怎樣把企業(yè)戰(zhàn)略融進(jìn)溝通中
十多年前，企業(yè)的溝通只是通過(guò)紙質(zhì)文件上傳下達(dá)，在過(guò)程中總會(huì)有些推諉、失真、失效等情況。下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的怎樣把企業(yè)戰(zhàn)略融進(jìn)溝通中的知識(shí)，歡迎閱讀。
溝通包含兩個(gè)層面：
1、個(gè)人層面。個(gè)人層面主要指?jìng)�(gè)人接受到政令后，需要用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)歷、社會(huì)資源、企業(yè)資源等諸多方面的進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程，其目的是為了完成目標(biāo);
2、組織層面。組織層面對(duì)溝通的要求在政令上上傳下達(dá)，組織溝通的效果最終會(huì)體現(xiàn)在是否完成組織目標(biāo)上。
建設(shè)體系保證溝通效果達(dá)成
為了確保企業(yè)內(nèi)部溝通的效果，我們建立了溝通體系：
1、明確溝通方向：制定公司的戰(zhàn)略，明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)通俗易懂的方式方法呈現(xiàn)。例如：沿海沿江戰(zhàn)略、5年內(nèi)再建設(shè)個(gè)像國(guó)內(nèi)一樣規(guī)模的海外恒興;
2、營(yíng)造溝通氛圍：通過(guò)定期和不定期的組織各種文化活動(dòng)、營(yíng)造一種像家庭、像學(xué)校、像軍隊(duì)的企業(yè)文化氛圍;
3、完善溝通理念：完善一些基礎(chǔ)的溝通原則做指引。例如：我們企業(yè)的系統(tǒng)行事原則，遇到重要關(guān)系處理時(shí)：
1客戶、員工和股東：客戶滿意、員工滿意、股東滿意;
2同業(yè)公司：學(xué)習(xí)、合作、共贏;
3所屬公司：服務(wù)大局、執(zhí)行到位、突出特點(diǎn)、貢獻(xiàn)價(jià)值;
4社會(huì)責(zé)任：遵紀(jì)守法、科學(xué)發(fā)展、做合格企業(yè)公民。
再例如企業(yè)的基本管理原則：以人為本原則、績(jī)效導(dǎo)向原則、簡(jiǎn)單高效原則、主動(dòng)溝通原則。
4、形成溝通制度：形成系統(tǒng)的制度文化，確保溝通順暢。例如會(huì)議制度中的`分子公司月度“四會(huì)制度”，我們所屬子公司每個(gè)月必須召開(kāi)四個(gè)會(huì)議：1、中層干部會(huì)議;2、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議;3財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議;4、質(zhì)量采購(gòu)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議。這些會(huì)議，只有一個(gè)目的，就是解決問(wèn)題讓各部門(mén)朝著一個(gè)方向目標(biāo)前進(jìn)。
把握訣竅解決跨部門(mén)溝通難題
很多工作需要進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)作才能完成，但是讓人頭疼的是跨部門(mén)協(xié)作溝通經(jīng)常耗費(fèi)了很大精力卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，甚至與協(xié)作部門(mén)還反目成仇，結(jié)果是雙方的目標(biāo)都沒(méi)有完成，兩敗俱傷。
為了保證跨部門(mén)溝通的效果，我主要從以下四個(gè)方面入手：
第一，針對(duì)總部職能中心專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，跨專(zhuān)業(yè)溝通需要學(xué)會(huì)換位思考、降低姿態(tài)等。
第二，HR要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人建立良好的關(guān)系。例如：部門(mén)與部門(mén)之間多搞些聯(lián)誼活動(dòng)。
第三，針對(duì)一些部門(mén)之間利益矛盾，我們首先要學(xué)會(huì)讓步。
第四，善于借力領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)威，使其溝通更加簡(jiǎn)單有效。
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