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      1. 服務質量承諾書

        時間:2023-06-14 17:25:07 承諾書 我要投稿

        服務質量承諾書(15篇)

          在當下社會,我們使用上承諾書的情況與日俱增,在寫作上,承諾書有一定的書寫規范。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢?下面是小編精心整理的服務質量承諾書,希望能夠幫助到大家。

        服務質量承諾書(15篇)

        服務質量承諾書1

          根據《中華人民共和國安全生產法》,我作為 作業班組負責人和安全生產的第一責任人,對本班組的安全生產負全面責任。本人保證:認真貫徹執行國家、省關于安全生產的法律、法規、政策、規定、規范、標準、規程和各項規章制度,積極落實安全生產主體責任,努力做好本班組的安全生產工作,減少和杜絕生產安全事故,并鄭重承諾:

          1、按照《特種設備制造、安裝、維修質量保證體系基本要求》建立完善質量保證體系和質量管理體系,并有效運轉,定期進行檢查與維修,確保施工電梯質量。

          2、施工電梯安裝施工前應備案,書面告知所在地特種設備安全監察機構;施工電梯安裝、維修過程依法接受法定檢驗機構的監督檢驗,施工技術檔案真實、齊全、完整,并在監督檢驗合格后及時將有關技術資料完善移交給使用單位。

          3、嚴格按照《施工電梯日常維護保養規則》要求,定期進行施工電梯維護保養;施工電梯年度定期檢驗前,按要求進行年度維修保養,經自檢合格后,向檢驗機構申請定期檢查;對檢驗機構提出的.問題及時整改。

          4、安全、文明施工安裝隊為安全直接負責人,施工電梯安裝及維修過程并派專職安全員一名,除了遵守安全操作規程要求外,還應注意以下幾點:

          1)、貫徹執行“安全第一,預防為主”的方針,在整個施工過程中,必須認真遵守建筑安全工作規范和安全管理制度,努力做好安全生產、文明施工,杜絕惡性事故發生。

          2)、執行安全規范。

          3)、建立建筑意外傷害保險制度,依法給工程施工人員購買建筑意外傷害保險。依法與工程施工人員簽訂勞動合同,按時支付工人工資,絕不拖欠名民工工資。

          4)、自覺接受使用單位及其管理部門對施工電梯安裝及維修質量、安全等的監督檢查,及時整改檢查中提出的問題。

          5、治安管理

          1)、不準安裝班組人員發生打架事件,嚴禁安裝及維修施工人員超出規定的活動范圍,影響工地管理人員的生活。

          2)、不遵守工地各項治安管理規定者,一律給予開除處理。

          6、環境衛生

          1)、所有垃圾必須棄放指定地方,不得擅自亂放亂棄。

          2)、堅決執行場地清潔的施工行為,確保施工環境的整潔。

          承諾人簽名(按手。

          身份證號碼:_______________________

          年 月 日

        服務質量承諾書2

          我公司承擔____________工程的施工任務。我們將本著對項目認真負責的態度,加強管理,嚴格遵守工程施工及驗收規范、質量評定標準和安全規程,確保工程質量,杜絕發生質量、傷亡事故。

          一、質量目標:公司承諾:堅持“質量第一,用戶至上”的原則。竭盡全力,確保工程達到優良工程的目標。

          二、項目部組織機構系統:為了保證本工程質量,公司將建立完善的施工組織體系和質量保證體系。質量保證體系包括:

          1、安全保證體系

          2、質量保證體系

          3、質量檢查、評定體系

          4、質量保證工作體系:

          三、質量管理保證主要技術措施:

          1、質量責任制:建立以項目經理為首的'質量責任制,在責任制度的基礎上,鑒定質量保證書,實行風險工資制。

          2、獎懲措施:對現場施工人員出現質量問題,獎懲分明,決不放過。并設專職質檢員,具體措施待工程開工后,項目部協商來決定。

          3、質量檢查與驗收:現場質量檢查是對工程質量進行全面控制的手段。它包括:工序交接、隱蔽工程、停工后復工前和分部分項工程完工后檢查。

         、、選擇適當的方法對各分項工程進行質量檢查。

         、凇①|量驗收按照工程合同的質量等級,遵循現行的質量檢查評定標準,采用相應的手段對工程分階段進行質量認可。

          四、特殊工作崗位持證上崗:特種作業人員,除經企業的安全教育、審查,還需按規定參加安全操作考試,堅持持證上崗。對特殊工種制定作業標準,明確規定操作程序、步驟。怎樣操作、操作質量標準,操作的階段目的,完成操作后物的狀態等,都要作出規定。器具的抽樣檢查工作,匯總統計周檢、抽檢情況。

