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2017內審考試《經營管理》備考試題及答案
1、政策及程序給管理層和員工提供了行動指南。某跨國公司的內部審計師打算對一項高級管理職能開展業(yè)務審查。在這個管理層次上審計師是否應當期望找到相關的政策和程序?
A、是，所有的政策及程序均由高級管理層制定。
B、否，高級管理層只為下級人員制定政策及程序。
C、是，政策及程序適用于組織的所有等級。
D、否，只有中層管理人員及其下級制定、使用政策和程序。
答案：C
解題思路：A、不正確。見答案c
B、不正確。見答案c
C、正確。為了保證實現組織的各種各樣的目標，組織中各個管理層次的活動都必須服從于組織所建立的政策、標準和程序(內部控制)。這些政策、標準和程序通常由組織的各個管理層次共同或分別制定，但一經制定執(zhí)行就貫穿于組織(或組織內單元)管理的全過程，適用于組織(或組織內單元)的各個管理層次或等級。
D、不正確。見答案c
2、內部審計師必須了解不同組織的優(yōu)缺點。下列哪項組織具有大量重復職能?
A、簡單型組織結構;
B、分部型組織結構;
C、機械型組織結構;
D、專家官僚型組織結構。
答案：B
解題思路：A、不正確。簡單型組織結構是指一種低復雜性、低正規(guī)化和職權集中在一個人手中的組織結構。它適用于小型企業(yè)。這種小規(guī)模簡單化的組織通常不會重復使用資源，以免造成低效率。
B、正確。分部型組織結構，其特點是建立自我包容的單位，其分部擁有較大的自治權。與集權化的組織結構相比較，這種組織結構具有職能重復配置的問題。
C、不正確。機械型組織結構，是一種高度復雜、正規(guī)和集權的組織結構。該種組織結構中集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。
D、不正確。專家官僚型組織結構，是一種高度復雜化、低正規(guī)化的組織結構，并且專家是組織中必不可少的。該種組織結構集權的趨勢使職能重復減少到最低程度。
3、組織結構與生產技術之間的關系揭示，在使用大規(guī)模生產技術的組織中，最好的組織結構是：
A、有機式，強調寬松的控制和靈活性。
B、矩陣式，員工既向產品經理報告，也向職能經理報告。
C、機械式，高度正規(guī)化，強調嚴格的控制。
D、綜合性，強調部門之間的合作。
答案：C
解題思路：A、不正確。見答案c
B、不正確。見答案c
C、正確。組織結構與生產技術之間的關系：技術越常規(guī)，結構越標準化，技術越是非常規(guī)，結構就越會是有機式的(控制和協調方法因技術類型而異)。大量、大規(guī)模生產更適合于機械式，單件生產和連續(xù)生產采用有機式更為有效。
D、不正確。見答案c
4、內部審計經理有一支小型員工隊伍，但每名員工都有自己的工作動力，而且都可以說是“事業(yè)有成的人”。審計經理得到一份難度特大的審計任務。即使對于事業(yè)很成功的人，由一個人在規(guī)定的截止日期前完成此項工作的可能性也非常小。審計經理應該選擇的最佳途徑是
A、派一個人負責此工作，因為面對高風險，事業(yè)很成功的人會表現更出色。
B、兩個人負責此工作，以減少失敗風險。
C、派整支隊伍負責此工作，以保證失敗風險較低。
D、要求公司管理人員取消此項工作。
答案：B
解題思路：A、不正確。根據題意，該選項很難保證按時按質的完成任務。
B、正確。從項目控制的角度看，要按時按質的完成項目，同時又要兼顧成本控制，b項是最佳選擇。
C、不正確。內部審計師同樣是一項稀缺資源，不可能派整個隊伍負責同一項工作(成本太高)，但即使如此也不能保證把失敗的風險降到較低水平。
D、不正確。作為組織中的一個審計部門，是不能要求公司管理層取消所分派的審計工作的。
5、若公司能注重下列何種事項，則其可更經濟地達到質量標準?
