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創(chuàng)業(yè)初期產(chǎn)品定位和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的解決辦法
在創(chuàng)業(yè)初期，往往人、錢(qián)都相對(duì)匱乏，這個(gè)時(shí)期很難去明確劃分產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的職責(zé)，所以通常每個(gè)人都要承擔(dān)很大一部分與自己title或許無(wú)關(guān)的職責(zé)。
創(chuàng)業(yè)初期產(chǎn)品的定位問(wèn)題
朋友小A有些困惑，創(chuàng)業(yè)初期，產(chǎn)品的定位怎么做，由誰(shuí)來(lái)做?
這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)是蠻難的。
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，是有不小的區(qū)別的，這個(gè)區(qū)別在于，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品大多數(shù)非常輕，這種「輕」有好有壞，好處是調(diào)整起來(lái)非�？�，壞的是，往往容易出現(xiàn)打一槍換個(gè)地方，今天推出的產(chǎn)品，好像「定位」不對(duì)，那么就趕緊換一個(gè)再來(lái)嘗試。
小A的投資人朋友告訴他，創(chuàng)業(yè)初期，產(chǎn)品的定位要交給產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)做。
小A就問(wèn)我：「這難道不是運(yùn)營(yíng)應(yīng)該做的事情嗎?」
其實(shí)，是，也不是。
在創(chuàng)業(yè)初期，往往人、錢(qián)都相對(duì)匱乏，這個(gè)時(shí)期很難去明確劃分產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的職責(zé)，所以通常每個(gè)人都要承擔(dān)很大一部分與自己title或許無(wú)關(guān)的職責(zé)。
熱血傳奇剛剛被代理下來(lái)的時(shí)候，陳天橋還是第一位盛大的客服呢?這又怎么算?
所以，創(chuàng)業(yè)初期的產(chǎn)品定位，這個(gè)動(dòng)作，并不能?chē)?yán)格落實(shí)到某一個(gè)職位甚至某一個(gè)人來(lái)解決，它更類(lèi)似是一個(gè)集體智慧的產(chǎn)物。
我之前聊過(guò)，有個(gè)朋友做親子自駕游，為什么會(huì)有這個(gè)定位?
很簡(jiǎn)單，他自己就是個(gè)奶爸，他對(duì)這個(gè)有天然的熱情，他非常相信自己的感受與大多數(shù)為人父母的年輕人一樣，需要有這么一款產(chǎn)品，能夠去方便的讓有同樣需求的年輕父母來(lái)完成自駕游的前期準(zhǔn)備工作。
另一個(gè)朋友，做的是社區(qū)O2O，他說(shuō)他觀察到每個(gè)小區(qū)都有一些上了年紀(jì)的人，要么有特殊的技能(修東西、燒菜)，要么有足夠的時(shí)間(幫忙接送小孩、幫忙做家務(wù))，所以他覺(jué)得他應(yīng)當(dāng)做一款產(chǎn)品，立足于社區(qū)，讓老年人發(fā)揮余熱，同時(shí)賺點(diǎn)錢(qián)，還能打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間。
第三位朋友，做的是高頻交易，他說(shuō)他就懂這個(gè)，并且做了充分的市場(chǎng)調(diào)研驗(yàn)證這個(gè)需求的市場(chǎng)是存在的。
于是，我發(fā)現(xiàn)，我接觸到的創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品定位的來(lái)源通常有如下三種：
1、從自身需求出發(fā)：希望并認(rèn)為可以找到同類(lèi)，幫助這些人解決同樣的問(wèn)題，就是他產(chǎn)品定位的來(lái)源;
2、從觀察者角度出發(fā)：揣測(cè)他人可能存在的需求，并試圖利用市場(chǎng)來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品定位;
3、從自身的優(yōu)劣勢(shì)出發(fā)：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研去了解可能的需求，并著手通過(guò)搞定產(chǎn)品來(lái)獲得市場(chǎng)，這是第三種定位來(lái)源。
