們可以看出2.4與2.0都有一款定價為19.99萬元,它提供給消費者的選擇比較簡單而固定,2.0l精英型動力一般但配置上更豐富,相反2.4舒適版型則更突出了動力性,因此對于動力和配置有不同需求的消費者可以很直接的選擇自己需要的車型。xxx入門級的17.99萬元的定價體現了通用的決心,相比邁騰的19.28萬與致勝的16.98萬,在安全配備方面要超出對手一大截。而2.4l旗艦版在配置豐富的同時體現了其性價比,因為在中級市場各個車型的頂級別車型大都定價在25萬元以上。由此可以看出xxx的定價雖然只有4款但卻非常有針對性,而且相比其它品牌具有明顯的性價比優勢。
與此同時,此次價格策略不僅理清了君威和君越品牌的價格界線,而且擴大了上海通用在整個中級車市場的競爭力,并且巧妙的消除了凱美瑞上市可能帶來的調價危機。
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一、品牌服裝介紹
1.衣、食乃生身所需,市場之大
衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。作為衣食住行之首,人類對錦衣美服的追求似乎永遠沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個性服裝店,還是各大商場的高檔品牌服裝,從幾十元的低檔地攤貨到高達數千元甚至數萬元的進口服裝,尤其是女式服裝只要符合潮流和消費者的口味,都有人愿意掏錢捧場。人可以吃好吃壞,有的還可以自己家的,但人不能不穿衣服,更不能自己生產,所以在這方面上是肯定有需求的;隨著人們生活水平的提高,人們的審美情趣,都隨之而變,不僅講穿,還講究怎么穿,穿什么樣的,穿的是否如意;所以穿,有著很大的市場,每人都必須的;冷靜一下,市場之大,競爭者,也比比皆是;猶如一塊奶烙上,己有了無數的螞蟻,都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣,自己能不能成為這塊蛋糕主要占領者,要看我們選擇什么樣的市場定位,及生存方式;讓消費者欣賞自己的產品,是最重要的;這就是我們即將面對的最重要的根本。
2.品牌介紹(未知)
“沒有失敗的行業,只有失敗的企業”這句話,蘊涵了生存的規律及危機,但給予我們一處警示,我們要想生存,就必須解決一些問題:我們服裝規模、產品定位、群體目標等。項目是做服裝行業,開個女式品牌服裝店
店名: 待定
二、消費群體分析
國內成年服裝年齡段分類基本為:18-30歲,30-45歲,45-65歲,65歲以上。
1、18-30歲:該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體,是消費群體中服裝購買頻率最多,總體購買金額較多的群體,其中女性消費的頻率高于男性。該群體具有一定的經濟基礎,很強的購買欲望,時尚、追求流行、個性、敢于嘗試新事物。
2、30-45歲:該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體,是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體。該群體是消費群體中經濟基礎最為雄厚的群體,購買欲望同樣較強。但該群體大多數的人生觀和價值已相對成熟,因此對風格、對時尚都有自己的喜好,其中相當部分人已有自己喜好的品牌,對新品牌的接受程度較低。
3、45-65歲和65歲以上
從上面數據可知,18-45歲這兩個年齡段的消費力相對較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業女性或年輕少婦,她們對于服裝的追求較為強烈,但對服裝的檔次不會過分要求。本品牌的`目標對象主要定在35-55歲之間的職業女性和主婦。這一目標群體月收入約在3000-5000元以上,無家庭經濟負擔或屬于小康生活家庭,她們多注重服裝服飾的款式和搭配,自由支配的費用較多。
三、產品定位
由于本店的目標對象是35-55歲年齡段的女性群體,因此款式應相應斯文,新穎,色澤相應新鮮多樣,不能過于前衛、夸張。價位將定在中、高檔次上,而且現在的服飾流行趨勢是撞色,即鮮艷顏色的合理,個性搭配。
四、店面的選擇及落位
雖然地點并不是服裝服飾店經營成功的唯一前提,但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。好店址的特點主要有6個方面:
1、商業活動頻繁。商業活動頻繁的地區一般指商業中心、鬧市區。
2、人口密度高。在商業街、居民區附近開店,人流量大,各年齡層和社會階層的人都有,對于服裝服飾款式或類型的選擇比較容易。
3、客流量大。涉及地理位置和交通條件等因素。
4、交通便利。一般來說,交通便利的話,客流量自然增大。
5、人流聚集或聚會較多。百貨商場、服裝商場附近的服裝服飾客流量較多,因為客人在逛完商場后會順帶到附近的街店轉一圈。
6、同類店鋪聚集。經營同類商品的店鋪越多,顧客在這里進行比較和選擇的機會就越多,因此若能集中在某一地段或街區則更能招攬顧客。
7、落位盡量靠近大品牌,這樣可提升自身品牌的地位與價值。顧客會自然聯想到與大品牌是同一階段的品牌
五、店面裝潢
要求符合品牌的主題與定位
六、選貨與進貨
選貨要掌握當地市場行情:出現哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?
