酒店服務(wù)員應(yīng)具備哪些服務(wù)意識
服務(wù)是酒店參與市場競爭的有效手段,也是酒店管理水平的具體表現(xiàn)。只有擁有最完美服務(wù)的酒店,才是客人永遠用行動和貨幣去支持的酒店。下面，小編為大家分享酒店服務(wù)員應(yīng)具備的服務(wù)意識，希望對大家有所幫助!
節(jié)能意識
對酒店內(nèi)的水電氣及一次性消耗品，有本能的節(jié)約節(jié)省的意識。
團體意識
酒店是一個整體，一切以酒店利譽為重，遇事以酒店為中心，不是以自我為中心。
角色意識
認清自己在工作中所扮演的角色，做好自己的本職工作。
主動意識
所有的工作應(yīng)主動、積極不能被動，包括(主動服務(wù)服從創(chuàng)新創(chuàng)新超前請示匯報設(shè)施保養(yǎng))
標準意識
每項工作都有衡量的標準，對工作本能的以要求標準為準則做每一件事。
設(shè)備保養(yǎng)意識
對酒店的公共設(shè)備設(shè)施愛護愛惜，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
安全意識
掌握安全知識，加強安全巡視檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理解決。
請示匯報意識
工作中出現(xiàn)的一切問題自己能解決的，解決后應(yīng)及時報告給領(lǐng)導，不能解決的'及時請示領(lǐng)導解決。
法律意識
知法懂法，遇事先從法律角度考慮，不違法犯法。
成本意識
對酒店的菜品，一次性消耗品，及設(shè)備設(shè)施，在使用過程中考慮到成本，注意節(jié)約避免浪費，給酒店造成損失。
職業(yè)道德意識
懂得做人處理的道理，遵守本崗位的職業(yè)道德規(guī)范，不欺客。
服務(wù)意識
服務(wù)從酒店領(lǐng)導安排的任何工作，即使不合理也應(yīng)先服從后上訴。
配合意識
配合酒店領(lǐng)導，本部門同事及其它部門的工作。
創(chuàng)新意識
在工作中為更好的提高業(yè)務(wù)技能不斷創(chuàng)新、更新，為酒店創(chuàng)造更好的效益、榮譽。
服務(wù)意識
熟練業(yè)務(wù)技能，對每一位進入酒店的顧客本能的去為客人提供服務(wù)。
超前意識
服務(wù)于客人開口之前，根據(jù)賓客的表情、言情、舉止判斷賓客要求。
賓客意識
通過觀察，分清主人，第一主賓，第二主賓。
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