無(wú)論用什么方法來(lái)做，起點(diǎn)其實(shí)都差不多，但過(guò)程差異很大。
我們通常理解，定位是一項(xiàng)「工作」，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵從先定位再出發(fā)的策略，降低風(fēng)險(xiǎn)與成本，提高效率和成功率。
但實(shí)際上，在實(shí)際過(guò)程中，并不是這樣。
我們經(jīng)常會(huì)在定位完成后，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，去調(diào)整原有的定位，讓產(chǎn)品更加貼近市場(chǎng)。
這個(gè)動(dòng)作并不能說(shuō)明「定位」的工作不重要，但這個(gè)動(dòng)作說(shuō)明，「定位」是可以調(diào)整的，且調(diào)整需要去滿足市場(chǎng)需求。
從我的理解來(lái)說(shuō)，定位最重要的不是確立自己做什么，而是確立自己為誰(shuí)而做，為什么而做。
這就是定位，但具體是找哪個(gè)行業(yè)的實(shí)習(xí)和工作，針對(duì)全國(guó)還是針對(duì)某個(gè)區(qū)域，那是定位之后的細(xì)節(jié)拆分。
這是我的觀點(diǎn)。
譬如，那位做親子自駕游的朋友，原本的想法是要做一個(gè)親子攝影論壇類(lèi)的產(chǎn)品，后來(lái)發(fā)現(xiàn)影樓合作這件事情很坑，并且由于無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，所以很難去做好。結(jié)果他就開(kāi)始嘗試其他方向，這些方向都是結(jié)合自己作為奶爸的需求來(lái)匹配的，最后碰到親子自駕游，發(fā)現(xiàn)有戲。
就是這樣而已。
創(chuàng)業(yè)初期的運(yùn)營(yíng)
我一直堅(jiān)定的認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)初期不要刻意去分化具體工作，除非業(yè)務(wù)已經(jīng)有了起色，能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)自給自足，同時(shí)，原有的方式方法已經(jīng)不足以帶來(lái)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)持續(xù)向上的動(dòng)力時(shí)，才需要考慮優(yōu)化架構(gòu)和分化人員的工作職責(zé)。
用白話說(shuō)就是：
創(chuàng)業(yè)初期不要過(guò)早考慮分化職責(zé)，每個(gè)人都盡可能的需要有更多的職責(zé)來(lái)負(fù)擔(dān)。
這件事情，其實(shí)蠻重要的，譬如，這段時(shí)間很火的范冰的那本書(shū)《增長(zhǎng)Hacker》，其實(shí)就是一種創(chuàng)業(yè)初期的運(yùn)營(yíng)案例庫(kù)。
實(shí)話實(shí)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)理念，超出美國(guó)很多，但創(chuàng)業(yè)初期還真的是美國(guó)人的「Growth Hacker」的理念更有用。
請(qǐng)注意我沒(méi)有把Growth Hacker稱(chēng)為職業(yè)，而是理念。
這種理念的核心，從我的角度來(lái)看，就是讓產(chǎn)品人員、開(kāi)發(fā)人員具備市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的頭腦——畢竟創(chuàng)業(yè)初期，最核心的還是這兩種人才，運(yùn)營(yíng)很重要，但創(chuàng)業(yè)初期，我認(rèn)為「運(yùn)營(yíng)」是工作，而不是職位。
Growth Hack要求的是以較小的投入，通過(guò)小調(diào)整，去達(dá)到獲取較大用戶的目標(biāo)。
它的核心是：
目標(biāo)明確、可以量化、快速迭代以及可累積的經(jīng)驗(yàn)。
創(chuàng)業(yè)初期，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須非常明確，在何種階段，達(dá)成何種目標(biāo)。
產(chǎn)品上線前，目標(biāo)是在規(guī)定時(shí)間完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試和上線;
上線后，首先要獲取種子用戶和通過(guò)一些小的動(dòng)作去讓產(chǎn)品在一定范圍內(nèi)有所傳播，獲取包含明確目標(biāo)的增長(zhǎng)。
