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      1. 八大領(lǐng)導力溝通技巧

        時間:2020-09-25 11:06:14 領(lǐng)導力培訓 我要投稿

        八大領(lǐng)導力溝通技巧

          領(lǐng)導力——讓別人愿意追隨你、愿意跟著你干的能力。下面是八大領(lǐng)導力溝通技巧,你做到了,員工開心,績效瘋漲!

        八大領(lǐng)導力溝通技巧

          一 “我要是什么都會,還要你們干嘛!”

          場景:這句話一般出現(xiàn)在員工向領(lǐng)導請教問題的時候

          原因:問題領(lǐng)導也不會,但又拉不下臉,于是把責任推到員工身上

          啟示:沒有人可以不學習,固步自封遲早要被淘汰

          正確姿勢:這個問題我也不會,我們一起來學習研究,把它搞定!不過還是要以你為主,怎么樣?(拍肩或注視)

          分析:客觀地正確面對,既顯坦誠,又能激發(fā)員工

          二 “現(xiàn)在跟我說這些有用嗎!”

          場景:講這句話的時候,一般是工作出了問題,需要問責的時候

          原因:領(lǐng)導的錯誤判斷員工曾經(jīng)提醒過,此時不僅不承認,還想把更多的責任推給員工

          啟示:能幫下屬頂雷的領(lǐng)導,下屬才會把你拖倒

          正確姿勢:不論如何,我應該負主要責任,希望這次失誤能成為咱們團隊良好的經(jīng)驗,讓我們下次做的更好!

          分析:對領(lǐng)導的無邊界溝通要求可以有效規(guī)避此類問題產(chǎn)生,如果沒做到,那就也要態(tài)度,誠懇接受

          三 “你怎么這么笨!”

          場景:員工做錯了事

          原因:潛臺詞就是“我比你強,你怎么可以拖我的后腿!”,只想著自己升遷,卻不曾想如何幫助員工提高

          啟示:自私的人,總有一天會掉進自己挖的坑里

          正確姿勢:沒關(guān)系,這次已經(jīng)做得很不錯了!我們一起再來分析分析這次的問題,下次你一定能做到完美!

          分析:無論這個員工是否你看好的,都盡量避免這么說,侮辱一個人,誤傷一大片

          四 “我不看過程只重結(jié)果!”

          場景:考核指標沒達到時

          原因:不考慮資源配備是否到位,只想把責任推給員工承擔

          啟示:員工是來幫你完成目標的,不是來給你當替罪羊的,平時多想想怎么用好他們的能力,不要總是秋后算賬

          正確姿勢:這次指標沒有完成,按照規(guī)則我們所有人都要承擔相應的責任,我們應該吃一塹長一智!不過咱們在過程中還是有很多收獲比如……,我們有了這些經(jīng)驗,下次一定超額完成指標!

          分析:員工心里想,不講道理

          五 “再說吧/看情況/集體決定!”

          場景:做任何判斷都有風險的時候,一拖二推三耍賴

          原因:一沒能力,二不想承擔任何一點點風險,生怕影響了自己的升官之路

          啟示:不敢做決定就永遠做不出正確決定

          正確姿勢:聽了大家的意見之后,我是這么想的:……。所以,我的方案是:……。如果大家暫時沒有更好的方案,那就按這個來執(zhí)行。

          分析:決斷力和正確表達是領(lǐng)導藝術(shù)的一個方面,搞定管理不可以搞曖昧,一個很膩的領(lǐng)導會讓員工捉急

          六 “管你什么學歷,碩士博士一樣給我干活!”

          場景:高學歷的員工,做事出了差錯

          原因:深層原因是因為管理者自身學歷低的自卑心理,通過蔑視高學歷者來挽回自己心理上的平衡

          啟示:用人所長,勿比其短。請了高學歷的'人才,不是為了來讓你滿足虛榮心的,而是要發(fā)揮他們真正的長處。

          正確姿勢:出了錯沒關(guān)系,但是心態(tài)咱們要擺正,把這些基礎(chǔ)的事情做好,才能發(fā)揮出你的能力特長,你才會發(fā)展的更快,加油!

          分析:誰聽了都會這么想,你就是個大老粗

          七 “加班是你的份內(nèi)工作!”

          場景:員工不愿意長期加班

          原因:想看到員工很忙碌的狀態(tài),實則是對目標本身沒有決心和信心。

          啟示:加班是員工對公司的恩惠,要學會感恩。

          正確姿勢:辛苦大家了!走,請大家吃飯!

          分析:避免加班是精細化管理的目標,加班應該產(chǎn)生溢價價值,而不是正常上班時間完不成任務的無辜延長

          八 “想加工資是吧?外邊下崗的多的是!”

          場景:員工提加薪

          原因:不想培養(yǎng)團隊,只想用廉價的“零時工”

          啟示:不給牛吃草,只想牛擠奶,最后只會剩下瘦牛、病牛

          正確姿勢:加薪這個事情可以開誠布公的談,你先說說你的理由,最終漲多少取決于你的理由我認可幾成,不認可的部分如果你能改善提高,之后一定給你漲上去。

          分析:加工資這事,趁早建立制度,在游戲規(guī)則下,勞資雙方都有約束,盡量做到既有序又合理。

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