- 相關推薦
績效管理中的溝通機制建設
績效管理是一個有機的系統，主要由績效計劃，績效實施，績效評價以及績效反饋等幾個方面組成�？冃贤ň褪侵傅钠髽I管理人員和員工之間對一些相關的績效信息進行交流和共享，并達到最終績效評價的目的，通過雙方交流的不斷深入，促進企業的績效水平的提升。下面是小編幫大家整理的績效管理中的溝通機制建設，僅供參考，大家一起來看看吧。
1.績效管理工作中，績效溝通中存在的問題
在事業單位實際的績效管理工作中，管理人員在績效溝通中存在以下問題。
1.1 管理者忽視績效溝通 績效溝通是績效管理中的一個重要的部分，應當貫穿在整個績效管理的過程中.很多的企業管理者們都不重視績效溝通在績效管理中的重要性，往往在進行績效管理的工作的時候，比如設定績效目標，績效標準的時候都不和員工們進行交流和溝通，自行決定。
1.2 管理者在溝通中不客觀公正，不耐心細致 在績效溝通的過程中能平等，公正是很重要的，才能夠起到績效溝通的作用，并能夠具體的影響到員工的工作積極性。作為企業的管理者，要平等，公正的對待每一件事情，每一位員工，在溝通的過程中，由于雙方利益的關系會經常出現一些關于績效考評結果的矛盾，這就需要管理者更加重視平等和公正的重要。
1.3 事業單位缺乏績效溝通規劃，沒能將績效溝通制度化 績效溝通和目標規劃的作用一樣，都是給人們提供行動的指南和方向，這需要管理者根據單位的總體目標制定具有競爭性的績效溝通計劃并付諸實施。在現實中許多單位都是往往有了問題再去溝通，并且也沒有將績效溝通制度化。
2.如何建立良好的績效溝通機制
從目前績效管理體系的運行情況來看，部分單位由于缺乏持續有效的績效溝通而導致績效管理逐漸粗獷化，逐漸走向“量化→考核→獎懲”的簡單模式。為了提高事業單位成員的績效而實現其目標，針對以上問題必須建立一個良好的績效溝通機制，具體做到以下幾方面：
2.1 事業單位要重視績效溝通在績效管理中的作用，制定績效溝通的戰略目標 從事業單位績效管理的過程來看任何一個階段都離不開績效溝通。溝通是系統的生命線，傳遞著管理者對員工績效的現狀、態度和期望。對于主管來講，通過溝通可以全面了解下屬的工作情況，掌握工作進展信息，針對員工的具體情況給予相應的輔導;對于下屬來講通過績效溝通可以及時了解單位目標的調整以及工作內容和工作重要性的變化，以便根據單位的具體情況制定個人目標和工作任務，同時根據上級對自己工作的評價，改進不足以便更好的實現績效目標。
2.2 轉變管理角色，提升績效管理能力 首先，要保證在整個企業績效管理的過程中，管理者的主導地位，這種主導的地位，并不是能夠讓他人來代替的，更不是利用強制性的命令來執行的，而是通過管理者的積極的引導和指導來激勵員工的參與熱情。
其次，管理者要轉變自身角色。通常的情況下，管理者總是以一種上級或者監工的身份出現在企業的活動中，而要想提升績效管理的能力就需要將這種關系轉變為教練或者伙伴的關系。
最后，要與員工積極的開展合作，構成緊密的績效管理背景，并積極的引導發現問題和解決問題。
2.3 事業單位績效溝通要制度化 制度化是企業績效溝通實施的一個重要的內容，績效溝通的方式和方法等要有一個統一的制度進行規定和約束，正規的溝通方法和途徑使得績效管理水平以及效果都會有明顯的上升。而且通過績效溝通的制度化規定，對于企業管理者也是一種約束，使得績效管理的過程更加平等和公正。
在IBM公司，就建立了非常完善的績效溝通制度，員工在制度的范圍內甚至可以合企業的高層員工面對面的完成對話，因此，IBM公司是世界上績效管理的成果最為顯著的一家單位之一。因此，在我國，其實就非常缺乏這方面的規定，建立并完善績效溝通制度，對于企業的發展來說，非常的重要。
