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      1. 售后服務承諾書

        時間:2023-12-18 17:08:02 承諾書 我要投稿

        售后服務承諾書模板(精華)

          在不斷進步的社會中,承諾書對我們的作用越來越大,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗誠信。那么一般承諾書是怎么寫的呢?以下是小編幫大家整理的售后服務承諾書模板,歡迎大家分享。

        售后服務承諾書模板(精華)

        售后服務承諾書模板1

          致: xxxxxxxxxx

          xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:

          1、 我公司生產制作的`監控工程質保一年,監控設備質保三年。接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現場解決相關技術問題。

          2、

          題。

          3、

          4、 按國家有關法律規定產品實行三包。 我公司針對xxxx項目售后服務小組,組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員,使其熟練掌握燈箱維護原理,并能解決常見問xxx擔任,堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

          5、 “質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務,對現場走訪時出現的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現場解決,一年現場走訪2次。

          6、 質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用我公司產品。

          7、 質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

          10、售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

          24小時服務電話:xxxxxxxx

          售后服務電話:xxxx

          承諾人:

          xxxxxx

          日期:20xx年xx月xx日 (加蓋公章)

        售后服務承諾書模板2

          我公司現就號報價中所供設備,做出如下書面承諾:

         。ㄒ唬┊a品質量:

          1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品,進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

          2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的`要求執行,并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨,杜絕假冒偽劣產品。

         。ǘ┦酆蠓⻊眨

          1、售后服務期劃分:

          a、免費保修期:

          報價中所售產品:

          免費質保期為xxx年;

          免費質保期為xxx年;

          b、質量維護期:質保期外(能/否)提供終身維修服務。 超出保修期的部件收取部件成本費。

          2、質保期內提供免費上門服務:

          a、免費送貨至采購人指定地點,進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓;

          b、如設備出現故障:承諾縣城區域小時內響應提供上門服務,縣城外xxx小時響應提供上門服務;如在個工作日內未能維修正常,我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用,直至故障排除為止;

          c、定期回訪維護保養:售后個月內電話回訪一次,及時了解采購人意見和建議,以促進我公司售后服務工作進一步完善。

          3、建議:為保證設備的正常使用,降低故障率,保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

          4、售后服務聯系方式:

          服務電話:xxx聯系人:xxx

          投訴電話:xxx聯系人:xxx

         。ㄈ┤缥茨艹浞致男猩鲜龀兄Z,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。

        xxx

        日期:xxxxx

        售后服務承諾書模板3

          我們的建設服務理念是力求確?蛻 100%的滿意,我們提出建設售后服務10條標準:

          1.二十四小時電話技術支持

          在本公司建設用戶,如果您對您的有任何疑問,可以在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線,我們將及時地為您解答。

          2.安全服務

          我們會時時監控的運行狀況,如遇異常狀況,我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護,確?蛻魯祿陌踩。

          3.電話跟蹤式服務

          凡在本公司建設的`用戶,在建設完成之后,我們將在一個月內回訪一次次,調查客戶對現有的需求,是否有相關疑問,如有疑問我們根據情況上門解答及傳授。

          4.登門式跟蹤服務

          凡在本公司建設的用戶,在建設完成之后,我們公司將每年登門拜訪一次,傳授如何管理能提高效果,沒有效果當場找原因,對客戶的疑問及時解答等。

          5.專業性操作輔助服務

          凡在本公司建設的用戶,在建設完成之后,如客戶在操作中有較為專業的技術難題,我們輔助客戶進行操作并完成。

          6.DNS解析服務

          凡在本公司建設并注冊域名的用戶,在建設完成之后,我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的訪問正常。

          7.速度提升服務

          凡在本公司建設的用戶,在建設完成之后,客戶在維護期內對速度有任何質疑,我們將為客戶解答,如不滿意隨時可以更換空間,進行速度的提升。

          8.數據備份服務

          凡在本公司建設的用戶,在建設完成之后,我們將每個月備份數據2次,確保您數據的完整性。

          9.推廣優惠服務

          凡在本公司建設的用戶,在建設完成之后,在本公司做任何推廣性服務都可享受九折起的優惠政策,并提供推廣優化指導。

          10.服務投訴

          如對我們工作人員服務有疑問或不滿意,方可撥打我們的投訴電話進行投訴,幫助我們提高我們的服務質量。

          11.備注:

          本地用戶提供登門拜訪售后服務,如主機域名不在我司購買的用戶,無法提供100%的安全以及解析保證,但提供技術協助服務。

          聯系方式:xxx

        xxx

        日期:xxxxx

        售后服務承諾書模板4

        致:____________

          ______(以下簡稱我方)在____________項目招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,并對工程售后服務做出如下承諾:

          1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的,并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的,按供應商實際承諾執行;

          2、投標產品有專業售后服務機構,并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

          3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優質的服務,實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創一流的質量的服務宗旨;

          4、我方保證在工程竣工,經相關部門認證合格后2個工作日內,對招標方提供上門“集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產品性能,使用規范;消滅事故隱患,提高工作效率;

          5、電話咨詢:在質量保質期內提供技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議;

          6、現場響應:

          6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內到達現場進行處理,確保產品正常工作;

          6.2無法在24小時內解決的,將在24小時內提供備用產品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發生費用在質量保修金中扣除;

          6.3發生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現場;

          6.4對于涉及安全的`質量問題,按照《建筑工程質量管理條例》的規定,做到立即報告,及時采取防范措施。

          7、質保期外服務承諾:質量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務,并承諾提供產品上門維護服務;

          8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優惠價格提供售后服務。

          以上是我方對該工程的售后服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經濟損失。

          承諾單位:______公司

          授權代表:____________

          日期:20___年___月___日

        售后服務承諾書模板5

          為確保產品的最佳質量,特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾:從產品交貨之日起,為客戶提供2年保修服務。在保用期內,產品如有任何損壞(非人為因素)以致影響使用,我公司將根據以下承諾,提供及時適當的解救措施,保障客戶的合法消費權益。

          售前服務(專業咨詢服務):

          1、專業顧問將按您的實際需要及開支預算,提出兩全其美的專業建議,營造最合適的家居空間;

          2、網絡客服人員介紹產品;

          3、陳列室產品展示、示范工程觀摩。

          4、免費電腦輔助繪圖設計(運用先進的電腦設備,CAD平面配置規劃,整體家居布置平面圖、立體圖);

          5、產品模擬示范服務;

          6、工程專業管理服務。

          售后服務:

          1、專業工程安裝、調試及維修保養服務;

          2、產品驗收前提供一次全面清潔服務;

          3、自產品驗收交付起,提供2年的免費保養及維修服務。

          4、對本公司產品施行維修。

          5、產品交付使用后不定期進行客戶回訪,檢查產品的使用情況,質

          量狀況,發現問題及時處理;

          6、保用期內,可根據客戶要求提供家具拆裝修補等服務;

          7、電話訪問客戶,在服務范圍內,提供客戶所需售后服務;

          8、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致損壞,不在保用范圍內,本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價;

          9、在服務范圍內,我公司將在收到服務請求提供最快捷的`上門維修服務;

          非保用范圍:

          1、不可抗力:如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞;

          2、使用不當或人為損壞:如劇烈碰撞、遺失配件等,須酌情收費;

          3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異;

          4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市;

          5、非正常條件下,最潮濕、溫度過高或過低的環境中;

          6、不正確的拆裝,產品的正常磨損。

        售后服務承諾書模板6

          為創造品牌,宣傳品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則回饋客戶,在此向廣大客戶承諾,同時希望廣大客戶監督。

          一、產品質量承諾:

          1、公司生產的所有產品的將嚴格按照生產作業工藝進行,公司建有詳細的檔案庫,確保產品研發、生產,驗收,銷售環節無一差錯。

          2、對產品性能,我們將進行嚴格的檢測,所有項目檢測合格后方可銷售發貨。

          二、產品價格承諾:

          1、為了保證產品的'高可靠性和先進性,產品的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

          2、在同等競爭條件下,我公司絕不以降低產品技術性能、更改產品部件穩定性能為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給客戶。

          三、交貨期承諾:

          按用戶要求執行,保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

          四、售后服務承諾:

          1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

          2、服務目標:服務第一,質量第一。

          3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,公司將在24小時內提供技術指導支持或現場支持。

          五、服務原則:

          1、質保期內: 公司生產的產品,發貨之日起三個月內,如產品出現缺陷,實行包換,免費保修期為12個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

          2、質保期外: 公司產品實現終身有償維護,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。 公司監督投訴電話:

        售后服務承諾書模板7

          致:

