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公關(guān)人員如何修飾個(gè)人形象
提到公關(guān)人員,除了精明強(qiáng)干、應(yīng)對(duì)得體、落落大方之外,其出眾的個(gè)人形象,往往是不可或缺的一個(gè)可識(shí)別標(biāo)志。那么作為公關(guān)人員如何修飾個(gè)人形象呢?下面小編給大家講述一下。
公關(guān)人員如何修飾個(gè)人形象
在日常工作和交往中,每一名公關(guān)人員,他的儀表,他的化妝,他的首飾的佩帶,確實(shí)都涉及到個(gè)人形象問(wèn)題,而且是其所在企業(yè)與所在組織形象的可識(shí)別標(biāo)志。如果是一個(gè)普通老百姓的話(huà),你可以說(shuō),穿衣戴帽各有所好,可以隨便一點(diǎn),但公關(guān)人員則不行,公關(guān)人員儀表的修飾,化妝的規(guī)則,首飾佩戴得是否得體,絕對(duì)是不可肆意妄為的。這三個(gè)問(wèn)題,應(yīng)該說(shuō)就是一個(gè)公關(guān)人員的形象修飾,而且是其形象中非常重要的一個(gè)點(diǎn)。
公關(guān)人員的心態(tài)調(diào)整,那實(shí)際上講的是公關(guān)人員內(nèi)在的修養(yǎng)的問(wèn)題。他的儀表,他的化妝,他的首飾的佩戴,則可以說(shuō)是其內(nèi)在修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)。在談到禮儀修養(yǎng)時(shí),我喜歡講一句話(huà):禮由心生。禮者,敬人也。你心中一定要有尊敬二字,但是你的尊重必須表達(dá)出來(lái)。我們說(shuō)公關(guān)人員要善于表達(dá)。在維護(hù)自尊方面,他的儀表,他的化妝,他的首飾的佩戴,都很重要。
具體而論,聞道有先后,術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。我們對(duì)公關(guān)人員的儀表、化妝、首飾,都有較高水準(zhǔn)的要求。比如,一般人員的儀表修飾,主要要求是無(wú)異味,無(wú)異物,要注意眼部、口部、手指甲等等,講得很具體。而對(duì)公關(guān)人員的儀表修飾,通常則有較高要求。
公關(guān)人員的儀表修飾問(wèn)題,則重點(diǎn)是關(guān)注其毛發(fā)的修飾。
毛發(fā)指的是頭發(fā)嗎?毛發(fā)講的不只是頭發(fā),你如果把毛發(fā)僅僅理解成頭發(fā)就比較窄了。嚴(yán)格地講,除了頭發(fā)之外,它是指我們?cè)谡G闆r下,人體體表的,可被他人看到的所有體毛。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們講所謂站有站相,坐有坐相,要求男同志在正式場(chǎng)合坐的時(shí)候盡量不要翹二郎腿。為什么不要翹二郎腿呢?坐姿不雅,有失敬于交往對(duì)象之嫌。還有一個(gè)原因,因?yàn)橛腥寺N二郎腿時(shí)不老實(shí),他會(huì)伸手把兩條褲管一擼,露出兩條飛毛腿,那頂多說(shuō)明他發(fā)育正常。
同樣的道理,我們也會(huì)告訴女士們,告訴從事公關(guān)工作的職業(yè)婦女們,在重要場(chǎng)合,不要穿無(wú)袖裝,要穿長(zhǎng)袖服裝。穿半袖裝也可以,但是不能穿無(wú)袖裝。為什么不能穿無(wú)袖裝呢?因?yàn)榕疽话銢](méi)有修剪腋毛的習(xí)慣。說(shuō)實(shí)話(huà),平常你剪不剪它是你個(gè)人的事兒。你到了工作場(chǎng)合,你的位置轉(zhuǎn)換了,你是職業(yè)婦女,你是公司的形象代表。尤其是公關(guān)人員,你不修剪腋毛的話(huà),你又穿的是無(wú)袖裝,就不大好看。有同志跟別人打招呼時(shí),她那里露出一撮燦爛的腋毛,隨風(fēng)飄搖,樣子非常不雅觀(guān)。嚴(yán)格的講,毛發(fā)的修飾,是指的在正常情況下,有些毛發(fā)可以被看到,要修飾;有些不容易被看到的,也要修飾。下面,我再作具體的介紹。
修飾毛發(fā),首先是要修飾頭發(fā)。當(dāng)然,在毛發(fā)中最重要的也確實(shí)是頭發(fā)。作為公關(guān)人員,其修飾頭發(fā)大體上有下列四個(gè)問(wèn)題。
第一個(gè)問(wèn)題,干凈整潔。一定要對(duì)自己的頭發(fā)常洗,常理,常梳,常整。要保證它無(wú)異味,無(wú)異物,我們有的時(shí)候偶爾看到這樣的人,倒未必都是公關(guān)人員,也有各色人等,他衣服穿得很得體,頭發(fā)的發(fā)型也比較時(shí)尚,但是走近之后,異味撲鼻;細(xì)看之下,發(fā)屑滿(mǎn)目。那你感覺(jué)如何?肯定是很不舒服。所以,講到毛發(fā)的時(shí)候,第一個(gè)要注意的問(wèn)題就是要干凈整潔。公關(guān)人員的頭發(fā)要干凈。
