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對做好秘書工作的幾點認識
在競爭激烈的社會中，如何做好秘書工作，通過多年的辦公室經驗和閱讀的有關書籍以及對領導工作經驗的學習，做出簡單的歸納，旨在表明自身的認識。
對做好秘書工作的幾點認識1
一、能力是基礎：
秘書工作是一個施展綜合才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變能力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協調能力將在這樣的一個舞臺上得以展示，所以，我認為綜合能力的具備是做好秘書工作的基礎。
1、作為辦公室文秘人員，必須具備“專與廣”的知識。
秘書工作沒有盲區，只要領導工作有可能涉及的領域， 秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業經濟的政府領導的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質，如語言文字表達能力、文電處理能力、會務接待能力等。其次要熟悉工業經濟、市場經濟以及從國家到地方的相關政策法規、本地區經濟運行狀況等方面的知識。不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領導工作可能涉及的領域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關方面的知識有所了解，而且要做到廣。只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。
2、具備良好的人際關系和協調能力
秘書每天都要和上司、同事、來賓、部門等接觸和打交道，因此必須樂業敬群，以優雅的舉止談吐和高素質的涵養創造良好的人際關系，從這個意義上說，秘書應當是一位出色的公關人員。
特別是和領導的相處中，更應該處理好自己和領導的關系。理順與領導的關系，尊重而不奉承吹捧，主動而不越位脫軌，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調度、協調、綜合加工的作用。同時由于秘書往往跟領導走得很近，不僅在許多方面直接參與領導決策，而且還掌握著包括領導個人隱私的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內外有別、把握分寸，對什么該說什么不該說，必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔。否則，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能損害領導者的形象，于工作、于己都不利。有人說秘書是領導的一面鏡子，不可避免要打上領導的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領導的為人風格。因此，秘書謹言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領導的名聲，甚至會帶來嚴重后果。組織安排我們為領導服務，是信任，也是考驗。因此，要經得住考驗，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。
另外，綜合協調職能是秘書工作的重要內容，要注重協調的方式與方法。根據對上，對下，對內，對外的不同對象，把握好協調藝術，以提高協調的實效。要及時化解，疏導工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統一起來，在協調中實現服務質量的進一步提高。
3、要能未雨綢繆，具有開拓創新精神，能創造性的開展工作
“成功垂青于有準備的人”。秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應付。作為秘書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領導之所想，謀領導之所謀，切實增強工作的主動性，即未雨綢繆；另外，要自覺圍繞領導意圖，站在全局的高度思考問題，找準上級精神與本單位工作的結合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認識水平，政策水平和工作能力，做到前與后的協調統一，就是對與領導有關的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。
一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風使舵，左右搖擺，隨隨便便發表議論。做秘書要打牢基礎，端正根本，“本立而道生。”要通過黨性鍛煉，來加強自身修養，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質。
二、態度是保障
在工作中，不管做任何事，我們都應該將心態回歸到零，把自己放空，抱著學習的態度，將每一次工作都視為新的開始，一段新的體驗，一扇成功的機會之門。如果視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。所以我們對待工作的良好態度就是我們能夠好好工作的保障。工作態度是衡量一個工作人員是否敬業的重要標準，假如一個工作人員連基本的工作態度——熱愛本職工作、積極主動、有責任心、干事不拖拉都沒有的話，他又如何能對本職工作盡職盡責呢?
