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如何提高溝通能力與協調能力
良好的溝通協調能力是企業管理者在實際工作中應該具備的基本能力之一，它不僅能夠融洽企業內部的人際關系，推動工作順利進行，而且關系著全社會的和諧穩定。下面小編收集整理了如何提高溝通能力與協調能力相關內容，歡迎閱讀。
提高方法
1——重承諾，不輕諾
一個成功的人，不會是出爾反爾說話不算數的人。只要自己說過的話，無論付出代價有多么巨大，都應該盡力去實現它。如果實現不了，當初就不要承諾他，言而無信的人是大家最深惡痛絕的。永遠記住自己的諾言，并且實現它，會給你帶來尊嚴，有了尊嚴，別人將會尊敬你，這是每個成功人士做人的必要前提。
2——多實干，少埋怨
工作中，我們不時耳聞目睹有些同時心不平、氣不順、看不慣，怨這怨那，橫挑鼻子豎挑眼，怨前途渺茫、際遇不順，感到沒有奔頭；怨提拔太慢、待遇不高，認為人生總是失意等等。這部分人從不在自身找問題，干工作時要么挑肥揀瘦、要么以各種理由回避。
埋怨不解決問題，只有腳踏實地！
3——多冷靜，少沖動
沖動是指由外界刺激引起，爆發突然，缺乏理智而帶有盲目性，對后果缺乏清醒認識的行為。也就是說，沖動是行為系統不理智的各種表現，是人的情感特別強烈、基本不受理性控制的一種心理現象�？杀憩F為行為上的，也可表現為思想意識上的。
4——多肯定，少批評
要經常對他表示出滿意。每個人都希望被別人肯定，那樣就能夠證明自己的價值。如果你經常對他表示出滿意，你和他都會感到身心愉悅�？v然開始他有些地方做得還不夠好，有你的鼓勵和支持，肯定能激發他的潛能，創造出更加美好的未來。
5——多對事，少對人
無論你多么優秀，也會有人說你不好；無論你多么不堪，也是獨一無二的自己。如夢人生，許自己一片快樂心空。對人，不必求全，對事，無需求滿。只要問心無愧，就不必在乎他人的評判；只要坦蕩無私，就無須在意別人的眼神。人生沒有完美，幸福沒有一百分，不要總拿別人送的尺子，時時丈量自己。人長得再漂亮，也會有凄涼；目光再純澈，也會有迷茫；未來再美好，也會有失落；歌聲再優美，也會有心殤。人生于世，無論你是平民百姓，還是顯赫貴族，都逃不出煩惱糾纏；都攔不住欲望入心；都擋不住意外來臨。許自己一片快樂心空，自由飛翔。相信自己很堅強，但是，也不要拒絕眼淚；相信物質很美好，但是，也不要傾其一生！
6——少說話，多做事
老子在《道德經》中，道出了許多精辟深邃的人生哲理。他說："知其雄，守其雌，為天下溪。為天下溪，常德不離，復歸于嬰兒。"又說："大直若屈，大巧若拙，大辯若訥，靜勝躁，寒勝熱。清靜為天下正。"還說："江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。"此外，他還有句名言，叫做："天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。所以，新參加工作崗位的年輕同志一定要"善下"，要尊敬領導，要謙虛謹慎。
你越是表現的姿態低，你就越容易被領導接受，你也就越容易使自己的事業取得成功，而低姿態并不會損毀你半分的能力新同志對工作的實際情況不太了解，言多反而自顯其陋。有些同志，剛一參加工作，熱情比較高，興趣也較為濃厚，對工作上的事愛發表意見，但又因經驗不足而說不到點子上，只能是暴露自己的幼稚無知，讓領導覺得冒"傻氣兒"。這對這些新同志來說，真是得不償失所以，剛參加工作的同志一定要經歷一個少說多做、少說多聽的階段，在這個階段里，你可以熟悉情況，積累經驗，加強學習，彌補不足，從而使你原有的理論基礎與所從事的工作緊密地聯系起來。到這時，你會與領導和同事建立了良好的人際關系，成為他們的一部分，你再說話則會顯得有分量的多。
如何提高
一、加強學習努力提高領導能力的素質。
1、樹立服務觀念，強化領導干部的職業形象和政務禮儀意識，是樹立威信，提高協調溝通能力的思想基礎。
2、提高政策理論業務水平，是提高協調溝通能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
3、打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力，才能更好地履行領導干部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力，才有提高協調溝通能力的保證。
4、著力培養自己高尚的道德修養和健康心態，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才在群眾中有口碑。
5、注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
二、認真掌握好組織領導溝通協調的方法。
在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：一要確定告訴別人的是什么信息;二要確認對方是否收到了信息;三要對方給出一個明確的理解信息，最好是讓對方把理解的意思用不同方式反饋回來，以進行驗證;四是對方在理解了信息之后，是否認同，是否接受這個信息（比如一項工作），如果接受，就需要給出一個承諾，比如什么時間完成，讓工作進展有一個相對的可控性;五要在接近任務完成日期的時候提醒對方，讓對方知道完成任務的時間快到了;六是在完成日期那一天不管對方是否完成了任務，都要給相關人員一個匯報總結，即包括對方當事人，也包括自己的上級，對方的上級及其他人員。如果對方完成了任務，就要表示感謝;如果未完成，就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級，把事情的原委寫清楚，并對接下來如何做提出建議，更利用工作。