第二個(gè)問(wèn)題,是長(zhǎng)短合適。如果你是普通人,那么你的頭發(fā)剪得短一點(diǎn)兒、長(zhǎng)一點(diǎn)兒都沒(méi)有關(guān)系,但是公關(guān)人員就不能亂來(lái),男人的頭發(fā)最長(zhǎng)應(yīng)該是在七厘米左右。即前發(fā)不覆額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng)。就是不要隨便留披肩長(zhǎng)發(fā)。男人要像個(gè)男人,長(zhǎng)發(fā)男兒有時(shí)不倫不類(lèi),不搞藝術(shù)工作的話(huà),就不大得體了。因?yàn)槟愦┪餮b,你穿白襯衫,留一頭長(zhǎng)發(fā),容易污濁衣領(lǐng)。女士頭發(fā)的長(zhǎng)度,一般不要長(zhǎng)于肩部。如果要長(zhǎng)于肩部的話(huà),就要做技術(shù)性的處理,盤(pán)起來(lái),挽起來(lái),梳起來(lái),不要隨意披散開(kāi)來(lái),因?yàn)榕⒆佑幸活^飄逸的長(zhǎng)發(fā),在男人眼里是很有味道的,如果女士若無(wú)其事地一甩,沒(méi)準(zhǔn)就把附近的某位先生搞暈了。雖說(shuō)是個(gè)人魅力的展示,搞不好人家會(huì)認(rèn)為你是搔首弄姿,有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)之意。
第三個(gè)問(wèn)題,染發(fā)禁忌。現(xiàn)在很多時(shí)尚一族,頭發(fā)染得色彩斑斕,有時(shí)候還不止一種顏色。有的人不得了,搞四五種顏色,還有的人把頭發(fā)搞成文字或者圖案。要是作為個(gè)人,那是你的自由。但作為白領(lǐng),作為公關(guān)人員,作為代表組織形象的公關(guān)人員,在此方面就不能肆意妄為了。一般來(lái)講,提倡公關(guān)人員不染彩色發(fā)。除非你的頭發(fā)花白,你把它染黑,染成自己本民族的頭發(fā)的正常顏色。否則,如果你打扮得比交往對(duì)象還漂亮的話(huà),那么誰(shuí)伺候誰(shuí),誰(shuí)服務(wù)誰(shuí),位置上就有點(diǎn)不得體了。所以這個(gè)要注意。
第四個(gè)問(wèn)題,發(fā)型選擇。公關(guān)人員的發(fā)型,要時(shí)尚,要大方,更重要的是要得體,不要過(guò)分地標(biāo)新立異。過(guò)分地標(biāo)新立異的話(huà),就有招搖賣(mài)弄之嫌。過(guò)猶不及。
修飾體表毛發(fā),再者所關(guān)注的是男人的問(wèn)題,鼻毛和胡須。
有很多男士的胡須很長(zhǎng),鼻毛長(zhǎng)出來(lái)了,讓人看著很不舒服。嚴(yán)格地講,一位有教養(yǎng)的男士,尤其是作為公司、企業(yè)、社會(huì)組織代表的公關(guān)男士,公關(guān)先生們,要常照鏡子,要照照自己的鼻毛。否則,人家離遠(yuǎn)看你時(shí)風(fēng)姿綽約。走近之后,發(fā)現(xiàn)你一撮鼻毛,像小刷子一樣,赫然在目,人家會(huì)很難受。所以要養(yǎng)成好的習(xí)慣,鼻毛要經(jīng)常修剪。與此同時(shí),胡須也要注意修飾。沒(méi)有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣的男士,工作場(chǎng)合不宜蓄須。什么樣的人留胡須呢?有些民族,有民族習(xí)俗;有些宗教,有宗教規(guī)范;還有一些從事藝術(shù)創(chuàng)作的男士,他就是要標(biāo)新立異,我思故我在嘛,與眾不同嘛,引人矚目嘛。但是作為公關(guān)人員,你不要留胡子。說(shuō)實(shí)話(huà),我們漢族,大多數(shù)男士長(zhǎng)胡子不是長(zhǎng)項(xiàng)。有些少數(shù)民族長(zhǎng)胡子,還是長(zhǎng)得比較像樣,我們漢族男人咬牙切齒一輩子也長(zhǎng)不了幾根。特別是一些年輕男士,為了顯得自己煞有介事的成熟,采用各種武力手段,刮、拔、拽、掐、揪,整出幾根來(lái),好似胎毛,又如鼠須。一看就是不成熟,而且臟兮兮的。所以作為男士來(lái)講,一個(gè)鼻毛,一個(gè)胡須,二者的修飾一定要注意。
同樣的道理,極個(gè)別的女士,因?yàn)閮?nèi)分泌的因素,或者其他原因,會(huì)在常規(guī)情況下不該長(zhǎng)毛發(fā)的地方長(zhǎng)了毛發(fā),或是長(zhǎng)多了、長(zhǎng)長(zhǎng)了。比如唇間汗毛比較重,腿部長(zhǎng)了濃重腿毛,如果從事公關(guān)工作的話(huà),這個(gè)也得注意。需要經(jīng)常修理,必要的話(huà)要看醫(yī)生,用物理手段削毛器或者除毛霜,把它修飾一下。否則的話(huà),遠(yuǎn)看美女一個(gè),走近之后發(fā)現(xiàn)不倫不類(lèi),讓人家做惡夢(mèng)。