古人云，“大山之高，非一石也，累卑然后高”，沒有任何事一蹴而就，沒有任何人一舉成名，也沒有人只耕耘無收獲。要把握好心態、端正好態度，要隨時保持“天生我材必有用”的信念。也許在普通崗位，但不能自卑，即使身居要職，也無須自傲。我工作，我快樂，只要腳踏實地把自己的工作做到位，持之以恒，永不松懈，你就會發現自己的心胸越來越寬廣，不論做什么事，始終保持快樂的心態。以一種快樂的心態去工作，把工作快樂化，讓自己每天以嶄新的眼光，積極的心態去對待屬于自己或來之不易的一份工作。熱愛自己的工作，從平凡的工作中感受到它的不平凡之處，充分享受工作后的快樂。工作是物質的基礎，快樂是精神的享受。
在秘書這個職位上，大多是一些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中可能會遇到與上司溝通不好、上司給的某份工作感覺吃力、對瑣碎重復的工作感到怨煩等方面的挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！� 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折。要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來。同時，讓而不爭，勤而不怨，盡心政務是秘書的本份。秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應高標準，嚴要求，早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點。工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢。特別是接人待物，辦文辦會，處理公務，要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏。要牢固樹立愛崗敬業，無私奉獻精神，恪盡職守，兢兢業業，全身心投入到工作中去。
在處理事情的過程中要“想得到”“做得細”“抓得實”。辦公室工作無小事，是對辦公室性質特別、職能重要而言，當我們面對大量繁雜的.事務，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事，因此我們在工作中要細心，細致 ，要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，來不得半點敷衍和虛假，在每個時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。每一句話，每一個電話，每一件小事都要據實情，講實話，創實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是干工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面文章。
一個人的工作是他人生態度的表現，一生的職業，就是我們志向的展示，理想的所在。所以，了解一個人的工作態度，從某種程度上就是了解了那個人。因此，美國前教育部長著名教育家威廉貝內特說“工作就是我們要用生命去做的事�！� 所以我們一定要調整好心態，把工作當成一種生活方式，因為它不僅僅是賺錢的手段，也是人生積累經驗的重要組成部分，是生命的舞臺，是施展才能的紐帶，其中的快樂與困苦，是茫茫大海中的自然起伏，而生命的價值，就是在一次次跌宕起伏中實現的。
單位是一條大河，我們是一條小河。積極努力，盡職盡責做好自己的工作，將工作視作最大樂趣，全身心投入工作之中，才會激發自己潛能，為單位多做貢獻，單位這條大河才會波濤洶涌，小河才不會干涸。每個人都渴望成功，然而，成功從來不是一蹴而就的，需要我們拼搏才會贏得。而這種拼搏動力來自于我們積極進取的心態，消極被動的態度是對單位不負責任，對自己的未來不負責任。單位和個人之間都是相輔相成的，單位和個人的利益是緊緊相連的，自己努力的付出，單位得到了發展，我們會得到豐厚的回報，同時自己也獲得了比物質回報更加珍貴的東西：尊重。
三、熱情是動力
熱情是夢想飛行的必備燃料。這種燃料一旦被點燃，將讓你的引擎在飛行期間生氣勃勃地持續運轉。有史以來，熱情驅使著世界上最杰出的人士，為追求“自我實現”而在他迷戀的領域里達到人類成就的巔峰，同時推動社會的進步。
如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你無論做什么工作，都可能淪為平庸之輩。成功與其說是取決于人的才能，不如說取決于人的熱忱。這個世界為那些真正具有責任感和自信心的人大開綠燈，到生命終結的時候，他們依然熱情不減當年。無論出現什么困難，無論前途看起來是多么的暗淡，他們總是相信能夠把心目中的理想圖景變成現實。