          五、成品保護:合理安排施工順序,按正確的施工流程組織施工,遵循合理的施工順序,不至于破壞管網和道路、地面。提前保護,包裹、覆蓋、局部封閉成品,以防止成品可能發生的損傷、污染和堵塞。對全體職工進行文明生產與成品保護的職業道德教育。工程竣工交驗時,向建設單位進行建筑物成品保護及正確使用方法的交底,避免不必要的質量爭議和返修。

          六、質量控制措施:

          1、加強施工工程的質量予控,使施工全過程處于受控狀態。

          2、加強因素控制,確定特定、特殊工序關鍵環節的管理點,實施工程施工的動態管理。

          3、認真接受甲方監理工程師對工程質量監督檢查。對提出的問題及時整改

          4、在管理上“嚴”字當頭,長抓不懈,認真執行工程質量檢查制度:個人檢查——小組檢查——小組復查——各專業質檢員檢查驗收。工程質量不合格不驗收。

        施工單位:____________

        日期:20_____年_____月_____日

        服務質量承諾書3

          本公司全面響應工程的施工招標文件,評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求,該工程如由我公司中標承包,我公司愿做出以下鄭重承諾:

          1、工程質量:保證達到合格等級。若竣工驗收未達到合格等級,自愿扣取該工程結算價的2%作為違約金。

          2、工期:保證個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1‰/天的罰款,罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的',貴方報經上級主管部門批準后,可單方解除合同并重新更換施工單位。

          3、安全文明施工:保證不發生一般及以上安全事故,文明施工達中山市規定文明工地的合格標準。

          4、注冊建造師及投標書中列明的現場管理人員保證到崗,否則按500元/人向發包人支付違約金。

          5、工程保修期按本工程招標文件第條第款執行。

          6、經核對,貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容,工程量亦核實無誤。我公司承諾:若我公司中標,則按招標文件的規定簽署施工承包合同。若存在錯項和漏項問題,一切責任由我公司負責。

          7、如我公司中標,保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。

          特此承諾!

          承諾單位(公章):

          司法定代表人或委托代理人(簽名):

          日期:____年____月____日

        服務質量承諾書4

          為了提高貨物的運輸服務質量,滿足廣大客戶對物流的高水準要求,確?蛻舻呢浳锇踩约柏浳飼r效的準確,特作出以下承諾:

          一、我們選擇的車輛都符合國家標準,而且車況完好,達到安全運輸的需求。

          二、誠信服務。我們公司員工之前都來自于一些大型的物流公司,如:德邦物流,

          新邦物流等一些國內知名物流企業,服務水準高,專業知識過硬,服務態度優良,并且誠信經營,誠信服務,只要是我們承諾的,我們必能兌現。

          三、實話實說。我們經營貨運代理,從不向客戶隱瞞實情,耽誤客戶正常經營以

          及影響客戶聲譽。我們堅持實話實說,時效晚了第一時間通知客戶,貨物出現異常也第一時間通知客戶,將損失降到最低。

          四、安全保障。本公司經營貨運代理,車輛一律選用廂式貨車,那些平板車以及

          一些改裝車輛無法達到安全運輸要求的,我們將一律不采用?蛻籼幗迂浳覀冇袑B殕T工陪同,客戶處送貨我們也同樣如此,接貨送貨流程我們都將向客戶出示我司接送單讓客戶選填,來作為客戶貨物的接送證明。一旦貨物遭受異常,客戶直接可憑該接送單來我司進行投訴,投訴成功我們會按照相應的程度作出相應的.索賠。