最后,男女的共性的問(wèn)題,就是耳毛。年輕的話(huà)可能這個(gè)問(wèn)題少一些,年齡大點(diǎn)兒的話(huà),到了四五十歲、五六十歲,耳毛也會(huì)長(zhǎng)得比較快。耳毛有一個(gè)問(wèn)題,它不像鼻毛,鼻毛能自己看見(jiàn)。耳毛要不沖出來(lái)的話(huà),一般人自己看不見(jiàn)。設(shè)想一下,如果兩個(gè)人側(cè)身相對(duì),各自發(fā)現(xiàn)對(duì)方耳朵里面有一撮黑毛,這個(gè)也是有礙視覺(jué)的,屬于視覺(jué)污染。在可能的情況下,恐怕耳毛也要進(jìn)行修飾。耳毛由于自己看不見(jiàn),只有別人才能看見(jiàn),很容易被人們所忽略。我們?cè)谥v到形象的時(shí)候,首先就談到毛發(fā)修飾,因?yàn)檫@是重點(diǎn)。這樣的問(wèn)題一定要高度重視。
接下來(lái),探討一下職業(yè)婦女的化妝問(wèn)題,比較重要的一個(gè)問(wèn)題。
公關(guān)人員的特點(diǎn)就是要天天化妝上崗,不能素面朝天。對(duì)于公關(guān)人員來(lái)講,此處指的主要是女性,其化妝是有要求的。簡(jiǎn)單地講就是八個(gè)字:化妝上崗,淡妝上崗。有很多職業(yè)婦女,特別是極個(gè)別的公關(guān)人員,在這方面存在先天性的不足。不是我們女同志不想化妝,而是無(wú)處學(xué)起。我和很多公司企業(yè)公關(guān)部的同志講,如果你要規(guī)范你的公關(guān)人員化妝,一定要先教會(huì)她們化妝。教不嚴(yán),師之惰。我們以前是不教的,幼兒園就沒(méi)有人教化妝,小學(xué)、中學(xué)也沒(méi)有人教化妝,到了大學(xué)也沒(méi)人教化妝啊。說(shuō)個(gè)不好聽(tīng)的話(huà),我們很多女同志比較可憐,其化妝屬于自學(xué)成材,在黑暗中探索。有的女同志不化妝還是比較可愛(ài),顯得很純潔。有的女同志一化妝,就不像好人了。畫(huà)虎不成,反類(lèi)其犬。作為公關(guān)人員來(lái)講,化妝時(shí)有些基本的規(guī)則一定要認(rèn)真遵守。不僅是化妝上崗、淡妝上崗,而且還有些規(guī)則不可不知。以下五個(gè)重要的規(guī)則,要特別強(qiáng)調(diào)一下。
第一,自然;瘖y是一種美化自身的行為,美容尤其如此,但是一定要明白,美在含蓄,美在自然。清水出芙蓉,天然去雕飾。關(guān)于化妝,我經(jīng)常喜歡講一句話(huà),我們的工作妝、生活?yuàn)y要力求妝成有卻無(wú),這是最重要的。什么叫妝成有卻無(wú)?化妝之后自然而然,讓別人感覺(jué)到你長(zhǎng)得天然如此地美麗,那才是高手。也就是所謂的天生麗質(zhì)難自棄。但確實(shí)有些女孩子有誤個(gè)誤區(qū),她認(rèn)為:既然化了妝,就得讓別人知道化了妝,不然干嗎化妝?她會(huì)光天化日之下,濃濃地涂著腮紅。如果不是參加宴會(huì),又不是在晚間的燈光照射下,此舉其實(shí)是沒(méi)有必要的,當(dāng)然淡點(diǎn)兒也可以。
現(xiàn)在,有很多人就喜歡打扮得很奇奇怪怪的,染彩色頭發(fā),化亂妝。如果你是休閑、度假、或者參加化妝舞會(huì),那么你隨意。但是作為公關(guān)人員你化妝就不能出格。自然是其第一宗旨。
第二,美化。什么叫美化,美化就是你的化妝要符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)。不能夠和人們常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)不一樣,要讓大多數(shù)人喜歡,說(shuō)白了就是不能脫離群眾。
如果你是個(gè)公關(guān)人員,不管是男人還是女人,眉毛沒(méi)有了,終歸是不合適吧。一個(gè)女孩子如果留上一撮胡子也不合適,出格了,不符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)。
第三,協(xié)調(diào)。美在和諧,化妝者一定要懂得一些常規(guī)的搭配。比如,腮紅和眼影應(yīng)該是一個(gè)色系。再比如,涂彩色唇彩和彩色指甲油時(shí),其具體色彩是不是也要一樣呢?平時(shí)所使用的化妝品,是不是整體上它的香型要相似?所以如果經(jīng)濟(jì)能力允許的話(huà),使用化妝品最好還是系列化比較好,別亂來(lái)。
