春節(jié)黃金周旅游調(diào)查報(bào)告參考示例
春節(jié)黃金周旅游調(diào)查報(bào)告(1)
今年春節(jié),在市委、政府的高度重視下，區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在強(qiáng)化旅游企業(yè)良好的宣傳營(yíng)銷，xxxx區(qū)旅游局根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，精密組織、周密安排，使春節(jié)長(zhǎng)假實(shí)現(xiàn)了歡樂(lè)、祥和、健康、安全、秩序的有機(jī)統(tǒng)一。
一、 春節(jié)長(zhǎng)假旅游接待情況
今年xxxx區(qū)春節(jié)長(zhǎng)假，旅游市場(chǎng)一片興旺，xxxxxxxx景區(qū)、大青山滑雪場(chǎng)道路的進(jìn)一步修繕，旅游接待人數(shù)和旅游收入小幅上升，共接待游客9.1萬(wàn)人次，與去年同期相比增長(zhǎng)1.1%，旅游收入6825萬(wàn)元，較去年同期相比增長(zhǎng)1.1%。其中景區(qū)方面：xxxx滑雪場(chǎng)共接待游客0.6萬(wàn)人次;仁xxxx接待游客0.9萬(wàn)人次;蘭州植物園景區(qū)接待游客1.3萬(wàn)人次。
二、春節(jié)旅游市場(chǎng)情況呈現(xiàn)以下特征
1、客源結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。因春節(jié)期間天氣良好，出游人員增長(zhǎng)明顯，客源主要集中在省內(nèi),特別是周邊縣、區(qū)(皋蘭、永登) 等地。
2、自駕游是這次出行游的主要特征。我局主動(dòng)出擊，與甘肅省自駕協(xié)會(huì)簽訂協(xié)議，引導(dǎo)與轄區(qū)外的景區(qū)結(jié)成同盟，將甘肅多家自駕游協(xié)會(huì)數(shù)萬(wàn)人引到xxxx來(lái)。七天長(zhǎng)假期間，xxxx區(qū)自駕游客成為xxxx旅游的主力軍。
3、 酒店住宿，普遍看好。從今年春節(jié)黃金周的星級(jí)飯店接待情況來(lái)看，星級(jí)飯店的入住率普遍有大幅上升，平均出租率為80% 。其中國(guó)泰xxxx大酒店客房平均出租率為80%，銀灘假日酒店平均出租率65%;我區(qū)婚慶市場(chǎng)異�；鸨瑤�(dòng)我區(qū)餐飲服務(wù)業(yè)發(fā)展，各星級(jí)酒店酒席不斷，客房入住率較高。
4、景區(qū)接待 大幅增長(zhǎng)。從景區(qū)接待情況來(lái)看，隨著仁xxxx、大青山景區(qū)道路的建成、修善，其對(duì)游客的吸引力逐漸增大，尤其是大青山的冰雪世界使得春節(jié)期間游客更傾向于選擇外出游玩，放松心情。春節(jié)期間，我區(qū)景區(qū)景點(diǎn)共接待游客3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2%。 其中仁xxxx風(fēng)景區(qū)接待游客0.9萬(wàn)人次,植物園共接待游客1.3萬(wàn)人次，大青山滑雪場(chǎng)接待游客0.6萬(wàn)人次。
春節(jié)黃金周旅游調(diào)查報(bào)告(2)
在市委、市政府的高度重視下，市各級(jí)部門與市假日辦密切配合，假日旅游組織安排、服務(wù)宣傳、安全保障等各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，廣大市民和游客沉浸在喜慶、歡樂(lè)、祥和、安定節(jié)日氛圍之中，黃金周旅游全面實(shí)現(xiàn)了健康、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一的目標(biāo)。