          五、貨損賠付。在貨損賠付方面,我們采用運輸保險方案。對于運輸保險,我們

          收取貨物價值一定比率的保險費,假如客戶的貨物價值比較高,需要投保,客戶可交納該保險費,我司幫其到保險公司進行投保。一旦該貨物遭受異常,我們將根據貨物價值以及貨物受損程度來進行索賠。如果客戶沒有將貨物價值進行投保的,我們將默認該客戶放棄投保,一旦貨物出現異常,我們將按照現如今物流慣例,按受損貨物運費的5倍來進行賠付。

          如違反以上規定,我公司自愿接受相關規定來進行處罰。

          承諾方法人代表:

          (單位公章)

          年月日

        服務質量承諾書5

          服務質量承諾書(一):

          為切實提升物流管理中心服務質量,打造物資材料庫服務品質,塑造物資材料庫禮貌形象,提升服務水平,增加服務間共識,大力營造團結一致,爭創一流的服務氛圍,切實抓好物資庫庫房服務工作,我們物資材料庫對服務質量承諾如下:

          1、職責內投訴事項及時處理率100%;

          2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

          3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

          4.物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺使用禮貌用語,以愛企業、愛崗位為主題,實行真心服務:用戶為上帝,讓用戶感覺滿意順心;態度溫馨,禮貌禮貌,讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作,讓客戶感覺放心;換位思考,認真細致,讓客戶感覺真心,愛護工作環境,持續工作狀態良好,讓用戶感覺舒心。

          5.物資庫管理人員增強規范服務意識。在工作中,多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事,把所有與職工有關的事情落到實處,做在細處,把當天的事情當天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

          6.如若發生職責事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

          以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫忙,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到,為構建禮貌、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

          服務質量承諾書(二):

          為規范貨物運輸經營活動,保障貨物運輸安全,保護貨主的合法權益,我公司向廣大客戶慎重承諾:

          一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業,依法取得了《企業法人營業執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業務,熟悉全國相關煙草企業的運輸線路,與全國多家煙草企業持續良好的合作關系。

          二、在開展運輸業務的過程中,嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨,保證貨品在運輸過程的安全。

          1、本公司設置了調度員專職崗位,負責車輛的計劃協調與管理跟蹤服務,保證車輛的合理配置,保障營運業務的順暢運作。

          2、設置安全員專職崗位,負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作,防患于未然,確保營運業務的安全性和可靠性。

          3、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現場等各個環節的銜接。

          4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關規定,不超準運證運輸。

          5、定期對車輛進行清潔清掃,保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車,保證不混裝貨品。裝運過程中,做足防護措施,起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能,車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。

          6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務,承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

          7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險,本公司有潛力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確!傲恪必洆p貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外),在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間),如客戶的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。

          三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規定,堅持“安全第一、預防為主”的指導方針,制定健全的安全生產管理制度,包括安全生產操作規程、安全生產職責制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等,并認真執行。

          1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,持續車輛技術狀況良好,確保安全運輸。

          2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓,使駕乘人員具有良好的`業務知識、技能、職業道德和安全意識。

          3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格,持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證,且三年內無重大以上交通職責事故記錄),身體健康,勝任工作。

          4、遵守法律法規的規定,依法經營,誠實信用,優質服務。保證車輛不超速、不超載,駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。

          五、遵守所制定的道路運輸應急預案,發生突發性公共事件時,服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,自愿按規定理解管理部門處罰。

          服務質量承諾書(三):

          如我公司能中標本工程,我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾,嚴格履行合同的各項義務與職責,并結合實際狀況,精心養護,保質保量完成養護管理任務。在此我公司愿作如下承諾:

          1、遵守有關的法律法規規定。

          2、確保綠地養護管理到達天津市園林綠化一級養護管理質量標準。

          3、養護管理單位需做好苗木的補植工作,對死苗和殘苗及時清理,并按照標準和要求進行補栽,及時進行養護管理。

          4、綠化苗木受到損害時,乙方務必帶給受損報告,甲乙雙方確定職責,乙方只承擔其職責范圍的受損修復費用;如乙方不及時提交受損報告,則由乙方全部修復費用。

          5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內,機械設備由業主方驗證,若我方不能按時帶給設備,業主方有權解除合同,職責由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。