如果不能使自己的全部身心都投入到工作中去，那么你無論做什么工作，都可能淪為平庸之輩。做事馬馬虎虎，只有在平平淡淡中了卻此生。如果是這樣，你的人生結局將和千百萬的平庸之輩一樣。一個人缺乏熱忱，一定是一個無精打采的人，即使所有的機會都來到身邊，也會稀里糊涂地把它們喪失殆盡。
法國寓言家拉封丹曾說：“無論做任何事情，都應遵循的原則是：追求高層次。你是第一流的，你應該有第一流的選擇，在工作中加入‘熱情’�！弊约旱纳钍莻�人一生唯一的創造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優美、高貴。把自己當成那個木匠，想想自己的房子，用自己的智慧好好建造。因為墻上的銘牌上始終寫著：“生活是自己創造的。” 對自己的工作熱情的人，不論工作有多少困難，或需要多少的努力，始終會用不急不躁的態度去進行，而且一定能夠出色地完成任務。愛默生說過：“有史以來，沒有任何一件偉大的事業不是因為熱情而成功的。”
同樣一份工作，同樣由你來干，有熱情和沒有熱情，結果是截然不同的。前者使你變得有活力，工作干得有聲有色，創造出許多輝煌的業績，使領導對你刮目相看。而后者，使你變得懶散，對工作冷漠處之，當然就不會有什么發明創造，潛在能力也無所發揮。你不關心工作，領導也不會關心你；你自己垂頭喪氣，領導自然對你喪失信心。成為單位里可有可無的人，你也就等于取消了自己繼續從事這份職業的資格。
與我同齡的許多年輕人，工作大多是茫然的。他們每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子領回自己的薪水，高興一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他們從不思索關于工作的問題：什么是工作?工作是為什么?怎樣才能做好工作？可以想像，這樣的年輕人，他們只是被動地應付工作，為了謀生或薪水而工作，他們不可能在工作中投入自己全部的熱情和智慧。他們只是在機械地完成任務，而不是去創造性地、充滿熱情地工作。
工作就是充滿熱情，工作就是付出努力。正是為了成就什么或獲得什么，我們才專注于什么，并在那個方面付出精力。從這個本質的方面說，工作不是我們為了謀生才去做的事，而是我們用生命做的事，要做好工作，就一定要培養熱情工作的習慣。我們只有把工作當成一種樂趣，成為生活中的不可缺少的要素，才不會覺得有負擔，才能使人的思路敏捷充滿活力，精力充沛。緊張有序的工作環境，能充分調動人身上的各種積極因素，把人塑造得規范、強健、靈敏、富于理性。工作充滿快樂、壓力、拼搏、淚水……使人生變得豐富多彩，工作的成果不但為社會創造了價值，同時還為家庭創造了財富。工作就是讓人憑借熱情找到自己的智慧和潛能，發揮自身的才能，從而獲得自我價值，讓自己釋放著內在的美和光亮。
四、學習是源泉
我們所擁有的能力，無論是創造力、決策力還是敏銳的洞察力，決非一開始就擁有，也不是一蹴而就，而是在長期的工作中學習得到的。作為秘書，更應該不斷努力的學習“充電”，積極的“更新”自己的思想，站在改革發展的角度看問題，才能抓住全局，成為一名合格稱職的秘書。
1、刻苦學習，努力提高文字水平。
秘書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應該有相當扎實的文字功底。秘書最忌諱不學無術，有為才有位，在學習上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發。學習要珍分惜秒，知難而進，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯系思想和工作實際，學以致用。
2、秘書要有豐盈的儲藏，必須在學習中積累。
“天才在于積累”。要做一名合格的秘書，必須在積累材料上下一番苦功。一是思想觀點的積累。思想觀點具有繼承性，借鑒別人的東西，開闊自己的思維，豐富自己的頭腦。無論是看東西，還是聽講話，或者閑談，只要發現好的思想觀點，就隨時記下來，日積月累，就成為寫材料的良師益友；二是數據的積累。事實證明，數據是非常有價值的材料。所以要逐年積累，經常分析、研究，一方面從中發現有價值的信息，另一方面恰當運用這些數據，使寫出來的材料更有說服力。三是正反典型的積累。典型具有多種功能，先進典型如同一面旗幟，給人以導向，給人以激勵，給人以啟迪，給人以示范，它是先進思想的凝聚，影響社會各個方面，感染力強。反面典型如同一面鏡子，給人以教訓，給人以深思，給人以財富，典型材料積累多了，寫講話、寫報告，就思如涌泉，論證有力，就事論理，思想深邃。實踐證明，只有通過積累，才能不斷豐富知識，增強素質，提高寫作水平，才能真正成為一名合格的秘書。
