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銷(xiāo)售人員要具備的職業(yè)心態(tài)
蒙牛牛根生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“有德有才破格錄用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，有才無(wú)德限制錄用，無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用”。德即是品德，在工作中指員工對(duì)工作的態(tài)度，也就是對(duì)工作的心態(tài)。心態(tài)是我們能否干好本職工作的基石。
服從領(lǐng)導(dǎo)也是工作的一部分
領(lǐng)導(dǎo)可能有些地方不如你，但其能成為你的上級(jí)，肯定有過(guò)人之處，所以，不管領(lǐng)導(dǎo)的指令是否正確，首先你應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)，然后在執(zhí)行過(guò)程中積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，修正錯(cuò)誤。試想，不服從領(lǐng)導(dǎo)、暗中詆毀領(lǐng)導(dǎo)、與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干、抱著“領(lǐng)導(dǎo)還不如我”的心態(tài)，能干好工作嗎?答案是否定的。
接受你不能改變的，改變你能改變的
作為銷(xiāo)售人員，很多事情是我們無(wú)法改變的，但是有些事情是可以改變的。比如在局部市場(chǎng)上，競(jìng)品某個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品銷(xiāo)售較為暢銷(xiāo)，但是在全局市場(chǎng)銷(xiāo)售一般，那么，公司不會(huì)為某個(gè)局部市場(chǎng)生產(chǎn)該規(guī)格的產(chǎn)品，這是我們不能改變的;如何使公司其他規(guī)格的產(chǎn)品適應(yīng)該局部市場(chǎng)，這是我們可以改變的。我們可以從中選擇部分產(chǎn)品，通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商溝通、渠道鋪貨、超市促銷(xiāo)活動(dòng)、展賣(mài)活動(dòng)、試吃活動(dòng)等工作，使這些產(chǎn)品在該局部市場(chǎng)有新的起色。
堅(jiān)持的重要性
大家都知道，對(duì)一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，3年算入行，10年才能成為專(zhuān)家，特別是銷(xiāo)售行業(yè)，更是如此。堅(jiān)持不懈是對(duì)工作的認(rèn)可，對(duì)自已的認(rèn)可。一方面，做事情最“怕”認(rèn)真二字，銷(xiāo)售人員在拜訪終端、開(kāi)發(fā)新經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，碰壁是難免的，所以不要怕拒絕，一次不行兩次，兩次不行三次，人心都是肉長(zhǎng)的，只要你堅(jiān)持下去，成功只是時(shí)間問(wèn)題。另一方面，現(xiàn)在很多新入職的人員，“這山望著那山高”，抱著“在這個(gè)公司干不好，就到那個(gè)公司干”的心理，不想踏踏實(shí)實(shí)地工作，只想輕而易舉地躍上“高枝”，這樣的心態(tài)到哪里都干不好工作。想想公司原來(lái)的老業(yè)務(wù)員，他們憑著和公司一條心，堅(jiān)持、踏實(shí)的工作，再加上不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，現(xiàn)在也都走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，付出也得到了應(yīng)有的回報(bào)。
正面思維
心態(tài)分為積極正面的心態(tài)與消極負(fù)面的心態(tài)，持不同心態(tài)工作，結(jié)果也會(huì)不同。比如每個(gè)月、每個(gè)季度接到公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，業(yè)務(wù)人員會(huì)有兩種截然不同的心態(tài)：“怎樣可能”和“怎么才能變成可能”，這兩種心態(tài)的結(jié)局會(huì)是怎樣的?雖然不能說(shuō)有著“怎么才能變成可能”的心態(tài)就一定能完成銷(xiāo)售目標(biāo)，但是自已都抱著無(wú)法完成的想法，結(jié)果肯定好不到哪去。
抱怨的危害
“成功的人找方法、失敗的人找借口”，作為銷(xiāo)售人員，完不成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，我們可以找很多借口，如“產(chǎn)品價(jià)格高、競(jìng)爭(zhēng)太激烈、產(chǎn)品知名度低、促銷(xiāo)力度小”等等，長(zhǎng)此以往，我們就會(huì)習(xí)以為常，腦子里就產(chǎn)生了惰性思維，而不是考慮我為什么沒(méi)有完成任務(wù)，分析原因所在，避免下個(gè)月再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。只有不斷總結(jié)、不斷分析、不斷地找問(wèn)題原因，并積極行動(dòng)，我們的能力才能提高。如果只是一味地找借口、抱怨，我們就不會(huì)迅速成長(zhǎng)，也無(wú)法獲得成功。
你在為誰(shuí)工作
一個(gè)培訓(xùn)師問(wèn)業(yè)務(wù)員一個(gè)問(wèn)題：“你在為誰(shuí)工作?”當(dāng)時(shí)，有人說(shuō)是“給老板干的”，有人說(shuō)是“給家人干的”，什么答案都有，最后培訓(xùn)師的答案是“工作是為自已干的”。從菏澤市場(chǎng)調(diào)到外省市場(chǎng)七、八年了，這句話(huà)一直激勵(lì)著我。實(shí)際上，只有你從心里認(rèn)可了這句話(huà)，而不是抱著“公司給多少工資我干多少活”的心態(tài)，把工作當(dāng)成自已的工作、自已的事業(yè)來(lái)做，你才會(huì)從心里認(rèn)可這份工作，享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣，享受成長(zhǎng)帶來(lái)的樂(lè)趣。
每個(gè)人的心態(tài)好壞決定著工作的好壞。只有全力以赴，一心一意往前沖，不給自已留后路，才能干好一份工作，才有希望實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功。
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