省市主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市假日旅游工作高度重視。節(jié)前，省委常委、市委書記陳潤(rùn)兒重點(diǎn)督查XX縣安全生產(chǎn)工作，要求全力抓好旅游安全、生產(chǎn)安全、食品安全、消防安全、交通安全和治安安全，對(duì)各類安全隱患及時(shí)排查、有效化解，杜絕重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生，切實(shí)做好春節(jié)黃金周工作，讓人民群眾過(guò)一個(gè)祥和歡樂(lè)的春節(jié)。副省長(zhǎng)盛茂林督查安全生產(chǎn)工作，要求企業(yè)和監(jiān)管部門增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。市委副書記、市長(zhǎng)張劍飛在XX縣督查安全生產(chǎn)工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，要高度重視，早防嚴(yán)管，抓好節(jié)日安全和假日工作。張值恒、張迎龍、袁觀清、范小新、陳澤琿、張迎春等市領(lǐng)導(dǎo)，深入各區(qū)縣，開展節(jié)前安全生產(chǎn)督查，確保假日旅游市場(chǎng)安全。
一、基本情況
(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高
2013年春節(jié)黃金周旅游接待人次和旅游收入再攀高峰，全市共接待游客184.86萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)33.85%，其中一日游游客126.11萬(wàn)人次，過(guò)夜游游客58.75萬(wàn)人次。實(shí)現(xiàn)旅游總收入15.3億元，同比增長(zhǎng)35.4%，其中一日游收入6.4億元，過(guò)夜游收入8.9億元。各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均再創(chuàng)新高。
(二)假日旅游消費(fèi)火爆
今年，XX市以中央電視臺(tái)為主打，地方電視臺(tái)及各類報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)媒體為載體，全面啟動(dòng)快樂(lè)長(zhǎng)沙城市形象宣傳，為黃金周客源市場(chǎng)注入新的催化劑，黃金周消費(fèi)增長(zhǎng)強(qiáng)勁。
一是游客花費(fèi)大幅增長(zhǎng)。據(jù)黃金周期間游客花費(fèi)抽樣調(diào)查結(jié)果表明，XX市過(guò)夜游客人均花費(fèi)904元/人天，一日游游客人均花費(fèi)606元/人天，比2012年黃金周分別增長(zhǎng)78元/人天和50元/人天。
二是旅游景區(qū)接待平穩(wěn)有序。黃金周期間，XX市列入統(tǒng)計(jì)范圍的主要旅游景區(qū)(世界之窗、海底世界、劉少奇紀(jì)念館、岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)、岳麓書院、橘子洲、天心閣、第一師范、楊開慧紀(jì)念館、雷鋒紀(jì)念館、文家市秋收起義紀(jì)念館、烈士公園、石燕湖、湖南省植物園、大圍山森林公園、道吾山、溈山風(fēng)景區(qū)、灰湯旅游度假區(qū)、生態(tài)動(dòng)物園)共計(jì)接待游客101.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.9%，其中，外地游客比重為61.2%，與去年春節(jié)黃金周相比高出10.9個(gè)百分點(diǎn)。
三是旅游商貿(mào)消費(fèi)大幅增加。黃金周期間，XX市列入統(tǒng)計(jì)范疇的主要商場(chǎng)(友誼阿波羅股份有限公司(長(zhǎng)沙門店)、長(zhǎng)沙王府井百貨責(zé)任有限公司、長(zhǎng)沙通程百貨有限公司、國(guó)美電器、家潤(rùn)多商業(yè)股份有限公司)實(shí)現(xiàn)銷售收入約6.5億元，同比增長(zhǎng)22.6%。