第四,得法。要掌握常規(guī)的化妝方法,此即所謂化妝得體。一些最基本的化妝方法一定要知道。舉個(gè)例子,使用香水,香水分為很多類(lèi)型,有濃香型、清香型、淡香型、微香型。最老土的說(shuō)法,不帶噴頭的那種香水,瓶子又小的那是香精。一般來(lái)講,那是抹的,一般都抹在手腕、膝后、耳根。帶噴頭的那種一般是古龍水、化妝水或者是淡香型香水。那個(gè)是噴的,抹的和噴的具體用法不大一樣。經(jīng)常見(jiàn)到有的女同志拿起香水瓶跟敵殺死似的,把自己搞得和一盤(pán)蚊香一樣,可以熏死耗子,其實(shí)沒(méi)有這么用的。嚴(yán)格來(lái)講,香精、濃香型香水或者清香型香水,就是小瓶的,一般都不帶噴頭,一般都是抹的,抹在什么地方呢?其一,雙耳耳垂之后。它實(shí)際上是控制自己頭發(fā)的味道的,夏天容易出汗,有的時(shí)候頭發(fā)會(huì)有異味,特別是一些特殊生理周期,它會(huì)有異味。這樣的話(huà),會(huì)使自己身上有一種芬芳的氣味。其二,下頜之下。根據(jù)領(lǐng)子或者襯衫的高度,一般來(lái)講距離衣領(lǐng)一到兩指之間。有時(shí)候汗流浹背,就會(huì)很擔(dān)心自己的體味被別人聞到,那樣不好,但是又不好意思當(dāng)著面去擦。這個(gè)時(shí)候在這個(gè)位置涂上一兩滴香水的話(huà),就容易控制氣味。其三,穿裙子的時(shí)候。長(zhǎng)裙也好,短裙也好,一般根據(jù)裙長(zhǎng),在裙擺附近一些地方涂。比如,中裙,裙擺在膝蓋附近,我們叫它及膝裙。如果是穿及膝裙的話(huà),香水應(yīng)該噴在膝蓋后面的那個(gè)膝窩。如果要穿長(zhǎng)裙,裙擺到腳脖子附近了,那么就可以在踝骨附近。踝骨就我們老百姓說(shuō)的腳脖子骨,在踝骨這個(gè)地方抹一兩滴香水,這樣行進(jìn)之時(shí),裙擺搖曳,就會(huì)把香味自然地推出來(lái)。那時(shí)香就是你,你就是香,和"大蚊香"的境界不可同日而語(yǔ)。
第五,避人。所謂避人,即回避他人,不要在人前化妝。它是化妝中非常重要的一個(gè)原則,我特別想提醒我們每一位公關(guān)人員,尤其是公關(guān)小姐們,一定要注意這個(gè)問(wèn)題:不在他人前化妝。有極個(gè)別的女同志不大懂得這個(gè)道理,她覺(jué)得自己很大方,不見(jiàn)外,隨時(shí)隨地都敢化妝。其實(shí)化妝是一種美化自身的私人行為,不僅不要在外人面前化妝,一個(gè)有教養(yǎng)的女士,甚至在老公面前、男朋友面前也是不化妝的。如果被別人發(fā)現(xiàn)你漂亮起來(lái)的秘密,那么你在對(duì)方心目中的美就會(huì)大打折扣,就會(huì)影響他人對(duì)你的印象。美是一種距離。你在外人面前化妝,會(huì)讓人有一種招搖過(guò)市、不夠自尊的感覺(jué)。有一些女同志不大注意這個(gè)問(wèn)題,化妝隨時(shí)化,掏出小鏡子來(lái)當(dāng)窗理云鬢,對(duì)鏡貼花黃。這是非常不合適的。這一點(diǎn)在國(guó)際交往中,尤其要注意。在外國(guó)人眼里,一個(gè)女人,要在大庭廣眾之下化妝,不僅失之于莊重,而且往往會(huì)讓人認(rèn)為身份可疑。在一些西方國(guó)家,一個(gè)女人在酒店、歌廳、大堂里獨(dú)自徘徊,已經(jīng)是非?梢傻牧恕K倌闷鸹瘖y品化妝、補(bǔ)妝那么就更加行跡不端。一般的西方人往往將此舉視為黃色娘子軍的基本特征。
最后,談一談公關(guān)人員的首飾佩戴。
現(xiàn)在很多人喜歡佩戴一些首飾,比如說(shuō)戒指、項(xiàng)鏈、手鐲。對(duì)于公關(guān)人員來(lái)說(shuō),是否可以佩戴這些首飾呢?其實(shí),首飾不一定都是小的。首飾,其實(shí)男人也戴的。比如,看一名男士是不是有品位,是不是善于打扮,有一句話(huà)叫做:男人看表,女人看包。在我眼里,從事公關(guān)工作的人,包括一些企業(yè)家,男人是看表的,女士是看包的。男人戴的表往往是一件重要的飾物,F(xiàn)在西風(fēng)東漸,我們有些男士也戴結(jié)婚戒指,他跟女士打交道比較多,他結(jié)婚了,所以戴一枚結(jié)婚戒指,等于告訴對(duì)方,他已經(jīng)結(jié)婚了,這也是一種自我保護(hù)和自我防范。其實(shí),首飾男女都可以戴,但是作為公關(guān)人員,不是戴不戴首飾的問(wèn)題,而是如何戴首飾的問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)的講法是:公關(guān)人員在公關(guān)崗位上,佩戴首飾應(yīng)當(dāng)符合身份、質(zhì)色協(xié)調(diào)、遵守習(xí)俗。
