項目中常見的溝通方式

項目中常見的溝通方式

　　項目中常見的溝通方式有哪些呢，大家是否需要了解一下？下面小編為大家介紹項目中常見的溝通方式，希望能幫到大家！

　　通過文檔溝通：

　　優(yōu)點：不受文字數量的限制，內容具體;便于查閱存檔及日后的統(tǒng)一管理;適合描述功能多、業(yè)務復雜的項目;適合跨部門協(xié)作的項目

　　缺點：不容易建立統(tǒng)一標準;面向不同角色，閱讀時不容易找到重點;費時;理解成本高，溝通效率低

　　通過郵件溝通：

　　優(yōu)點：打破時間和空間的限制;便于查閱記錄;方便為多人發(fā)送附件;比較正式，適合報告工作進度或通報項目狀況等

　　缺點：正文不適宜太長;傳遞信息不即時(有時容易被忽略或丟失);不清楚語言環(huán)境有時容易誤讀;不利于處理爭議或敏感問題

　　通過IM溝通：

　　優(yōu)點：溝通方便;容易消除緊張情緒;截圖、發(fā)送文件方便;可多人對話;適合相熟的'同事之間溝通，暢所欲言;適合解決爭議不大的問題

　　缺點：容易被忽略;一些復雜的問題很難描述清楚;容易誤解;查詢記錄時不是很方便(里面可能夾雜了不少無關內容);不利于解決爭議;過于隨意，不適合說重要且緊急的問題

　　通過電話溝通：

　　優(yōu)點：即時、有效，溝通效率較高;適合解決緊急但不太重要的問題

　　缺點：不利于傳達微妙的情感;特別復雜的問題仍不容易說清楚，有可能引起誤會;不方便查看圖片等(可配合IM使用);不便查找記錄

　　面對面溝通：

　　優(yōu)點：真實、拉近距離(很多誤會可由此解開);便于說明復雜問題;溝通效率高

　　缺點：無記錄;溝通成本略高;多人溝通時效率可能較低;一旦陷入僵局回旋余地較小(面對面溝通時心態(tài)一定要平和，以解決問題為目的)

　　會議溝通：

　　優(yōu)點：集思廣益、開拓思路，更多角度了解他人的觀點;適用于跨部門、協(xié)同解決問題、頭腦風暴等

　　缺點：若方法不得當會導致效率極低(如果需要在會上做出決定，最好先提前一對一溝通，有備而來)

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