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服裝麗人品牌創業計劃書
中國服裝產業正在加速調整步伐,保持平穩發展。自主原創品牌逐漸崛起,服裝業開始由生產加工型為主向品牌加工和貿易型轉變。
一 企業概況
“麗人”品牌是一家集設、生產、經營、 服務為一體的女裝品牌服裝公司,公司以強大的技術開發力量為先導,先進的生產設備體系為后盾,秉承“商機至上、客戶至上、品牌至優”的經營理念,以先進的生產設備和一流的人才隊伍為支柱,科學、嚴謹的品質保障與管理,始終堅持商業性、可操作性、長遠性和細節性相結合,將目標消費群體定位在18-35歲著裝品位比較高的都市人群,自然、簡潔、舒適、時尚、充滿活力,倍受追求時尚女性的青睞。
二 創業計劃作者的團體情況
團體簡介:團體成員主要有四位設計類專業的成員組成,本團體對服裝有濃厚的興趣,對服裝的鑒賞力較強,對于服裝前景以及創業設計具有相當高的共識。我們在廣州生活了很多年,對廣州服裝市場和女性消費者也比較熟悉,包括服裝設計專業對廣州市場有做過專門的研究、考察。
三 服裝行業SWOT分析
1)中國服裝行業擁有充足、廉價的勞動力資源,服裝生產量大。服裝行業作為典型的勞動密集型產業,勞動力價格是生產成本的要素之一。根據美國Wernevr國際咨詢公司提供數據,國際服裝業每小時工資水平報告:中國勞動力價格為每小時每人0.96美元,綜合排名世界第四十八位,該水平相當于日本的1/37,美國的1/20,韓國的1/3,可見中國勞動力具有很強的競爭力。同時,中國又是世界上人口最多的國家,正是憑借幾乎沒有價格彈性的廉價勞動力的無限供給,使得中國的出口產業獲得了所向披靡的競爭力。
我國服裝產品的生產總量在世界上居于絕對優勢,據統計,2003年服裝年產量127億件,2004年中國在世界服裝貿易中的份額從2003年的23%增長到2004年的24%。2005年,我國服裝出口金額是735.66億美元,比2004年增長19.40%,服裝出口數量為219.73億件,比上年同期增長8.1%,屬于服裝出口大國。
(2)服裝業國際競爭力居世界首位。競爭力系數是衡量一個產業國際競爭力的主要指標,是指某產業貿易順差(逆差)占該產業進出口總額的比重,即:
競爭力系數=(出口額-進口額)/(出口額+進口額)
當競爭力系數大于0時,表明該產業貿易順差,否則逆差;當競爭力系數趨于1時,表明競爭力愈強,反之則愈弱。據海關資料統計,2003年中國服裝出口額達519.16億美元,貿易順差506.12億美元,競爭力系數為0.97,說明中國服裝業具有較強的競爭力。
(3)虛擬經營已在部分服裝企業盛行。在中國服裝行業,國內最早實施虛擬經營的是美特斯邦威。美特斯邦威集團公司始建于1994年,集團在國內率先采取“虛擬經營模式,走品牌連鎖經營的發展道路”。虛擬經營是企業把一條價值鏈上的各個環節進行分割,企業集中資源于其中的高附加值環節,將其余的環節外包,企業突破有形的界限,通過各種方式將設計、生產、營銷、財務等環節在企業內外進行整合彌補,從而構成一個完整的企業運作體系。
美國著名的經濟學家邁克爾波特提出價值鏈是指企業從創建到投產經營所經歷的一系列環節和活動,,每個環節都有資金的投入并帶來相應價值的增加,從而使這一系列環節聯結成一條活動成本鏈。在服裝從生產到銷售的整條價值鏈上,價值含量最高的上下游環節分別集中在設計和營銷,而美特斯邦威就是抓住了上下游中的這兩個重要環節,將整條價值鏈進行分割,將資源全部集中于產品的設計和品牌的推廣上,而將產品的生產和銷售進行外包。
