馬云：公司想掙錢是正常的

馬云：公司想掙錢是正常的

馬云：公司想掙錢是正常的

【創業資訊】在剛剛過去的2011年，馬云和淘寶被推到風口浪尖。10月淘寶商城新規一出，立即在中小賣家及社會中引起軒然大波。一方面，中小賣家在這次事件中被視為弱勢群體，淘寶則被斥責為“過河拆橋”；另一方面，馬云卻大呼委屈：“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的……我們不是道德模范。”這樣，“在商言商”的姿態又與過去那個青年導師形象難以完全重疊。
　　不管企業經營者怎樣一廂情愿地定義淘寶商城與自由集市的不同定位，在過去多年淘寶對外形成的社會認知中，淘寶“為天下網商提供公平機會”的社會公器形象已經深入人心。然而淘寶作為企業，卻又不得不朝著可持續盈利的目標疾奔。這兩種身份的錯位，便是引起如此軒然大波的根源。
　　阿里巴巴副總裁曾鳴敏銳察覺到這種錯位帶來的麻煩。“我們自己對這個身份的轉變認識不夠，所以在應對當中，就沒有把這些新的變量考慮進去……我們自己也在不斷地思考，這樣一種社會化的平臺到底怎么管理才能對社會貢獻最大的價值？”
　　馬云并不委屈
　　馬云委屈嗎？他沒有犯錯嗎？來看看《公司的靈魂》書里講述的這個故事吧。
　　2002年夏天，米爾頓·好時信托公司（Milton Hershey School Trust）的董事們出于商業考慮，準備拍賣好時食品公司。這本是一個尋常的商業舉動，引起的反應卻讓決策者們始料未及。反對力量來自很多方面，包括公司員工、城市居民、前任董事、賓夕法尼亞州的總檢察長等等，原因是所有人都擔心，一旦將好時食品公司出售給它的主要競爭對手，不僅會使公司的3000個職位受到威脅，還將違背米爾頓·好時的遺愿。雙方在法庭和媒體上的激烈爭論持續了兩個月之久，最后董事們宣布不再出售好時食品公司的擔保資產。消息傳出之后，市民好像慶祝第二次世界大戰對日戰爭勝利一樣大聲歡呼，司機們也不斷地按著喇叭，以此來表達自己的喜悅。
　　人們興奮的不僅是保住了3000個工作崗位，更重要的是表明了他們對好時公司的忠誠。因為好時是當今美國僅存的幾個不隨波逐流的公司化城鎮之一，在那里，公司、社會和慈善機構緊密地結合在一起，共同經受住了長達一個多世紀的社會考驗。
　　雖然對于董事們而言，好時公司不過是一個像其他商品一樣能被買賣的企業，并沒有慈善的義務。但在公眾的心目中，好時公司卻是由創始人米爾頓·好時發起的“社會實驗”的核心代表，并且是巧克力產業興起的社會身份特征代表，自然不能被隨意買賣。
　　這就是公司身份特征在不同利益主體中的認知沖突，也正是目前馬云面對的問題�！豆�司的靈魂》作者哈米德·布�；�和約翰·金伯利兩位教授評價說，公司的領導者必須知道，當他們要主動對公司進行改變時，會不會改變公司的利益相關者對公司本質的認識。如果領導者能夠意識到這種本質的改變，那他們一定會有所準備的，他們能夠處理好將會產生的心理和感情上的問題。
　　迫在眉睫的新課題
　　兩年前，哈米德·布�；�和約翰·金伯利就預見了企業身份特征時代的到來，在這個時代，你的員工、客戶、投資人和其他利益相關者更關心你是誰，公司的身份特征比以往任何時候都更能影響企業所能取得的成就。尤其是當組織被賦予了社會性的時候，企業將不僅僅是一個工作的場所，而且是一個具有社交活動和情感的實體，任何一項內部決策都不是簡單的商業邏輯所能夠涵蓋的。
　　為什么在這樣的節點上，尤其需要強調企業重視自己的身份特征管理？因為這是時代擺在每個企業面前的新課題，也許企業家們還從未意識到這個命題的存在，就發現它變得如此迫在眉睫。
　　全球化 全球化把各國的市場聯系在了一起，企業的經營范圍得到了極大的擴展。然而，面對不同的文化群體，企業的身份認同遇到空前挑戰。借用微博上廣為流傳的印度智者的名言，“在有民族主義和愛國主義的地方，沒有智慧”。面對文化和價值觀念的差異，本土化程度很高的餐飲巨頭也難逃當地媒體的罵名，一般的商業并購也可能會因為較強的國有身份而被擋在門外。
　　信息化 信息技術的進步不僅提升了交易的效率，而且完善了市場競爭的環境。商業透明度的提升使得企業行為更加規范，競爭趨于公平。傳統的公關傳播模式亟需改變，適時地放棄道德光環和夸張敘事，用純粹商業的誠信原則來展開企業的身份和形象的系統建設，在信息技術飛速前進的時代成為企業一種明智的選擇。
　　專業化 市場競爭帶來了分工的細化，專業化程度不斷加深。社會合作由線條向網狀過渡，每一個市場主體都要面對比以往更多的利益相關群體。要妥善處理利益相關方的合作關系，就必須厘清身份特征，準確強調多方共享的價值區間。專業化的另一個面向集中在金融投資領域，股權的分散和交易逐漸成為公司身份形成的阻力，投資者不同的追求目標導致了身份特征的不穩定性。在不同的利益相關方取得得以形成公司身份特征的最低共識，是提升決策效率，避免利益沖突和維持品牌影響力的關鍵。
　　身份特征管理的誤區
　　很多時候，企業把身份特征管理理解為簡單的公關傳播，即如何通過對外傳播維護品牌和企業形象。這種把身份管理的職能交由一個部門來實施的做法很難產生持續的效應。企業創造價值方式和定位是根源性的東西，品牌形象的維護僅僅是這一根源派生出來的一小部分工作而已。蘋果公司憑借顛覆性的創新掀起了一個又一個時尚潮流，不斷的創新成為它鮮明的身份特征和價值創造的根源，而單純地推廣產品和品牌的形象則無疑會削弱其核心的競爭能力。
　　夸大的使命與責任定位也會成為身份管理的障礙。長期以來，習慣了意識形態宣傳的國人很容易把一個高尚的道德口號與企業使命結合起來。然而夸大的使命與責任會帶來過高的期待，一旦名不副實則將帶來道德形象的轟然崩塌。
　　身份特征管理的另一個誤區是定位的僵化。專注是企業發展過程中一項重要的能力，前提是你要作出一個正確的選擇。企業身份特征的建立往往與從事的具體行業密切聯系，然而隨著環境的變化，企業也將面臨轉型的考驗。因此身份特征的描述可以盡量關注企業創造價值的方式和精神，不一定拘泥于具體的行業細節。僵化的定位不是身份管理的目標，精神的延續而非細節的凝固才是企業性格的永久光環。更多資訊請查看本站【創業資訊】頻道

【馬云：公司想掙錢是正常的】相關文章：

馬云創業感悟11-18

馬云創業箴言12-08

馬云是如何創業的03-01

馬云創業：云式太極管理03-04

馬云：40-60人是創業公司的蜜月期03-27

馬云：創始人的境界是公司最難過的關03-26

馬云創業失敗的經歷03-18

馬云創業奮斗經歷03-18

馬云經歷與創業過程09-06

馬云談女性創業02-21