          6、業主將綠化管理養護任務相應的經費交給我方,我方按業主方的管理要求和標準組織管理養護工作,并理解業主方的指導、監督和檢查驗收。

          7、按國家規定應由我方繳納的各種費用,已包含在合同價內,由我方向有關部門交付。

          8、業主方每月對我方人員狀況進行不定期抽查,如經整改仍未到達要求的,可對我方進行扣款處理,人數少于要求數量90%,扣當月養護費5%,少于80%的扣10%,以此類推。

          9、建立、健全施工質量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

          10、建立質量職責制,對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養護項目,我公司為城市園林綠化一級資質企業,完全有潛力勝任此工程,如果我公司中標,不對外分包。

          11、按照養護技術標準和合同約定,對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。

          12、建立和完善項目的組織機構,明確人員職責。由項目經理負責項目質量保證體系的建立和運行;統籌項目質量計劃及有關工作的安排,開展質量教育,保證公司的各項制度正常進行。

          13、我方在養護期間自覺理解業主方、群眾以及有關部門的監督管理。

          (1)我方無條件服從業主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動,按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中,由于養護工作不到位造成迎檢項目不合格,扣減一個月養護經費,連續二次迎檢工作因養護不到位造成迎檢所在項目不合格,業主方有權單方面解除養護合同,并對我方處以中標價5%罰款處理。

          (2)我方務必用心響應并理解市領導的監督檢查,若受到市領導的批評,經調查認定狀況屬實的,當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業主有權單方面解除合同。

          (3)我方務必隨時、隨地理解廣大市民的監督,若受到市民的投訴,經調查認定狀況屬實的,當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;造成惡劣影響的,業主有權單方面解除合同。

          14、實施過程中我方會根據承包合同中的各項條款,履行各項職責,如發現我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴,綠化養護實施方案中所列人員、機械設備與現場實際不符,導致綠化養護質量達不到標準,當月考評檔次為差,同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金;狀況嚴重的,業主有權單方面解除合同。

          15、我方根據本合同所承擔的管理養護資料、按實際上崗人數自行到有關部門申辦用工手續、員工勞動保險手續和辦理暫住證手續。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

          16、我方務必落實安全生產和安全防火措施,我方按業主方要求,為上崗工人購買統一的工作服或反光袖套,自行解決公路安全作業問題。在進行養護作業時,認真負責,注意安全操作。如發生任何意外,我方負責事故處理和承擔一切費用。

          17、我方應嚴格遵守國家法律、法規的規定,做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規的規定。如我方員工有違法亂紀行為,我方承擔一切經濟職責和法律職責。

          18、在合同期內,因國家建設需要征用或業主方管理需要調整乙方管養綠化地段時,我方會服從大局,主動與業主協調辦理相關手續,相應減少承包面積及經費。

          由此造成的經濟損失,業主方不負賠償職責。

          19、我方如果無故停止工作,業主有權按損失程度扣減養護款,并有權要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的,業主有權單方面解除合同。

          20、我方配合業主做好園林綠化宣傳、監督工作,教育市民遵守有關園林綠化管理規定和配合搞好衛生清潔工作。

          21、在貼合供水規劃和技術條件下,業主方可協助我方按實際需要辦理綠化養護專用給水口,但人工費、材料費由我方支付。養護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔,并由我方直接向供水部門繳交。

          22、選取優秀養護隊伍,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

          23、每周召開工程例會,由監理主持,業主及項目經理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系,協調施工過程中出現的各種問題,確保工程順利進行。

          24、召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展狀況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

          服務質量承諾書(四):

          為切實提升物流管理中心服務質量,打造物資材料庫服務品質,塑造物資材料庫禮貌形象,提升服務水平,增加服務間共識,大力營造團結一致,爭創一流的服務氛圍,切實抓好物資庫庫房服務工作,我們物資材料庫對服務質量承諾如下:

          1、職責內投訴事項及時處理率100%;

          2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

          3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

          4.物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺使用禮貌用語,以愛企業、愛崗位為主題,實行真心服務:用戶為上帝,讓用戶感覺滿意順心;態度溫馨,禮貌禮貌,讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作,讓客戶感覺放心;換位思考,認真細致,讓客戶感覺真心,愛護工作環境,持續工作狀態良好,讓用戶感覺舒心。