正是憑借這種經營模式,美特斯邦威從1995年年銷售額為500萬升到2003年年銷售額20億元。短短數十年間創造了把企業爆炸性地擴大了400倍的商業奇跡。集團也由此發展成為中國休閑服飾行業的龍頭企業之一。
(4)中國五千年燦爛的民族文化為服裝業打造國際時裝之都奠定了基礎。服裝業的發展是人類物質文明和精神文明的綜合體現,縱覽世界已有的五大時裝之都,即:高級時裝之都的巴黎、高級成衣之都的米蘭、運動休閑和成衣的紐約、經典男裝之都的倫敦和東西方結合之都的東京,都是在本國獨特的文化、歷史、政治、經濟的大背景下,用自己的民族文化奠定了成為國際時尚之都的基礎。中國可以充分利用中國五千年悠久燦爛的民族文化,并在此基礎上力爭早日打造成世界第五大服裝之都。
(5)也就是最重要的一點,廣州服裝市場需求龐大,特別是中高檔消費品占了相當大的比例,具有很客觀的是市場前景。
四 市場環境評估
1 市場需求分析
(1)廣州市服裝市場中,高、中、低檔女性服裝都有,但女性服裝風格大多過分偏重于隨意、休閑、舒適。或者是偏重于標新立異、與眾不同,都不能滿足白領女士的需求。
(2)一些很高檔的時裝雖然能滿足白領職業女性的穿著要求,但定價太高。
(3)也有一些本地的價格適中的職業套裝,雖然有的質地與手工都不錯,但過于職業化,讓人覺得少了一點女人味。
(4)一些中檔、高檔的杭派職業女服的設計風格優雅,面料精美,手工考究,色彩與款式大都比較明亮與柔和,價格也能為大多數收入在中等偏上的較成熟的白領職業女性所接受。
2 目標群體分析
文化層次較高(大專及大專以上)、年齡在25~40歲之間的成熟的職業女性是唯美女裝店的目標群體。這一目標群體的月收入在2000元以上,或家庭月收人在5000元以上,在廣州應屬于小康生活家庭,對服裝的品味要求較高。這一群體側重于外來白領女性(非廣州女性)。
3 競爭對手的分析
在廣州,這一類服裝還比較少,且大多為專賣店,品種單一,個性化不強,價格較高。
4 選址情況
把握“客流”就是“錢流”原則在車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開店,成功的幾率往往比普通地段高出許多,因為川流不息的人潮就是潛在的客源,只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求,就一定會有良好的業績。雖然地點并不是服裝服飾店經營成功的唯一前提,但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。好店址的特點主要有6個方面:
1、商業活動頻繁。商業活動頻繁的地區一般指商業中心、鬧市區。
2、人口密度高。在商業街、居民區附近開店,人流量大,各年齡層和社會階層的人都有,對于服裝服飾款式或類型的選擇比較容易。
3、客流量大。涉及地理位置和交通條件等因素。
4、交通便利。一般來說,交通便利的話,客流量自然增大。
5、人流聚集或聚會較多。百貨商場、服裝商場附近的服裝服飾客流量較多,因為客人在逛完商場后會順帶到附近的街店轉一圈。
6、同類店鋪聚集。經營同類商品的店鋪越多,顧客在這里進行比較和選擇的機會就越多,因此若能集中在某一地段或街區則更能招攬顧客。
其中客流量較大的地段有①城鎮的商業中心(即我們通常所說的“鬧市區”);②車站附近(包括火車站、長途汽車站、客運輪渡碼頭、公共汽車的起點和終點站);③醫院門口(以帶有住院部的大型醫院為佳);④學校門口;⑤人氣旺盛的旅游景點;⑥大型批發市場門口。而我們這一次的目標是放在廣州天河城,之前服裝設計專業有做過調研考察,對天河城到底地理環境,以及商業情況、以及服裝市場和人群做過詳細的調查,天河城大多數是屬于中高檔的服裝品牌,消費人群大多為白領階層,人流量大,消費結構穩定,非常適合于我們這次的目標。
