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      1. 電子商務(wù)調(diào)查報告

        時間:2023-04-05 02:29:35 調(diào)查報告 我要投稿

        電子商務(wù)調(diào)查報告范文

          調(diào)查報告是對某項工作、某個事件、某個問題,經(jīng)過深入細致的調(diào)查后,將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理,分析研究,以書面形式向組織和領(lǐng)導匯報調(diào)查情況的一種文書,下面是由yjbys小編為大家整理的電子商務(wù)調(diào)查報告。

        電子商務(wù)調(diào)查報告范文

          在消費品市場中,人們購買的對象雖然迥然各異,但影響其購買行為的因素不外乎以下幾點:第一,價格。為了滿足消費者的需求,商品的種類不盡其數(shù),價格更是差距甚大。受到個人收入水平的限制,價格往往是人們購買決策時最重要的因素。第二,購買頻率。對于日常生活中經(jīng)常用到的消費品,人們購買的頻率明顯比房車等商品快得多,在選擇購買時的心態(tài)也大不相同。第三,顧客讓渡價值。消費者對有些商品愿意進行深入了解,貨比三家;對有些商品則是不太在意,不愿把時間用在挑選商品上,這是由消費品的自身效用決定的。第四,個性。每個人都是一個獨立的個體,都有自己與眾不同的思維方式和行為習慣,在購買決策時的心理也是不同的。第五,品牌。隨著時間的變遷,很多企業(yè)都有自己的忠實消費者,打造出了成功的品牌形象,使很多顧客因為對品牌的喜歡和信賴而對某種特定的產(chǎn)品情有獨鐘。因此,我們對消費者的一些消費現(xiàn)狀進行了調(diào)查與分析。

          1、消費者每月用于服裝的開支情況分析

          從調(diào)查中可以得知,大部分消費者每月花費在服裝上開支在50-200元之間,占了42%,而100元以下的和100-200元之間的各占一半,200元以上的只有10%,由此可以看出,消費者對于購買服裝的花費并不大,這對于我們來說既是一個機遇也是一個挑戰(zhàn),我們可以通過有效的宣傳,良性的引導消費者正確消費,網(wǎng)上銷售服裝的市場將很大;但是另一方面,消費者對服裝的購買能力也是及積極性將是我們不容忽視的問題。

          2、消費者購買服裝地點分析

          一般人購買服裝都會選擇在商業(yè)街、市內(nèi),此次調(diào)查結(jié)果亦是如此,因此,本學院的商業(yè)街,紅豆居家,361,IDF將是我們的重點競爭對手。

          3、消費者對各種促銷方式的情況分析

          由圖表1可以看出消費者對便利品的認識,最為主要的了解方式是電視廣播,宣傳單和朋友介紹。關(guān)注路牌廣告,柜臺促銷和互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)分布也比較的多。同時也可以看出隨著人們年齡的不同,了解渠道也有相應(yīng)的差異。隨著電子技術(shù)的普及和應(yīng)用,廣告方式的多樣化,并結(jié)合便利品的特征分析可知,人們對便利品的了解倍受廣告的影響,如宣傳單,電視廣播等,因為消費者購買這類產(chǎn)品時,往往是通過最簡單,最便捷的方式,而這類促銷方式正是迎合了顧客群的心理。從該圖表中還可以看出在20~29歲之間的青年了解的促銷方式是多樣化的,多方面的,而不是僅僅局限在電視廣播,路牌廣告,宣傳單,柜臺促銷等手段。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,青年一代對產(chǎn)品的認識隨之更加便捷,故對年輕一代來說,通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品成為一種更為時尚的方式。

          可以看出性別對促銷方式也產(chǎn)生了影響,兩種性別的群體大多還是受打折,降價,買贈等促銷活動的影響較大,同時女性消費群體對試用,附加服務(wù)等方式較為接受。原因在于女生一般比較細心,喜歡精打細算,物美價廉的商品對于其更具吸引力,所以女生比男生對促銷方式更關(guān)注。因此商家在采取促銷活動方式時可適量對針對女性的產(chǎn)品增加適用,附加服務(wù)等促銷方式,對于針對男性的產(chǎn)品可增添一些抽獎類的促銷方式。

