服務質量承諾書(匯編15篇)
在生活中，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的服務質量承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務質量承諾書1
我公司于 年 月 日為確保運輸服務質量，我公司將嚴格遵守 對本公司道路貨運管理的規章及合同規定，秉著實時、安全的原則并作出以下鄭重承諾：
一、承諾對貴公司提供定時定點的運輸服務，并提供運輸管理、貨物交驗全過程信息跟蹤及反饋。
二、在接到發貨時間通知要求后，及時安排車況良好、車型合適的車輛，及時交接清點貨物數量差異，辦理相關承運手續，當天裝車、準點發車、按時到貨。
三、發車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發車時間以及預計到達貨時間通知客戶并做好收貨的準備工作。
四、我公司在接到貨物后，在安全到達交貨地點并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔。
五、我公司承諾，運輸過程中承運司機電話把持24小時開機狀態。
六、如因天氣異常惡劣，交通事故等不可抗力確實造成貨物無法準時到達，應在情況發生過后1小時內通知及收貨人。
七、凡出現外包裝異常、造成貨損、貨差，立即向收貨方報告，并按《貨物運輸合同》作出賠償(詳見《貨物運輸合同》第六條)。
八、根據終端客戶(收貨方)的要求，逐步完善與之相匹配的服務保障體系、并制定服務方案。
公司蓋章：
法人代表簽名：
年 月 日
服務質量承諾書2
我公司把以顧客為關注的焦點貫穿于各項工作中，對我公司的產品提供終身維修服務。為保證產品質量，滿足客戶要求，特向用戶做出以下承諾:
1、我公司的管理、開發、設計、生產、質檢、安裝和售后服務的一系列環節均按ISO9001：20xx質量體系運作。
2、產品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮建設行業標準《熱量表》（CJ128-20xx）要求，運行穩定可靠。
3、嚴格執行中華人民共和國國家計量檢定規程《熱能表》（JJG225-20xx），產品質量保證。
4、本公司對其產品負責免費保修叁年。在保修期內如出現質量問題（除人為因素損壞外），及時予以免費維修或更換，確保用戶正常使用。
5、本公司對其產品實行終身維修服務制。在保修期滿后，仍向客戶提供同等標準的技術服務，僅收取零部件成本費用。
6、從供貨之日起，本公司即指派技術工程師提供技術服務，包括負責指導安裝、調試及為客戶進行人員培訓等。
7、 產品在使用中若出現問題，公司確保在12小時內安排維修人員到達現場進行維修或更換。
8、本公司為客戶建立產品安裝、使用檔案，電腦存儲管理，以保證提供及時周到和有效的服務。
9、本公司按ISO9001：20xx質量管理體系要求進行顧客滿意度調查，征詢顧客對產品質量的意見，并定期回訪。
10、免費提供每年采暖前產品檢查，定期走訪用戶，提高服務質量。
售后服務電話：0532-83735388 鄭先生，手機：13863975662
寶海龍貿易有限公司，人民路107號
______有限公司
日期：20___年___月___日
服務質量承諾書3
_______________________作為許昌市家之家網絡服務有限公司的聯盟服務商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：
1.以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。
2.嚴格按照異業聯盟企業服務流程與規范的約定，及時為客戶帶給服務，在服務完成后不允許私下交易，應及時向許昌市家庭服務網絡中心反饋服務結果。
3.上門為客戶服務的專職服務人員務必衣著整潔大方。
4.上門為客戶服務時，須經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現場，恢復原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。
5.為客戶帶給的產品或服務不違反國家法律。
6.為客戶帶給服務時，嚴格按規定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮 物等。
7.違反上述承諾，經客戶投訴查實后本單位及有關人員將理解應有的處罰和賠償(包括其他法律職責)。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
服務質量承諾書4
惠泉做為食堂承包的主要負責方，必須做到
一、質量基本要求
1 所提供的食品應符合 qs 飲食安全標準。
2 保證所提供的食品蔬菜新鮮，不采購、不供應變質或過期食品。
3 保證所提供的調味品均為合格廠家出品，例如：食用油、肉類、冷凍食品（每批廠家檢測報告依據）