五 市場營銷策略
1 本公司選址如下:
(1)考慮服裝店為新店,為減少租金,減少費用,店面積少點也可以,因此決定先租10平方左右的店鋪即可。
(2)天河城有兩處繁華地段,相對來講一層至三層較為繁華,但考慮到本店是創業試探,所選位址可以相對較偏也行(可以通過派發傳單、搞活動等方式來營造氛圍宣傳)。
(3)必須是經營一家綜合店,才適合當地情況,因專賣一品牌風險較大。要含蓋二線、三線品牌、配飾等。涉及范圍可以稍微綜合一點。
2 成本預算
(1)前期投入 店面裝修: 10000 元(包括店牌門的裝修5000、燈具1000、收銀臺300、墻紙海報300、衣柜、試衣間1個500、稱衣架200、包裝袋200、各種卡100、模特1個200、插座15、小型音響2個50、桌椅子、雜志100、開業宣傳單200,剩余1500用于維修資金)
租金:(兩押-租) 38000 元
進貨: 20000 元
工商管理、稅務登記費用: 1200 元
頂手費: 20000 元
流動資金: 10000 元 合計1 : 99200 元
(2)每月固定費用
工資: 5500 元/月
其中:店面人員 2 人: 1800 ×2 = 3 600 元/月
經理工資: 2500 元/月
水電: 300 元/月
工商管理費、稅收: 500 元/月
租金: 10000 元/月 合計2 : 16900 元/月
三個月即 50700 元
(3) 前三個月共需投入資金
99200 + 50700 = 149900
3 盈利狀況
(l)中檔服裝按平均每套服裝批發價之后為 240 元/套)毛利 90 元/件;
(2)高檔服裝按平均每套服裝批發價 150 元,零售價 300 元計算,(八折 280 元,零售價 500 元計算,(八折之后為 400 元/套)毛利 120 元/件。 4 開幕促銷
當一切都就緒之后,就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客,辦一些促銷活動勢不可免,促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區散發些傳單。 賣會員卡,綠卡打9折20元/張、紅卡打八五折30元/張、金卡打八折50元/張 5 衣服的陳列
做女裝產品關鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選余地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便,如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的樣品要經常更換, 做到時時有新意。
6 店鋪裝修
(1) 半開放型,裝玻璃門,玻璃門能防灰層,還能讓服裝提升價值,出口略大,配有櫥窗,店面裝飾簡明,因為過多的裝飾會讓顧客感到華而不實,必須讓顧客對它有信任感,覺得物有所值,店內空間要做到恰到好處,寸土寸金。
(2) 吊頂:上面可刷成深色(黑色/咖啡色等等)墻壁設計最好能與吊頂統一,可將兩側墻刷上冷色,因為灰暗色,淡色能讓面積擴大,咖啡色等淡色可與各種色彩配合,正墻可刷成暖色,比喻紅色,金黃色等
(3)燈光等硬件配備也非常重要的,冷暖結合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的
