班組長培訓題

班組長培訓題

　　培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、管理訓誡行為。下面是小編整理的班組長培訓題相關內容。

　　班組長培訓題1

　　一、單項選擇題

　　1.客戶購買的是

　　A.那些具體的產品與服務

　　B.價值

　　答案:B

　　2.2.每個部門都注意站在客戶的立場上思考問題,這個企業更像

　　A.追求效率的組織

　　B.建立并維持親密客戶關系的組織

　　答案:B

　　3.3.產品或者技術的生命周期主要包括幾個階段

　　A.四個

　　B.三個

　　答案:A

　　4.企業真正害怕的是

　　A.高效率的做錯誤的事情

　　B.效率低

　　答案:A

　　5.5.運用抽象思維的能力分析問題解決問題的能力屬于

　　A.技術技能

　　B.概念技能

　　答案:B

　　6.6.開發領先產品性能的組織,一般會

　　A.鼓勵打破常規并容忍失敗

　　B.執行標準化的運營程序

　　答案:A

　　7.7.下面關于戰略的認識更準確的是

　　A.戰略為企業提供發展方向

　　B.戰略為企業提供發展方向和途徑

　　答案:B

　　一、多項選擇題

　　1.班組長理解企業的戰略定位，應從()三個方面把握。

　　A.企業的戰略計劃是誰制定的

　　B.企業的遠景和使命陳述如何

　　C.企業的戰略環境怎樣

　　D.企業的戰略是如何選擇的

　　答案:B,C,D

　　2.企業戰略構成要素()

　　A.經營范圍

　　B.協同作用

　　C.競爭優勢

　　D.資源配置

　　答案:A,B,C,D

　　3.下列關于班組建設的說法，正確的是()(新)

　　A.創新理念，學習借鑒先進管理思想和技術，順應班組建設時代要求

　　B.提升素質，暢通職業發展通道，構建班組職工成長平臺

　　C.要激發活力，尊重班組員工首創精神，挖掘班組自主管理潛能

　　D.傳承精神，建設優秀班組文化，打造和諧敬業班組團隊

　　答案:A,B,C,D

　　一、判斷題

　　1.溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個人超越自身，與他人建立聯系，豐富和擴展自身的主要途徑。答案:正確

　　2.班組長采用命令的管理方式最容易在班組內建立行為的一致性。

　　答案:錯誤

　　3.概括總結可以簡要地復述對方的觀點。

　　答案:正確

　　4.肢體語言在溝通中發揮重要的作用。

　　答案:正確

　　5.在溝通時，為確保理解，最好的方式是重復對方原話。

　　答案:錯誤

　　一、案例分析題

　　1.三期案例分析(溝通效果)

　　李經理的溝通效果

　　張班長對新辦公室里的桌椅和電腦的配備情況很不滿意。在椅子前面就那么一小點地方剛剛能放下一塊鍵盤，顯示屏放在一側。要是不打算用它來干活還可以，但一旦往里輸入信息就會覺得非常不方便。他覺得這是有關健康與安全的問題。向經理反映，可是沒起任何作用。

　　在最近這三個月，張班長的班組里有三個人因為頸椎疾病而辭職�？蛻敉对V不斷，為了應付，只得臨時找幾個人干工作。張班長覺得是徹底解決問題的時候了。

　　張班長知道，如果能夠證實桌椅是問題的根源，如果能夠證實更換新的辦公桌會減少帶來的損失，領導就會采納他的意見。

　　張班長不懂如何做成本效益分析。他利用常識，計算了這三個月使用臨時工的費用，然后研究和計算了購買新的辦公桌的費用。向上級經理提出購買新辦公桌比雇用臨時工的費用要低。兩個星期之后，大功告成!

　　1.三期案例單選(談判成功)

　　張班長談判取得成功的基礎是

　　A.團隊人員的辭職

　　B.客戶的投訴

　　C.用事實和數據說話

　　D.更換桌椅的成本高

　　標準答案：C

　　2.三期案例單選(溝通結果)

　　該次溝通的結果屬于

　　A.兩敗

　　B.雙贏

　　C.贏/輸

　　D.無法確定

　　標準答案：B

　　3.三期案例單選(健康)

　　在溝通過程中，張班長主要從()的論點出發使對方(經理)接受他的建議，達到了改善班組健康與福

　　利的問題。

　　A.費用

　　B.健康與安全

　　C.溝通

　　D.對手的偏好

　　標準答案：A

　　4.三期案例單選(張班長)