          5.物資庫管理人員增強規范服務意識。在工作中,多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事,把所有與職工有關的事情落到實處,做在細處,把當天的事情當天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

          6.如若發生職責事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

          以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫忙,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到,為構建禮貌、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

          服務質量承諾書(五):

          (采購人):

          我司參與項目的投標(招標編號:,如獲中標,我司保證按以下條款進行服務:

          一、設備質量承諾:

          1、設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

          2、對設備性能的檢測,我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發貨。

          二、設備價格承諾:

          1、為了保證設備的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。

          2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

          三、交貨期承諾:

          1、設備交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司盡量安排專業人員進行設備安裝,力爭滿足用戶需求。

          2、設備交貨時,我公司向用戶帶給下列服務及文件;

          ①技術保養維修手冊

         、谠O備說明書及制造廠家

         、芟嚓P操作人員培訓課程

          四、售后服務承諾:

          1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

          2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

          3、服務原則:設備保修期為36月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的技術服務,在項目實施的各個階段中,公司的工程師都會全力為用戶帶給優質的服務。

          4、服務模式:公司帶給7*24小時的電話服務支持,對于用戶提出的服務請求,在1小時內首先透過電話等方式進行技術支持。

          聯系人:XXX

          電話:XXXXXXXXXXX

          5、系統升級服務

          在質量保證期內,所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級,公司將派工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統的運行。

          6、系統運行技術咨詢服務

          不管是在保修期內,還是在保修期外,公司免費為客戶帶給技術咨詢服務,這其中包括:新技術咨詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

          7、巡檢服務

          根據用戶的需要,公司帶給定期巡檢服務,確保系統工作正常,并填寫《工程巡檢報告》。

          我方如違反上述承諾,將在貨款結算等方面按合同約定被處罰,我方對此無異議。

          服務質量承諾書(六):

          _______________________作為許昌市家之家網絡服務有限公司的聯盟服務商,我們保證嚴格遵守如下服務承諾:

          1.以誠信服務為宗旨,認真做好服務工作。

          2.嚴格按照異業聯盟企業服務流程與規范的約定,及時為客戶帶給服務,在服務完成后不允許私下交易,應及時向許昌市家庭服務網絡中心反饋服務結果。

          3.上門為客戶服務的專職服務人員務必衣著整潔大方。

          4.上門為客戶服務時,須經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項,說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設施物品;服務完畢后,清理好服務現場,恢復原貌,并自覺維護本單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。

          5.為客戶帶給的產品或服務不違反國家法律。

          6.為客戶帶給服務時,嚴格按規定的價格或收費標準收費,不亂收費或索要、收要禮物等。

          7.違反上述承諾,經客戶投訴查實后本單位及有關人員將理解應有的處罰和賠償(包括其他法律職責)。

          服務質量承諾書(七):

          XXX公司從正式投入非定線旅游客運以后,在運輸服務質量方面特作如下承諾:

          1、遵章守紀,依法經營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況貼合國家規定標準,車輛完好,并定期做好二級維護保養,確保安全。

          2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業資格證,有五年以上駕齡,無事故紀錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育,

          3、嚴格遵守合同簽訂的相關規定,及時調派車輛,定時定點發車。

          4、車容、車貌整潔衛生,嚴格消毒,嚴禁吸煙,保證車內環境。

          5、嚴格要求駕駛員按照操作規程行車,堅決杜絕超速、超載等其它違章行為

          6、嚴格遵守運管部門有關規定,公司車輛均辦理了相關保險。

          7、建立客戶檔案,完善服務質量。公司除對客戶開展跟蹤服務外,還負責收集和整理客戶投訴意見,咨詢信息,確?蛻籼岢龅膯栴}和要求,得到及時處理。

          8、建立旅客服務求助熱線,及時幫忙旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

          9、確保一人一座,不超載,不超座,嚴格遵守交通法律法規,禮貌禮貌安全行車。

          10、車輛運行實行限速管制,利用GPS、行車記錄儀對運行車輛實施動態監控。

          11、維護公司形象,實行普通話、禮貌、統一著裝服務,妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。

        服務質量承諾書6

          本人作為一名汽車駕駛培訓教練員,鄭重向駕校和學員承諾如下:一、本人所招收的學員,只向學員收取駕校公示的培訓費;