3、深邃的思想觀點是當好參謀之本，做好秘書工作之魂。
只有思想深邃，當參謀才有灼見，寫東西才能精深，工作才能卓有成效。為此，做好秘書就得不斷努力的學習“充電”，積極的“更新”自己的思想，認識不能停留在表象上或被假象所迷惑，要能透過紛繁的外在現象看到問題的本質，不僅了解事物的現狀，還能根據事物發展趨勢有所預測。認識事物最重要的一點，就是把看到事物諸多方面的現象，聯貫起來思索，從整體上加以分析。新的思想和觀點，不是“閉門造車”，別出心裁，更多的還是對實踐中提出的問題有所提煉、概括和升華。如能從司空見慣的現象中講一點與眾不同的見解，講人人心中所想、筆下所無的東西；能把一些分析的意見，進行系統歸納和概括；能把原則性思想觀點具體化，能把領導的思想和意見進行深化和完善；能從理論和實踐結合上說明問題，能提出突破性措施和建議等等，這些都是“創新”。角度是觀察問題的立腳點。角度不同，對問題的認識就不同。正如古語所說：“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同�！边@說明看問題的角度是非常重要的，要寫好材料，必須把握好自己看問題的角度。
當前，在社會變革和經濟發展時期，秘書工作也面臨許多新情況、新特點、新問題，迫使自身要改革創新，就像其他一切事物一樣，只有不斷地發展和進步，才能適應新形勢的需要。我從事辦公室工作的時間不長，只能夠通過這一段時間以來的工作摸索和實踐，對如何做好秘書工作談一點膚淺的認識，不足之處，尚待領導指正。
對做好秘書工作的幾點認識2
秘書作為直接服務于領導的事務與信息助手，工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點。秘書工作從內容上說大體上可分為事務服務和業務服務，二者是相輔相成的。事務服務是基礎，是指處理工作過程中會遇到的各種具體事務；業務服務是為領導事務服務的延伸和提升，是一個抽象概念，指秘書業務。秘書通過大量微細的事務服務，適應環境、適應領導的工作特點并熟悉崗位的職責和流程，以做好業務服務。在一個單位，領導的任務是決策、指導、組織、協調。而秘書的任務則是為領導的活動提供服務。領導集體確定的組織目標，既是領導的工作目標，也是秘書人員的工作目標。因此，秘書人員始終都參與到領導活動中去，但又和領導者的工作絕然不同，既不能以領導的面目出現，又要輔助領導做很多工作。怎樣擺正自己的位置，處理好與領導之間的關系？根據我的理解，認為應注意以下幾點：
一、要有服務意識。
秘書的崗位決定了秘書工作的性質是以服務協調為主。在工作過程中要充分領會領導的指示意圖，積極主動的協調配合領導的行動措施，在思想上行動上與領導保持高度一致，服從協助領導的工作安排。對領導安排下來的工作要及時完成；對領導因繁忙而疏忽的事務要及時提醒；對領導已經布置完成的政策措施要關心實施進度和實施效果，發現問題要及時向領導匯報。另外，在工作時間上也要緊跟領導步伐�；鶎庸ぷ鬏^繁忙，工作時間可能超出8小時范圍，這個時候，也要嚴格遵守“服務”的宗旨。這個“服務”，不僅是為領導服務，更是為人民服務，無論8小時內或外，只要是工作，一律認真對待。
二、要協調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間的關系；與當事人的關系；與有關部門的關系等。
協調是秘書工作的重點之一，協調好各種關系，對開展工作，提高工作效率有重要意義。在協調過程中，要區別對待不同性格的.人，不同立場的人，不同職能的部門，具體問題具體分析，采取不同的方式爭取和諧平穩的大工作環境。如與自己在某些方面有沖突，必須堅持寧可受委屈，也要顧全大局。
三、要掌握理事藝術
1、對領導尊重而不迎合，尊重領導是秘書人員應有的品德。怎樣尊重，倒有個“度”的問題。我認為，尊重領導的根本：
一是維護領導的威信，從內心里敬重領導；
二是盡力協助領導做好工作。在為若干領導服務中，要從維護領導的團結和威信出發，一視同仁，不能看人行事，厚此薄彼。
2、服從而不盲從：
一是認真領會、忠實體現領導意圖；
二是要恰如其分地為領導拾遺補缺。但要注意，服從不是人身的依附，不是唯唯諾諾地趨附。
3、參與而不干預，秘書參與決策，必須在自己的職權范圍內、在領導授予的權限內決定和辦理事項，提出建議或方案。即使所提的建議或方案被采納，秘書也不能認為這是在決策，更不能產生這是與領導共同決策的錯覺，而只能看作是領導決策前的服務。
4、輔佐而不自作主張，秘書在為領導決策服務的過程中，要辦理很多有關事務。在辦文時，不能不經領導同意，擅自加進個人意見。特別是領導決定了事項，不能再作修改。秘書如感到必須修改的，須請示主管領導同意。在辦事時，也只能按領導的授權和意圖辦。在辦理過程中，根據實際情況，有些地方需改變領導意圖的，必須報經領導同意，決不能自作主張。
