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阿里巴巴的生存與繁榮之道
導讀：《商業周刊》網絡版撰文表示，阿里巴巴創始人馬云花費了十多年時間將阿里巴巴從簡單的B2B網站發展成現在的在線帝國。馬云一年前就認識到該公司將面臨艱難的經營狀況，因此當時就決定采取更加謹慎的策略。憑借正確的發展戰略，阿里巴巴從經濟衰退中生存下來并發展繁榮。
馬云表示，他曾預感到經濟環境將變差。一年以前，當雷曼兄弟和華盛頓互惠銀行還在困境中掙扎時，很多亞洲商界領袖和經濟學家都認為中國能夠免疫于美國金融危機深化的影響。但馬云并不認同這種看法。
阿里巴巴的中小企業客戶超過800萬家。阿里巴巴銷售人員認識到很多出口導向型客戶都面臨困境。馬云表示：“我們一直與客戶保持溝通，通過分析收集到的數據，我們知道有些不對勁。我們聞到了壞消息的味道。”
因此馬云從一年前開始就決定采取更加謹慎的策略，去年2月，他要求阿里巴巴的經理們保存現金；7月份，馬云向所有員工發信表示，未來將面臨艱難狀況，他的措辭非常簡單：“冬天就要來了，我們必須做出更好的準備。”
互聯網發展支持者
馬云的性格特征并不包含謹慎和保守，相反，他把自己貼上了直言不諱的中國互聯網發展支持者的標簽。在他的帶領下，阿里巴巴從十年前的簡單平凡的B2B小網站發展成為一個在線帝國。除了在B2B市場占據顯著市場份額以外，阿里巴巴旗下還囊括了中國最大的C2C網站淘寶網、擁有1.5億注冊用戶的在線支付系統支付寶、軟件提供商阿里軟件和雅虎中國。2007年，阿里巴巴在香港IPO獲得15億美元融資。雅虎持有阿里巴巴39%的股份。
阿里巴巴持有著大多數這些通過IPO獲得的融資，這種舉措幫助阿里巴巴度過全球經濟嚴寒。去年，阿里巴巴利潤增長25%至1.76億美元，營收增長39%至4.39億美元。
由于阿里巴巴的客戶多為出口商，因此該公司非常容易受到全球危機的影響。美國、日本和西歐經濟衰退抑制了中國出口，進而使阿里巴巴股價較一年前下跌55%。最近，投資者看好阿里巴巴，該公司股票已經較去年10月翻了一番。今年迄今以來，阿里巴巴股票上漲35%，而同期香港恒生指數基本持平。
阿里巴巴成功的關鍵之一是該公司通過旗艦網站Alibaba.com深入了解中國市場。Alibaba.com有英文版和中文版，英文版采取關鍵詞搜索模式，中文版則采取訂閱模式，即會員需為特殊服務付費。每年繳納2900美元的企業能夠成為阿里巴巴的中國供應商(Gold Suppliers)，這種供應商在網絡上發布的產品數量不受限制，還能為潛在買家提供虛擬體驗，并能夠接受信用調查機構的審查。
銷售策略奏效
為了提高企業用戶注冊數量，馬云在全中國范圍部署了4300名銷售人員。Business Strategies Group創始人保羅·伍德沃德(Paul Woodward)表示：“他們是我所知道的唯一成功吸引客戶的，其他公司也曾采取類似舉措，但都沒有取得相似的成功。”
阿里巴巴另一個非常重要的創新是支付寶服務。因為有信用卡的中國人相對較少，因此電子商務公司一直都在尋找讓用戶對在線交易付款的方式，支付寶填補了這一空白。支付寶的工作原理非常簡單：買家可以通過支付寶將資金存在一個銀行賬戶，支付寶負責保存這些資金，在買家收到所買物品后再將這些資金劃歸到賣家賬戶。
中歐國際工商學院白詩莉(Lydia J. Price)教授表示：“阿里巴巴改變了人們對購買商品、商品價格以及如何獲得信息的看法。”
馬云還表示，阿里巴巴對客戶、員工和股東的排序也是該公司成功的關鍵。馬云稱，他非常不贊同美國和其他地區將股東利益列為公司最高目標的看法，正是這種看法造成了當前經濟的混亂狀態。他指出：“當我說客戶是第1位、員工是第2位而股東是第3位時，很多人都認為我愚蠢和瘋狂。我很尊重股東，但股東在我這里排在第3位。”
將阿里巴巴推廣到全球
現在，馬云又制定了阿里巴巴新的發展方向。阿里巴巴已經推出了日本版、韓國版和印度版的B2B服務。去年11月，該公司還將中國供應商的入會費削減了一半以上。阿里軟件3月31日表示，將免費向中小型企業用戶提供ShopkeeperTM軟件，該軟件是會計、庫存管理和消費者資源管理軟件包。
馬云還計劃提升阿里巴巴在全球的市場份額。阿里巴巴將在營銷方面投資3000萬美元，用于擴張在美國和英國的小辦事處。該公司還將增加5000名員工(大多數在中國)，使員工總數增至1.7萬人。目前經濟狀況下很少有企業增加招聘人數，不過馬云說阿里巴巴必須要擴張，“我們的客戶想要全球化”。
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