2.4 事業單位要完善溝通渠道 要進行績效溝通，渠道是很重要的，通常來說，渠道有正式與非正式兩種，這兩種溝通渠道都是擁有著自身的優缺點，主要是看具體的事件需求來決定運用哪一種渠道比較合適了。作為企業的管理者，要重視溝通渠道的擴張，要重視溝通渠道對于提升績效溝通效果的重要性。在日常的溝通中，要將非正式的或者正式的績效溝通當做企業發展中的一項重要的事件來對待，并要明白怎么溝通，溝通到什么程度為最佳等等問題。企業要繼續優化溝通渠道將過去一些落后的溝通渠道不斷的取消，增加現代化的新型的高效的渠道進行績效的溝通，并針對不同的員工采取不同的溝通方式，會取得更好的效果。
2.5 加強管理過程中的績效溝通，將績效溝通貫穿績效管理各環節 績效管理包括績效目標與標準的設定、績效實施、績效評估以及績效反饋四大環節，這四個環節的有效開展都離不開管理者與員工之間的充分溝通。在對績效目標和標準進行設定時管理者要與員工進行研討，確定員工該做什么，不該做什么，做到什么程度，為什么做以及何時完成等內容。通過溝通分析完成指標的情況找出問題的原因，進一步確定改進的措施。通過各個環節中管理者與員工之間有效的溝通達到績效管理的預期目標，進而實現員工績效的改進和組織效益的提升。
2.6 績效溝通要強調溝通的雙向性 績效溝通應該是一種雙向性的溝通過程，但是在實際工作中往往都是上級對下屬下達命令和指示，而下屬表達自己觀點的機會極少。只有正確認識所需要的信息的情況下溝通才是有效的，因此，上級在下達命令和指示之前應當傾聽員工的建議，保持溝通的雙向性。只有在溝通中管理者關注員工關注的信息，員工才能積極的說出自己的想法，只有彼此真誠的溝通才能實現溝通的目標。
如何建立有效的績效溝通機制
方法/步驟
1設定明確的目標：確保每個員工都有明確的工作目標和績效指標，這有助于員工更好地理解其職責和工作成果，并為管理層提供依據，以便與員工一起討論和評估他們的表現。
2建立定期反饋機制：定期與員工進行溝通，不僅可以及時了解員工的進展情況，還可以為員工提供及時的反饋和指導。這樣員工可以在及時得到幫助的同時，也能更快地適應工作環境，提高效率。
3培訓和發展計劃：建立個人的培訓和發展計劃，這有助于員工發現自己的潛力，激發員工的工作熱情，并且讓員工了解自己在未來工作中需要哪些技能。
4制定獎勵和激勵機制：建立明確的獎勵和激勵機制，讓員工感受到自己的努力和成果被認可和贊賞。這樣可以激發員工的積極性，增強員工的動力和歸屬感。
5運用管理手段：采用績效管理軟件，可以提高績效管理的效率和準確性，同時降低人力和物力的成本。
6促進雙向溝通：建立雙向溝通機制，讓員工可以向管理層反饋自己的意見和建議。這樣可以建立良好的溝通氛圍，增加員工對企業的忠誠度和認同感。
注意事項
在績效溝通中，要確保公正和客觀，避免個人主觀性的干擾。使用客觀的標準來評估績效。
績效溝通是一個持續的過程，需要定期進行跟進和評估。這有助于確保員工在發展過程中得到適當的支持和指導，并及時糾正錯誤和缺陷。
【績效管理中的溝通機制建設】相關文章：
績效管理中的溝通04-13
醫院危機管理機制的建設09-20
管理溝通在企業中的作用04-20
沖突管理中的有效溝通方法12-07
企業危機管理中的有效溝通08-26
如何建立團隊雙向溝通機制10-09
高校中層管理人員績效考核管理機制06-17
管理溝通在員工關系管理中的作用及應用05-10
項目管理中主要的溝通方式及方法09-06