(4)店名及招牌必須有創意,簡明,能吸引路人進店的效果,招牌顏色必須與正墻是一種顏色。賣場的色彩要統一,服裝和裝修色彩要很和諧地融為一體,讓人一眼就能看出賣場的主色調,但這里說的統一不是讓服裝和裝修色彩完全一致,那樣會讓賣場顯得很單調呆板,應該讓局部有對比并服從整體。
(5)試衣間,
(6)店內擺設了茶具與雜志,供等待顧客休息(可以在雜志方面下手,做出屬于自己品牌的雜志,顧客無聊等待時觀看,會進一步加深對本店的印象,并且可以看情況贈送) 7 促銷活動
(1)開業九折。
(2)情人節:掛橫幅廣告布條,例如廣告主題:“情人節送什么歐娜達內衣緊緊吸引您的最愛”,購物并送巧克力等形式在天河城引起轟動,用廣告的形式進一步宣傳。(例如三八婦女節、國慶節等節日都推出活動。)
(3)為了增加購物的樂趣,本店出臺購物抽獎:購滿100元可參加購物抽獎,獎金為價值5-100元的購物券,此活動的推出,讓本店的銷售增長20%以上。
(4)清理庫存:A、對滯銷品進行打折,5-8折,B、“買一送一”,買服裝送配飾。
C、找專收庫存的老板
(5)長期贈送:購滿88元,送精美化妝鏡一個(自行購買,印上店名和電話,對店的宣傳效果明顯)。
如條件許可,可有長期的促銷活動,同時,促銷活動要不斷的變換,給消費者以新鮮的感覺。
六 盈虧平衡分析:
a)經過一年的銷售,基本收回投資成本,以每月月銷1萬計算(年營業總額12萬元,除去產品成本(因產品折扣率不同,此處不詳細說明)大約6萬元,毛利為6萬元,全年費用:
i.店租:3800元/月*12=45600元/年
ii.員工工資:1人(導購1名)1000元/月*12月*1人=12000元,提成:3600元/年3%提成,工資總計:15600元
iii.工商稅務等:1800元/年
iv.水電費、電話費:500元/月*12月=6000元/年
v.廣告投入:2000元/年
以上匯總,全年費用為2.7萬元,全年純利為:6-2.7=3.3萬元
b)第二年收入計算:每月純收入為:3.3萬元/12月=0.275萬元
店面的成敗在于管理和銷售,這兩個方面管理好了,那么贏利也為期不遠了。
七 店鋪管理和導購培訓:
(一)專賣店管理制度
為規范專賣店管理,體現專賣店品牌形象,特別制定本管理制度:
1、導購需按店規穿著導購服裝
2、每天兩次大掃除,早晚各一次,營業時間內保持店里、店外干凈衛生。
3、每星期二、六模特衣服更換一次,每星期一高柜貨物調換一次。
4、待客須熱情、仔細、認真。
5、請節約用電,白天開室內“外孔燈”、“壁圖燈”,陰天時加開“燈光模特”。每天傍晚開室內“內、外孔燈”、“燈光模特”、“室外孔燈”;20:00至22:00開“招牌射燈”。請節約用水。
6、節約電話費,每次打電話不可超過5分鐘。每月電話費最高限額100元/月,超過部分由導購共同承擔。
7、每天須盤點貨物,若出現貨品及促銷品缺欠,由導購共同負擔,貨品按零售價賠償,導購移交貨時需檢查金額及真假,若發現欠缺及假幣,由導購承擔。
8、若導購辭職,須提前一個月告知,同意后方可辭職。
(二)行為規范、工作積分(10分為滿分) 1、打掃衛生不干凈扣1分。
2、無禮貌用語扣1分。
3、收銀單書寫不全扣1分。
4、遲到、早退扣1分。
5、擺貨不整齊扣1分。
6、模特三天換一次內衣,沒執行扣1分。
7、高柜貨物一星期調換一次,沒執行扣1分。
8、錢幣出現缺欠情況,假幣情況扣1分。
9、不節約用電、用水、用電話扣1分。
10、在營業時間談論私事、嘻戲、聊天、無執行輪流休息扣1分。
11、待客不認真、不熱情扣1分。
12、每月請假次數超過3次扣1分。
注:6分為及格,若連續2個月不及格,則自動辭退。
八 導購用語
1、顧客臨近店里,首先致問候語“歡迎光臨,請隨便看看(普通話)!”
