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315消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃書
一、 活動(dòng)主題
消費(fèi)安全進(jìn)校園 營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)同學(xué)們的安全權(quán)利
二、 活動(dòng)背景
近幾年對(duì)于我們的廣大消費(fèi)者來說，大家都經(jīng)歷了很多很多。無論是毒餃子，還是毒奶粉，更不用說什么毒牛奶事件，都足以讓每一個(gè)消費(fèi)者心驚膽戰(zhàn)。可是一波未平，一波又起，現(xiàn)在又泛起了蒙牛O·MP問題。面對(duì)如此眾多的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下，我們與外界接觸的機(jī)會(huì)更多，換句話說，受坑害的幾率也就大了，所以，能在這種環(huán)境下懂得運(yùn)用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益更加尤為重要了。
三、 活動(dòng)目的
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為傳銷者吸收的主要對(duì)象的問題，近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件，不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序，也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何，因此，嚴(yán)厲打擊傳銷，依法阻斷傳銷活動(dòng)，讓法律進(jìn)入大學(xué)校園，防止傳銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害，已經(jīng)成為社會(huì)各界必須重視的一項(xiàng)重大課題。我們希望借助工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的力量，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，知法懂法，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
四、 活動(dòng)形式安排
1、 電影展示
2、 權(quán)益知識(shí)展覽
3、 簽名活動(dòng)
4、 發(fā)布倡議書
五、 活動(dòng)前期宣傳
1、 網(wǎng)絡(luò)宣傳：人人、QQ
2、 其他宣傳：海報(bào)、橫幅、傳單
六、 活動(dòng)具體安排
(一) 電影展示活動(dòng)
1、 前期準(zhǔn)備
(1)制作海報(bào)和傳單，在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放
(2)制作展板，掛出橫幅，對(duì)這一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>
(4)針對(duì)即將采用的活動(dòng)形式，做必要的前期準(zhǔn)備。比如申請(qǐng)場地、會(huì)場布置，主持人邀請(qǐng)等等。
2、活動(dòng)時(shí)間
3月15日晚，具體的開始時(shí)間可視活動(dòng)情況而定。
3、活動(dòng)具體內(nèi)容
(1)開小講座：以“消費(fèi)安全進(jìn)校園”為主題，由主持人或工作人員擔(dān)任主講，與同學(xué)們進(jìn)行面對(duì)面的交流，宣講內(nèi)容可以包括：
A. 宣傳講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)知識(shí)。
B. 對(duì)本次活動(dòng)的目的及重要性講解。
C.解答同學(xué)們?nèi)粘ＯM(fèi)中遇到的難點(diǎn)問題。
(2)影視宣傳：播放一部與消費(fèi)者維權(quán)有關(guān)的經(jīng)典電影，讓大家從中受益，敢于站起來維護(hù)自己的權(quán)益，而不是默默忍受被坑。
(3)材料宣傳：向同學(xué)們介紹食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)方法，分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料，或可以寫一些有關(guān)食品的選購與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的文章，由我們協(xié)助分發(fā)。
(5) 現(xiàn)場咨詢：互動(dòng)時(shí)間可以接受同學(xué)們的現(xiàn)場問答。
4、活動(dòng)后期階段
(1)尋找有關(guān)部門在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個(gè)有效的解決途徑。
(2)與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系，在工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助下，發(fā)起一場消費(fèi)維權(quán)進(jìn)大學(xué)城的活動(dòng)，擴(kuò)大這場活動(dòng)的影響面。
(3)做好活動(dòng)的后期整理總結(jié)，為相關(guān)媒體提供書面材料。
(二)權(quán)益知識(shí)展覽
1、活動(dòng)意義：權(quán)益知識(shí)展覽旨在向同學(xué)們宣傳維權(quán)的相關(guān)知識(shí)，提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。通過相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使同學(xué)們明確自己的合法權(quán)益是有法律保障的。維權(quán)案例都是來自同學(xué)們身邊熟悉的事情，通過一些離自己很近的例子學(xué)到維護(hù)自身合法權(quán)益的方法和當(dāng)合法權(quán)益收到侵害之后有哪些求助途徑。
