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創業者的胸懷
本文是由網上報道的一篇關于創業需要的胸懷的文章,文章概述了我們在創業之時容易被忽略的創業者胸懷是早就創業成功的另一重要因素,請看報道:
創業資訊——你打算創業嗎?你有好的商業模式,優秀的團隊,充足的資金嗎?就算有了這些,能保證你成功嗎?別忘了,還有一條極為重要的,也是一般容易被忽略的,就是創業者的胸懷。
清晰的記得十多年前在美國看NBA,擁有大夢歐拉朱萬的火箭隊于1994年贏取了總冠軍?稍95年,由于主力隊員的傷病火箭隊僅以西區第六號種子跌跌撞撞進入季后賽。NBA歷史上從來沒有第六號種子獲取過冠軍,也沒有人看好他們,每個人都count them out,電視評論員都說火箭隊94年的冠軍僅是憑運氣,是其它隊拱手讓給他們的?蓻]想到火箭隊仿佛是九條命的貓,他們眾志成城,過關斬將把三個常規賽取勝多于50場的球隊拉下馬,創造了歷史,并與東區冠軍魔術隊狹路相逢爭奪總冠軍。魔術隊占有主場優勢,一路打的順風順水,酣暢凌厲,且擁有如日中天的大鯊魚奧尼爾。巨無霸奧尼爾獨霸前場,豪氣沖天,發誓要拿下他職業生涯的第一個總冠軍戒指。結果大家讓絕大多數人跌破眼鏡,歷史被改寫,火箭隊4:0橫掃魔術,成就了火箭隊教練魯迪·湯姆賈諾維奇的傳世之言:“Don’t ever underestimate the heart of a champion.”
這段蕩氣回腸的話在過去的十幾年里時時的激勵著我。我的兩次創業都選擇了艱辛的道路,在這段歷程中我有99個理由去放棄,但我只有一個理由不放棄,那就是:I want to be a champion!我深知,就是因為難,才需要有智慧和有毅力的人去做,做成后才真正的有成就感。
在美國第一次創業時,我們為航空公司開發實時運營管理系統。這個概念當時太新,沒有成功先例,倒是有實力非常雄厚的公司嘗試并失敗過。我的優化模型和系統的prototype被大陸航空認可并愿出120萬美元投入開發,簽約時令我興奮的手都顫抖,晚上覺都睡不著,感受到了知識的價值。可開發開始后才發現多么難。計劃一年完成的系統我們用了近四年,成本超了近三倍。因為系統太mission critical,光測試和保證實時數據的準確無誤就花了整整一年。其間數次由于里程碑的交付延時而影響到現金流,我對公司高管提出我本人免拿工資而大家工資暫時減半一起渡過難關時我的CTO立即提出離職。當時美國航空業的不景氣也數次差點讓這個項目被砍掉。開發出來的系統因為我沒有銷售權而艱苦卓絕地談判,最后花了100萬美元從合作伙伴EDS那兒贖回,等等。所有這一切都沒有讓我放棄,我堅持攀到了山頂,也享受了一覽眾山小的美好風光。該系統正式上線后產生的價值遠超出所有人的預期,每年都超過千萬美元,僅2001年一年就為大陸航空節約了3000多萬美元,被業界廣為流傳,也讓我榮獲了當年的弗朗芝-艾德曼管理科學成就獎。后來這套系統以400萬到近千萬美元的價格先后賣給美國的Northwest,Southwest,American,JetBlue,AirTran,Delta,等。
創建1號店時我成熟多了。經過了前一次創業的磨練,亞馬遜和戴爾一流企業的熏陶,在中國數個頂尖高校EMBA教學時的自省,讓我境界高了,視野寬了,心境平和了,想再做一件宏大的事業,實現自己的價值,對得起自己的一生。峻嶺約我出來創業時我沒太多的思考就同意了。當時我的想法很簡單,我們兩個價值觀一致的人全身心的承諾一定會做一件更為宏大的事業。我們的承諾形式也極為簡單,在峻嶺的車上我們握了握手問,Deal?答:Yes,deal!