　　張班長是一個()的班組長。

　　A.謹慎型

　　B.思考型

　　C.魅力型

　　D.懷疑型

　　標準答案：B

　　一、多項選擇題

　　1.下列說法屬于班組長核心溝通技能的有

　　A.維護員工和自尊，提升其自信程度

　　B.表達認同感和同理心

　　C.提出問題、概括總結、確認理解

　　D.處理疑問與異議，提出進程建議

　　答案:A,B,C,D

　　2.溝通的兩個基本原則是

　　A.目標關注，即溝通要有明確的目標和方向

　　B.沒有利益沖突

　　C.角色定位

　　D.地位平等

　　答案:A,C

　　一、單項選擇題

　　1.下列關于班組長溝通技巧的說法，不正確的是

　　A.有的班組長比較內向，對于這類型的班組長可以等員工主動找來時，再與其溝通

　　B.避免分神行為。班組長聽班組員工匯報工作時，要盡量避免分神，如：不要一邊接電話一邊聽下屬匯報

　　C.適時提問。班組長在班組員工溝通時，可適時提問，恰當的提問不僅表示你在聽，還說明你在思索

　　D.整合所講的內容。當下屬講了一段時間之后，你應對其意見做一個整理，可以說：“我理解你的意見是不是主要是這幾個方面”

　　答案:A

　　2.假設小李加入您所在班組已一年有余，他工作積極、能動性強，進步明顯，作為班組長，您認為應該如何引導他，才能更好地促進他的發展

　　A.詢問他打算如何進一步提高

　　B.不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績效

　　C.肯定他及他的工作，輔導他制定職業發展規劃，并告訴他如何進一步提高自己

　　D.直接告訴他具體的工作方法和工作程序

　　答案:C

　　3.理查德毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時，應給予別人關注，下列關于給予別人關注的方法，不合適的是

　　A.有目的地傾聽

　　B.在談話時緊緊盯住對方的眼睛

　　C.鼓勵說話者繼續說下

　　D.用腦子想，用心去聽

　　答案:B

　　4.下周的例會上，薛班長要作個報告，他很想知道怎樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽眾心理的是

　　A.使用PPT配合他的陳述

　　B.陳述中把聲音提得很高

　　C.在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題

　　D.在結束一個話題后，做一些階段性的總結

　　答案:B

　　5.溝通的目的是人們在溝通中首先要考慮的因素，下面關于溝通目的的說法，不正確的是

　　A.人們在進行溝通交流時經常希望達到多種目的

　　B.溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系

　　C.溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎

　　D.當溝通目的不止一個時需要確定最主要的目的是什么

　　答案:B

　　一、單項選擇題

　　1.管理者應具備的職業素養不包括()

　　A.敬業奉獻

　　B.勤儉自強

　　C.服從安排

　　D.心理健康

　　答案:B

　　2.從馬斯洛的需求層次理論來看，人在滿足了安全需求之后，下一個會追求是()

　　A.尊重需求

　　B.生理需求

　　C.社交需求

　　D.自我實現

　　答案:C

　　3.一個好的上級管理者，首先要以身作則，對這個“則”的理解不正確的是()

　　A.認真負責

　　B.敬業精神

　　C.開拓能力

　　D.道貌岸然

　　答案:D

　　4.下列關于班組長存在價值的說法，正確的是()

　　A.集合班組成員的力量達成班組績效

　　B.提高自己的業務技能

　　C.提高自己的管理能力

　　D.以上說法都不對

　　答案:A

　　5.對班組長、一線主管這一層面管理者的技能結構要求說法正確的是()

　　A.主要是專業技能和人際技能

　　B.主要是概括技能，即管理者對復雜情況進行抽象和概念化，并做出決策的技能

　　C.主要是人際技能和概括技能

　　D.以上三項都不正確

　　答案:A

　　6.企業管理中存在的主要問題不包括()

　　A.做事憑經驗，工作隨意性大

　　B.工作不注意目的和方法

　　C.有干勁，有熱情，全身心投入工作

　　D.工作執行力欠缺

　　答案:C

　　一、多項選擇題

　　1.班組長的使命，包括(ABCD)

　　A.提高產品質量

　　B.提高生產效率

　　C.降低成本

　　D.防止工傷和重大事故的發生

　　答案:A,B,C,D

　　2.企業管理方法有硬管理和軟管理之分，其中屬于硬管理的有()

　　A.規章制度

　　B.管理流程

　　C.組織機構

　　D.企業文化

　　答案:A,B,C

　　3.“兵頭將尾”的班組長既是一線戰斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業人員之間的橋梁。你認為作為一名班組長需要具備的管理能力有(ABCD)