2、展覽內(nèi)容：
A相關(guān)法律法規(guī)
B維權(quán)案例
C社區(qū)維權(quán)部開展的工作
D 維權(quán)倡議書
3、 展覽地點(diǎn)：
4、 展覽時(shí)間：
5、 活動(dòng)形式：
(三)消費(fèi)者簽名活動(dòng) 在播放影視結(jié)束之后，讓大家在橫幅上簽上自己的名字，以表示自己對(duì)直接合法權(quán)益保護(hù)的決心。
七、后期宣傳
活動(dòng)總結(jié)，并在人人、QQ上宣傳。
八、贊助與經(jīng)費(fèi)預(yù)算
贊助商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：
A宣傳橫幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)
B宣傳單的費(fèi)用 (400×0.1=40元) D其他相關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)(200元) 贊助商享受的優(yōu)惠 ：
A通過橫幅、宣傳單等媒介對(duì)其進(jìn)行宣傳
B在維權(quán)知識(shí)展覽噴繪上對(duì)贊助商進(jìn)行一定程度的宣傳
C講座現(xiàn)場主持人的相關(guān)宣傳
D贊助商現(xiàn)場可進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動(dòng)
消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)
來歷
每年的3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日。下面介紹一下“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的來歷。 為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織(現(xiàn)稱國際消費(fèi)者協(xié)會(huì))于1983年確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。
這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰?肯尼迪于1962年3月15日在美國國會(huì)發(fā)表的《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，其中首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：消費(fèi)者有獲得消費(fèi)安全的權(quán)利;取得消費(fèi)正確資訊的權(quán)利;自由選擇商品的權(quán)利及合法申訴的權(quán)利�？夏岬咸岢龅倪@四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所認(rèn)可，并作為最基本的工作目標(biāo)。1985年4月9日，第三十九屆聯(lián)合國大會(huì)一致通過《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》，大大促進(jìn)了世界各國制定并實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的工作。
自1983年以來，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。選擇這一天作為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)國際范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。正如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席帕金女士所說：人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)。當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時(shí)候，我們每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力?
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月加入國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，也都組織全國各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)形式豐富多彩，聲勢大，影響大，效果好。
“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的紀(jì)念活動(dòng)包括：舉行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào)，向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)情況，公布新的一年的工作計(jì)劃，告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作;開展宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放傳單或消費(fèi)者刊物、電視節(jié)目、咨詢和多種形式的展覽等活動(dòng)介紹“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的內(nèi)容，努力提高一般消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)。
12315，您知道多少???