A、鑒定成本
B、預防成本
C、內部失敗成本
D、外部失敗成本
答案：B
解題思路：A、不正確。鑒定成本指那些為檢查不合格的產品而發(fā)生的成本，但此時產品已經生產。
B、正確。預防成本指所有為預防不合格產品而發(fā)生的成本費用。其發(fā)生在產品產出之前，因此，比a、c、d能更經濟的達到質量標準。
C、不正確。內部失敗成本是指產品交付用戶之前、因未達到質量要求所發(fā)生的各種成本費用或損失。
D、不正確。外部失敗成本是指產品交付用戶之后、因未達到質量要求所發(fā)生的各種成本費用或損失。
6、某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中最不可能的是：
A、失業(yè)的威脅。
B、必須參加培訓班。
C、現存工作組的分裂。
D、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工。
答案：B
解題思路：A、不正確。任何人都不會反對能夠帶來利益的變革，但在組織的變革過程中，總是存在著對變革的阻力，因為變革會帶來不確定性(變革會使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會使人產生風險感并可能懷有敵意)、個人得失(變革會使人擔心失去既得利益)等問題。因此，失業(yè)的威脅、現存工作組的分裂、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工、擔心工作關系會發(fā)生變化等等都是變革阻力的常見表現形式。
B、正確。在組織變革的過程中，參加培訓班會使員工了解變革的理由、增強員工適應變革的能力等，會有效的降低對變革的阻力。所以，b選項最不可能成為抵制變革的理由。
C、不正確。見a。
D、不正確。見a。
7、一個大型企業(yè)正考慮實施重大的組織變革。下列哪組人員將不對實施該變革承擔責任：
A、企業(yè)的員工;
B、最高管理層;
C、普通股股東;
D、外部顧問。
答案：C
解題思路：A、不正確。企業(yè)員工是組織變革的實施者之一。
B、不正確。最高管理層是組織變革的實施者之一。
C、正確。普通股股東不參與企業(yè)日常經營活動，不實施組織變革，也不承擔實施變革責任。
D、不正確。外部顧問常常在組織變革的過程中起作用。
8、在公司內部開辦舞弊熱線的首要目的是
A、減少公司的總運營成本。
B、檢測機構內部各單位實現其目標情況。
C、建立溝通渠道，方便人們報告不當行為嫌疑。
D、強調值得注意的地方，并減少對如期運做領域的關注。
答案： A
解題思路：A、不正確。這不是開辦舞弊熱線的首要目的。
B、不正確。這與開辦舞弊熱線無關。
C、正確。這是開辦舞弊熱線的首要目的,強調的是溝通(不當行為嫌疑)。
D、不正確。這屬于例外管理的范疇。
9、組織程序允許員工預計可能出現的問題。這種控制被稱為：
A、反饋性控制;
B、戰(zhàn)略性控制;
C、前饋控制;
D、績效評估。
答案：C
解題思路：A、不正確。反饋性控制是指事情發(fā)生后，基于活動的結果所采取的一種控制。
B、不正確。這種控制應伴隨著戰(zhàn)略計劃。
C、正確。前饋控制是為預防某種情況發(fā)生(在事件發(fā)生之前)而采取的一種控制。
D、不正確。這是一種回顧性的控制。
10、在過去幾年里，許多組織都在試圖減少管理費用，并且能對顧客要求及競爭做出迅速的反應。方法之一是減少中層管理層次。這種減少將影響到組織結構的：
A、空間差異;
B、正規(guī)化;
C、縱向差別;
D、工作正規(guī)化。
答案：C
解題思路：A、不正確。這指的是人員、設施的地理分散程度。
B、不正確。指組織依靠規(guī)則和程序指導員工行為的程度。
C、正確。減少組織的中間管理層次，就直接減小了組織結構的縱向差別，即會增加管理跨度，使組織結構變得更扁平化。
D、不正確。這個術語指組織內部，需具有專門知識或技能才能從事的工作種類。
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