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網店治理售后服務
裝修的定義相信大家都明白了!一個店鋪給人的第一印象十分重要!買家看到你店鋪裝修的十分認真,會覺得你做網店專心,對你信任曾經看到這樣的店鋪,連個店標都不做,要知道店鋪可是一個店鋪的門臉!整個店鋪看起來毫無特色!對于這樣的店鋪我們能放心嗎?如此不專心怎么還敢買他的東西!
對于網店宣傳極為重要!假如你只坐在電腦前等著旺旺響,那可就大錯特錯了!你的店鋪就是一個網頁,只不過是有商品。在網絡中那么多的網頁如何讓別人知道你的呢?這個就要宣傳了!增加你店鋪的暴光率,使更多的地方更多的人知道你的網址!
在淘寶朋友也是很大的財富!朋友的宣傳力量不可小看!當然這里說的朋友也包含購買過你寶貝的買家。他們的口碑比任何廣告都管用!這樣的例子數不勝數:曾經看了這樣的帖子,一個賣家在發貨時候給買家送了小禮物,并且時常問候。這個買家把寶貝秀了出來,并猛夸賣家,賣家依靠這個帖子,出了幾十件寶貝呢!這都是交好友的功勞!
過了我們店鋪的治理階段,最后就是售后階段!
俗話說禮多人不怪!對買家禮貌是交易成功必備條件!無論什么人都不能拒絕你的一番禮貌語言,這樣更可以拉近和客戶的距離!舉個實際的例子:把通常的“你好”換成“您好”,這樣客戶感到的不只是你的誠意,還會覺得你很尊重他!除了溝通時的禮貌,我們在發貨的時候,給買家送上精心預備的一點小禮物。禮物可能不值多少,這代表你對賣家的一片心。≠I家一定記住你!
我們作為賣家,對于那些已經收到貨的買家不要不理,要時常的進行回訪,不僅可以增進和買家的關系,有新貨也會讓買家知道,增加交易的機會!回訪不需要很多話語,給個笑臉,說句問候足以!
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