中層管理者有哪些成功的方法
有中層管理者上要對老板負責(zé)，下要管理基層員工。成功的中層管理者有什么管理方法值得借鑒呢？看看下面的內(nèi)容吧。
一、“下馬威”法
“新官上任三把火”是一定要燒的，且要燒得轟轟烈烈。所以，該嚴的地方就一定要嚴。比方查衛(wèi)生該達到什么標(biāo)準(zhǔn)就必須達到，不然就不放責(zé)任者回去。另外，還要堅持一視同仁的原則。時間一長基層員工自然能夠認可。
二、威信管理法
(1)工作中下屬能做的，管理中層自己必須能做，且做得更好。比如鋪床等技能，服務(wù)員做得不好或不能做的工作，管理中層要求自己也能做得好。此外，管理中層要努力做好處理客人投訴等需要較高業(yè)務(wù)水平的`工作。
(2)對下屬工作進行培訓(xùn)。一是對新員工的培訓(xùn)，內(nèi)容有業(yè)務(wù)知識和操作技能。另外就是淡季培訓(xùn)。對有爭議的問題，還讓大家討論，共同找出一個最好的答案，如此便能解決很多實際問題，對自己也是一種提高。
三、按意愿分配不同的工種
員工上班的動機各式各樣。有人是為了賺錢(如外地打工妹)。有人家景好，只是混混日子。對前者要多派房間(計件工資制)。對后者則安排些較輕松的工作，基本符合了他們個人的意愿，所以各自的工作積極性就被激發(fā)起來了。
四、不吝嗇表揚，創(chuàng)造良好的工作氛圍
員工渴望被尊重，中層管理者盡量讓下屬的這種要求得到滿足。那么如何才能滿足呢?鼓勵和贊揚比什么都有效，一旦碰到稱心的事，就從內(nèi)心贊揚，毫不吝嗇地說出贊揚的話。
對下屬經(jīng)常表揚，他們的心自然會開朗起來，慢慢地就會創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。 如何做好領(lǐng)班
五、“偏心”激勵
何謂“偏心”激勵?“偏心”激勵是指先通過技能比武和觀察平時工作表現(xiàn)等方法找出一位工作出色的員工作榜樣，在平時工作中處處對他偏心照顧，以激勵其他員工達標(biāo)的一種管理方法。作榜樣的服務(wù)員有時是一個人，有時是幾個人，也可能每個員工都能成為被“偏心”的對象，只要他有一技之長。
六、對員工犯錯時采用不同的批評法
1、個別談話法
有時會出現(xiàn)爭吵，等冷靜下來后，中層管理者要主動找員工進行個別談話。先靜聽員工的申訴，然后站在他的立場考慮表示理解，但也請他站在管理者的立場考慮問題，求得他的諒解。其實不管什么事，只要雙方坐下來，將心里話都說出來，問題就迎刃而解了。
2、“開玩笑”式批評
對表現(xiàn)一向較好的員工，偶然犯錯時，管理者應(yīng)該用開玩笑的方式提醒他，在一笑之間解決問題。
3、通過第三者批評法
有時，個別資格較老的員工犯了錯卻不來認錯，為避免與他正面沖突，中層管理者應(yīng)該在跟他關(guān)系較好的員工面前狠狠地批評他，并說：“到某某時還不來認錯，就讓他走著瞧�！笨梢钥隙ǖ氖牵@位員工會在此時間前主動來認錯。
4、表演法
巡查時發(fā)現(xiàn)值臺員工在無客人時趴在服務(wù)臺上，形象不佳，又較普遍，管理者可以在值臺例會時，將他的形象表演出來，讓大家在笑聲中接受批評。
此外，先表揚后批評法、當(dāng)眾表揚批評法等，也頗行之有效。
七、參與式管理
對一些有爭議的決定讓員工討論，聽取意見，讓他們參與管理。一旦有些建議被采納，提出建議的員工，勢必積極響應(yīng)，帶頭遵守。
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