          一旦我們在貴局組織的道路監控系統項目邀標中獲中標。我們將對售后服務做出鄭重承諾:

          全面質量服務體系

          技術支持

          強有力的技術后盾

          技術文件支持

          最優化解決方案

          常見問題指導手冊

          技術更新和產品升級

          售后服務體系

          售后服務網絡

          xx售后服務中心

          備件服務

          網上調查和質量跟蹤

          客戶滿意中心

          緊急保障

          定期校驗服務

          保修與保修期

          多元化的培訓

          進修與深造

          全面質量服務體系

          我們的宗旨是通過一流的全面質量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。

          XX公司已成為國內專網通信信息產品的供應商,兩年來,不斷推出新的產品以適應市場發展的需求。與此同時,隨著產品用戶數量的飛速發展,全面提高服務質量,讓用戶滿意也成為公司生存和發展的關鍵。 XX公司為更好地服務于用戶,更推出全方位服務計劃,設立一體化的服務中心,即用戶在任何一處公司的服務中心,均可享受到對通信信息系統的高質量維修服務,并為客戶提供咨詢,技術培訓、熱線服務、 配件供應等全方位服務。

          技術支持

          強有力的技術后盾

          技術文件支持

          最優化解決方案

          公司為用戶提供多種組網方案,可視用戶要求推薦最優化解決方案,并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。

          常見問題指導手冊

          所有系統可能發生的.故障,公司已編輯成冊,方便用戶提前防范和及時解決。

          技術更新和產品升級

          我們將為客戶提供永久的技術更新和產品升級。

          售后服務體系

          售后服務網絡

          目前,XX公司已在xx市建立了區域性的客戶服務中心。

          xx售后服務中心

          公司在xx市建立售后服務中心專門處理江蘇內的各種系統和終端產品的售后服務工作,維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件,維護人員可保證收到故障發生通知24小時內趕到現場,72小時內修復。

          服務電話: 手機:

          備件服務

          為了更好、更及時開展售后服務,公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。

          網上調查和質量跟蹤

          透過國際互聯網絡,我們可心隨時傾聽您的意見,跟蹤產品質量,并改進我們的工作。

          客戶滿意中心

          客戶滿意中心是專門為XX公司產品的最終用戶提供投訴服務的機構,用戶可以隨時就產品的質量、售后服務、維修質量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢?蛻魸M意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類,并及時匯總并反饋到有關部門,為改進產品的設計提供有參考價值的信息和資料?蛻魸M意中心的宗旨是:關心產品、關注客戶。

          緊急保障

          鑒于警用系統的特殊地位,在重大警務行動期間,公司可派資深工程師免費為系統運行提供技術保障。這類活動已在公共安全部門良好執行并深受好評。

          定期校驗服務

          由于電磁波環境的變化和系統無間斷運行引起的設備老化,會使系統參數發生變化。為保障系統始終運行在最佳狀態,公司承諾每年可對系統進行一次調整和校驗。

          保修與保修期

          XX公司為非人為損壞的產品在保修期內免費予以維修。并承諾終生為客戶提供維護。 系統產品以合同簽定的保修期為準(一般為三年),起始時間為系統開通運行。

          多元化的培訓

          XX公司客戶服務部提供的產品技術培訓是面向廣大分銷商、運營商、各地售后服務中心和產品最終用戶。提供此種服務的目的是為了普及公司產品維護的知識和技能,增強維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術講座。目前,提供的培訓主要有大型普及型技術培訓,高級技術培訓和實踐技能培訓。

          普及型培訓一般為五天,是方便更多的用戶有機會了解公司產品維修方面的知識。

          高級技術培訓的主要對象是售后服務中心技

          術骨干和負責系統及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓著重講授工作原理及元件級維修,并注重理論與實距的結合,培訓地點一般設在深圳公司,培訓時間一般為七天。

          實踐技能培訓主要側重于實際維修能力的培養。主要針對維修中心實際維修人員和用戶具體操作人,培訓地點一般設在當地維修中心,培訓時間一般為十天,與用戶共同成長和發展。

        售后服務承諾書模板8

          一、售后服務承諾

          1、質量保證:作為設備供應商__ ,我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質量認證和 質量認證體系,并提供產品技術資料(包含安裝說明書,產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

          2、供貨安裝時間:桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測,我們已對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后才裝箱發貨。

