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互聯網家裝缺少的不是“改變新貴” 而是“融通巨人”
互聯網家裝進入到一個深度調整期的趨勢已經不可避免。以“互聯網+”為主要推動力的互聯網家裝儼然已經無法再次承擔起改造傳統家裝的重任,需要借助新的手段,尋找新的模式才能讓互聯網家裝上半場的先進經驗能夠被下半場的深度調整所用。在這樣一個時期,對于舊有的發展模式進行梳理,將原有元素進行重混成為破解當下互聯網家裝發展困境的關鍵。
困境之所以仍然存在其根本原因在于用戶痛點和問題的依然存在,舊有發展邏輯在改造家裝舊有問題時的無能為力。這是一個全新的課題。如果我們能夠在保留“互聯網+”先進經驗的基礎上,借助新的手段能夠解決用戶痛點,那么互聯網家裝就會迎來新的發展階段。如果這些問題和痛點無法真正得到解決,用戶又將會在新的環境中遭遇新的困難。
改變是互聯網家裝下一個階段的主題詞。以改變解決當前發展過程中出現的換湯不換藥,改名不改姓等諸多問題,在讓用戶獲得體驗提升的同時,從而給互聯網家裝帶來根本性的轉變;ヂ摼W家裝的這種由內而外的改變動力或許才是未來它能夠再次受到資本和市場青睞的關鍵所在。盡管當前互聯網家裝依然存在著諸多問題,但是我們并不能否認互聯網家裝在改變自我這個問題上的堅決與執著。
觀察互聯網家裝市場,我們不難發展,盡管當前的互聯網家裝在資本退卻之后陷入了新一輪的平靜狀態,但是以土巴兔、齊家網、愛空間、一起裝修網為代表互聯網家裝公司正在以不同的形式給互聯網家裝帶來根本性的轉變。這些現象的存在讓我們有理由相信互聯網家裝將會成為未來真正給用戶帶來極致體驗的存在。
深度綁定,互聯網家裝已然成風
盡管“互聯網+”在改造傳統家裝的問題上依然會面臨諸多問題,但是互聯網作為一種外部技術對于家裝行業的影響已然開啟;ヂ摼W技術通過深度綁定已經深入到了家裝行業的諸多方面;谠贫说脑O計共享,基于遠程傳輸的實時監控,基于數據共享的F2C供應鏈,基于虛擬現實的所見即所得,這些互聯網家裝的元素早已以一種潛移默化的形式進入到家裝領域之中。
從本質上來看,互聯網家裝的這種深度綁定有一種四兩撥千斤的味道。換句話說,就是你可能感覺不到互聯網家裝到底多么深度地影響了傳統家裝,但是等到你仔細考察的時候卻會發現互聯網家裝早已深度影響和改變了家裝行業。如今,從進場之前的測量到設計,從各工種的施工到期間的原材料供應,我們都能找到互聯網的影子。如今,以智能測量為代表的測量方式已經開始應用到家裝行業實際的測量之中,以遠程監控為代表的在線監控開始進行了越來越多的嘗試,以虛擬現實為代表的工程驗收機制已經開始被更多的人所接受,這或許就是互聯網的力量,它對家裝行業改造的漫不經心卻能夠在不經意間讓我們真實感受的這種改造對用戶的裝修體驗帶來了切實的改變。
盡管這些改變在現階段看來依然有些笨拙,但是隨著互聯網家裝深度調整的加劇,未來將會有更多基于以上這些互聯網家裝先進經驗進行的調整。這些調整之所以能夠進行主要就是由于互聯網家裝上半場的積累和用戶培養。因此,我們在看待互聯網家裝的時候不能夠簡單地從某一個方面著手進行,我們應當從家裝行業的整個流程上綜合考慮。
產業鏈漫長,互聯網對家裝改造同樣具有階段性。我們都知道家裝行業是一個產業鏈非常漫長的行業,我們通常所說的互聯網家裝僅僅只是這個漫長產業鏈的最后集中的表現而已。
以建材銷售為例,傳統家裝行業的銷售渠道主要是以線下的趨于銷售代理制為主,層層的區域銷售代理讓本來價格加上營銷成本、運輸成本后變得更加高昂,最后這些成本還是由消費者來買單,這讓用戶在裝修的時候會承受很大的建材成本。進入到互聯網時代后,建材生產廠家的銷售模式開始從線下實體店轉移到了線上商城,實現從工廠直供到用戶的目標,這就節省了建材的營銷成本、減少了中間環節,再讓用戶獲得實實在在的實惠的同時,也讓建材生產更加快速和直接。
家裝行業的建材環節僅僅只是諸多環節的一個方面,設計、施工等很多階段都在受到互聯網家裝的影響。正是由于家裝行業漫長的產業鏈,所以互聯網在改造家裝行業的時候同樣會具有很強的階段性,我們在看待互聯網對家裝行業影響的時候同樣要有階段性的眼光,不能將互聯網家裝最后呈現的狀態作為互聯網對家裝行業改造的唯一考量標準。
因此,無論是從本質上還是從各個環節上,互聯網技術都已經和家裝行業進行了深度綁定,用戶習慣同樣開始了改變。之所以用戶在使用互聯網家裝的過程中依然會遇到諸多的問題和痛點,其中一個很重要的原因就在家裝行業是一個以整體性表現為主的行業,用戶真正感受到的是最后的呈現結果。然而,現在的互聯網技術依然缺少一個真正能夠將已經改變的互聯網家裝各個元素串聯在一起,在打消各個環節壁壘的前提下實現讓各個元素重新構成一個整體。
打通障礙,互聯網家裝缺少的是融通