4 公開接受質量抽查（以定期、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障。
二、衛生基本要求
1 認真貫徹行業相關規范操作。
2 工作人員個人健康證方可上崗。
3 隨時保持廳面地板、餐桌、椅的潔凈。
4 庫房物品、蔬菜堅決做到離墻、離地不被受污染源侵襲。
5 食品加工場所、庫房保持清潔，做到貨品擺放井然有序、標示清晰，便于督查。
三、服務承諾
1 保質、保量、按時供應餐點。
2 餐廳設置意見投訴箱，公開接受服務監督投訴和建議。
3 時常篩選客人較喜愛的菜品提供，加強創新，不斷提升服務品質。
4 日日采集信息，及時消化問題，加以調整工作和改善服務。
5 倡導餐廳工作人員以熱心、專心、用心的態度呵護于客人。
6 對發現服務態度欠佳的工作人員，敝司將及時加強宣導教育。
7 杜絕惡意事件發生；若有此類現象者，敝司堅決予以處理。
8 保證服務滿意率達 80 ％以上，以優質的服務追求更高的滿意率，力爭贏得長期合作目標。
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承諾單位（蓋章）
日期： 年 月 日
服務質量承諾書5
我公司承擔____________工程的施工任務。我們將本著對項目認真負責的態度，加強管理，嚴格遵守工程施工及驗收規范、質量評定標準和安全規程，確保工程質量，杜絕發生質量、傷亡事故。
一、質量目標：公司承諾：堅持“質量第一，用戶至上”的原則。竭盡全力，確保工程達到優良工程的目標。
二、項目部組織機構系統：為了保證本工程質量，公司將建立完善的施工組織體系和質量保證體系。質量保證體系包括：
1、安全保證體系
2、質量保證體系
3、質量檢查、評定體系
4、質量保證工作體系：
三、質量管理保證主要技術措施：
1、質量責任制：建立以項目經理為首的質量責任制，在責任制度的基礎上，鑒定質量保證書，實行風險工資制。
2、獎懲措施：對現場施工人員出現質量問題，獎懲分明，決不放過。并設專職質檢員，具體措施待工程開工后，項目部協商來決定。
3、質量檢查與驗收：現場質量檢查是對工程質量進行全面控制的手段。它包括：工序交接、隱蔽工程、停工后復工前和分部分項工程完工后檢查。
�、�、選擇適當的方法對各分項工程進行質量檢查。
②、質量驗收按照工程合同的質量等級，遵循現行的質量檢查評定標準，采用相應的手段對工程分階段進行質量認可。
四、特殊工作崗位持證上崗：特種作業人員，除經企業的安全教育、審查，還需按規定參加安全操作考試，堅持持證上崗。對特殊工種制定作業標準，明確規定操作程序、步驟。怎樣操作、操作質量標準，操作的階段目的，完成操作后物的狀態等，都要作出規定。器具的抽樣檢查工作，匯總統計周檢、抽檢情況。
五、成品保護：合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，遵循合理的施工順序，不至于破壞管網和道路、地面。提前保護，包裹、覆蓋、局部封閉成品，以防止成品可能發生的損傷、污染和堵塞。對全體職工進行文明生產與成品保護的職業道德教育。工程竣工交驗時，向建設單位進行建筑物成品保護及正確使用方法的交底，避免不必要的質量爭議和返修。
六、質量控制措施：
1、加強施工工程的質量予控，使施工全過程處于受控狀態。
2、加強因素控制，確定特定、特殊工序關鍵環節的管理點，實施工程施工的動態管理。
3、認真接受甲方監理工程師對工程質量監督檢查。對提出的問題及時整改
4、在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，認真執行工程質量檢查制度：個人檢查——小組檢查——小組復查——各專業質檢員檢查驗收。工程質量不合格不驗收。
施工單位：____________
日期：20_____年_____月_____日
服務質量承諾書6
作為車間組長，我自愿接受本車間的管理，并鄭重承諾在工作中嚴格履行以下職責和義務:
1、嚴格遵守國家法律法規和公司的安全規章制度及安全管理規定，積極參加本單位組織的安全活動。
2、愿意在公司和車間接受各級安全教育和業務技能培訓，努力提高自身的安全意識和工作業務技術水平，做到“無違章指揮、無違章操作”。
3、工作中自覺遵守《安全技術操作規程》和安全生產制度，認真按要求和程序安排班組成員進行工作檢查督促班組工作中的安全事項。
4、監督操作人員正確穿戴和使用勞動防護用品，并按要求設置和維護各崗位的安全防護設施。
5、熟悉班組各崗位的安全操作規程，掌握班組崗位的安全技能，了解班組運行中存在的危險因素，采取預防措施和應急措施。
6、積極參與車間事故隱患的檢查和整改。如果在工作中發現隱患或其他危險、危害和因素，應立即報告，并配合車間解決。
4號修理廠服務質量承諾書為認真貫徹《道路運輸車輛維修管理條例》，確保車輛維修質量，防止機械事故，保證車輛安全運行，對車輛維修質量要求如下:
一、遵守國家有關法律法規、標準，按規定的工作范圍或作業指導書進行作業，不準漏作業和減作業。