5、代理不等于職權，秘書人員常常在領導授權下，代理領導處理一些日常事務或工作事項。這容易使秘書人員產生自己與領導同樣有權的錯覺。必須明白，代理不等于職權。即使是領導授權辦理的事情，遇到問題時，也應該及時請示，辦完后及時匯報。辦理中出現的差錯，要耐心聽取領導的批評和指導。秘書人員應以為領導做出成績為榮，應有在為領導服務工作中鍛煉提高自己的思想，提高自己的說、寫能力。絲毫不能把成績歸于自己，把份內工作的成績作為提高自己身份的籌碼。也不能把優越的秘書地位和條件作為驕傲的資本。
正確的心態是：自尊自強，謙虛謹慎，態度和藹，平等待人。
以上是我對怎樣做好秘書工作的理解。一項工作，如何才可以做得好，絕非這只言片語可以講述清楚，在工作過程中，保持一顆高度的責任心，不斷學習，不斷進步，不斷完善，才可以將工作越做越好。
對做好秘書工作的幾點認識3
意識是做好秘書工作的前提
超前。超前源于對情況的了解和把握。所謂“知情早、曉事快、見事深、謀事準”，是對秘書工作的基本要求。當前正處于信息時代，各種情況層出不窮又瞬息萬變，無形中對秘書工作提出了新的更高的要求。如果秘書不去適應，或是對外部情況不作調查研究，不掌握了解，就不可能對事物的發展趨勢作出科學的預測和判斷，認知水平和思維方式就無法及時跟進，服務工作也就無從談起，參謀和助手等作用更是無從發揮。因此，秘書必須順應形勢發展，做一個遇事留心、工作用心、辦事細心的有心人，自覺培養超前服務意識，努力做到知上情、熟下情、悉內情、明外情。
主動。有行動才能有作為。主動性是發揮積極性和創造性的基礎。凡事都要主動些，尤其要在事前將各方面因素考慮周到，多問一些為什么，多一些角度看問題，多提供一些方案，多預測一些結果，借助經驗和縝密思考推動工作。
盡責。責任心既是思想認識問題，更是一種態度，是一個人的思想素質、精神境界、職業道德的綜合體現。有了責任心，才會有積極主動的態度、深入扎實的作風、認真負責的精神，才會有做好工作的信心、決心和恒心，才會出思路、出辦法、出成效。辦公室同志一定要有“服務工作無小事”，“做好的每件大事都是小事，做錯的每件小事都是大事”的意識，凡事從“小”、從“細”、從“微”做起。如此，才能把簡單的事做得不簡單，把平凡的事做得不平凡。
效率是做好秘書工作的核心
把握節奏。節奏慢了誤事，節奏亂了壞事，節奏太快又無濟于事。如何把握？唯在一個“度”字。其核心是三個觀念。一是適度觀念。任何事物都是與別的事物相對存在的，比如“質量”與“效率”就是一個問題的'兩個方面，“程序”與“效率”更是一對矛盾。在難以兩全的情況下，就要善于把握主要矛盾和矛盾的主要方面，力求使服務質量與工作效率達到有機的統一。二是靈活觀念。原則性和靈活性相結合，辦事既要有依據，遵循基本的政策、制度、規律，又堅持實事求是，講求靈活性和機動性。不要死摳“本本”，死抱“框框”，死背“條條”。三是辯證觀念。辯證地看待和處理大與小、輕與重、緩與急的關系，不搞絕對化和極端化，確�！叭k”等服務工作有序進行。
強化質量。質量是服務工作的一把重要標尺，與效率相輔相成。要保質保量完成各項工作任務，就必須在“快、準、嚴、細、實”上下功夫�！翱臁本褪强焖伲皽省本褪菧蚀_，“嚴”就是嚴謹，“細”就是細致。唯細才能落實，唯細才能運作到位。無論辦文、辦會、辦事，都要有不厭其煩的精神，一絲不茍的態度�！皩崱本褪莿諏崱�
團結協作。團結出成績，出形象，更出效率。辦公室的大多數工作都是“集體項目”，與“窗口、服務、形象”相關，與“大局、全局、中心相系。因此，辦公室工作應“分工不分家”，“補臺不拆臺”，“站準位”，不“越位”，和衷共濟，相互溝通，相互支持配合，各項服務工作才能有條不紊、扎實有效。
能力是做好秘書工作的關鍵
謀大事。所謂謀大事，就是圍繞中心、服務大局、謀劃全局，知關節、得要領，當大參謀、出大主意。就秘書而言，凡事要從大局、全局出發，經常思考研究事關改革、發展、穩定的大事，及時了解本單位、本部門、本行業的要事，以及周圍的新事，做到“身在兵位，胸為帥謀;不在其位，學謀其政;突出重點，統籌兼顧;大處著眼，小處入手”，這樣，才有可能當好大參謀、出好大主意。
善協調。綜合協調是一門管理藝術，也是一種綜合能力。對上協調時要樹立全局意識。要緊緊圍繞一個時期的中心工作或所承辦的任務，堅持原則性和靈活性相結合，既注重把握上級的決策意圖，又及時掌握有關部門的最新動態，力求準確全面地向領導反饋工作進展情況，供領導決策參考。部門協調時要樹立協商意識。日常工作要注重先預告、早通氣，特別是重要文件的起草、重大會議與活動的組織安排等，在醞釀、處理、提供決策之前，要及時與有關部門溝通協商;遇有不同意見時，要反復協調，取得共識后再逐級呈送領導審批。對下協調時要樹立服務意識。要自覺擺正位置，掌握分寸，注意尺度，不能頤指氣使，拿領導的話壓人。要善于傾聽各方面的意見和建議，縮小分歧點，發現共同點，把協調工作做深、做細、做到位。