          3、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

          4、保修承諾:我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ,有效期內所提供的所有產品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術服務支持。

          5、響應時間:若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內,產品若發生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設備。

          6、服務體系:作為設備供應商本公司對本次招標所提供的`產品提供保障體系: 當設備出現故障,必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修,費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

          二、產品價格承諾:

          1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

          2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

          三、售后服務保證

          公司實力保障:本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

          四、投訴體系及聯系方式

          1、 如果您對我們的服務有意見,請向技術部調度員或維修部經理投訴。

          2、 對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

          公司全稱(蓋章)

          業務負責人: 聯系方式:

          (日期)

        售后服務承諾書模板9

          為奠定與客戶之間誠信的基石;為樹立企業的良好企業形象,贏取口碑;為將自身打造成為一流的'廣告裝飾公司;更為打消客戶對廣告裝飾市場混亂現場的鼓勵,堅定對xx的信息。xx專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量,向新老客戶作出鄭重承諾:

          1、材料采購控制:

          以最高性價比為目標,保證每一批材料的高質量。

          2、施工過程控制:

          我們擁有一支技術過硬并具有高度質量責任意識的施工隊伍,認真執行施工技術規范、標準及有關操作規程。做到操作有工藝、施工有圖紙,對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監督。

          3、售后服務體系:

          我們的售后服務隊伍24小時嚴陣以待,隨時為客戶提供“誠實、熱情、信用、優質、快捷”的服務:對于客戶反饋的任何信息,我公司將在8小時內給予答復,在24小時內到達現場解決。

        售后服務承諾書模板10

        閥門產品質量保證及售后服務承諾書 尊敬的客戶:

          首先,感謝您選擇我公司的產品!

          隨著國家市場經濟的深入發展,競爭日益激烈,用戶對產品的要求越來越高,并且對技術售后服務方面的要求也越來越高,為適應市場發展,公司在內部質量方面做了多方努力的同時,專門成立技術售后服務部,配備了多名專業技術人員負責公司產品售后服務。

          為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

          一、產品質量承諾:

          1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷,法蘭密封面無碰傷劃痕,流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。

          2、本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢,帶壓力開啟4-5次,經檢驗員簽字同意方可油漆入庫,

          3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無小孔刮痕、統一為噴塑。

          4、每臺產品配發檢驗合格證書和使用說明書,以確保用戶正確安裝使用我公司產品。

          5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗,不合格的產品決不出廠。嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定,對出廠產品自

          發貨日起的十二個月內,在產品說明書規定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

          二、售后服務承諾:

          1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底。

          2、服務目標:服務質量贏得客戶滿意。

          3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,

          如需現場解決的,派出專業技術服務人員,24小時內趕到現場(路途遙遠的48小時趕到),并做到問題不解決服務人員不撤離。

          4、服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更

          換屬質量原因造成的'零部件損壞。保質期外零部件的損壞,公司本著長期與客戶合作關系,提供的配件只收成本費,如需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本計價。

          5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務,讓他們更深入的了解閥門,

          讓他們更好的為您工作,解除您的后顧之憂。

          永嘉縣奧凱閥門股份有限公司

          年月 日

        售后服務承諾書模板11

          一、質量目標

          1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程:2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx質量管理體系及環境管理體系,保證產品質量,確保在正常運輸狀況下,保證產品開箱合格率99.8%以上。3、實現質量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產品,力求客戶滿意度達99%以上。

          二、產品質量承諾

          1、產品質量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20xx,并按合同條款認真履行;2、我公司所帶給的產品,質保期為5年,質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費,終身保修。3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業的'售前售后服務,隨時為用戶帶給專業的技術咨詢、專業的售后保障;5、產品或配件在安裝、調試過程中,一旦出現問題本著先處理問題再分清職責,以一切滿足客戶需要為原則;

          三、交貨承諾

          1、嚴格按照合同規定,履行交貨時限,保證所帶給產品的完整性,確保客戶如期安裝使用;2、嚴格按照合同規定,指定交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質保量完成供貨任務;

          四、售后服務承諾

          1、為客戶免費帶給產品安裝指導和維護培訓;2、保證產品在5年內計量精度到達要求;建立客戶檔案,定期進行產品質量跟蹤服務;3、建立完善售前、售中、售后服務網絡,實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務;

          五、服務熱線

          1、泉州七洋機電有限公司開通服務熱線0595-2XXX、2XXX78,每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處:0532-8xx42097聯系人:xx