四是旅游餐飲消費(fèi)持續(xù)火爆。春節(jié)黃金周期間，XX市列入假日辦重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)范疇的火宮殿、玉樓東飲食集團(tuán)、西湖樓飲食集團(tuán)、麥當(dāng)勞餐飲集團(tuán)、徐記海鮮飲食集團(tuán)等共實(shí)現(xiàn)餐飲收入約13307.28萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12%。
(三)交通出行安全有序
春節(jié)黃金周期間，XX市公路客運(yùn)量為183.73萬(wàn)人次，比去年增長(zhǎng)26.74%，全市共投入班線車運(yùn)力4060臺(tái)，其中旅游包車880臺(tái)，儲(chǔ)備運(yùn)力400臺(tái)，確保了運(yùn)力充足。鐵路方面，湖南地區(qū)發(fā)送旅客217萬(wàn)人次，節(jié)后25天預(yù)計(jì)發(fā)送775萬(wàn)人次，同比增加40.2萬(wàn)人次，增長(zhǎng)5.5%。為滿足廣大旅客在春運(yùn)期間探親訪友、旅游休閑等出行需求，南航在長(zhǎng)沙地區(qū)增班426班，主要集中在長(zhǎng)沙往返廣州、上海、深圳和重慶等方向，并開通8班長(zhǎng)沙至曼谷國(guó)際航班;深航集中在長(zhǎng)沙飛往深圳、廣州和蘭州返鄉(xiāng)客源集中地加班。隨著京廣高鐵的全線貫通，為市民的春節(jié)出行提供了更多選擇。航空公司受京廣高鐵競(jìng)爭(zhēng)影響，紛紛打出價(jià)格牌，如長(zhǎng)沙至北京，春運(yùn)機(jī)票價(jià)格在2月11日(大年初二)前，裸票價(jià)格普遍低至170元。
二、主要特點(diǎn)
(一)特色旅游產(chǎn)品趨于成熟，黃金周出游更加多元。
春節(jié)是中華民族最主要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是一個(gè)特殊的旅游時(shí)段，在歡樂(lè)祥和、濃郁熱烈的佳節(jié)氛圍烘托下，春節(jié)黃金周旅游呈現(xiàn)出自身鮮明特色。從旅游產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看，經(jīng)過(guò)近幾年的積淀，溫泉旅游、民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、都市旅游和冰雪旅游已逐步定型為XX市春節(jié)黃金周的五大特色旅游產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了快樂(lè)長(zhǎng)沙的魅力，深受游客歡迎。
一是溫泉旅游十分火爆。近年來(lái)，長(zhǎng)沙溫泉旅游快速發(fā)展，通過(guò)多年培育和推介造勢(shì)，長(zhǎng)沙灰湯溫泉國(guó)際旅游度假區(qū)已涌現(xiàn)出一大批具有較高品質(zhì)的溫泉旅游度假酒店，成為長(zhǎng)沙冬季旅游的拳頭產(chǎn)品，受到市場(chǎng)的`青睞，成為春節(jié)旅游的最大熱點(diǎn)。寧鄉(xiāng)灰湯華天城自駕游優(yōu)惠套票;金太陽(yáng)生態(tài)休閑農(nóng)莊推出游客體驗(yàn)活動(dòng)，游客不但可以觀賞民族風(fēng)情文藝表演+舞龍、舞獅表演，還可以親手包湯圓、煮湯圓，并免費(fèi)品嘗;通程溫泉大酒店推出通程溫泉養(yǎng)生優(yōu)惠年卡，spa春節(jié)動(dòng)力密碼療法等活動(dòng);寧鄉(xiāng)紫龍灣溫泉度假酒店推出相聚紫龍灣，開心中大獎(jiǎng)活動(dòng)。豐富的活動(dòng)吸引了眾多游客前來(lái)度假，長(zhǎng)沙灰湯國(guó)際旅游度假區(qū)平均每天接待約0.9萬(wàn)人次，呈現(xiàn)出一票難求的火爆景象。