首先,要符合身份。有些首飾,女同志在工作場(chǎng)合,作為公關(guān)小姐是不適合佩戴的。比如說(shuō),一般來(lái)講,胸針、耳環(huán)、腳鏈這些就不能戴,為什么?因?yàn)楣P(guān)小姐在工作場(chǎng)合,展現(xiàn)的是訓(xùn)練有素、干練的工作作風(fēng)、職業(yè)技能這些方面,而不是魅力,不是身材。胸針一般會(huì)戴在什么地方?胸針肯定戴在胸部。戴在那里,人家就會(huì)注意到那里了,所以不合適。要是戴個(gè)胸針,就有點(diǎn)招搖了。再來(lái)說(shuō)說(shuō)耳環(huán),在走路的時(shí)候,耳環(huán)會(huì)顯得飄逸,佩戴耳釘是可以的,如果不是去參加宴會(huì)、舞會(huì)的話(huà),耳環(huán)是不要戴的。戴耳環(huán)時(shí),環(huán)佩搖曳,等于在告訴別人:瞧一瞧,看一看,我來(lái)了。讓別人覺(jué)得自己招搖過(guò)市之感。同樣的道理,在工作場(chǎng)合,珠寶首飾公關(guān)小姐也是不適合戴的。因?yàn)楣P(guān)小姐不是貴婦人,沒(méi)有必要如此顯"派"。進(jìn)而言之,要注意以少為佳。一般而言,佩戴首飾時(shí),公關(guān)人員以少為佳;旧峡梢圆淮鳎ぷ鲌(chǎng)合是完全可以不戴,尤其是男人。女孩子可以戴,但是也要少戴。比如公關(guān)小姐,她去參加公關(guān)活動(dòng),不要戴得比客人多,不要戴的比老板的太太多,否則誰(shuí)是老大?擺正位置很重要。再者,要注意在宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)上,如果佩戴首飾的話(huà),其總量不要超過(guò)三種,每一種不要超過(guò)兩件。這一點(diǎn)最重要。有的人一巴掌伸出來(lái)有四個(gè)戒指,耳朵上戴四組耳環(huán),既招賊,還會(huì)被人認(rèn)為沒(méi)文化,F(xiàn)在有人的耳朵上面帶很多首飾,有的時(shí)候是非正式場(chǎng)合,那是個(gè)性化的表現(xiàn),別人管不著,但在正式場(chǎng)合里有身份者所戴的首飾還是要以少為佳。
其次,要質(zhì)色協(xié)調(diào)。戴多件、多種首飾時(shí),強(qiáng)調(diào)其同質(zhì)同色,搭配起來(lái)。戴幾件首飾的話(huà),其質(zhì)地色彩以協(xié)調(diào)一致為佳。比如,戴一個(gè)黃色的胸針,耳環(huán)則應(yīng)首選黃金,否則寧可不戴。如果戴一個(gè)白金戒指,那么佩戴耳環(huán)的話(huà)首先也是白金,沒(méi)有白金的戴白銀的,沒(méi)有白銀的戴不銹鋼的。它頂多是重一點(diǎn),但是依然好看。
最后,要注意習(xí)俗。入谷而問(wèn)禁,入鄉(xiāng)而隨俗。佩戴首飾的一些習(xí)俗和規(guī)則也要注意。比如,在歐美國(guó)家,或者是一些文化圈里的人士,男士也有戴耳環(huán)的。但是男士戴耳環(huán),一般都只戴一個(gè),戴于左耳,喬丹就這么干過(guò)的,喬丹、奧尼爾都這樣干過(guò)的,我們國(guó)內(nèi)的一些歌星也這樣干過(guò)。如果你不是少數(shù)民族或者宗教界人士,一般男人是不戴耳環(huán)的。另外,戴戒指也有戴戒指的講究。按照西方的說(shuō)法,戒指是戴在左手無(wú)名指上的,戒指實(shí)際上是一種婚姻的鎖鏈。其佩戴者等于廣而告之,自己已經(jīng)結(jié)過(guò)婚了。
注意把握這些要點(diǎn),會(huì)令公關(guān)人員的個(gè)人形象更加有品位,更加時(shí)尚。
公關(guān)人員的個(gè)人禮儀
個(gè)人禮儀是一切禮儀的起點(diǎn)。作為一種社會(huì)文化,個(gè)人禮儀不僅事及個(gè)人,而且事關(guān)全局。作為公關(guān)人員若置個(gè)人禮儀規(guī)范而不顧,自以為是,我行我素,必然授人以柄,小到影響個(gè)人的自身形象,大到足以影響社會(huì)組織乃至國(guó)家和民族的整體形象。因而,公關(guān)人員必須充分了解個(gè)人禮儀,提高個(gè)人禮儀修養(yǎng)。
一、個(gè)人利益的內(nèi)涵
個(gè)人禮儀是社會(huì)個(gè)體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則,是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定,是個(gè)人道德品質(zhì),文化素養(yǎng),教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
二、儀表
儀表是指人的外表,包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面,它是人的精神面貌的外觀(guān)。
。ㄒ唬﹥x容
儀容即人的容貌,它包括人的頭發(fā)、面部、頸部、手部等方面。
。保^發(fā)
頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮,公關(guān)工作者要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)個(gè)性相配合的發(fā)型,以增強(qiáng)人體的整體美。
。玻娌
公關(guān)工作人員應(yīng)修飾面部,使其容光煥發(fā),充滿(mǎn)活力,在公關(guān)活動(dòng)中給對(duì)方留下良好的印象。
美容化妝要以修整統(tǒng)一、和諧為準(zhǔn)則,盡力突出自然美,掩飾面部缺陷,做到源于自我、高于自我,并強(qiáng)調(diào)公關(guān)工作者的職業(yè)特征,突出機(jī)敏、干煉、成熟、智慧。當(dāng)然,化妝要科學(xué)并講藝術(shù)技巧。
3.頸部
頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個(gè)人年齡的部位,平時(shí)要和臉部一樣注意保養(yǎng)。保持頸部清潔,并加強(qiáng)頸部的運(yùn)動(dòng)與營(yíng)養(yǎng)按摩,使頸部皮膚繃緊,光潔動(dòng)人。
。矗植
手要清洗干凈,進(jìn)行手部的營(yíng)養(yǎng)與按摩,增強(qiáng)手部的運(yùn)動(dòng),以加強(qiáng)血液循環(huán),使手部皮膚細(xì)嫩、皮膚有光澤、手指柔軟。
。ǘ┓
。保鞣絿(guó)家的服裝與我國(guó)的服裝
西方各國(guó)日常穿著的服裝有各式外衣、襯衫和西裝。參加各種隆重的典禮儀式要著禮服或深色西服。男子的禮服可以分為晨禮服、小禮服和大禮服。女子服裝種類(lèi)樣式繁多,禮服可以分為常禮服、小禮服和大禮服并佩戴相應(yīng)的飾物。
我國(guó)男子的禮服為上下身同色的毛料中山服,穿黑色皮鞋。
現(xiàn)在,更多的男子穿著西裝參加正式活動(dòng)。
女子按季節(jié)和活動(dòng)性質(zhì)不同,可穿西裝(下衣為西褲或裙)、民族服裝、中式上衣配長(zhǎng)裙或長(zhǎng)褲、旗袍或連衣裙。女士在正式場(chǎng)合不應(yīng)穿長(zhǎng)褲,應(yīng)穿旗袍或裙子。
。玻鞣N場(chǎng)合的服裝
最隆重的場(chǎng)合如國(guó)家慶典、國(guó)宴、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人接見(jiàn)、授勛等活動(dòng),應(yīng)穿著嚴(yán)肅、大方的禮服。參加葬禮或吊唁活動(dòng),我國(guó)的男子一般穿黑色或深色中山裝;女子著深色服裝,內(nèi)著白色或暗色內(nèi)衣,不用花手帕,不抹口紅,不佩戴飾物。 在劇院看劇、聽(tīng)音樂(lè), 一般要穿著禮服。參加婚禮、作客,聯(lián)歡晚會(huì),可以穿得美觀(guān)大方,女子應(yīng)當(dāng)化妝。郊游,乘車(chē)船、飛機(jī)旅行時(shí),要穿著便服。參加正式活動(dòng)時(shí),如請(qǐng)柬上要求穿禮服時(shí),一定按規(guī)定穿著。
。常餮b的穿著
。ǎ保┪餮b穿著的基本要求。西裝的袖長(zhǎng)以達(dá)到手腕為宜,襯衫的袖長(zhǎng)應(yīng)比上衣袖口長(zhǎng)出1.5厘米左右, 襯衫的領(lǐng)口亦應(yīng)高出上衣領(lǐng)口 1.5厘米左右。
隆重場(chǎng)合穿西裝要系扣,一個(gè)扣的要扣上,兩個(gè)扣的只需扣上面的1個(gè),平時(shí)可以都不扣。三個(gè)扣的,扣中間一個(gè),雙排扣西服,通常情況下,鈕扣全部扣上。
西裝兩側(cè)上衣袋不可裝物,只作為裝飾用,上衣胸部的衣袋可以裝折疊好花式的手帕,褲袋亦和衣袋一樣,一般不可裝物,褲子后兜可裝手帕、零用錢(qián)。
與西裝配套的大衣不宜過(guò)長(zhǎng),一般以在腘窩下延3厘米為宜。
領(lǐng)帶要按規(guī)定系好,下端應(yīng)與腰帶齊。不打領(lǐng)帶時(shí),領(lǐng)扣應(yīng)打開(kāi)。領(lǐng)帶夾的位置在襯衣第三、四鈕扣之間。
穿著深色沒(méi)有花紋的系帶皮鞋。穿著深色襪子。
服飾的根本要求是整潔,要體現(xiàn)出公關(guān)行業(yè)員工的精神面貌。應(yīng)該做到襯衫潔白,領(lǐng)帶典雅大方,褲線(xiàn)筆直,皮鞋打油上光。
(2)男子著西裝要注意的幾個(gè)方面。 西裝配套要講究, 要使西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子和穿著方式相互協(xié)調(diào)。全身顏色應(yīng)不超過(guò)三種,稱(chēng)為“‘三色’原則”,穿黑藍(lán)西服時(shí)不要穿白襪子。