二、嚴格控制配件采購，不得使用假冒偽劣配件。
三、嚴格車輛出廠出廠檢驗，合格后由汽車維修質量檢驗員出具出廠合格證，不轉賣合格證，不修理和不按工藝規范項目維修的車輛不出具合格證。
四、實行質量保證期制度，在正常使用條件下，按照《四川省汽車運輸行業車輛技術管理條例實施細則》的規定執行。大修保證里程為20000 km或100天，二次保養保證里程為5000 km或30天，小修和特修保證里程為20xx km或5天。
五、不修理報廢車輛，不修理無證、無照車輛，不組裝汽車。
六、不收費，嚴格按照服務站公示制定的工作時間標準收取工作時間，不偷工減料。
七、加強人員培訓，各工種、崗位不使用未取得技術工人證書的人員。
八、加強維修過程管理，明確崗位責任，建立健全車輛維修、修理技術檔案，記錄內容真實、準確，集中規范管理。
監督單位:xxx
承擔單位:xxx
時間：20xx年xx月xx日
服務質量承諾書7
服務質量承諾第三章為了有效提高物流管理中心的服務質量，創造材料倉庫的服務質量，塑造材料倉庫的禮貌形象，提高服務水平，增加服務之間的共識，大力營造團結爭創一流的服務氛圍，切實做好材料倉庫的服務工作，我公司材料倉庫承諾如下服務質量:
1、責任范圍內投訴及時處理率100%；
2、各材料倉庫服務質量達標率100%；
3、所有材料和材料倉庫的服務滿意度達到95%以上。
4、素材庫工作人員立足本職，從自身出發，自覺使用禮貌用語，以熱愛企業、熱愛工作為主題，實施真誠服務:用戶是上帝，讓用戶感到滿足和滿足；熱情有禮的態度，讓客戶感到暖心；認真對待工作職責，讓客戶安心；換位思考，細心細致，讓客戶感受到真誠，關心工作環境，保持工作狀態良好，讓用戶感到舒適。
5、物資倉庫管理人員增強標準化服務意識。在工作中，大部分都是為一線生產人員做實事，做好事，落實所有與員工相關的事情，做得細致，把當天的事情做完不留尾巴，堅決杜絕員工的“吃、拿、卡、問”。
6、發生值班事故時，材料倉庫所有人員必須堅決“不放過事故原因；當事人和群眾沒有受到教育；沒有制定出切實可行的糾正措施。
有了上述承諾，我們素材庫的同事真誠期待各業務部門和管理中心的持續支持和幫助，并請您對我們的工作提出寶貴意見，使我們未來的服務工作更加細致、務實、周到，為營造禮貌、誠信、和諧的工作環境做出應有的貢獻。
委托人:XXX
時間:XXXX XX年XX月
服務質量承諾書8
一、服務內容
經營范圍：(貨運代理)
二、違諾責任
1、我們的理賠時效快，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以 辦理；
2、我們公司在一定賠償范圍內可以進行快速理陪；
3、我們的服務宗旨是讓客戶滿意，讓客戶舒心；
三、貨損賠付保證
如果你的貨物發生破損或丟失，將嚴格按照以下規定執行。
1、足額投保
貨物發生保險責任范圍內的損失時,根據托運人實際損失進行賠 償，但最高賠償金額以保險聲明價值為限。
2、不足額投保
保險聲明價值低于貨物實際價值時，承運人對其損失金額按保險 金額與貨物價值的比例計算賠償。
3、不投保
出險后將按運費的2-5倍或最高20元/公斤（人民幣）進行賠償。
四、為了提高貨運代理服務質量，滿足廣大客戶的貨運需求，確�？蛻糌浳铮刈鋈缦鲁兄Z：
1、工作人員具有良好的業務知識、技能和職業道德，并經培訓 合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。
2、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量 管理等制度并嚴格執行。
3、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止 經營。
4、誠實守信，文明服務。
5、在工作時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規范作業，接受 監督。
6、實行服務承諾，提高服務品位。
7、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。
8、遵章守紀，依法經營。
9、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅游主 管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。
如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受處罰。
承諾方：蘇州康達運輸有限責任公司
年 月 日
服務質量承諾書9
為規范貨物運輸經營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，我公司向廣大客戶慎重承諾：
一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業，依法取得了《企業法人營業執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業務，熟悉全國相關煙草企業的運輸線路，與全國多家煙草企業持續良好的合作關系。