          二、本人在招收新學員過程中,一定據實告知學員預計可上車的日期,并如期兌現。絕不以向學員承諾與實際上車日期不符的方式(如:可提前上車)招收新學員;

          三、本人一定嚴守工作紀律,不譏諷、刁難、或大聲斥責學員,絕不借故對學員吃、拿、卡、要、借,隨時提醒自己保持廉潔、嚴謹的工作和生活作風;

          四、本人在培訓工作中,一定嚴格按照《教學大綱》、《教學計劃表》規定的學時、科目進行教學,做到學時充足、科目不減、標準不降,努力保證教學的'安全和質量;

          五、本人一定按照駕管部門核定和駕校規定的長、短教學路線實施教學,每次長途前帶學員到駕校填報申請書和長途安全責任書;

          六、隨時保持個人著裝、儀表、車容、車貌整潔,所教學車輛技術狀況良好;

          七、隨時主動查詢學員各科目考試日期,準時帶領學員參加

          考試,提前告知學員考試程序和注意事項,服從考試員評判,不得賄賂和頂撞考試員。對評判有不同意見及時向駕校負責人反映,用合理方式解決問題;

          八、嚴守交通法規,言傳身教,絕不酒后駕駛車輛、酒后實施教學工作及脫崗教學,在駕駛車輛、執教時不吸煙,隨時提醒自己對社會負責、對學員負責、對家人負責;

          九、嚴格遵守云南交警總隊頒布的《教練員職責》、云南省公路運輸管理局頒布的《教練員廉潔興教十二條戒律》及駕校公示的《教練員管理制度》、《駕駛培訓工作規范》等相關規章制度;

          十、本人如因對培訓工作有不同見解與駕校發生分歧,一定用正常方式和渠道與駕校協商溝通,絕不采取非正常的極端方式、方法解決分歧,自覺維護好駕校和本人的共同聲譽和利益;

          承諾人:

          xxxx有限公司

        服務質量承諾書7

          我公司對產品質量和售后服務做出如下承諾:

          1、我公司保證提供符合GB/T 21149-20xx燒結瓦標準要求的產品。

          2、本公司保證貨物是全新的、未使用過的',采用制造商規定的最新、成熟的技術、工藝和最佳材料制造,完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

          3、我們公司在各方面都提供細致的服務。我公司提供采購預算訂單,并在施工過程中進行交底、培訓和指導。如果施工方要求,我們可以安排專業技術人員到現場指導施工。

          4、公司保證所供貨物在正確安裝、正常運行和維護后,在其使用壽命的50年內具有令人滿意的性能。

        服務質量承諾書8

          1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說

          本公司對產品質量和售后服務作以下承諾:

          1、本公司確保提供符合GB/T 21149-20xx《燒結瓦》標準規定的產品。

          2、本公司保證貨物全新、未使用過的,而且是用制造廠商最新規定且成熟的技術、工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規定的.質量、規格和性能要求。

          3、本公司提供全方面細致的服務,本公司提供采購預算訂料表,施工時進行預先交底、培訓和指導。如施工方需要,我方可安排專業技術人員到現場指導施工。

          4、本公司保證所提供的貨物經正確安裝、正常運行和保養,在其使用壽命期50年內具有滿意的性能。

        服務質量承諾書9

          為切實提升物流管理中心服務質量,打造物資材料庫服務品質,塑造物資材料庫文明形象,提升服務水平,增加服務間共識,大力營造團結一致,爭創一流的服務氛圍,切實抓好物資庫 庫房服務工作,我們物資材料庫對服務質量承諾如下:

          1、職責內投訴事項及時處理率100%;

          2. 各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

          3. 各項物資材料庫服務滿意度達到95%以上。

          4.物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺使用文明用語,以愛企業、愛崗位為主題,實行真心服務:用戶為上帝,讓用戶感覺滿意順心;態度溫馨,文明禮貌,讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作,讓客戶感覺放心;換位思考,認真細致,讓客戶感覺真心,愛護工作環境,保持工作狀態良好,讓用戶感覺舒心。

          5. 物資庫管理人員增強規范服務意識。在工作中,多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事,把所有與職工有關的事情落到實處,做在細處,把當天的事情當天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