2、當顧客的目光停留在某一款式時,對產品的功能及款式賣點進行介紹,并建議其試用“大姐/小姐,這個款式是今年最流行的款式,具有某某優點,某某人已購買了,穿起來后特別合適,您試穿一下。”并主動詢問其碼數,并將貨物取下來,交到顧客手中。
3、對顧客感興趣的衣服提出試穿:“根據我的經驗,請相信我,這個款式及顏色非常適合您,您試穿一下。”
4、若顧客選定某款服裝,要及時贊美她的眼光好。“大姐/小姐,您的眼光真好,您選的是我們公司最暢銷的款式,我將它包好。”
5、不要問顧客試穿后覺得怎么樣,應主動說:“您穿這個款式及穿后非常得體。”
6、交收現金,應唱收唱付:“共收您100元,找您12元,多謝!”
7、交接產品時。“請收好,多謝惠顧!”
8、顧客挑了不買時。“沒關系,歡迎您再次光臨,某某時候我們有新款進貨,有適合時再來。”
9、當顧客所需的服裝沒貨時。“對不起,您想要的款式(號碼)暫時沒貨,如您方便的話,請留下你的聯系方式,有貨我們會馬上通知您。”
10、當顧客要求打折扣時。“對不起,我們公司有嚴格的促銷制度,全國統一,請原諒不能打折。”
11、顧客要走時,雙目平視對方,送到店門口,點頭,“請慢走!”
12、接電話時,應說普通話“您好,<店鋪名稱>”,掛機時,“再見。”
九 本團體對本品牌的專業知識認識
服裝小店的經營狀況如何,跟商品的定位和進貨的眼光很有關系。要做好一家服裝店,除了要有良好的銷售方法外,最關鍵的一點是要“懂”進貨。這個“懂”字包含的內容非常多,不僅要知道進貨的地點、各批發市場的價格水平和面對的客戶群,還要了解小店針對客戶群的喜好、身材特點,更重要的是要會淘貨,要煉就一雙選貨的火眼金睛。這種歷練需要時間和經驗的不斷積累,要達到爐火純青的境界,至少要3年左右的時間。
服裝進貨要適銷、適量,簡稱“雙適”,是經商者必須把握的關鍵一條。經營服裝,既要適銷,又要適量,但兩者很難掌握“準”。很多初次開店的投資者因為眼光不準,都在第一次進貨時吃過大虧,有人甚至笑稱:開服裝店的第一批貨都會積壓,所以最好第一批少進一些貨。(每款按當地身材特點進貨,碼比分配1:2:1或1:2:2:1,顏色根據市場需求,不要根據自己愛好進貨,一定要遵從市場需求以及流行趨勢)
服裝店的經營旺季為每年5至8月和10月至次年的春節,利潤一般在30%至120%之間。剛上市的新款流行服裝利潤最高,可達200%,隨著流行季節的過去,服裝價格也逐步降低,到季節末尾,利潤只有10%至20%,甚至保本銷售,以便回籠資金。至于那些虧本銷售的招牌,都是商家招徠顧客的噱頭,商家絕不會做虧本的生意。即使有少數虧本,與大部分的高額利潤相比,實在是微不足道的。
十 經營信念
1、旺地生意一定會旺。
2、導購一定要放手讓其發揮,要有專業知識,對其管理要明確,制度化,一定要有合理的工資提成。
3、貨品的價位要互補,不能吊死在一棵樹上。
4、多搞促銷活動,除了公司規定的活動外,還必須設法在“S”市擴大知名度。
5、對老顧客、持有貴賓卡的顧客進行客戶管理,顧客生日、節假日、新貨上市、促銷打折均要發短信給顧客,保持聯絡,建立良好的關系。
6、不要貶低競爭對手,特別是一些檔次較高的品牌,對競爭對手的經營情況要進行分析,借鑒別人的優點,共同營造良好的市場氛圍。總之,要經營好一家內衣店要先端正心態,不要存在暴富心理,用心做好店鋪管理,與顧客建立依賴關系,積累點滴經驗,多向一些成功經營者虛心學習,要訂立目標,經營好一家就將成功經驗進行復制,在不同地方多開幾家連鎖,在本地區做到行業第一.