互聯網家裝目前存在的最大問題就在于它無法讓各個環節實現無縫對接,各環節無法有效整合在一起,而互聯網家裝用戶感受到的卻是一個整體的效果。這種情況導致了很多用戶并未真正感受到互聯網家裝各個環節的改變,最終又陷入到新一輪的痛點和陷阱之中。
互聯網技術并未與家裝各個環節實現融通。盡管“互聯網+”時代的背景下,很多技術都被應用到了互聯網家裝的流程和環節之中,但是互聯網技術并沒有與家裝的各個環節和流程實現融通。
這里所說的融通是指互聯網技術真正與裝修的流程和環節產生深度聯系,并衍生出了新的物種。這種物種具有互聯網的特性,又兼具家裝行業的屬性,最終歸結為互聯網家裝的門類。用戶在使用這些技術的時候并不是感覺它是一種互聯網技術,而僅僅是互聯網家裝的一個組成部分。這樣的話,我們才能實現將互聯網當做是家裝行業的一種基礎設施,并能給家裝行業帶來效率提升的目的。
以云設計為例,通過將用戶不同的需求數據進行整合的基礎上,我們能夠設計出用戶最歡迎的設計方案,但是我們在看待云設計的時候僅僅是將它看做是一種基于互聯網技術產生的一種新的互聯網事物,而不是一個家裝全流程的一環。這就導致云設計僅僅只是一種基于互聯網技術產生的新的事物,而不是整個家裝流程的重要一環,這讓云設計在實際的落地過程當中僅僅一個獨立的事物,用戶在使用云設計的時候依然只是在使用一種新的設計方式而已,而不是在使用一個設計環節。
一旦用戶在使用云設計的時候出現問題,設計方案又要進行返工,設計的過程和模式又重新回到了傳統設計的那種狀態,這種狀態存在的痛點和問題并不比傳統設計模式的痛點和問題少。如果我們將云設計看成是主導整個裝修的重要環節,設計的基本屬性是家裝的一個主要流程,用戶對于設計的更改直接影響到后面的原材料供應,工人施工等環節,那么用戶在使用云設計的時候就不會在將它看做是一個互聯網的產品來看待,而是會將它看做是互聯網家裝的一個環節,這個環節的方案更改會影響整個裝修流程,甚至導致更大的后果。那么,用戶在使用云設計的時候就會非常謹慎,不會再對方案進行修改,這樣的話整個家裝的效率也會得到最大程度的提升。
當前互聯網技術在和家裝融通的過程中遭遇到的這種問題如果得不到徹底解決的話,未來其他技術在適用到家裝行業的過程中也會遇到同樣的問題。這些問題得不到解決,互聯網家裝仍然會是一種換湯不換藥,效率低下的狀態。只有實現以互聯網技術為代表的諸多技術與互聯網家裝各環節的融通,才能讓這些技術真正成為互聯網家裝的一個部分,最終讓用戶感受到家裝本身發生了本質的變化。
家裝各個環節之間聯通性較差。正如上文提到的那樣,互聯網家裝各個流程和環節雖然有了很多改變,但是這些改變依然是比較獨立的,個體性的,缺少一定的整體性,這個問題的存在最終讓互聯網家裝無法形成一個有機的整體,用戶在使用互聯網家裝的時候感受到的是一個又一個獨立的環節,而這些環節與互聯網技術的不完全的融通又讓它們之間本身就存在著痛點,這些痛點的不斷疊加最終讓互聯網家裝變成了一個痛點頻出的存在。
互聯網家裝出現這種狀況的主要原因就在于它缺少一種真正能夠將這些流程和環節糅合到一起的強有力的東西。如果我們找不到一個這樣的力量真正將家裝的各個環節糅合在一起的話,互聯網家裝依然是一個各個環節涇渭分明的存在,不具備一定的整體性,即使一些新鮮的元素加入到了互聯網家裝里,互聯網家裝依然只是一個各個環節割裂非常嚴重的存在。這種存在如果得不到解決的話,互聯網家裝又將會讓用戶陷入到一種全新的怪圈之中,甚至還會遭遇到傳統家裝都未曾遭遇到的痛點和問題。
如果這些問題無法得到解決,這種類型的互聯網家裝模式我們不要也罷。因此,想要解決這種問題就必須找到一種模式或公司能夠建構起互聯網家裝各環節之間的聯系,讓這些環節真正成為一個整體。
除了缺少一種強有力的存在重新建構互聯網家裝之外,互聯網家裝各個環節之間同樣沒有一種從始至終的元素將不同環節串聯起來。未來,互聯網家裝想要真正成為一個整體就必須找到能夠將家裝各個環節都串聯在一起的東西,這種東西我們可以稱作“家裝血管”,正是有了這些“血管”的相互聯通,家裝行業才組成了一個有機的整體。從目前的情況來看,大數據有望成為聯通這一切的“毛細血管”。隨著大數據的功能和作用更多地在家裝行業當中發揮作用,我們有理由相信它在不久的將來能夠承擔起這種“毛細血管”的作用,并最終將各個環節壁壘頻現的家裝真正融合成為一個整體。
互聯網并不是沒有給家裝行業帶來改變,只是這些改變僅僅發生在家裝行業的各個流程和環節而已,隨著互聯網家裝進入到深度調整期,互聯網家裝的發展同樣會進入到一個全新的發展階段。在這個發展階段,融通將會是互聯網家裝的主題,實現技術與家裝行業的融通,實現家裝行業各個環節之間的融通。融通讓互聯網家裝當前的壁壘得以消除,融通讓互聯網家裝真正成為一個整體,融通讓用戶陷阱逐漸消彌,從而成就一個互聯網家裝發展的新時代。
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