強素質。首先，政治思想要強。辦公室工作的政治性、政策性、機要性等特點，決定了秘書必須具備一定的政治理論素質。因此，要自覺把加強思想政治建設擺上重要位置，把理論學習和提高修養貫穿于工作之中，切實提高政治敏感度、政治鑒別力和政治覺悟性。其次，業務能力要精。要立足本職崗位，通過勤學苦練，努力使自己成為“張口能講、提筆能寫、無事能思、有事能辦”，精通各項業務的行家里手。再次，綜合素質要硬。辦公室的參謀助手作用直觀地體現在起草文稿、提供信息、調查研究等工作中。起草文稿要出思路、出觀點;提供信息要及時、準確、適用;調查研究要“文當其時，謀當其用”，做到研究在領導決策之前，參謀在領導思考之中，不放“馬后炮”。最后，服務形象要好。
作風是做好秘書工作的保證
保持良好精神狀態。良好的精神狀態是做好工作的保證。有人曾把秘書形容為“幕后一身汗，臺前靠邊站”，“默默無聞做著轟轟烈烈的事，辛辛苦苦做著風風光光的人”。因此，秘書工作特別需要愛崗敬業、埋頭苦干、無私奉獻、不計名利和甘當無名英雄的“三平精神”（平凡之中的偉大追求、平靜之中的滿腔熱血、平常之中的強烈責任感）。只有認識到這一點，才能保持良好的精神狀態，兢兢業業做好本職工作。
保持務實工作作風。為政之要，貴在落實。服務工作，尤應如此。要堅持說實話、辦實事、求實效，不投機取巧;要吃得起苦，受得了“氣”，耐得住寂寞;要憑真抓實干，靠真才實學，求真功實績。文字工作要經得起推敲，會務工作要經得起檢驗，事務工作要經得起端詳。領導交辦的事要快辦、辦好;群眾反映的問題要分析、匯報;上級下達的指示要記錄、傳達�？傊�，要勤勉盡責，忠于本職，腳踏實地，扎實服務。
保持健康身心狀態。身體和心理的健康狀態能左右一個人的思想，影響一個人的行為，決定一個人的工作成敗。身體健康，心態良好，就會寧靜而安詳，就會迸發出活力與干勁，而且無論工作多么辛苦，怎么繁忙，都能夠忍耐承受。秘書崗位不僅需要秘書具備方方面面的能力，而且需要付出比別人更多的努力。這種崗位的特殊性，容易對人的身心健康造成損害。因此，從事秘書工作的同志要特別注重勞逸結合，保持身心健康，培養從容淡定的心態，這樣才能在平凡的崗位上沉得下心、穩得住神、靜得下氣，在日常工作和突發性事務面前“拉得出、用得上、干得好、信得過”。
對做好秘書工作的幾點認識4
基本素質
身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體 狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
心理素質：要時刻 保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心 態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒 無常的人是不可能做好秘書工作的。
業務素質
理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識， 包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。
實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多 向有經驗的`人學習。
辦事能力：秘書工作繁雜、瑣 碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事 務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技 巧。
文化素質
社會科學學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文 化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。
外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交 往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂 業務又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。
此外，學會一些 有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。
俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你 顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那 一刻。
但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個 “重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不 能沖淡“主題”，更不能“不務正業”。
對做好秘書工作的幾點認識5
“愣頭青”
諺云：飯碗的魚頭，不撥不動。這話用來形容某些秘書真是非常貼切。照理說，秘書應該為領導出謀劃策，“眉頭一皺，計上心來”，可他們不。多數情況下，他們對領導的要求不是“心有靈犀一點通”，而是“丈二和尚摸不著頭腦”，始終一副懵懵懂懂、不明就里的樣子。這樣的秘書，辦事如何能讓領導省心、放心？
“瞌睡蟲”
秘書一定要積極主動，凡事都要“想在領導前頭，干在領導心頭”，要能“放下耙子拿掃帚”，一刻也不閑著�？捎行┟貢孟袷冀K不在狀態，遲遲不肯“入戲”，一上班就像瞌睡蟲，辦事不僅比領導慢半拍，更比別人遲三分。他們不能像店小二那樣“未見其人先聞其聲”，整天忙得不亦樂乎，而是像根生銹的彈簧，領導按一下，他才跳一下。久而久之，必然無法勝任秘書工作。
“二傳手”
做一名秘書，既要合上領導的“調子”，也要用好自己的“指法”，亮出自己的`“嗓門”。秘書工作中，只做一個成天價只會“好好好，是是是”的應聲蟲也是不行的。正如傳球，作為“接應二傳”，如果球怎么來你怎么傳，最終肯定不能傳達到位。因此，秘書的職責不僅是首先接好球，更重要的是要救偏補弊，最終準確舒服地把球傳到位。
“大嘴巴”
秘書長期在領導身邊工作，知道的比別人多一些，有些事就應該“聽在耳朵里，爛在肚子里”，切忌到處做“廣播電臺”。可有些秘書人前人后總要顯擺幾下，以顯示自己掌握著核心機密，并借此賺人情要實惠。秘書如果凡事都做“大嘴巴”，日子久了領導肯定會有所顧忌和防范，可能還會給工作造成無可挽回的損失，害人害己。
“亂彈琴”
機關工作有套路，領導藝術講風格。工作中，秘書不講套路、不明風格，盲人騎瞎馬地亂撞一通，往往局面是一團亂麻，事情也要辦砸�？捎行┟貢裁丛摳�、什么不該干，哪些要請示、哪些要決斷，都不甚了了。結果，他們不是“眉毛胡子一把抓”，就是“撿了芝麻丟了西瓜”，工作沒有輕重，缺少節奏，不分層次，失位越位現象頻頻發生。
“充老爺”
秘書工作的特殊性，決定了秘書的“清規戒律”相比一般人要多�？捎行┟貢鴮τ谠捲趺凑f、事怎么做，都完全照著自己的“八字”掐。比如工作上，自作聰明、自以為是，領導說過的話、改過的文、指示的事他們不請示不匯報就擅自“走樣”“做主”“拍板”“定調”，結果既影響領導也影響工作。與人相處時也一副“老爺”做派，整天拿著雞毛當令箭，令人生厭。這樣的秘書不要說做表率，連本職工作恐怕都難做好。
“瘸腿子”
作為領導的參謀助手，秘書的能力越全面越好，要能拿筆、會干事，政務、會務、事務、業務、服務樣樣拿得起、干得好。一名秘書，如果這個不會，那個不懂，不是這個“盲”，就是那個“短”，凡事“一問三不知”，焉能為領導排憂解難？因此，一個秘書凡事都要懂一點，“肚里有貨、口中會說、手上能干”的秘書肯定能讓領導青睞有加。
“骨頭榆”
秘書偶爾出一些小差錯在所難免，最忌諱的就是遇到領導責備時，擺出一副死不認賬、拒不悔改、依然故我的架勢，找出千般理由萬種說辭來為自己開脫和辯解，儼然就是一棵硬邦邦的“骨頭榆”。對于要解的疙瘩和待破的難題，有些秘書總是“弄堂里搬木頭——直來直去”，結果事情越辦越僵。更有甚者，總要和領導“拗”一手，“頂”一把，“倔”一回，這樣的秘書，能和領導“合調”才怪呢？
“小氣鬼”
秘書人員既對領導，又對部門，外有“公務”，內有“家務”，有時難免“兩頭受氣”。受到委屈時，修養高的秘書往往能“退一步海闊天空”，氣量小的秘書則動不動就火冒三丈，好似胸中裝滿了子彈，隨時要向外噴射。還有的秘書受點氣就整天愁眉不展、郁郁寡歡，感覺別人虧欠他太多，把情緒帶到工作中去。因此，秘書最要學的，就是那種處變不驚、從容淡定的“大將風度”。
“闖禍精”
幫助領導牽頭抓總是一個“成如容易卻艱辛”的活兒，思想稍一走神，就容易出紕漏；情緒偶一失控，局面就難以收拾；狀況略有不明，事情就可能辦砸。這就要求秘書深思熟慮、成竹在胸，把事情謀劃得“滴水不漏”，并善于和各種各樣的人員打交道�？捎行┟貢恢O人情事理，一辦事就丟三落四、漏洞百出，到處給領導添麻煩、惹是非，反而需要領導幫忙收拾殘局。出現這樣離譜的“跑調”，作為一個秘書是絕對不合格的。
對做好秘書工作的幾點認識6
