項目管理中的溝通原則與協商技巧

項目管理中的溝通原則與協商技巧

　　項目管理中溝通起著重要的作用，下面小編為大家介紹項目管理中的溝通原則與協商技巧，希望能幫到大家！

　　在工程項目建設中，各方協作的成功依賴于有效的溝通與協調，總承包商的溝通與協調能力具有重要的作用。溝通與協調工作的好壞不僅反映出總承包商管理能力和水平的高低，也直接關系到建設項目的成敗。

　　一、項目溝通協調工作的目的和原則

　　通過溝通協調使之相互信任、尊重和理解，為項目實施創造良好的合作關系和工作環境，即為溝通與協調的目的。各種關系的協調均應遵守如下原則：

　　1.守法是溝通與協調工作的第一原則。必須在國家和地方有關工程建設的法律、法規許可范圍內去溝通和協調。

　　2.組織協調要維護公正和高效原則。要站在項目的立場上，公平的處理糾紛，一切以項目利益為原則。

　　3.協調與控制目標一致原則。在工程建設中，應該注意工程安全、質量、工期、環境的統一，不能有所偏廢，不能強調某一目標而忽視其他目標。

　　4.真實性原則。在溝通與協調工作中，信息作為溝通的基礎和傳達的'內容應保證其真實可信，準確可靠。虛假錯誤的信息不僅會導致對方作出錯誤的決策判斷，且會失信于對方。

　　二、項目溝通協調工作的內容和措施應注意以下幾點：

　　1、應充分了解、掌握屬地政府及各主管部門的法律、法規、規定的要求和相應辦事程序，在溝通前應做好相應的準備工作，做到心中有數。

　　2、發揮不同人員的業務關系和特長，不同的政府主管部門分別由不同的職能部門或個人負責協調，以保持穩定的溝通對接人和良好的協調效果。

　　3、應積極主動的與屬地部門取得聯系，向相關部門匯報相應的工程實施情況，聽取其相關意見，并了解相應部門的最新管理信息，按照其要求辦理相關手續、制定相應的管理制度，盡力使施工行為符合管理部門的管理規定，以便于取得其行政許可、審批及相關部門的信任、支持。

　　實踐證明，在工作中出現矛盾，往往是各相關部門信息不暢通，信息傳遞失誤、自以為是等引起的。因此，必須建立有效的溝通體系，使項目進展信息在整個工程建設的系統中得到良好的傳遞。

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