二、在開展運輸業務的過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。
1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業務的順暢運作。
2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，防患于未然，確保營運業務的安全性和可靠性。
3、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現場等各個環節的銜接。
4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關規定，不超準運證運輸。
5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。
6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務，承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。
7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確�！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。
三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產職責制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。
1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續車輛技術狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。
4、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。
五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規定理解管理部門處罰。
承諾單位：
法人代表簽字(簽章)：
(單位)公章
年月日
服務質量承諾書10
______有限公司
就________產品做出如下書面承諾:
(a)產品質量:
1、我公司保證所提供的產品是全新的、未經使用的原裝合格產品，在正確安裝、正常使用和維護的條件下，所提供的貨物在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產品檢驗報告。
2、我公司承諾按照國家相關質量技術標準及相關法律法規和規定的要求執行所供產品的質量標準，并按照原廠家的質量保證規定及相關供貨標準供貨(即按照目前生產的技術標準，原材料也按目前供貨，即漆包線為線，35-w300硅鋼片為硅鋼片，附件生產按工藝流程)，杜絕假冒偽劣產品。
(2)售后服務:
1、售后服務期的劃分:
a、免費保修期:兩年內免費維修，如果是質量問題，我公司免費更換；
B、質量維護期:保修期外提供終身維護服務。
2、在保修期內提供免費的現場服務:
一、免費送貨至買方指定地點；
B、如發生設備故障，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機器供買方使用，直至故障消除；
c、定期回訪維護:售后服務，月內定期電話回訪，及時了解采購商的意見和建議，進一步完善我公司的售后服務。
3、建議:為了保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備的.正常使用壽命；在保修期內，用戶應首先選擇耗材及相關附件的原裝常規產品。
4、售后服務聯系方式:
服務電話:________________________________________________________________________________________
聯系人:_______
(3)如果上述承諾沒有完全履行，買方可以采取必要的補救措施，費用和風險由我公司承擔。
供應商全稱:_______有限公司
授權代理人:__________
日期:
服務質量承諾書11
長春市政府采購中心：
我方就貴中心招標的采購計劃編號的長春市國土資源局土地出讓價格評估機構定點采購單位采購項目投標作如下承諾：
1、保證城市地價動態監測項目及內容符合中國政府的法令、法規和條例，涉外內容符合資產評估國際慣例。
2、利用XXXX公司資源優勢，及時與吉林省國土資源廳、長春市國土資源局等相關部門進行溝通。把一切有爭議的問題在城市地價動態監測季度、年度成果提交前解決，確保城市地價動態監測成果在最短的時間內順利核準，并在需要時負責對（其）進行解釋。