這次我們又選了一條艱辛的道路,以大品種,快銷品為主的綜合類網上超市起步。商品大,重,易漏,易損,保質期短,比圖書和數碼類商品的服務半徑短的多。起步時沒有幾個人看好我們。找風投時反而被一個資深合伙人花了一多半時間教訓我們,說我們是職業經理人,只會從1做到10,不懂如何從0做到1。我說我曾在美國從0做到1,他說這兒是中國,不是美國!我和峻嶺回程一路沉默,但我們心里不是挫折感,而是給自己打足了氣。
峻嶺和我做好了準備要享受一次完整的創業經歷。我們從戴爾給我們租的豪宅搬出來,開始親身體驗創業所有的點滴。給公司取名,設計LOGO,在招聘網站上發廣告,擠公交地鐵去拜訪供應商,在地鐵站辦公樓和小區發海報,參與系統設計;在倉庫里入庫,上架,揀貨,盤點;給顧客配送,做客服;與供應商,配送商,推廣商談判;促銷選品,廣告語編詞;等等。有一次和一個實體超市談合作,該店的店長足足晾了我近兩個小時才見我,晚了也不道聲歉;有一次去工商局,一位年輕的工作人員訓我像訓他孫子;已簽了約的倉庫被業主無理由毀約;等等等等。生氣嗎?我們只是笑笑,說‘這一切將來都可以當故事講了’。
我們深知僅靠我們自己的力量難以成就一個偉大的事業,必須有一個開放和容錯的心態,F在Social Commerce成了時髦,可08年還沒有這個概念時我們就開始和社交網絡合作,在創始人邢明的支持下在天涯網上開了天涯1號店。我們又和新浪合作在CEO羅軍的支持下將樂居的家居購物頻道鏈接聯到1號店。我們還和游戲網站,母嬰網站,團購網站合作,甚至和多個與我們有競爭的網站合作交換流量,形成共贏。我們的理念是:現在中國電子商務的蛋糕還小,大家應該一起做大蛋糕,而不是分蛋糕。要形成一個健康的電商生態圈。
在美國的第一次創業使我深深的感受到雄厚的資金對企業快速發展的重要性。如果我能重新再來一次,我一定會融更多的資金以求更快的發展。當該公司發展七年被埃森哲收購時雖然我還控股,但其規模并沒達到我的期望值。
我們認為中國電子商務發展的時間窗會很短,短短幾年的競爭便見分曉,速度變為頭等重要。為融得足夠的資金和獲取能幫助我們快速發展的戰略價值,我們選擇了中國平安和沃爾瑪的投資,得以分享它們的顧客資源,品牌資源,供應商資源,供應鏈資源,讓企業健康快速的成長。我們不將自己是否控股和股份的多少放在首位,更看重事業能做多大和企業能走多遠,是否能為顧客、社會、股東、員工創造價值。用自己的股權換來企業長遠的利益是我們心甘情愿的。我們的投資者對我們創始人也是100%的信任,支持我們的戰略方向也沒參與我們的日常經營。我們很慶幸做了這樣的決策,否則1號店的發展不可能有今天的速度和規模。
我們的胸懷和決策不一定能被所有的人理解,個別媒體一直關注我們是否有控股權,是否被資本‘俘獲’。甚至我表達心胸豁達任人唯賢的話也被個別媒體曲解。我說:“互聯網是年青人的天下,我已經out了。我能將企業帶多遠就帶多遠,有比我更有能力的人來領導我隨時準備讓位。”我開業的第一周就說過這句話,而這也被詮釋成由于失去了控股我在找‘退路’。 更有甚者,很遺憾地看到個別媒體不負責任,編出因為沃爾瑪入股‘六位總監集體離職’的聳人聽聞的故事,簡直不可思議;仡^一看總監精英們都還在,翻翻日歷今天不是愚人節,哈哈哈哈!
作為創業者,成就一番事業不容易,媒體擁有公眾知情權,其一言一行都會對企業和社會造成很大影響。大家都要珍惜和慎用自己的話語權,真實客觀報道和評論,為創業者營造一個公平的輿論環境,也為正在創業中和準備創業的有志青年們提供正確的引導,幫助大家樹立積極健康的價值觀。
我們并不在意他人的臆測也不會去追究,我們要沒有這個胸懷也做不到今天,但不愿意看到年青人和在途中的創業者被誤導,覺得資本是創業者的對立面,感到失去控股多么可怕,對創業的融資持悲觀態度。大家可以看看現在全球成功的互聯網企業,沒有什么公司創始人在上市時是控股的。若控股但只做個小生意,即使是100%的股份也沒什么意義。馬云僅占阿里巴巴約5%的股份,但沒有人能詆毀他在阿里巴巴的領袖地位和他的卓越貢獻。電商是個規模游戲,如果全靠自己能力成長,過程將會非常緩慢。一個企業能做多大取決于他的leader的心胸有多大。
領導力大師約翰?麥斯威爾將領導力分為五個階段:1)權利:人們因為你的職位而不得不服從你;2)關系:人們因為和你的關系好而跟隨你;3)績效:人們因為你為組織所作的貢獻而跟隨你;4)復制:人們因為你培養他們而跟隨你;5)尊敬:人們因為尊敬你和你代表的使命感而追隨你。我希望也正在努力做到第五階段,靠我的使命感和影響力去領導,而不僅是停留在第一階段要靠我的股權和賦予我的職位去領導。
峻嶺和我最近一年多最關注的是顧客體驗。我們直接參加顧客訪談,直接下訂單來體驗購買流程,將公司員工的薪資和獎金與顧客體驗指標掛鉤起來,仔細閱讀顧客的投訴和反饋,推動幾個重大項目來改善顧客體驗。我們要求每個高管都必須定期做‘一日客服’以真正聽到顧客的聲音。我們會持續將注意力放在顧客體驗上面,沒有任何事情可以改變我們‘做成業界顧客體驗最好的公司’的目標。
這次創業是我人生最精彩的一部分,也是最開心的時光,游戲才剛剛開始。我每天醒來都渴望著去公司,用峻嶺的話就是每天都處于亢奮之中?粗拍钭優楝F實,顧客認可,人才成長,企業壯大,感到欣慰和自豪。激情讓我們徹底發揮了自己的創造力。而這一切都源于一點 —— the heart of a champion。
本文編輯:yjbys.com
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