創業者前期需遵循七大原則！
對于任何一個人來說，創業都不是鬧著玩的事情，無論是對于家庭還是對于個人來說，都有著非同一般的意義，但是我們也看到很多創業公司在初期就夭折了，這其中的因素有很多種，無論是主觀還是客觀的，每個人都不希望自己的努力付之東流，因此，對于創業者來說，在前期做好充足的準備是必不可少的，通常情況下，創業者的初期應遵循以下的七大原則。
規則一：找到并規避中間環節。
在選定自己的創業方向后，布萊恩并沒有選擇返回此前買過信用卡的公司，而是規避了這個“中間人”，直接與信用卡發行商簽署了代售協議，而這些工作都是在他離開西爾斯之前完成的。許多人問我“我還沒有辭職，此時我是否應該去籌集風險投資?”，答案當然是否定的，首先要做的是去吸引風投的注意，他們喜歡對那些獨具魅力的人們提供資金支持。
規則二：挑選一項看似無聊的業務。
人們總是喜歡尋找所謂的“下一件大事”，人類的“下一件大事”是去火星上尋找稀土礦，你做得了么?所以在創業時務必先從一些小事入手。布萊恩當時所選擇的在線支付業務就是全世界商人幾乎都需要的服務，同時他認為隨著在線商店的興起，這項業務將會呈現爆炸性的增長。你不必刻意去強求新生事物，只需將那些已有的業務做得比別人都好就可以了。相對于那些反應遲鈍、官僚作風蔓延的業內大鱷來說，小企業能夠憑借靈活多變的特點為客戶提供更好的服務，從而獲得客戶的認可。
規則三：獲得客戶。
這是所有創業者最為重視的規則之一。每個人都希望能夠實現“獲得融資→辭職→開發一款產品→獲得數百萬客戶”的創業之路，但實際情況往往并非如此。
布萊恩首先獲得了10個愿意使用他的服務的客戶，此前他計算得出每月需要賺2100美元才能夠辭去自己的工作，而這10個客戶每個月能為他帶來6200美元的收入，所以他毅然決然地選擇辭職，加入到茫茫的創業大軍之中。
規則四：在睡覺時也能建立信任。
這一規則源自“在睡覺時也能賺錢”，不過布萊恩已經實現了這一目標，他可以從自己的首批10個客戶中的任何一筆交易中賺取費用。
“我不想像其他信用卡銷售員一樣去街頭尋找客戶，”布萊恩介紹說，“我需要找到一種能夠在網絡上發現客戶的方法，有人建議我開一個博客把自己業務的優點描述出來，我采納了這一建議，開始通過博客來論述信用卡產業在發展過程中所發生的事情，包括一些卑劣的經營手法以及商家是如何上當受騙的，然后我將這些博文放在Digg、Reddit和StumbleUpon等知名站點的首頁，隨后我的網站的流量開始不斷增長。”
“久而久之，我開始成為信用卡代理行業中的一個可靠信息來源，此時越來越多的網站開始聯系我來使用我的支付服務，”布萊恩說道。
規則五：不要指望博客賺錢。
博客是塑造信任的一個平臺，所以盡量不要讓自己的博客上出現廣告，這樣才能提升自己的信任度，從而帶來更多的機會。布萊恩就是一個非常典型的案例，他通過博客贏得了客戶的信任，并未自己贏得了大量客戶。
“OpenTable在聯系我時表示他們需要一套軟件解決方案來處理存儲的信用卡，將數據發送給各個餐廳，并且對整個流程進行監控。最終我和他們簽署了一份為期三年的服務協議，期間我可以建立自己的開發團隊為其提供解決方案，如今我們有更多的服務可以銷售給客戶，”布萊恩介紹說。
規則六：對客戶的需求說“是”。
雖然布萊恩所來沒有開發過軟件，但當OpenTable問他能否開發出滿足需求的軟件時，他滿口應承下來，隨后他組建了一支軟件開發團隊打造出一款偉大的產品，將自己的收入翻了兩番以上。而互聯網上的口碑傳播更是讓布萊恩嘗足了甜頭，Airbnb和Uber等公司接連成為Braintree的客戶，而風投機構也開始對其青眼有加，因為他們的客戶也都開始采用Braintree的支付服務。
“我們對于每一個新客戶都非常重視，只要我們認為該客戶是值得信任和合法的，我們都會將自己所有的服務都介紹給他們，”布萊恩說道。
規則七：以客戶服務為中心。
你需要像對待一個人一樣去對待每一個新老客戶。“我們很清楚在進行客戶服務時需要規避的問題，包括無休無止的自動語音電話、緩慢的響應時間和差勁的解決方法等等，所以當我們與客戶進行交流時，會盡量避免出現這方面的問題和摩擦，并幫助他們盡快解決所提出的問題。”如果企業的規模不大，那么就必須能夠提供優秀的客戶服務，這樣才能在開拓新客戶的同時留住已有的老客戶，所以“以客戶服務為中心”對于初創企業來說至關重要。
在創辦Braintree兩年之后，布萊恩就實現了100萬美元的收入，并保持著每年翻一番的增長速度。2011年，僅僅4歲的Braintree在首輪融資中獲得3400萬美元的投資。而市場研究機構CrunchBase的數據顯示，如今Braintree每年處理的信用卡交易總額已經突破80億美元。
從布萊恩的案例中我們不難看出，辭職對于某些人來說會一個明智的選擇，因為這可能就是他步入成功殿堂的一個偉大開端。
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