商務形象禮儀培訓提綱
“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非;人有禮則安，無禮則危;故曰：禮者不可不學也�！毕旅媸切【帪槟銕淼� 商務形象禮儀培訓提綱，歡迎閱讀。
禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。一個企業的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業文化的水平和職場人士的精神面貌。
第一部分、商務職業形象的構建
1、每個人都是企業的形象代言人
(1) 形象，真實地體現職業人的'個人教養和品位。
(2) 形象，客觀地反映了職業人的精神。
(3) 形象，如實地展現了職業人對交往對像所重視的程度。
(4) 形象，是職業人所在單位的整體形象的有機組成部分。
2、員工角色的融入
(1) 我是誰
(2) 我最終代表的是什么
第二部分、商務發型修飾
1、整潔
2、適度保持發型
1) 性別因素
2) 年齡因素
3) 臉型因素
4) 體型因素
5) 職業因素
第三部分、商務形象禮儀-面部修飾
1、護膚
2、化妝修飾
1) 了解皮膚性質
2) 凈面
3) 基本化妝
4) 眼部化妝
5) 眉的化妝
6) 染甲紅
7) 唇的化妝
8) 鼻的化妝
3、化妝禁忌
第四部分、商務形象禮儀-服飾修飾
1、服飾修飾的原則
1) 與自身條件相協調
2) 與自身職業相協調
3) 與環境相協調
4) 色彩搭配協調
5)年齡協調
6)膚色協調
7)體型協調
2、女性著裝基本要求
1) 揚長避短
2) 端莊得體
3) 要風度更要溫度
3、男性西裝塑造職業形象
1) 西裝的挑選
2) 穿著西裝的六部曲
3) 拆除商標
4) 扣好鈕扣
5) 避免卷挽
6) 減負
7) 掌握四不要
8) 注意搭配
4、服飾的色彩搭配原則
(1)色彩搭配基本方法
1) 同色搭配法
2) 相似色搭配法
3) 主輔色搭配法
(2)根據出席場合選擇個人色彩
1) 喜慶場合著裝要求
2) 悲傷場合著裝要求
3) 莊重場合著裝要求
4) 色彩搭配忌雜亂無章
5、佩戴飾物禮儀
1) 以少為佳
2) 質地相同
3) 同色同系
6、魅力絲巾的多種打法
第五部分：商務日常接待禮儀
一、賓客的迎送
1、熟悉詳情
2、確定“時空”
3、關注細節
4、熟知程序
二、正式會晤
1、會晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、賓主會面
1、彼此稱呼
姓名有別
稱呼有別
問候有別
2、使用名片
3、握手行禮
具體時機
先后次序
有效方式
4、介紹禮儀
介紹自我
介紹他人
集體介紹
介紹業務
5、交談之道
語言文明
態度友善
方式恰當
內容得體
回避禁忌
三、送別來賓
1、知曉情況
2、確定時間
3、充分準備
4、熱情話別
第六部分：商務形象禮儀培訓總結
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