酒店職位英文縮寫

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　　酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件。下面為大家帶來酒店職位英文縮寫，快來看看吧。

　　酒店職位英文縮寫

　　GM---GENERALMANAGER 總經理

　　DGM---DUTYGENERAL MANAGER 副總

　　DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客務部總監

　　AM---ASSISTANT MANAGER 大堂經理(住店時投訴可以找的人)

　　FIN---FINANCE 財務部

　　DOF---DIRECTOR OF FINANCE財務總監

　　DOM---DIRECTOR OFSALES&MARKETING 銷售部總監

　　FO---FRONT OFFICE 前廳部

　　FOM---FRONT OFFICEMANAGER 前廳部經理

　　FD---FRONT DESK 前臺

　　CONC---CONCIERGE 禮賓部

　　BC---BUSINESS CENTER 商務中心

　　F&B---FOOD&BEVERAGE餐飲部

　　ENG---ENGINEERING 工程部

　　HK---HOUSEKEEPING 客房部

　　HR---HUMAN RESOURCES 人力資源部

　　市場營銷部=sales & Marketing Division

　　銷售部=Sales Department

　　公關部=Public Relation Department

　　預訂部=Reservation Department

　　客務部=Room Division

　　前廳部=Front Office Department

　　管家部=Housekeeping Department

　　餐飲部=Food & Beverage Department

　　康樂部=Recreation and Entertainment Department

　　工程部=Engineering Department

　　保安部=Security Department

　　行政部=Rear-Service Department

　　商場部=Shopping Arcade

　　人力資源開發總監=Director of Human Resources

　　人事部經理=Personnel Manager

　　培訓部經理=Training Manager

　　督導部經理=Quality Inspector

　　人事主任=Personnel Officer

　　培訓主任=Training Officer

　　財務總監=Financial Controller

　　財務部經理=Chief Accountant

　　成本部經理=Cost Controller

　　采購部經理=Purchasing Manager

　　采購部主管=Purchasing Officer

　　電腦部經理=EDP Manager

　　總出納=Chief Cashier

　　市場營銷總監=Director of Sales and Marketing

　　銷售部經理=Director of Sales

　　公關經理=P.R.Manager

　　宴會銷售經理=Banquet Sales Manager

　　銷售經理=Sales Manager

　　宴會銷售主任=Banquet Sales Officer

　　銷售主任=Sales Officer

　　高級銷售代表=Senior Sales Executive

　　銷售代表=Sales Executive

　　公關代表=P.R. Representative

　　Executive Office=總行政辦公室

　　賓客關系主任=Guest Relation Officer

　　公關部經理=Public Relation Manager

　　公關部主任=Public Relation Supervisor

　　客戶經理=Account Manager

　　高級客戶經理=Senior Account Manager

　　資深美工=Senior Artist

　　美工=Artist

　　銷售部聯絡主任=Sales Coordinator

　　資深銷售中心預訂員=Sales Center Senior Reservation Clerk

　　銷售中心主任=Sales Center Supervisor

　　禮賓部經理=Chief Concierge

　　行李員=Bellboy

　　女禮賓員=Door Girl

　　禮賓司=Door Man

　　Accounting=財務部

　　Sales & MarketingDept=營銷部

　　General Manager=總經理

　　Human Resource &Training Dept=人力資源及培訓部

　　Deputy General Manager=常務副總經理

　　Room Division=房務部

　　Food & Beverage Dept.=餐飲部

　　Purchasing Dept=.采購部

　　Electronic Data ProcessingDept.=電腦部

　　Security Dept.=保安部

　　Engineer Dept.=工程部

　　客房總監=Director of Housekeeping

　　前廳部經理=Front Office Manager

　　前廳部副經理=Asst . Front Office Manager

　　大堂副理=Assistant Manager

　　禮賓主管=Chief Concierger

　　客務主任=Guest Relation Officer

　　接待主管=Chief Concierge

　　接待員=Receptionist

　　車隊主管=Chief Driver

　　出租車訂車員=Taxi Service Clerk

　　行政管家=Executive Housekeeper

　　行政副管家=Assistant Executive Housekeeper

　　辦公室文員=Order Taker

　　客房高級主任=Senior Supervisor

　　樓層主管=Floor supervisor

　　樓層領班=Floor Captain

　　客房服務員=Room Attendant

　　洗衣房經理=Laundry Manager

　　餐飲總監=F&B Director

　　餐飲部經理=F&B Manager

　　西餐廳經理=Western Restaurant Manager

　　中餐廳經理=Chinese Restaurant Manager

　　咖啡廳經理=Coffee Shop Manager

　　餐飲部秘書=F&B Secretary

　　領班=Captain

　　迎賓員=Hostess

　　服務員=Waiter ,waitress

　　傳菜=Bus Boy, Bus Girl

　　行政總廚=Executive chef

　　中廚師長=Sous Chef(Chinese Kitchen)

