“女人節”網購用戶行為調研報告

2015年 “女人節”網購用戶行為調研報告

　　敗家娘們們，錢包里還有錢么?“女人節”你又買了多少?大多數顯示，有57.5%的用戶更愿意在網店買買買。 “女人節”，電商紛紛出招，如京東的“美妝蝴蝶節”促銷、蘇寧開啟的“閨蜜節”、1號店上線“寵愛女人節”、淘寶聚劃算推出“女神節”，唯品會 “寵愛自己寵愛她”為主題的促銷活動等等。從三月初到現在，“她經濟”一直很火，尤其是剛剛過去的“女人節”，讓無數女性為美盡獻鈔票，除了線下商場的促銷活動為吸引顧客外，線上商家的競爭也非常激烈， “女人節”用戶更愛在線上還是線下花錢?

　　比達咨詢(BigData-Research)通過其移動用戶調研—微參與的“女人節”網購用戶行為調查結果發現：

　　1) 商家促銷活動對大多數用戶的“女人節”網購存在影響;

　　2) 除像淘寶、天貓、京東等大型電商平臺外，唯品會、聚美優品、美麗說也是“女人節”用戶瀏覽較多和網購首選率較高的購物網站;

　　3) 化妝品、巧克力、服裝鞋帽、鮮花等是用戶購買“女人節”禮物最多的商品類別，65%的用戶購買“女人節”禮物消費額在300元之內;

　　4) 產品口碑、商品質量和商品的實用性是“女人節”用戶選購商品的重要標準，而影響用戶購買的主要因素包括其他消費者的評價及留言、質量上和網站描述不符、交易過程需要過多的個人信息、交易和支付過程繁瑣等;

　　5) “女人節”用戶網購主要擔心問題的仍然包括實物和網站描述不符、賣家發貨慢、沖動消費等，而在支付方式的意愿上，支付寶支付仍高居榜首，貨到付款現金支付和銀聯快捷方式也是用戶常選擇的支付方式。

　　1. 商家促銷活動對大多數用戶“女人節”網購行為有影響

　　面對電商企業的促銷活動，81.1%的用戶認為商家促銷活動對是否購買商品有影響，17%的用戶認為促銷活動對于自己來講沒有任何影響，而部分壕表示不差錢，不關注促銷信息。

　　2. 除淘寶、天貓、京東等大型電商平臺外，唯品會、聚美優品等也受廣大用戶垂青

　　“女人節”網購首選購物網站是啥呢?微參與APP用戶調查數據顯示，“女人節”網購首選淘寶，占比40.9%;其次是天貓，占比32.0%;京東第三，有9.5%的用戶作為首選;接下來是唯品會，聚美優品等。

　　作為購買“女人節”禮物常瀏覽的網站，依舊是淘寶、天貓、京東前三甲，唯品會排行第三，聚美優品緊隨其后。

　　3. “女人節”用戶最愛買化妝品，禮物花費在300元之類居多

　　“女人節”都買了啥?無論是送自己還是送女友，送媽媽還是其他女性，化妝品排在了“女人節”禮物排行榜第一位，有近1/3的用戶選擇購買;巧克力排在第二位，占比28.9%;服裝鞋帽排在第三位，占比27.8%;買鮮花作為禮物的占23.4%;另外選擇珠寶飾品、創意禮品、生活用品作為“女人節”禮物的也很多，有5.7%的用戶表示沒有“女人節”禮物這方面的需求。

　　購買“女人節”禮物花了多少錢呢?無論是為愛一擲千金還是跟風購買，“女人節”儼然成為一個網購節，不過多數用戶在“女人節”期間還屬于理性消費，其中43.1%的用戶花費在100—300元,22.5%的用戶花費少于100元，花費在1000元以上的用戶只占3.9%。

　　4. 用戶購買“女人節”禮物時最看中產品口碑，是否購買受其它消費者的評價最大

　　決定購買一個“女人節”禮物時的判斷標準很多，其中產品口碑、產品質量、商品的實用性排在前三位。

　　是否購買一件商品其影響因素很多，如其他消費者的評價及留言、質量上和網站描述不符、交易過程需要過多的個人信息、交易和支付過程繁瑣等。

　　5. 支付寶支付是“女人節”用戶最愿意使用的支付方式

　　“女人節”網購期間，用戶最擔心實物和網站描述不符，占比73.2%;其次是賣家發貨慢，占比37.3%;擔心沖動消費、支付安全、快遞太慢的用戶均在30%左右;表示沒有什么好擔心的占比2.6%。

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