　　A.專業技術能力

　　B.組織授權的能力

　　C.交流傾聽的能力

　　D.指導培養員工的能力

　　答案:A,B,C,D

　　4.李建的班組新進了2名新員工，當月不良率上升5%，領導找李建談話，李建說：“這不關我的事，次品全是2名新員工出的�！鳖I導說：“那你應該培訓他們�！崩罱ㄐ�張回答：“我哪里有時間，我要處理那些次品，要不然怎么辦?下列關于該事件的解讀，正確的是()

　　A.新員工出了次品，應該由他們自己承擔責任，和他們的班長無關

　　B.李建說：“這不關我的事，次品全是2名新員工出的�！闭f明李建還沒有理解班組長的崗位職責

　　C.李建親自處理次品是工作職責錯誤，本末倒置

　　D.李建對產品不良率的過程管理不夠

　　答案:B,C,D

　　5.管理者提高自身管理水平的方法包括()

　　A.熟練掌握管理的基本方法

　　B.加強管理理論的學習

　　C.對自身角色進行更準確的定位

　　D.學會設計科學合理的管理體系

　　答案:A,B,C,D

　　6.張強粗心馬虎，往往到最后，工作完成不了。馬班長只能自己擠出時間來完成工作。馬班組長與張強就此問題溝通過很多次，他每次都承認錯誤、答應改正，可是過幾天還是會老樣子。您認為，面對這樣的員工，馬班長可以采取什么樣的辦法()

　　A.給張強布置工作時要明確、清晰、限期，并明確獎懲

　　B.張強的工作完成程度需要與績效考核掛鉤

　　C.馬班長應安排其他組員幫助張強完成工作

　　D.若確定是工作態度問題，而張強本人又不思改進，馬班長可將其反應給人事部門，辭退或放任自流，由組織決定

　　答案:A,B,D

　　7.管理者常見的誤區有()

　　A.凡是要親力親為才放心

　　B.喜歡抓具體的擅長的業務

　　C.事無巨細，不善于授權和委派工作

　　D.雖有工作目標，但缺乏事后控制

　　答案:A,B,C,D

　　8.下列屬于班組長在管理上遇到的困難有()

　　A.骨干員工太固執己見、一意孤行

　　B.班組成員無上進心，散漫、不作為

　　C.班組成員學習意識薄弱，技能提高緩慢

　　D.班組成員內部不團結、惡性競爭，影響士氣

　　答案:A,B,C,D

　　9.按管理領域劃分，管理者可分為()

　　A.綜合管理者

　　B.專業管理者

　　C.基層管理者

　　D.中高層管理者

　　答案:A,B

　　10.現代企業制度的特征()

　　A.產權明晰

　　B.權責明確

　　C.政企分開

　　D.管理科學

　　答案:A,B,C,D

　　一、判斷題

　　1.作為管理者，不論他在組織中的哪一層次上承擔管理職責，其工作的性質和內容都包括計劃、組織、領導、決策和控制幾個方面。

　　答案:正確

　　2.基層管理者是企業各項活動的直接組織者和執行者，是連接中高層管理者與員工之間的橋梁，是企業穩定發展的基石。

　　答案:正確

　　3.作為一個管理者，應將自己的定位由關心自身業績轉變為關注整個團隊的業績。

　　答案:正確

　　4.管理者，重在帶領和引導;領導者，重在貫徹執行。

　　答案:錯誤

　　5.管理者應具備的指揮能力可以理解為管理者能有效調動各種資源。

　　答案:錯誤

　　6.任何管理者都會面臨一些混亂而復雜的環境，班組長應能看班組生產的全貌和整體，并認清各種因素之間的相互聯系，根據形勢和問題果斷地做出正確的決策。

　　答案:正確

　　7.管理就是協調集體活動，以實現組織目標的實踐過程。

　　答案:正確

　　8.領導者永遠是領導者，他的地位和角色是不變的。

　　答案:錯誤

　　9.管理者存在的價值是集合員工的力量來實現企業的績效。

　　答案:正確

　　10.規范化管理可以完全避免日常生產活動出現差錯，增強企業的核心競爭力。

　　答案:錯誤

　　班組長培訓題2

　　1、班組長每天上班的第一件事是（A）。

　　A、去生產現場B、進行工作交接C、召開班前會D、對生產安排落實

　　2、影響產品質量的異常因素其特點是（A）

　　A、可以發現和消除B、不值得消除C、生產工程所固有D、難以消除

　　3、下列那一項不屬于6S范疇內（C）

　　A、整理B、整頓C、節約D、素養

　　4、班組長管理能力排序依次是如下順序（D）

　　A、見識　技術　人際協調能力B、技術　人際協調能力　見識　C、人際協調能力　技術　見識D、技術　人際協調能力　見識

　　5、班組長個人在日常的工作、生活、學習等社會實踐中，按照班組職業道德的基本原則和規范，進行自我鍛煉、自我改造、自我提高的過程，這指的是(B)

