開辦"母嬰店+游泳館"所需手續及服務流程
越來越多的母嬰店希望通過拓展母嬰衍生服務增加客流,帶動商品的消費,而目前最熱的.選擇莫過于嬰兒游泳館。以下是小編J.L分享的開辦"母嬰店+游泳館"所需手續及服務流程,更多熱點創業項目歡迎您繼續訪問(www.oh100.com/chuangye)。
從投入的角度,我們以市場上最為常見的小規模嬰兒游泳館為例:基本營業面積在50-70平方米左右,需要投入的項目主要有房租、裝修、游泳設備、人員薪資、培訓成本幾大項。
開嬰兒游泳館需要什么手續?
首先,需辦理《嬰兒游泳師證》、《工商營業執照》、《衛生許可證》、《健康證》。《健康證》可直接在當地衛生部門辦理,加盟游泳館需考取《嬰兒游泳師證》,店鋪需要在當地工商所辦理《工商營業執照》。
游泳服務流程
自我介紹
→為寶寶脫衣,保留尿不濕(秋冬季節保留內衣)
→被動操(0-6月齡/小泳池寶寶)
→套泳圈,放置小毛巾
→緩慢放下水
→水中被動操(0-3月齡)
→觀察好時間并引逗寶寶轉身,運動
→合適時間放洗澡水,讓家長在卡上簽名
→將寶寶緩慢抱出泳池,除去泳圈,放入沐浴池
→為寶寶洗澡(時間控制在5-10分鐘,動作要輕柔速度要適當加快)
→放置撫觸臺擦干全身及頭發
→撫觸
→穿尿不濕&衣服(新生兒需增加肚臍護理)
→將寶寶交給家長(囑咐喝水,在外面休息會再走以防著涼)
→放掉廢水,清洗毛巾并放入指定位置
游泳管理師工作內容
一 工作職責:
1 維護游泳室環境,保持干凈,衛生,監督每日消毒工作;
2 做好兒童泳池換水,加熱,消毒,循環的監督工作;
3 記錄毛巾清洗消毒時間,中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次,大毛巾一周清洗10條,所有毛巾每天消毒30-60分鐘,保持干燥。陰雨天或周末客人較多時,可使用烘干機;
4 寶寶游泳資料的管理保存更新,表單及時補充;
5 維護游泳室秩序,確保每位寶寶都有滿意的游泳師為其服務;
6.了解并熟悉基本育兒知識及嬰幼兒常見問題處理;
7.新員工培訓,考核(包括寶寶服務流程和注意事項,安全培訓,育兒知識,專業技能,銷售技巧,鍋爐操作說明);
8. 員工排班安排及管理
二 工作須知:
1. 嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度。
2. 不得擅自更改會員資料、會員卡信息。
3. 未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室。
4. 工作期間,不得隨便向客人詳細介紹入會卡種、卡金額等商業信息。
5. 不得對外透露會員資料、信息。
6. 不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息。
三 新員工考核內容:
1.專業技能(被動操,撫觸,洗澡)
2.服務流程
3.育兒知識
員工日常工作內容
一 工作職責
1. 每日上班后,第一件事先打開鍋爐,兒童泳池加熱循環消毒同時進行
2. 更換工作服,打掃衛生:確保游泳室地面,撫觸臺,泳池底部,浴池干凈無灰塵,無雜物;泳圈,毛巾每天定時清洗消毒;門窗打開通風;
3. 打掃完畢,查看兒童泳池溫度,達到后關閉鍋爐;關閉門窗,打開空調,確保溫度在26-28℃左右,方可放寶寶進入;
4. 游泳管理師負責安排員工接待寶寶,需在服務前了解寶寶年齡,性別姓名,體驗還是辦卡會員,所辦理卡種;適時為體驗會員做全面介紹;
5. 確保室溫和水溫都達到要求后,安排寶寶進入游泳室并為其服務;
6. 下班前將所有毛巾擰干并攤開吹晾,工作服放到各自衣柜,關閉所有電器和鍋爐房
二 工作須知
1.嚴格遵守嬰兒游泳館各項規章制度;
2.服從管理師的安排,如遇問題無法協商解決,可直接匯報給管理人員;
3.不得擅自更改會員資料、會員卡信息;
4.未經允許不得私自放行閑雜人員進入游泳室;
5.不得對外透露會員資料、信息;
6.不得議論、討論、散布泳館內部、未成文信息;除日常寶寶護理和育兒知識以及商品介紹外,不得跟客人或者其他員工閑聊;
7.知道游泳撫觸和被動操的好處,熟悉游泳卡種類和價格,及最新店內活動,適時推銷;
8.了解基本寶寶護理和育兒知識(如輔食添加時間,種類,出牙注意事項,黃疸濕疹奶癬護理,感冒腹瀉護理和注意事項);
9.服務要做到面帶笑容,熱情周到,遇到容易哭鬧的寶寶,要有耐心,真誠地安撫,引逗,實在哭鬧不止,可暫停服務,讓其家長安撫,并在邊上幫忙,待其情緒有所緩和,再繼續服務。
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