　　西廚師長=Sous Chef(Western Kitchen)

　　西餅主管=Chief Baker

　　工程總監=Chief Engineer

　　工程部經理=Engineering Manager

　　值班工程師=Duty Engineer

　　保安部經理=Security Manager

　　保安部副經理=Asst. Security Manager

　　保安部主任=Security Manager

　　保安員=Security Manager

　　商場部經理=Shop Manager

　　商場營業員=Shop Assistant

　　市場營銷部=Sales&Marketing Department

　　禮賓司=Chief Concierge

　　房務部=Room Division

　　康體部=Recreation Department

　　娛樂部=Entertainment Department

　　銷售部總監=Director of Sales

　　高級銷售代表=Senior Sales Representative

　　銷售代表=Sales Representative

　　行政總廚=Executive chief

　　酒店公寓客服專員工作職責與職位要求

　　職位描述：

　　1、熟悉掌握公寓的產品知識、服務標準；

　　2、掌握公寓業務系統及技能，為住客辦理預定、簽約、入住，催費、退房結賬等一系列手續；

　　3、負責保管、制作和發放客房門鎖卡、門禁卡、電梯卡，幫住客辦理停車服務；

　　4、統籌、協調各部門共同為住客提供優質專業的對客服務；

　　5、與住戶保持良好的溝通，了解住客全方面需求和意見，及時落實解決，保證住客滿意度；

　　6、及時有效的解決住客簡單投訴，協調處理突發事件；

　　7、準確掌握各類資訊，為住客提供問詢服務；

　　8、掌握住客押金、租金收繳情況，及時跟進催繳；

　　9、開具工程單、文件整理和歸檔；

　　10、協助前臺主管組織客戶活動，建立與住客的良好關系；

　　11、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性。

　　崗位要求：

　　1、年齡20—28周歲，性別不限，形象好，氣質佳；

　　2、大專以上學歷，專業不限，酒店及旅游管理專業優先；

　　3、具備良好的服務意識和服務態度；

　　4、為人誠實溫和、嚴謹細致，工作認真負責，充滿熱情；

　　5、良好的團隊合作精神和溝通、協調能力；

　　6、基本的英語聽說能力；

　　7、完成客服經理及主管安排的其它工作。

　　工作地址：深圳市南山區蛇口

　　薪酬福利：五險一金、商業險、包住、月休8天、薪資5500—6000（稅前）、季度獎金、年度激勵金

　　上班時間：A班：7：00—15：30；B班：14：30—23：00

　　酒店it經理崗位職責

　　職責：

　　1、根據公司運營戰略，負責品牌年度電商分銷渠道年度銷售計劃的制定；

　　2、根據各平臺優勢及品牌市場策略，負責各渠道的產品運營計劃制定；

　　3、根據年度銷售計劃，負責各渠道季度及月度的銷售執行管理及策略調整工作；

　　4、根據各平臺情況，負責各渠道大型活動節奏的管理、平臺資源溝通等工作；

　　5、根據銷售計劃，負責未合作渠道的洽談拓展及已合作渠道的采銷維護工作；

　　6、根據銷售情況，負責品牌的運營費用控制、庫存周轉控制等工作；

　　7、負責分銷團隊的日常管理工作；

　　8、負責總經理交代的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、統招本科以上學歷，市場營銷、電子商務等專業，2年以上電商分銷管理經驗；

　　2、京東、唯品、貓超三大主流渠道，至少精通兩個以上營銷規則，有基礎的化妝品或家庭清潔類產品認識；

　　3、精通電商渠道活動策劃，對銷售數據敏感，有年度銷售規劃能力及方案撰寫能力；

　　4、熟練各類辦公軟件，團隊管理能力強，溝通協調能力強，執行力強。

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