　　A、自我意識B、自我修養C、自我鍛煉

　　6、班組管理的主體是(C)

　　A、財B、物C、人D、信息E、自然資源

　　7、班組長的'職業道德和思想素質要求(A)

　　A、高度的工作責任心和誠實守信B、培訓能力C、競爭意識

　　8、實施6S的原則(A)

　　A、自我管理的原則、勤儉節約的原則、持之以恒的原則、責任制原則

　　B、自我管理的原則、勤儉節約的原則、持之以恒的原則、自負盈虧原則

　　C、自我管理的原則、自力更生的原則、持之以恒的原則、自負盈虧原則

　　D、自我意識的原則、勤儉節約的原則、持之以恒的原則、責任制原則

　　9、效率和安全始于整理，這句話是否正確(A)

　　A、正確B、不正確C、A與B都不正確

　　10、全面質量管理的基本內容(D)

　　A、內容與手段的全面性、全過程控制、全員性。B、任務與方法的全面性、全

　　C、內容與方法的全面性、中間控制過程、全員性。

　　D、內容與方法的全面性、全控制過程、全員性。

　　11、影響安全生產作業的不利因素分析(B)

　　A、領導者原因、管理過程的客觀原因、工作環境的不安全因素、個人責任

　　B、領導者原因、生產過程的客觀原因、工作環境的不安全因素、個人責任

　　C、領導者原因、生產過程的客觀原因、工作環境的不安全因素、企業責任

　　D、車間主任原因、生產過程的客觀原因、工作環境的不安全因素、個人責任

　　12、談心的技巧(A)

　　A、充分了解對方的情況、以情開路，以理服人、講究方法、講究語言。

　　B、充分了解對方的情況、以情開路，以才服人、講究方法、講究語言。

　　C、充分了解對方的情況、以情開路，以理服人、講究方法、講究感情。

　　13、做一名有職業道德的班組長，主要應從以下(C)做起

　　A、從實踐中學習在自我修養中提高B、從實踐中學習在崗位工作中強化

　　C、從實踐中學習在自我修養中提高在崗位工作中強化

　　D、從實踐中學習在自我修養中提高在崗位工作中強化在本職工作中鞏固

　　14、現場管理具有如下哪幾樣特征(C)

　　A、強制性垂直性具體性B、強制性垂直性無償性

　　C、強制性垂直性具體性無償性D、強制性垂直性無償性嚴肅性

　　15、安全檢查的內容不包括(C)

　　A、查有無進行三級教育B、查安全操作規程是否公開張掛或放置

　　C、查人員是否全部出勒D、查個人勞動防護用品是否齊備與正確使用

　　16、口頭匯報是通過語言表示向上級領導匯報工作,反映情況，提出意見或建議，以下哪點不是匯報者需注意的(B)

　　A、面對上級的口頭匯報，語氣上要自然大方，謙虛謹慎B、匯報的內容要突出成績、弱化缺點

　　C、對領導在匯報中的插話、體溫、結論等,應當認真記錄

　　D、匯報時要注意時間的分配，先將重點,難點的問題匯報給領導

　　17、通常指在班組過程中，由工作經驗豐富技術過硬的老師傅帶若干名新到工作崗位的年輕人，采取邊工作、邊傳授的形式開展培訓的，稱為(A)

　　A、經驗傳授式培訓B、經驗交流式培訓C、問題針對式培訓D、“送出去,請進來”式培訓

　　18、P（計劃）D（）C（檢查）A（完善）循環中的D代表的是：(B)

　　A、計劃B、檢查C、執行D、處理

　　19、某公司電氣班組一名職員，更換一臺空調機的電線時，由于粗心大意，把本應接在于220V電源.上的兩相電源線接在380V的電源上，造成了一次人為生產事故，這行為屬于(C)原因

　　A、技術失誤B、思想覺悟C、責任心不強D、人際溝通

　　20、與下屬溝通的心態錯誤的是（A）

　　A、隨意對員工發號施令B、人與人之間是平等的，每個人都有自尊，每個人多希望得到他人的尊重C、及時批評，及時表揚D、多表揚，少批評

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