十一 營業證照申請
在開店營業之前,必須先辦理相關證照申請,否則就是無照營業。證照的申請分為二種,一種是申請公司執照,由工商局核發;另一種是資本較小的,只須辦理營利事業登記,由當地縣市工商核發。多數的店家由于資本不大,都只有辦理商行的營利事業登記。除此之外,還要向稅務機關請領統一發票,除非是獲準免用統一發票,否則,都一律要辦理。
除了營業證照的申請辦理外,如果想要自己店家所掛的招牌,不致被別人所濫用,想要能為自己所專用,就還必須向工商局申請服務標章注冊。店門口所掛的招牌名稱,除了名稱文字或圖樣,可能有自己特殊的設計,這種屬于非商品類的文字及圖像,稱之為服務標章。與自己所申請的公司或商號是兩碼事,二者名稱也可能不同。
所以,不想自己將來的金字招牌遭人盜用,就必須先申請服務標章注冊,不論是申請公司、行號,或注冊服務標章,皆可委托代辦公司辦理。
1、去工商所辦理營業執照--去稅務部門辦理稅務登記證(在拿到營業執照30天內去當地的地稅、國稅部門辦理,帶上營業執照,身份證、服裝店的租賃合同就行)
2、所需要的資料:本人證件相片、身份證和復印件、服裝店的房產證明文件,如果是租的還得租賃合同及復印件。
十二 長期發展營銷策略
要是前期經營成功,則繼續發展下去,根據前期經營狀況以及問題進行修正。在大綱沒有出現大的情況下,保持不變。
1、 原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點綴低檔適量) 。
2、 方針:盡量把其中的每個環節作成標準化,以備日后發展連鎖,即模式復制。
3、 服務:訓練營業員的基本利益,對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。
4、 方法:
(1) 初次來店的驚喜
① 免費贈送小飾物,小掛件,讓其填一份長期顧客表(做客戶數據庫)。
(2) 增加其下次來店的可能性
、 傳達每周都有新貨上架的信息。
、 利用顧客數據庫,以某種借口施以小恩惠,使其來店領取或告知打折消息,或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等。
、 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內陳列出來,進貨以38元標價300+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)
(3) 滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買
、 告知顧客量大或團購可優惠,如:一次購滿500元及以上打8折等,或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡。
② 介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。
(4)不定期打折
、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜,女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優惠",也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主,過季貨為輔) 這些招牌通常能抓住女人的心。
(5)一年中做幾次短期促銷,售價定為10-30元,非常聚人氣!再把店內滯銷款低價一起處理!如五一,十一,三八等最佳時間。
(6)長期經營預測:1、根據市場預測,開業后盡力完成日均凈盈利400元左右,月盈利12000,年盈利達13萬元左右。開始一兩年先穩定市場,打出名譽和信用度,穩定客戶穩定營業額,穩定企業動作機制。
2、 四五年后以發展為主,在三個方面盡力發展:發展散戶;發展團體客戶;發展會員卡客戶;此時月盈利力爭達到18000元,年盈利達20萬以上。再過不到3年后可回收投資的55萬元,即可回收成本。
十三 總結
綜上所述本團體用15萬元開一個女式服裝店,是不是能夠成功當然還需實踐中去檢驗了。
流程:市場分析-商圈調查-選址-裝修-開業籌備-開張。
1、最重要的是團體要擁有遠大目標、創新的想法和敏銳的觀察力以及市場嗅覺力。
2、團體之間要有非常強的凝聚力,創業成功后要逐步確立屬于本店的企業文化,讓本店內的員工以及本團隊擁有歸屬感和榮譽感,當然這個是要慢慢去培養和發展的。
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