由此就引出了溝通協調的方法問題。
1、與上級溝通。與上級溝通時，應注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機;溝通過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案;當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執行;完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
2、在工作執行中的溝通。首先要尊重指令傳播環節，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈;其次要遵循行政執行的一般程序，即接受任務、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去;要直接與他人溝通;沖突時，焦點要針對問題，而不是個人;當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論;同時，還要學會換位思考。
3、與下屬或群眾溝通�？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒ā０才藕蜋z查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的;恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協調的技巧藝術。
1、注意場合，選擇時機，事半功倍。
與領導干部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據領導干部不同的情緒狀態和個性而采取適當的溝通方法，因人因事地而用：
�。�1）直接指出問題所在，表達自己的態度和觀點的方式
�。�2）旁敲側擊，暗示下屬;
（3）轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。
2、坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁。
在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。
作為領導，應該降低自己的姿態，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬溝通。
3、了解內心，發揮人緣和情感作用。
不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領導干部的優點和長處，在適當的時候給別人誠實而真摯的尊重。
4、主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求 。
平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯歡會、內部活動等互動活動。
與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優點和長處;與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論;別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密;別人的贊美好比香水，聞聞可以，若當了真，喝下去可就慘了;坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點;與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道
開辟表達需求的空間 ， 滿足合理需求 ，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任，在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。
5、均衡關系，著重勸慰，團結為上。
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在于有利于調動下級的工作積極性、主動性、創造性，提高工作能力實現目標，有利于增強凝聚力，實現組織系統的最佳效能。
與上級溝通協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。
與下級溝通協調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