接待工作是企業秘書的一項重要工作。隨著社會經濟的快速發展，各企業之間信息、技術、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動，上級領導的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學習及業務洽談的人次也與日俱增，這就使用權得接待工作越發重要。那么在新形勢下，企業秘書怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應重視以下幾個方面：
1、更新觀念、傳播文化
在新形勢下，企業秘書應及時更新觀念，充分認識到接待工作是企業看似被動、實則主動的一種廣義的公關行為，是企業聯系內外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業可以展示實力，樹立形象，可以積累豐富的關系資源，可以吸引投資、擴大合作，從而推動經濟的快速發展。因此，必須反接待工作看作企業經濟工作的一個重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。
做好接待工作不僅是企業長遠發展的需要，也是從更高層次上展示企業形象的需要。秘書人員對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強烈的機遇意識、責任意識，作為一項政治任務來完成；要樹立“每一個人都代表企業形象，每一個人的一言一行都是企業文化的'折射”的思想意識，保證高質量地完成每一次接待任務。有些客人可能一生只到某企業造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細膩，企業良好的精神風貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務將會給客人留下終生的印象。
2、精心策劃，突出特色
要做好每一項接待工作，首先必須進行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準備，接待活動才有可能成為成功的公關活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應酬活動，甚至可能損害企業的形象。每一項接待活動，都要以實現來賓的目的和企業的公關期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細則，詳細安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細節，并體現一定的創意與創新。
每個企業都有自己的企業文化，作為展示企業形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風格。因此，要通過公關接待活動的每一個環節著力體現企業的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業的個性，感受到企業文化的特色。
3、優化流程、規范運作
接待方案制定以后，就要嚴格按照方案進行程序化運作，使接待工作中的各個環節有序銜接、首尾相連，必要時可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進行全面清點，以確保工作進程的有序性、穩定性和連續性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進行規范，這樣才能確保整個接待工作有序進行。比如，在作接待工作總結時，接待記錄的填寫、總結會的召開、書面總結材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關知識，不斷提高自身素養并注意實現資源共享。
4、關注細節、注重實效
細節決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負責人在對全局進行總體把握的前提下要隨時根據接待工作的需要對接待方案予以調整；具體接待人員則要主動進行全程模擬思考，從準備會議室到用車，從參觀到進餐，對每一個細節都要細致地思索一遍，以便及時彌補可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼審、一個動作、不經意的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應變措施。
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