“12315”是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315電話，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項(xiàng)重要工作。
“12315”是工業(yè)和信息化部(原信息產(chǎn)業(yè)部)正式核準(zhǔn)國家工商行政管理總局使用的全國統(tǒng)一的消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)專用電話號(hào)碼和短消息類服務(wù)業(yè)務(wù)接入代碼，也是工商行政管理機(jī)關(guān)開展消費(fèi)維權(quán)工作和服務(wù)社會(huì)公眾的重要平臺(tái)。為了維護(hù)“12315”的嚴(yán)肅性、權(quán)威性和專用性，2009年9月8日，國家工商行政管理總局商標(biāo)局依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》的有關(guān)規(guī)定，將“12315”標(biāo)志確定為官方標(biāo)志。
從一條熱線變成一個(gè)品牌，究竟有什么區(qū)別?恐怕不僅僅是功能拓展，而是要擴(kuò)展12315的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)方式。據(jù)了解，隨著消費(fèi)者快節(jié)奏的維權(quán)需求，12315申(投)訴舉報(bào)中心已經(jīng)借助現(xiàn)代化的手段，先后開通了網(wǎng)上“在線投訴、舉報(bào)”和手機(jī)短信舉報(bào)，進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)者參與市場監(jiān)管、維護(hù)自身權(quán)益的渠道，提高了申(投)訴舉報(bào)消息的受理能力。目前，網(wǎng)上申(投)訴舉報(bào)受理量已占到總受理量的15%，語音信箱受理量已占到受理總量的5%左右。同時(shí)，通過12315平臺(tái)與長三角地區(qū)14個(gè)主要城市聯(lián)網(wǎng)，建立了異地消費(fèi)維權(quán)快速通道，消費(fèi)者在異地提起的申(投)訴舉報(bào)，都能通過網(wǎng)絡(luò)迅速轉(zhuǎn)派至相關(guān)城市的工商部門進(jìn)行處理，從而使12315熱線的維權(quán)觸角覆蓋了整個(gè)長三角地區(qū)。
以下是關(guān)于12315的使用須知：
一、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)有違法經(jīng)營行為時(shí)，或當(dāng)您自身的合法權(quán)益受到損害時(shí)，請(qǐng)您直接撥打當(dāng)?shù)?12315 投訴熱線電話進(jìn)行投訴;
二、消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買，使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議等投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
1、在本市行政區(qū)域內(nèi);
2、有明確被訴方;
3、有具體投訴請(qǐng)求，事實(shí)和理由;
4、投訴人應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)爭議利害關(guān)系人;
5、未超出投訴期限;
6、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;
7、消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)告知真實(shí)姓名，地址，電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的真實(shí)全稱，地址和電話號(hào)碼。
三、以下投訴問題超出工商行政管理機(jī)關(guān)受理的范圍，請(qǐng)您到有關(guān)部門咨詢，投訴：
1、涉及職業(yè)中介、工資發(fā)放等勞動(dòng)問題，請(qǐng)您向勞動(dòng)局投訴;
2、涉及醫(yī)療事故等問題，請(qǐng)您向衛(wèi)生局投訴;
3、涉及人用藥品等問題，請(qǐng)您向藥品管理局投訴;
4、涉及出租車、停車場收費(fèi)等問題，請(qǐng)您向交通管理局投訴;
5、涉及小公共汽車、公交車等問題，請(qǐng)您向公交總公司投訴;
6、涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問題，請(qǐng)您向房屋土地管理局投訴;
7、涉及產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格問題，請(qǐng)您向物價(jià)局投訴;
8、涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題，請(qǐng)您向地方稅務(wù)局投訴;
9、涉及發(fā)票、收據(jù)、購貨憑證等票據(jù)等問題，請(qǐng)您向國家稅務(wù)局投訴;
10、涉及無線手提電話收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等問題，請(qǐng)您向電信局投訴;
11、涉及郵寄、通信等問題，請(qǐng)您向郵政局投訴;
12、涉及生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題及需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，請(qǐng)您向技術(shù)監(jiān)督局投訴;
13、涉及幼兒園、學(xué)校及其它培訓(xùn)班等問題，請(qǐng)您向教育局投訴;
14、涉及貨幣存儲(chǔ)及各種有價(jià)證券等問題，請(qǐng)您向銀行投訴;
15、涉及保險(xiǎn)等問題，請(qǐng)您向保監(jiān)會(huì)或12315投訴;
16、涉及家庭裝修等問題需進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，請(qǐng)您向家裝協(xié)會(huì)投訴;
17、涉及電力供應(yīng)等問題，請(qǐng)您向供電局投訴;
18、涉及天然氣等問題，請(qǐng)您向燃?xì)夤就对V;
19、涉及自來水等問題，請(qǐng)您向自來水公司投訴;
20、涉及電影、電視、有線電視等問題，請(qǐng)您向廣播電視局投訴;
21、涉及出片單位、書刊等等問題，請(qǐng)您向文化局投訴; 22、涉及盜版光盤等問題，請(qǐng)您向版權(quán)局投訴。
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