          六、監督電話

          泉州七洋機電有限公司質量及服務監督電話:XXXXX,每一天二十四小時理解客戶投訴

        售后服務承諾書模板12

        尊敬的客戶:

          首先,感謝您選擇我公司的產品。

          我公司處成立以來,本著相互信任、互利合作、共同發展的理念,一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

          公司根據產品質量要求,建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理,建立了科學的檢驗規程,并對檢驗指標進行了量化,責任到人,確保公司持續穩定生產合格的產品。 公司從原材料嚴格把關,杜絕不合格品流入生產現場,并與供方建立良好的供求關系。

          我公司建立了定期的員工質量培訓制度,學習質量管理的新知識、新信息,樹立每一個員工的質量意識,規范自己行為,小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規范的檢驗規程,具備完善的.檢測手段,并嚴格按照規程檢驗,作好產品質量檢測的每一個環節,不讓一臺不合格產品出廠。

          在此基礎之上,我們還為您做出如下的承諾:凡我公司所供產品,我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求,做好產品售后服務工作,具體如下:

          1、自貴公司使用我公司產品之日起,我公司將隨時提供現場售后服務,保證及時、準確的處理現場故障;

          2、在雙方簽訂的合同、技術協議中規定的質保期內,用戶在正常使用本產品時出現非人為損壞的質量問題,我公司提供保修;

          3、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務;(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

          合肥仁川xx動力有限公司

          20xx年12月

        售后服務承諾書模板13

          我司保證為量和技術規格滿足采購要求,采購方在驗收過程中,如發現產品的型號、數量與合同內容不一致時,采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求,我公司承諾提供以下服務: 1. 產品的質量保證期為貨物正式驗收合格后貳年 ,保修期內免費維修。

          2. 設備使用超過保修期后,收取相關硬件成本費,終身維修。用戶也可以直接 通過售后電話咨詢有關技術問題,并得到明確的'解決方案。

          3. 用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。

          4. 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:

          A、 由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

          B、 由于操作不當而造成的故障損壞;

          C、 由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

          制造廠商:杭州瑞弗科技有限公司

          法定代表人簽字:

          日期:20xx-4-13

        售后服務承諾書模板14

          感謝您購置“禮品售后效勞承諾書”旗下的湖北特產組合禮盒,為了維護消費者的合法權益以及樹立公司產品良好的形象,我們特就“禮品售后效勞承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關產品的質量保證以及售后效勞慎重承諾:

          1、凡購置“禮品售后效勞承諾書”旗下系列產品,請妥當保管禮品盒內的禮品,如出現質量和售后問題,我們將以此為憑證承受相關售后和質量問題處理。

          2、凡購置的“禮品售后效勞承諾書”旗下系列產品,盒內產品假設出現缺失和過期的質量問題,請您原樣退還給我們,我們重新給你郵寄一份,擔當退還的費用并嘉獎該產品雙倍價格賠償金。

          3、凡購置的“禮品售后效勞承諾書”旗下系列產品,假設因為郵寄、物流導致禮品盒破損和盒內產品損壞。請您將破損的產品原樣(酒類除外)退還給我們,我們將為您重新郵寄該產品,并擔當您退還的費用。

          4、您購置“禮品售后效勞承諾書”旗下禮品組合裝時,請您留意查看一下禮品盒的封貼是否破損,如出現封貼破損,請您必須要求銷售人員給你替換,因為禮品盒的.封條破損后,我們將對盒內的產品不具有質量保證和售后效勞的"承諾。

          5、隨盒附贈一張特產地圖和“禮品售后效勞承諾書”調查回饋表,如出現遺失和破損,不能成為產品退還的理由。

          友情提示:

          敬重的消費者,我們將嚴格遵照以上的《禮品售后效勞承諾書售后承諾書》實行產品質量和售后效勞保障。如消費者對此承諾書須要質詢,請聯系我們的售后效勞熱線,我們的售后效勞人員將給您現場解答。

        售后服務承諾書模板15

          致:

          本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下:

          1、 我公司實施的'監控工程質保一年(只限合同內提供的產品),接到報修電話,半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現場解決相關技術問題。

          2、

          3、 按國家有關法律規定產品實行三包。 質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施。

          24小時服務電話:

          承諾人:(加蓋公章)

          日期:20xx年1月10日

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