選貨多以自我眼光為基準,不過可適當通過市場調查,顧客問卷調查。顧客電話回訪等方式了解顧客人群的喜好,包括款式,顏色,價位等?偨Y出一定數據,可根據數據和自我獨到眼光與品味選購貨物。要善于捕捉市場趨勢。
七、營銷策略
1、開店促銷
開幕當天為招徠顧客,辦一些促銷活動勢不可免,促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周邊散發些傳單。
2、衣服的陳列
產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便。可自我搭配出套裝或現有套裝可用模特展出,可達到讓顧客在路過的時候了解品牌的地位與樣式,招攬顧客。模特和櫥窗里的樣式要經常更換。把握市場趨勢,了解市場動向,根據溫度,季節,節假日或品牌系列分批陳列。
3、長期發展營銷策略
方針:盡量把其中的每個環節作成標準化同意管理,調配,以備日后發展本市連鎖即跨地區跨市,即模式復制
服務:訓練營業員的基本利益,對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買多少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。一般顧客選購衣服時會有男士跟隨,可為男士提供休息區域并倒上一杯水,目的:給予他充分的放松與休息。也不會造成顧客的等待焦慮情緒,也許會達到一些不一樣的效果。
方法:
1.初次來店有驚喜 。與廠家聯系小商品作為免費贈送客人的小飾物,小掛件,并讓其填一份顧客調查表(做客戶數據庫)。增加其下次來店的可能性。傳達新貨上架的信息。利用顧客數據庫,以某種借口施以小恩惠,使其來店領取或告知打折消息,或者最低折扣賣過季衣服(要定量)或送生日禮物等
2.可購適量女士禮品告知顧客一次性購物滿***元送一個禮品(禮品要在店內陳列出來,定價要合適,要給顧客物超所值的感覺)或者累積消費***元及以上送***禮品。(獲得獎勵之后再重新累積)禮品的選購盡量貼近女性需求。讓顧客滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買。如有帶來新顧客的老顧客,如新顧客在本店選購多少多少錢商品可給與老顧客什么樣的優惠?纱偈诡櫩托麄髌放撇⒍囝I朋友前往,達到串聯效果。
3.不定期折扣
人一定程度上都喜歡貪小便宜,女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優惠"這些招牌通常能抓住女人的心。一年中做幾次短期促銷,售價定為10-30元,非常聚人氣!再把店內滯銷款低價一起處理!如五一,十一,三八等最佳時間
4.將落位的點位選擇在高檔商場,列于一線國際品牌或一線國內品牌周邊,將自我品牌迅速提升至與國際品牌或一線國內品牌同等的高度。借助國際品牌和國內知名品牌的知名度和市場份額極速揚起自我品牌的市場影響力。
5.可加強地方衛視、網絡、時裝雜志媒體投放及公關宣傳,提高曝光率,提高知名度,結合社會各領域時尚信息或題材,采用事件營銷和互動推廣活動,引導消費者認知。
八、推廣方式
1.合理布局運用廣告、公關贊助、參加展會、新聞炒作、市場生動化、市場營銷、銷售促進等多種手段。
2.根據目標消費群體的觸媒習慣選擇合適的媒體,確定媒體的溝通策略。
九、市場擴張推進
合理規劃市場戰略地位,以“打造強勢戰略區域,樹立品牌區域強 勢形象”為先期目標,以強勢市場優質形象,帶動其他市場,循序漸進。
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