西裝內(nèi)部不能穿多件毛衣,可穿素色毛衣一件,若穿在襯衫外時(shí),領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣內(nèi)部平絨衫可穿在襯衫內(nèi)。
。ǎ常┡又餮b要注意的幾個(gè)方面。一般采用同一面料做套裝,鞋和襪子要與西裝搭配,要穿4/4長(zhǎng)筒襪,沒(méi)長(zhǎng)筒襪時(shí),可以光腳,但不應(yīng)穿短筒襪。皮鞋、襪子、皮包、飾物、發(fā)型、化妝與西裝的配套協(xié)調(diào)。女士著西裝有“六不”:
、傥鞣籽b不允許過(guò)大或過(guò)小。上衣最短齊腰,西服裙子最短到小腿中部;要合體典雅,體現(xiàn)服飾美。
、诓辉试S衣扣不到位。不能不系上衣扣,更不能當(dāng)著人脫下套裝以示隨和潑辣。
、鄄辉试S不穿襯裙。襯裙顏色應(yīng)與套裝裙顏色一致協(xié)調(diào),不許內(nèi)褲為人所見(jiàn)。
、懿辉试S內(nèi)衣外現(xiàn)。襯衫不應(yīng)透明,內(nèi)衣不能從領(lǐng)口露出,不能不穿襯衫,直接把連胸式襯衫裙或文胸當(dāng)襯衫穿在里面,這樣非常有失身份。
、莶辉试S隨意搭配。套裝不能與休閑裝混穿,不能與牛仔服、健美褲、裙褲“合作”,黑皮裙、黑皮靴也不能當(dāng)正裝來(lái)穿。
⑥不允許亂配鞋襪,套裝應(yīng)穿黑高跟、半高跟皮鞋,肉色絲襪,不要穿花網(wǎng)襪,不能露襪口,也不能穿一長(zhǎng)一短兩層襪子。
。矗粘7b“五忌”
、偌陕叮汗P(guān)人員工作與外出時(shí),著裝不能露出肚臍、脊背等。
、诩赏福阂路俦、天氣再熱,也不能使內(nèi)衣、背心等若隱若現(xiàn),也不能讓內(nèi)衣外穿之風(fēng)刮進(jìn)商界。
、奂删o:制服過(guò)于緊身,讓內(nèi)衣、內(nèi)褲的輪廓在外顯露,是既不文雅也不莊重的。
、芗僧悾汗P(guān)人員不是時(shí)裝模特,不能過(guò)分新奇古怪,招搖過(guò)市。
、菁蓙y:不可穿著不講究,卷袖子,敞扣子,顏色過(guò)亂,飾物亂配,衣服臟、破、皺,不燙不熨,油垢、牙膏遺跡“昭然若揭”。
5.飾物的佩戴
在交際場(chǎng)合可佩戴飾物,如帽子、墨鏡、胸花、手提包等。飾物的佩戴必須符合一定的禮儀規(guī)范和佩戴原則。
佩戴飾物原則:公關(guān)人員在交際時(shí),特別是在正式場(chǎng)合,全身飾物最好不超過(guò)三件。
佩戴飾物應(yīng)遵守禮儀規(guī)范,它可以向?qū)Ψ絺鬟f某種信息,如戒指的戴法最為講究,其戴在不同手指上,將給對(duì)方不同的信息。戒指戴在無(wú)名指上表示已婚;戴在小指上表示持獨(dú)身態(tài)度。戒指戴在中指上表示未婚,但有固定朋友或定婚,不是新娘不準(zhǔn)把戒指戴在手套外面。
另外,公關(guān)人員不提倡戴手鐲,一只手上只準(zhǔn)戴一樣飾物,手鐲、手鏈、手表任選一樣。
穿西裝套裙時(shí),不要戴兩只以上的耳環(huán),也不要只在一只耳朵上戴耳環(huán)。它與西裝不符。
在室外,參加隆重的禮儀活動(dòng),也不應(yīng)戴墨鏡。
。ㄈ﹤(gè)人衛(wèi)生
一個(gè)人的日常衛(wèi)生習(xí)慣可以部分地反映出其社會(huì)地位、 個(gè)性、 愛(ài)好、教養(yǎng)等。在日常的人際交往時(shí),應(yīng)注意自己的個(gè)人衛(wèi)生,頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,光亮有型, 胡子刮凈, 皮鞋亮澤,女士還可作一些必要的化妝,如描眉、撲粉、涂口紅、灑香水等。要注意淡妝,不要濃妝艷抹,香氣刺鼻。
要保持口腔清潔。如吃了刺激性味道很強(qiáng)的食物,如蔥、 蒜、 魚(yú)等,可在交往前嚼一塊口香糖或含些茶葉,即可抑制和防止口臭,消除異味。
無(wú)論什么顏色的襯衫和領(lǐng)帶,都要保持清潔,尤其在莊嚴(yán)場(chǎng)合,應(yīng)穿白襯衫。領(lǐng)帶切勿歪斜、松弛、骯臟。
在外出或去公眾場(chǎng)合之前,應(yīng)檢查自己外衣的紐扣、褲子的拉鏈、鞋子的系帶,還有領(lǐng)帶等。去莊重的場(chǎng)合,衣服應(yīng)熨平整,褲子熨出褲線(xiàn),皮鞋上油擦亮,不要穿短褲或超短裙出席宴會(huì)或嚴(yán)肅的交際場(chǎng)合。
當(dāng)著客人的面不要挖鼻孔,搓污泥、剔牙齒、掏耳朵、擦眼屎、剪指甲。打噴嚏時(shí)應(yīng)用手帕捂著口鼻,面向一旁,避免發(fā)出大聲。更不要隨地吐痰和亂扔果皮紙屑。
以上我們介紹的是個(gè)人在日常交往中應(yīng)具有的最基本的禮儀規(guī)范。下面我們將介紹在不同的場(chǎng)合下,人們應(yīng)遵守的禮儀規(guī)則以及如何訓(xùn)練才能達(dá)到禮儀規(guī)則的要求。
三、舉止
