消費者和經營創業者的關系中怎樣對待消費者
消費者和經營者之間的關系是非常微妙的，而且在這種微妙的關系中我們也需要注重關系的協調發展，這樣才能夠更好的獲得我們的財富積累，那么在消費者和經營者的關系中怎樣對待消費者？
消費者和經營者的關系要考慮：如果在售貨現場的布局方面考慮到這一特點,有意識地將有關的商品柜組如婦女用品柜與兒童用品柜、兒童玩具柜鄰近設置,向消費者發出暗示,引起消費者的無意注意,刺激其產生購買沖動,誘導其購買,會獲得較好的效果。
消費者和經營者的關系要考慮：消費者的注意可分為有意注意與無意注意兩類。消費者的無意注意，是指消費者沒有明確目標或目的，因受到外在刺激物的影響而不由自主地對某些商品產生的注意。這種注意，不需要人付出意志的努力，對刺激消費者購買行為有很大意義。如果在售貨現場的布局方面考慮到這一特點，有意識地將有關的商品柜組如婦女用品柜與兒童用品柜、兒童玩具柜鄰近設置，向消費者發出暗示，引起消費者的無意注意，刺激其產生購買沖動，誘導其購買，會獲得較好的效果。
如銷售頻率高、交易零星、選擇性不強的商品，其柜組應設在消費者最容易感知的位置，以便于他們購買、節省購買時間。又如花色品種復雜、需要仔細挑選的商品及貴重物品，要針對消費者求實的購買心理，設在售貨現場的深處或樓房建筑的上層、以利于消費者在較為安靜、顧客相對流量較小的環境中認真仔細地挑選。同時應該考慮，在一定時期內調動柜組的擺放位置或貨架上商品的陳列位置，使消費者在重新尋找所需商品時，受到其他商品的吸引。
人們進入超級市場購物，總是比原先預計要買的東西多，這主要是由于售貨現場設計與商品刻意擺放的原因。售貨現場設計為長長的購物信道，以避免消費者從捷徑通往收款處和出口，當消費者走走看看時，便可能看到一些引起購買欲望的商品，從而增加購買。又如，把體積較大的商品放在入口處附近，這樣消費者會用商場備有的手推車購買大件商品，并推著手推車在行進中不斷地選擇并增加購買。超級商場購物信道的這一設計思路，可以為其他業態所借鑒，盡可能地延長消費者在售貨現場的“滯留”時間。
消費者和經營者的關系要考慮：消費者的意識是具有整體性特點的，它受刺激物的影響才可能產生，而刺激物的影響又總帶有一定的整體性。因此，構成了消費者意識具有整體性的特點，并影響著消費者的購買行為。為此，在售貨現場的布局方面，就要適應消費者意識的整體性這一特點，把具有連帶性消費的商品種類鄰近設置、相互銜接、給消費者提供選擇與購買商品的便利條件，并且有利于售貨人員介紹和推銷商品。
消費者和經營者的關系中怎樣對待消費者？這個問題很值得我們去細究其中的緣由，這樣的解決問題方式更加明確而且安全性也會更高一些，所以我們在日常的運營中更需要注重這些。
消費者對酒店的情感需求有哪些
一、微笑、問候、禮貌
每一位進入酒店的客人，在踏入酒店大門時，都希望見到服務人員親切的微笑，熱情而真誠的問候，彬彬有禮的舉止，這也應該是酒店留給客人的第一印象。豪華氣派的大堂和高檔名貴的裝飾代表不了酒店的熱情，它只是星級和檔次的體現。世界各國，五洲四海，民族不同，習俗不同，但人們有一個共同的行為語言——微笑。俗話說：“微笑是最美麗的化妝，微笑是溝通心靈的金橋，微笑永遠是賓客的陽光，微笑是客人最希望見到的服務語言�！蔽⑿�、問候、禮貌能拉近服務人員與客人之間的距離，微笑也是酒店氛圍的具體體現，沒有微笑的服務是缺少靈魂的服務。
二、高效、規范、準確
無論前臺登記入住，還是餐廳用餐、客房服務，過久地讓客人等待，都將使我們的'服務大打折扣，甚至遭致客人投訴。每一位入住酒店享受服務的客人，都希望酒店的服務規范、高效、準確，符合星級標準，甚至是超值服務。
客人外出探親旅游、開會、經商往往都是快節奏的，從內心來說，他們希望酒店提供的一切服務必須是高效快捷、規范標準、準確無誤的。
三、尊敬、關心、體貼
客人是上帝，是朋友，是親人，是衣食父母。不論怎么稱呼，都說明了一點，那就是酒店離開了賓客，將像魚兒離開水一樣�？腿藢频甑闹匾允遣谎远鞯��！翱驮淳褪秦斣矗藲饩褪秦敋��！彼自捳f：“尊敬留客，關愛生財，體貼再來�！�
日本的酒店服務業，把對賓客的尊敬、關愛、體貼放在了首位，并貫穿于整個服務之中。見到客人時親切的問候，甜美的微笑，九十度的鞠躬，跪式服務，禮讓服務等，處處體現出把賓客當成上帝、親朋來予以尊敬、關心、體貼、伺候的虔誠性和投入性。這是國內酒店業在服務中所欠缺和所不能與之相比的。
誠實、守信、忠誠是旅游服務行業吸引客人，樹立良好信譽和品牌的根本，也是中外客人對酒店信任的保證。顧客能否成為你酒店的忠誠顧客，關鍵是要使客人從酒店管理人員、服務人員的誠實可靠、誠信守約、忠誠奉獻中感受到企業文化的魅力，只有這樣他們才能成為酒店長久的忠實客人。
四、安全、舒適、方便
在馬斯洛的“人類需求論”中，人的第二大需求就是對安全的渴望。賓客對酒店的最高需要可以說就是安全。沒有安全，就沒有旅游，更談不上酒店業的發展。客人出門在外，都有一種心理暗示，希望一路平安，萬事順利。
客人入住酒店，總是希望酒店安全可靠，設備完善，環境舒適，溫馨如家，在旅途勞累之后能睡個好覺�？腿讼Ｍ频陜鹊母鞣N設備設施，使用簡單，容易操作，進了客房就像回到家中一樣，而不是像到了一個很陌生的地方。
五、特色、文化、創新
客人對酒店的情感需求，除了心理需求、生理需求、安全需求以外，對酒店還有一個更高層次的需要，那就是希望酒店有特色、有文化、經營服務有創新，而不是千篇一律。以往客人入住的房間都是西式床鋪，一旦他下榻于一家中式裝修裝飾，有中式床鋪的房間，他會感到很親切。有民族特色、裝飾特色、建筑特色、服務特色、餐飲特色的酒店，往往會使客人入住后長久難以忘懷，并感受到該酒店的特色文化與創新經營的獨到之處。
總之，賓客對酒店的情感需求是紛繁復雜的。酒店不但要滿足眾多客人的共性情感服務需求，也應滿足客人的個性心理需求，這樣才能做的賓至如歸，以客為本。21世紀的酒店不但需要在硬件建設中突出文化特色與個性，更要在軟件建設上下大力氣，花大功夫去研究客人，了解客人，與客人交朋友。要不斷提高服務的技巧與藝術，這樣才能不斷升華、完善、滿足客人對酒店提出的諸多情感與服務需求。
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