當(dāng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)達(dá)到一定的量級(jí)，就考慮讓運(yùn)營(yíng)介入，進(jìn)行常規(guī)運(yùn)營(yíng)。
因此，我比較理解小A的困惑，小A認(rèn)為產(chǎn)品的成長(zhǎng)，需要運(yùn)營(yíng)支持，可是自己并沒(méi)有從投資人的溝通中獲取到這一信息。
但其實(shí)，如我前文所述，對(duì)于創(chuàng)業(yè)這件事兒來(lái)說(shuō)，最重要的并不是嚴(yán)格按照職責(zé)約定去做事兒，而是將職責(zé)揉入各種職位當(dāng)中，你是CEO，你也可以是客服，你是CTO，你也可以是個(gè)增長(zhǎng)Hacker，你是PM，你也需要做運(yùn)營(yíng)的工作，你是碼農(nóng)，你也可以提出下一次迭代的優(yōu)化需求。
把一切劃分的清清楚楚，不是創(chuàng)業(yè)階段應(yīng)該做的事情，劃分的過(guò)于清楚，就很難保證初期的快速發(fā)展，當(dāng)然，責(zé)任會(huì)清晰，可我們要搞清楚為什么要讓責(zé)任清晰，那是因?yàn)槭聝簩?shí)在太多，不清晰就不能提高效率。
拳擊比賽，擺好架勢(shì)才出拳，可當(dāng)你還在街頭做小混混的時(shí)候，別人是不會(huì)等你擺好架勢(shì)的。你要擺Pose，結(jié)果人家一巴掌就把你扇出去了，你覺(jué)得擺Pose有用嗎?
如何辨別靠譜的創(chuàng)業(yè)者
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅紅火火，但大多數(shù)時(shí)候，我們都不知道一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是否靠譜，那么如果要選擇一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，更多的時(shí)候是需要選擇靠譜的創(chuàng)業(yè)者的。
那就以我的經(jīng)驗(yàn)給出一點(diǎn)建議，僅供參考：
1、了解該項(xiàng)目的初心。
創(chuàng)始人是為什么要做這個(gè)項(xiàng)目，是要做一番事業(yè)，還是賺一票就走。
2、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，及分工。
麻雀雖小，五臟俱全。了解創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的經(jīng)歷和擅長(zhǎng)的事情很重要，同時(shí)對(duì)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的分工有簡(jiǎn)單的了解也很重要。
3、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)選擇該方向是否進(jìn)行過(guò)驗(yàn)證。
驗(yàn)證可以是市場(chǎng)調(diào)研，可以是競(jìng)品分析，你應(yīng)該先了解這個(gè)項(xiàng)目目前的競(jìng)品有哪些，市場(chǎng)是什么樣的情況，從而去判斷創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)告訴你的是否是「言之有理」。
4、產(chǎn)品商業(yè)模式是否進(jìn)行過(guò)思考。
千萬(wàn)不要相信創(chuàng)始人告訴你「我們目前沒(méi)有商業(yè)模式，做出來(lái)足夠的用戶自然會(huì)有」這樣的話，除非做的是一款公益產(chǎn)品，否則背后一定有其企圖，這個(gè)企圖一般通過(guò)商業(yè)模式去衡量。
5、是否需要融資和融資階段。
如果創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品很有信心，認(rèn)為不需要融資，那你需要了解不融資的情況下，在未有收益前，產(chǎn)品能堅(jiān)持多久;如果創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)認(rèn)為需要融資，那你也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)牧私饽壳暗娜谫Y狀態(tài)，以便衡量風(fēng)險(xiǎn)。
以上經(jīng)驗(yàn)，只代表個(gè)人看法，未必適用于所有人，僅供參考。
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