舉止是一個(gè)人的活動(dòng)以及活動(dòng)中各種身體姿勢(shì)的總稱(chēng)。它包括站立、就座、行走、手勢(shì)等方面。舉止落落大方,動(dòng)作合乎規(guī)范,是公關(guān)人員個(gè)人禮儀方面最基本的要求。
。ㄒ唬┱玖
。ǎ保┱_健康的站姿,從身體的側(cè)面觀(guān)察,人的脊椎骨呈自然垂直的狀態(tài),身體重心應(yīng)置于雙足的后部;雙膝并攏,收腹收臀,直腰挺胸;雙肩放平,雙臂自然下垂置于身體兩側(cè)或雙手搭放于小腹位。
。ǎ玻┎涣颊咀思凹m正。焦急場(chǎng)合雙手不可叉在腰間,也可抱在胸前; 不可駝著背、弓著腰, 不可眼睛不斷左右斜視,不可一肩高一肩低,不可雙臂胡亂擺動(dòng),不可雙腿不停地抖動(dòng)。不宜將手插在褲袋里,更不要下意識(shí)地做小動(dòng)作,如擺動(dòng)打火機(jī)、香煙盒,玩弄皮帶、發(fā)辮,咬手指甲等。這些不但使人顯得拘謹(jǐn),給人以缺乏自信和經(jīng)驗(yàn)的感覺(jué),而且也有失莊重。
。ǘ┚妥
。ǎ保┳说脑瓌t是給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。
。ǎ玻┎涣甲思凹m正。不要在與人交談時(shí),雙腿不停地抖動(dòng),甚至鞋跟離開(kāi)腳跟在晃動(dòng);不要二郎腿,不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上; 女士疊腿要慎重、規(guī)范,不可呈“4”字型,也不可將腳伸得很遠(yuǎn)。
。ㄈ┬凶
(1)正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。 行走是動(dòng)態(tài)美, 協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會(huì)給人以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線(xiàn)美,男士走姿要體現(xiàn)陽(yáng)剛之氣。
。ǎ玻┎涣甲咦思凹m正。行走最忌內(nèi)八字、外八字;不可彎腰彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀;不可膝蓋彎曲,或重心交替不協(xié)調(diào);不可走路時(shí)吸煙、雙手插在褲兜; 不可左顧右盼; 不可無(wú)精打采,身體松垮;不可擺手過(guò)快,幅度過(guò)大或過(guò)小。
。ㄋ模┦謩(shì)
手勢(shì)是人們交際時(shí)不可缺少的體態(tài)語(yǔ)言。手勢(shì)美是動(dòng)態(tài)美,要能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)來(lái)表達(dá)真情實(shí)意,含蓄、彬彬有禮、優(yōu)雅自如的手勢(shì),定會(huì)使交際形象增輝。
1.手勢(shì)的要求
與人交談,手勢(shì)不宜過(guò)多,動(dòng)作不宜過(guò)大,更不可手舞足蹈;
介紹某人或給對(duì)方指示方向時(shí),應(yīng)掌心向上,四指并攏,大拇指張開(kāi),以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂自然上抬伸直。指示方向時(shí)上體稍向前傾,面帶微笑,自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對(duì)方是否意會(huì)到目標(biāo)。
在任何情況下,不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點(diǎn)他人,這含有教訓(xùn)別人之意。
2.交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢(shì)
交際場(chǎng)合不可當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫(huà)、玩手中的筆或其他工具;切忌亂做手勢(shì),或指指點(diǎn)點(diǎn):咳嗽、打噴嚏時(shí),要用手帕捂住口鼻,面向一側(cè),避免發(fā)出大聲?谥杏刑狄略诳诩堉谢蚴峙林小J种袕U物要扔進(jìn)垃圾桶。
四、言談
言談,是人們?yōu)榱四持心康脑谝欢ǖ恼Z(yǔ)境中以口頭形式運(yùn)用語(yǔ)言的一種活動(dòng)。這種活動(dòng)主要是利用有聲的語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)通過(guò)口述和聽(tīng)覺(jué)而實(shí)現(xiàn)的, 也就是人與人之間通過(guò)對(duì)話(huà)來(lái)交流思想。
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