專賣店的店務管理
店務管理:
店鋪的衛生系統,包括店鋪門口衛生,柜臺的衛生,商品的衛生,角落的衛生,廁所的衛生,要求定期擦拭,標準用白手套擦拭無污漬無印痕,廁所只有香味無刺鼻味道。
品牌板塊包括護膚,彩妝、香水,發水沐浴洗滌,牙膏牙刷香皂肥皂洗衣粉,衛生紙衛生巾鞋油等日用品,管理幾千到上萬個商品種類。
商品陳列整齊整潔,造型美觀,易于觀看方便顧客挑選,顧客挑選后馬上去整理,隨時保持整齊整潔。
人員管理:管理的核心是管人心,管思想觀念通則觀點同,觀點同則目標一致,店員抵觸店長搞對立。店長不知道員工的'需求是什么?是金錢是榮譽還是物質是希望,是培訓是能力還是其它要求,店長要完全掌握每一個員工的個性特點,采取不同的管理方式與激勵方法。
創造公平公正的工作環境讓員工信服,店長能力超群讓員工佩服,思路超前讓員工折服,身先士卒領先一步讓員工心服,用知識引導思想與店鋪保持一致,物質獎勵激勵員工勤奮敬業,榮譽升華提升員工的思想境界,采取因人而異的管理原則須永遠遵循。
業績板塊:天業績統計,周業績總結,月業績考核,年業績考評,本期比上期增長幅度,同比增長幅度,業績的增減與顧客的增減。數據報表為科學庫存提供準確的依據,提高資金利用率增加利潤,數據讓老板科學決策及時調整經營策略,對比活動業績總結差距,為四季促銷以及重大節日促銷總結經驗,為以后的工作提供理論依據。
促銷板塊:促銷是永遠的主題,天天做活動不怕沒有銷售,促銷活動必須遵循義利結合,虛實結合與目標顧客結合的原則,捆綁組合,特價組合,贈品組合是促銷的三大法寶。
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