          6. 如若發生責任事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

          以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫助,懇請你們對我們的'工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到,為構建文明、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

          服裝服務質量承諾書 例4

          如我公司有幸能中標本工程,我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾,嚴格履行合同的各項義務與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾:

          一、 遵守有關的法律法規規定。

          二、 嚴格按圖紙及有關設計施工規范進行精心施工,保證實現設計意圖,達到小區的高質量使用效果。

          三、 根據合同確定的工期,科學安排,精心組織,確使保質保量完成各項施工任務,按時竣工驗收交付使用。

          四、 保證我公司提供的花草是一等品,保護措施為:苗木選苗一定選桿徑粗壯,根須發達,枝葉茂盛,無病蟲害,樹型美觀,規格符合要求。草皮選長勢良好,疏密均勻,色澤一流,無枯死、無雜草,高度整齊,無病蟲害。

          五、 接受貴公司及監理方的監督、檢查,加強與各方的聯系、協調,及時解決施工中的各種問題。

          六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。

          七、 提供優質及時的保修服務,保證在保修期內安排足夠的維修,護理人員24 小時負責園林綠化的維修護理工作。

          再次感謝貴公司給予的這次合作機會,愿雙方的合作愉快!

          廣西**園林建設工程有限責任公司

          二OO 四年*月*日

        服務質量承諾書10

        致xxxx:

          本公司全面響應工程的施工招標文件,評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求,該工程如由我公司中標承包,我公司愿做出以下鄭重承諾:

          1、工程質量:

          保證達到 合格 等級;若竣工驗收未達到 合格 等級,自愿扣取該工程結算價的 2 %作為違約金。

          2、工期:

          保證x 個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的 0.1‰/天的罰款,罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的,貴方報經上級主管部門批準后,可單方解除合同并重新更換施工單位。

          3、安全文明施工:

          保證不發生一般及以上安全事故,文明施工達中山市規定文明工地的 合格 標準。

          4、注冊建造師及投標書中列明的`現場管理人員保證到崗,否則按500元/(人.天)向發包人支付違約金。

          5、工程保修期按本工程招標文件第x條第x款執行。

          6、經核對,貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容,工程量亦核實無誤。我公司承諾:若我公司中標,則按招標文件的規定簽署施工承包合同;若存在錯項和漏項問題,一切責任由我公司負責。

          7、如我公司中標,保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。

          特此承諾

          承諾單位(公章):

          20xx年xx月xx日

        服務質量承諾書11

          承諾人:xxxx

          承諾班線:xxx

          承諾內容:承諾人在該班線的經營活動中,嚴格按照下列承諾內容開展經營活動,如有違反,自覺接受各級道路運輸管理機構的'依法處理。

          1、在經營中嚴格做到“六不”,即:不倒賣旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不涂改標識、不欺騙旅客、不無禮待客;

          2、按規定懸掛線路標識牌,不私制路牌;

          3、按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客。

          4、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作;

          5、途中因故障或事故,無法繼續行駛,積極采取措施,組織旅客換乘;

          6、駕駛員和乘務員按規定攜帶有關證件;

          7、自覺服從交通、運政管理,自覺接受運政執法人員監督檢查;

          8、在緊急情況下,聽從調度,按時完成外事、搶險、救災等緊急運輸任務。

        承諾人:xxx

          20xx年xx月xx日

        服務質量承諾書12

          xxxxxx有限公司現就xxxxxx產品,做出如下書面承諾:

          (一)產品質量:

          1、我公司保證所供產品是全新的、未經使用的原裝合格產品,保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產品檢驗報告。

          2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行,并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨(即按照現生產的技術標準,原材料也按照目前的'供應,即線用漆包線,硅鋼片用35-w300的硅鋼片,并按照工藝流程進行生產《附件》),杜絕假冒偽劣產品。

          (二)售后服務:

          1、售后服務期劃分:

          a、免費保修期:兩年內免費維修,如果是質量問題,我公司無償更換;

          b、質量維護期:質保期外提供終身維修服務。

          2、質保期內提供免費上門服務:

          a、免費送貨至采購人指定地點;

          b、如設備出現故障:我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;

          c、定期回訪維護保養:售后定期個月內電話回訪,及時了解采購人意見和建議,以促進我公司售后服務工作進一步完善。

          3、建議:為保證設備的正常使用,降低故障率,保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

          4、售后服務聯系方式:

          服務電話:xxxx

          聯系人:xxxxxx

          服務質量承諾書服務質量承諾書

          (三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風險由我公司承擔。

          供應商全稱:xxxxxx有限公司

          委托代理人:xxxx

          日期:xxx

        服務質量承諾書13

          為切實提升物流管理中心服務質量,打造物資材料庫服務品質,塑造物資材料庫文明形象,提升服務水平,增加服務間共識,大力營造團結一致,爭創一流的服務氛圍,切實抓好物資庫 庫房服務工作,我們物資材料庫對服務質量承諾如下:

          1、職責內投訴事項及時處理率100%;

          2. 各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

          3. 各項物資材料庫服務滿意度達到95%以上。

          4.物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺使用文明用語,以愛企業、愛崗位為主題,實行真心服務:用戶為上帝,讓用戶感覺滿意順心;態度溫馨,文明禮貌,讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作,讓客戶感覺放心;換位思考,認真細致,讓客戶感覺真心,愛護工作環境,保持工作狀態良好,讓用戶感覺舒心。

          5. 物資庫管理人員增強規范服務意識。在工作中,多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事,把所有與職工有關的事情落到實處,做在細處,把當天的事情當天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的.事情發生。

          6. 如若發生責任事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

          以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫助,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到,為構建文明、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

          承諾人:XXX

          時間:XXXX年XX月XX日

        服務質量承諾書14

          一、服務內容

          經營范圍:(貨運代理)

          二、違諾責任

          1、我們的理賠時效快,僅僅需要提交齊全的資料,很快就可以辦理;

          2、我們公司在一定賠償范圍內可以進行快速理陪;

          3、我們的服務宗旨是讓客戶滿意,讓客戶舒心;

          三、貨損賠付保證

          如果你的貨物發生破損或丟失,將嚴格按照以下規定執行。

          1、足額投保

          貨物發生保險責任范圍內的損失時,根據托運人實際損失進行賠償,但最高賠償金額以保險聲明價值為限。

          2、不足額投保

          保險聲明價值低于貨物實際價值時,承運人對其損失金額按保險金額與貨物價值的比例計算賠償。

          3、不投保

          出險后將按運費的2-5倍或最高20元/公斤(人民幣)進行賠償。

          四、為了提高貨運代理服務質量,滿足廣大客戶的貨運需求,確保客戶貨物,特做如下承諾:

          1、工作人員具有良好的業務知識、技能和職業道德,并經培訓合格持證上崗,身體健康,能勝任工作。

          2、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執行。

          3、嚴格按照運管機構核定的.經營范圍運行,不擅自暫停、終止經營。

          4、誠實守信,文明服務。

          5、在工作時著裝整潔,佩證上崗,熱情服務,規范作業,接受監督。

          6、實行服務承諾,提高服務品位。

          7、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,堅持安全第一、預防為主的方針,實行安全生產責任制,明確各崗位人員職責。

          8、遵章守紀,依法經營。

          9、自覺遵守道路運輸行業管理的規定,服從各級交通、旅游主管部門和運管機構的管理,按時繳納規費。

          如違反以上內容及有關規定,自愿按規定接受處罰。

          承諾方:蘇州康達運輸有限責任公司

          xx年xx月xx日

        服務質量承諾書15

          根據貴方為x年xx月xx日xxxxx招標項目的投標邀請,我方對該項目做出如下售后服務承諾:

          1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

          2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

          3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

          4、提供整套工程系統“保修服務”,且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

          5、設備投入運營后,質保期內整套工程故障免費維修,并提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材,免收服務費。

          6、維修響應時間:接到故障通知后必定在24小時之內做出答復,一般問題在48小時之內解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的.問題在一周內解決。

          7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設有售后服務中心,急需備品、備件可在24小時內到達現場。

          8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程,并配備專業的技術人員,保證整個售后服務能及時全面地實施。

          投標人:xxxxxx有限公司

          投標人代表(簽字):xxxxxx

          日期:xx年xx月xx日

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