          中可以看出打折,降價,買贈等方式所占比例較大,特別是20~29歲所占的的比例較大。因為便利品都是非耐用品,消費者對其品牌價格等都熟悉,故在購買時有一定的價格定位,而打折、降價、買贈等促銷活動以同樣的質(zhì)量且適當?shù)陀谙M者價格定位的方法,迎合了消費者心理,所以消費者對打折、降價、買贈等方式的促銷反應(yīng)程度強烈。一般來說,由于青年型的消費者可支配的錢有限,所以盡可能的減少開支,更在意實質(zhì)性的貨幣的花費。在購買東西時,相關(guān)價格的促銷方式成為促使青年型的消費者的主要動力。同時,青少年對試用、附加服務(wù)等促銷方式,也表現(xiàn)出一定的興趣。更進一步說明,對青年消費者而言,多樣化,個性化的促銷方式影響尤為顯著。雖然從圖表中看出打折,降價,買贈,試用等促銷方式深受人們的喜歡,但其他的促銷方式對消費群也產(chǎn)生了一定的影響,如附加服務(wù),搶購等。

          對于消費群而言,學生占絕大多數(shù)。表4是不同職業(yè)人群對促銷方式關(guān)注的調(diào)查結(jié)果。顯然對打折方式,各個職業(yè)人群的關(guān)注度都是較高的。學生作為大的消費群對價格折讓類的促銷方式最為關(guān)注,分析原因不難知道學生沒有收入,生活消費自然對價格更為看重。而上班族,自由職業(yè),或其他職業(yè)的群體則對打折,降價,買贈等促銷方式較為關(guān)注,個體經(jīng)營者則對促銷方式的關(guān)注主要集中于試用,搶購。不同職業(yè)的消費群體對促銷方式關(guān)注的差異也反應(yīng)了消費水平的差異對采取差異化促銷方式的多樣性要求。

          由于學生占比重較大,故圖4僅描繪了學生人數(shù)在選擇不同促銷方式時所占比重。由圖4中可以看出在職業(yè)中學生的消費對促銷有重要的影響,在統(tǒng)計學生對促銷方式的影響中打折,買贈,試用的比例所占的份額較大。究其原因:學生收入不是太多,他們會用最少的錢買最多的東西,因而打折,買贈都可以減少支出,而試用又可以不花錢,享受消費。這樣深受學生的喜愛。

          圖表6中的數(shù)據(jù)說明了人們對于商家的促銷活動,主要是抱著偶爾參與、湊熱鬧的心態(tài)去參與商家的活動,這不僅是因為消費者對便利品的購買花費的時間和精力較少,而且隨著商家的促銷活動的頻繁,人們對其抱有厭倦和不信任的心態(tài)。在調(diào)查中可以看出,對買贈換贈活動較為關(guān)注的人數(shù)較多,進而是聯(lián)合促銷,試用贈送活動。通過調(diào)查過程進一步了解到,對于某些促銷活動,大多數(shù)人不了解接觸不多,而且便利品的購買頻繁,促銷活動的增多,使得消費者對各類促銷方式都產(chǎn)生了懷疑,所以大家參與的積極性也相應(yīng)降低了。

          4、消費者網(wǎng)購服裝價位分析

          一般網(wǎng)上購買一些服裝當然是希望越便宜最好,我就喜歡在網(wǎng)上花幾十來塊錢買好幾樣小食品。有32%的人在網(wǎng)購服裝時都會選擇在20-100元,所以,我們的商品價格設(shè)置最好能控制在100元以下。

          5、消費者網(wǎng)購時所考慮的因素分析

          購物者網(wǎng)上購物是最關(guān)心的還是商品的價格問題,其次是商品的質(zhì)量。網(wǎng)店商品的質(zhì)量、價格以及賣家的信譽度成為了消費者網(wǎng)購時的首要條件,信譽永遠大于謀利!我們一定要堅持我們的自己的特色,把握我們自己的度,堅守我們的質(zhì)量和信譽。在貨源選擇方面一定要選擇好的進貨渠道,使自己的價格可以相對便宜且更有質(zhì)量。在開店初期盡可能以批發(fā)價出售,以吸引消費者購買,建立起我們的第一批客戶。

          6、消費者網(wǎng)購服裝的顧慮分析

          目前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展,人們在網(wǎng)上進行購物越來越方便安全,調(diào)查結(jié)果顯示了人們在進行網(wǎng)購時,他們最擔心的就是網(wǎng)絡(luò)安全和商品的質(zhì)量,最重要的是保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量。

          通過此次調(diào)查,也能使我們將平時所學的理論知識運用于現(xiàn)實生活中,不但鞏固了我們的基礎(chǔ)知識,而且能為社會主義市場經(jīng)濟大繁榮貢獻我們一點綿薄之力,實現(xiàn)作為大學生的社會價值。

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