正職與副職溝通協調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”�！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。當部門、個人利益與總體利益有沖突時，我們需要優先考慮總體的利益;當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”;當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優先考慮下屬的利益。那么我們的工作才能做好，溝通協調才能成功。
沖動情緒調適、控制情緒的方法：
1．調動理智控制自己的情緒，使自己冷靜下來。
化解沖動首先要克制。噴發的激情來也匆匆，去也匆匆，只要想辦法抑制片刻，就可以避免動拳頭的沖動。
一般可采取兩種方法：一是忍耐。二是謙讓。
2．用暗示、轉移注意法。
化解沖動要及時轉移。大量事實證明，沖動情緒一旦爆發，很難對它進行調節控制，所以，必須在它尚未出現之前或剛出現還沒升溫時，立即采取措施轉移注意力，避免它繼續發展。
3．在冷靜下來后，思考有沒有更好的解決方法。
在遇到沖突、矛盾和不順心的事時，不能一味地逃避，還必須學會處理矛盾的方法，一般采用以下幾個步驟：
�、倜鞔_沖突的主要原因是什么？雙方分歧的關鍵在哪里？
②解決問題的方式可能有哪些？
�、勰男┙鉀Q方式是沖突一方難以接受的？
�、苣男┙鉀Q方式是沖突雙方都能接受的？
�、菡页鲎罴训慕鉀Q方式，并采取行動，逐漸積累經驗。
4．平時可進行一些有針對性的訓練，培養自己的耐性。
可以結合自己的業余興趣、愛好，選擇幾項需要靜心、細心和耐心的事情做做，如練字、繪畫、制作精細的手工藝品等，不僅陶冶性情，還可豐富業余生活。
5． 化解沖動要注意提醒自己。
對沖動的克制，有時還特別需要得到外部的提醒或幫助。譬如，林則徐每到一處，都在書房最顯眼的地方貼上“制怒”的條幅，隨時提醒自己不要沖動發火。
拓展：提高自己的交際與溝通能力方法
從聆聽開始
在我的培訓生涯中時常會遇到很多需要跟人溝通的機會，幾乎每一天就是在透過共同的渠道協助更多人及組織發揮自己的潛能達成卓越。
溝通的過程中自己也發現很多人忘記先聆聽對方的想法及意愿。無論你自己想要銷售的是一個想法，產品還是服務，先聽聽對方有什么想法。
業務員最時常犯的錯就是想要爭取時間把自己銷售話術趕緊說完，消費者其實很快的就會感受到你的目的就是要賺我的錢，銷售產品。
聆聽是一種讓對方感受到你有多關心的過程，聆聽的時候當然也要非常的仔細，從對方的言語中發掘他目前所遇到的問題及挑戰是什么。當對方感受到你正在用心聽他的問題，你很快的就會成為他的朋友，跟朋友聊天的感覺特別的好，這會大大提高你溝通質量，對方也會卸下心房跟你敞開的溝通。
問對的問題
在聆聽的過程你也能在其中或對的時候問對的問題，當你感受到對方已經說到一個段落或開始不想繼續分享的時候你就需要趕緊問問題，問的問題一定要跟對方敘說的的故事后挑戰有鏈接，如：“接下去怎么辦?最終的結果是?如果是我可能會有個另一種應對的方法?你遇到的挑戰是?我能如何協助你?
問到對的問題對方就能繼續人你說下去，如果變成雙方詞窮的時候就會進入很尷尬的局面。問問題表示你的好奇心，你的關心及你的重視。不重視我的人，為什么要跟他說那么多呢?
溝通時注意對方的反應
溝通的目的是讓對方收到自己的想法，置于認同與否就不一定了，有時候溝通最終的結果就是“雙方認同不認同”Agree to Disagree.對方的眼神及音量都是需要不斷在關注的，溝通最終目的除了傳達訊息以外，更重要的是能得想要的反應。
記得，你不是郵差，你的任務不是傳達訊息而已，你最終的目的是什么呢?
隨時準備更多的話題
平日關注更多的財經，娛樂，音樂，經濟，企業，政治及各種的信息，當我跟陌生人成為好朋友之后，這些好友時常會問我為什么我有源源不絕的話題及很有趣的故事，這是因為我喜歡不斷吸取更多的信息，從幫助別人中得到很多感人及激勵人心的故事。
關注全世界發生的大小事，學習的過程中如果你不斷問自己學來干嘛?你會失去很多寶貴的機會，如果當初未能讓對方產生積極或較好的印象，很有可能當你遇上你一輩子貴人的時候你卻發現他們所說的話題你無法融入，這所謂臺上一分鐘臺下十年功
說話前的邏輯架構
開始說話之前先想一想自己想要說話的主題，目的及架構。
這需要長時間的訓練，高績效溝通的習慣是能培養的，從WHY、 HOW 、WHAT開始設計，問問自己為什么要跟對方說話，最終的目的是什么。
在夜市時�？吹胶芏鄶傌湺荚诖舐曊f“來看看，來試吃”，你認為他們做生意最終的目的是要客戶來看看就好，試吃就好嗎?目的比內容還來得重要，我自己每一次在公司內外會議的時候會習慣在一開始的時候說出這一次會議的目的是什么，最終希望達到的目標是什么，如果目的不清晰最終的溝通沒辦法以最短的時間聚焦重點及績效。
溝通的技術就像球類運動，想要把籃球打好就需要積極的練習投籃，每一種技術都需要練習，千萬不要認為自己參加了一些培訓課程或看了一些如何提高自己溝通能力的書就能提升溝通績效?
好消息是我認為溝通能力是能培養的，沒有人一出生機會說話及溝通，好好練習這個會影響你一輩子成就的能力吧!
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