3、為城市地價動態監測項目確保項目投入足夠數目的稱職專業人員，以謹慎和專業態度，確保總體時間進度及提交成果的質量。
4、保證城市地價動態監測工作的獨立性，不受任何干擾。客觀、公正地完成城市地價動態監測工作，維護各方權益。
5、負責對客戶提出的問題予以專業性解答。并進行有關知識講解；對委托方配合工作的相關人員進行培訓，協助填制各種專業表格等。
6、保證城市地價動態監測項目與公司現有項目之間無任何潛在利益及資源方面沖突。
7、為客戶及客戶項目保密，與客戶簽定保密協議并嚴格遵守保密協議的各項條款。
8、凡有利于項目的其他服務事項，只要能力所及，均無需承諾，自當是XXXX公司的份內之責。
XXX
20xx年XX月XX日
服務質量承諾書12
本公司生產的各種電線、電纜產品均符合電線、電纜行業生產的相關標準或按需方合同規定的技術規范。本公司電纜產品的質量保證期，自電纜交貨驗收之日起一年。質保期內電纜在正常運行條件下發生的質量問題時，經質監部門檢定屬于我公司造成的電纜本體質量問題，本公司實行“三包”、“一�！敝贫龋ò恕鼡Q、包修，保證向用戶提供符合要求的產品和良好的服務）；在按裝過程中，用戶按安裝規程進行安裝而出現的屬于電纜產品本身質量問題，本公司將無償地、及時地予以解決。 特此承諾
XXXXX線纜有限公司
服務質量承諾書13
作為團隊員工，我自愿接受團隊和車間的管理，并鄭重承諾在工作中嚴格履行以下職責和義務:
1、嚴格遵守國家法律法規和公司的安全規章制度及安全管理規定，積極參加本單位組織的安全活動。
2、心甘情愿接受公司、車間、班組各級的安全教育和業務技能培訓，努力提高自己的安全意識和工作業務技術水平，做到“不傷害自己、不傷害他人、不傷害他人，監督他人不受他人傷害”。
3、在工作中自覺遵守本崗位的《安全技能操作規程》，按照規程和安全要求認真操作，不違章不違反勞動紀律。
4、正確穿戴和使用勞動防護用品，并按要求使用和維護本崗位的安全防護設施。
5、熟悉作業安全操作規程，掌握作業安全技能，知道作業的危險性，會采取預防措施和應急方法。
6、積極參與班組事故隱患檢查和整改工作。立即報告工作中發現的事故隱患或其他危險、危害和因素，配合班組和車庫解決。
7、及時報告生產安全事故，積極參與事故應急救援工作，在救援中服從上級指揮。
8、切實做好自身安全防護，注意通勤車輛和班車的安全。
嚴重違反有關安全生產規定的，我將主動接受廠部、車間、班組的處罰，并承擔相應的后果。
員工簽名:xxx
組長簽名:xxx
車間主任簽字:xxx
時間：20xx年xx月xx日
服務質量承諾書14
(采購人):
我司參與項目的投標(招標編號：，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：
一、設備質量承諾：
1、設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。
2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發貨。
二、設備價格承諾：
1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求。
2、設備交貨時，我公司向用戶帶給下列服務及文件;
�、偌夹g保養維修手冊
�、谠O備說明書及制造廠家
④相關操作人員培訓課程
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶帶給優質的服務。
4、服務模式：公司帶給7*24小時的電話服務支持，對于用戶提出的服務請求，在1小時內首先透過電話等方式進行技術支持。
聯系人：XXX
電話：XXXXXXXXXXX
5、系統升級服務
在質量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。
6、系統運行技術咨詢服務
不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶帶給技術咨詢服務，這其中包括:新技術咨詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。
7、巡檢服務
根據用戶的需要，公司帶給定期巡檢服務，確保系統工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。
我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。
投標人(全稱并加蓋公章)：
投標人代表簽字：
時間：XXXX年XX月XX日
人：xxx
服務質量承諾書15
______有限公司：
根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
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