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網上開店把握顧客12個需求
需求意思是指人們在某一特定的時期內在各種可能的價格下愿意并且能夠購買某個具體商品的需要。以下是小編精心整理的網上開店把握顧客12個需求，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網上開店把握顧客12個需求 篇1
“在網絡上開店真正賺到錢的僅僅有3%，這個百分比與股市中賺錢的百分比類似。”如果說網上店鋪對資本要求不高，也許是對的，而且僅僅是金融資本的要求，確實不高，不需要你有多少錢，不過智力資本這個方面，就完全不同了。在網絡上開店，你需要的智力資本如下：會上網，會瀏覽網頁，會建立郵箱并收發正常，會處理圖片，會上載，懂得桌面的含義不是普通生活中的桌子的表面，還要會對自己的產品標價，而且還要會統計來訪的人數，甚至可能需要知道來訪的人的瀏覽習慣，心理偏好，還要會使用傳統的郵政服務，知道如何寫收件人，以及發件人，或者使用快遞服務的注意事項等，這些都是智力儲備。假設這些內容你都已經熟練掌握了，但仍然沒有在網絡上的店鋪中掙錢，那么，上面提到的“3%”便可以用來安慰你了。這3%在網絡上開店賺到錢的人其實有一個共同的特征，都充分了解其潛在客戶的特性，他們分別通過滿足網絡購物者內心12個需求中的若干個需求來吸引住客戶，實現盈利。而這12個需求是傳統街面上的店鋪老板們從來沒有想過的：
1、公開的，平等的接觸
2、即時信息（新鮮的，熱乎的）
3、專業信息（權威的，科學的）
4、便于接觸
5、信息的便攜性
6、互動過程透明化
7、物流服務透明化
8、價格透明
9、公平的，全球的，可比性價格（不僅要有價格，還要提供廣泛的可比信息）
10、定價能力（客戶要參與定價過程，商界自己定價的日子已經一去不復返了）
11、分銷渠道的自由選擇
12、對信息的控制能力
利用網絡作為工具，提高你傳統店鋪，傳統產品，傳統的圖書的潛在市場，擴大銷量也不是難題。在網絡上，一切都是高速的，在如此高速的情況下，任何人都會失去一定的判斷能力，能夠做到自如翱翔，飛去飛來，從我們的網絡營銷開始吧。
總結一下應該有三點需要格外強調的：
第一，網絡上的人來去的速度都非�？�，如果無法把握他們內心真正的'需求，就無法將他們留在你的店鋪內（或者網站傻上，游戲中）。
第二，網絡營銷與傳統營銷的重要區別是開店的人不一定要有許多錢，但必須要有一些必要的網絡營銷知識。不僅僅是網絡的繪圖軟件，圖片處理那么簡單。能夠在網絡上賺到錢的那3%，依靠的其實不是人人都會的網站編碼，而是深刻理解網絡上的客戶的內心需求。
第三，網絡上客戶需求的核心要點是信息，隨著人們閑逛的速度的提高，對信息的認識，理解以及感受出現了質的變化。
網上開店把握顧客12個需求 篇2
1、你的潛在顧客能獲取的信息越來越多，而他們的注意力資源是有限的，所以你要想法提供對他們的生活或事業有益的免費信息，來爭取他們的注意力資源，并達成最終購買的目標。
2、通過電子郵件，定期向你的顧客及潛在顧客發送郵件。
其目的是讓他們“定期想起你”。要知道，在信息時代，他們能獲取的信息越來越多，而他們的注意力資源是有限的，所以你要想法提供對他們的生活或事業有益的免費信息，來爭取他們的注意力資源，并達成最終購買的目標。
3、如果你的業務屬于全國性或者國際性的，建立萬維網站就特別必要。
你的網頁實際上是你的一個不關門的店面，在你的網站營銷功夫下得足的前提下，可以一天24小時向你的潛在顧客推廣你的產品或服務。等網上電子商務成熟起來，它還可以一天24小時處理業務。到那時，你才真正能實現“即使在睡覺的時候，鈔票也在嘩嘩地進來”！
4、時刻關注新的動向、機會，隨時了解在產品生產或服務中，是否有更快、更好或更便宜的法子？
5、盡量壓縮經常性開支。再好的生意，如果成本高昂，又缺乏營銷，最后也會走向關門大吉的命運。
6、你得有一個顧問班子，能在必要時替你出謀劃策。
這個班子的形式根據你的實際情況來定，正式的或非正式的`，一兩個人到分工明確的咨詢委員會，總之得有些“師爺”才妥當。就像法律顧問、家庭醫生能為你的法律、健康生活提供質量保障一樣，這些經營參謀也能為你的經營成功保駕護航。不管人家是什么身份，大學教授、咨詢專家、業務伙伴、親朋好友等等，只要有這方面的能力和專長就行。
7、參加有關的培訓班或講座，閱讀有關書籍，一句話：要不斷“充電”。關于營銷、關于經商技巧方面的知識與信息尤其重要。因為在買方市場的經濟時代，不營銷只有死路一條。
8、相信自己。這涉及到能不能正確評價自己的難題。簡單而言，如果你認為你行，你就行，而不是別人“說你行”你才行。別再笑話“人有多大膽，地有多大產”，它的核心思想是正確的！
9、必須對自己的事業充滿信心，特別在經商交往中，對自己事業的興奮、激情和獻身精神，能潛移默化地對人家產生積極的影響。
10、誰不想同自己喜歡和信任的人做生意？這是一個常常被你我忽略的事實。所以，建立良好信譽非常重要。
11、在達成一筆成功的銷售之后，記著向你的顧客“索要”一封對你的產品或服務表示滿意或贊許的信函。這樣的資料可以是你威力無窮的營銷工具，也是擴大你的信譽的高效手段。
12、堅持不懈是關鍵，千萬不要輕易放棄！萬事開頭難，網上創業也不例外，第一個顧客前來往往需要好幾個月的時間。
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