二是民俗旅游氛圍熱烈。今年春節(jié)期間，XX市旅游局根據(jù)不同消費(fèi)需求，指導(dǎo)景區(qū)策劃推出了豐富多彩的民俗旅游活動(dòng)，營(yíng)造了喜慶、祥和的節(jié)日氛圍，吸引了大量市內(nèi)和周邊旅游者，聚集了旅游人氣。春節(jié)期間，烈士公園、橘子洲、岳麓山等旅游景點(diǎn)為市民備足游玩活動(dòng)，城區(qū)開福寺、火宮殿、坡子街、定王臺(tái)、咸嘉新村等老街和新社區(qū)以及XX縣城等地，均舉行了系列民俗活動(dòng)。XX區(qū)舉辦2013祥和中國(guó)節(jié)開福喜樂(lè)會(huì)系列活動(dòng)，正月初一至元宵節(jié)期間，開福寺每天組織兩場(chǎng)新年祈福法會(huì)，沿線布設(shè)燈展，邀市民觀燈盞、評(píng)創(chuàng)意、許心愿，火宮殿、玉樓東、凱雪等美食品牌進(jìn)駐民間小吃一條街，燈籠、剪紙、泥人等領(lǐng)域的眾多手工藝能手設(shè)手工藝品展位。大年初一到初六，位于坡子街的火宮殿總店舉行了文明長(zhǎng)沙、和諧星城迎春廟會(huì)，將民間雜耍、花鼓戲曲、非遺展演等民俗特色文化活動(dòng)，與美食、購(gòu)物、購(gòu)房、購(gòu)車促進(jìn)消費(fèi)活動(dòng)集于一會(huì)，積極開展春聯(lián)大派送、火宮大廟會(huì)、情人大約會(huì)、文藝大展演、元宵大集會(huì)等五大主題活動(dòng)，讓市民共同領(lǐng)略民族文化的風(fēng)采。
三是鄉(xiāng)村旅游明顯升溫。今年春節(jié)期間，各地繼續(xù)推出以吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、購(gòu)農(nóng)家物、享農(nóng)家樂(lè)為主題的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，以鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村農(nóng)事體驗(yàn)、生態(tài)環(huán)境觀光、鄉(xiāng)村娛樂(lè)休閑、鄉(xiāng)村民俗文化、城鄉(xiāng)探親旅游等為特色的鄉(xiāng)村旅游已成為春節(jié)黃金周短線旅游的新潮流。長(zhǎng)沙周邊等地的鄉(xiāng)村旅游活躍，各類農(nóng)事體驗(yàn)、特色年飯、鄉(xiāng)村年貨展銷、民俗文化觀賞等頗具特色的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，吸引了大批市民前往。望城云月生態(tài)農(nóng)莊，為游客安排無(wú)添加行程，并推出全場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng);千龍湖、浩博農(nóng)莊、南洲湖生態(tài)山莊、斌輝生態(tài)園、德逸山莊、海天山莊鮮肉類、自熏臘制品、干貨、炒貨、農(nóng)莊特色果蔬，以綠色健康的年貨為主打促推旅游消費(fèi)，游客還可體驗(yàn)?zāi)ザ垢�、釀谷酒等農(nóng)事活動(dòng)。長(zhǎng)沙近年來(lái)推出的一大批星級(jí)農(nóng)家樂(lè)受到游客普遍歡迎，許多特色鮮明的農(nóng)家飯莊的接待量大多增長(zhǎng)了30%以上。
四是都市旅游保持興旺。黃金周期間，XX市列入統(tǒng)計(jì)范圍的主要旅游景區(qū)共計(jì)20家，這些重點(diǎn)旅游景區(qū)都有不俗表現(xiàn)，在春節(jié)黃金周期間一直維持在較高接待量，共計(jì)接待游客101.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.9%。湖南世界名花生態(tài)文化節(jié)冬之韻2013花蝴蝶春節(jié)花展于2月1日在湖南省森林植物園正式啟動(dòng)。由XX市人民政府主辦，市委宣傳部、市園林局協(xié)辦，湖南烈士公園承辦的長(zhǎng)沙年嘉湖首屆水上迎春藝術(shù)燈會(huì)，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員精心設(shè)計(jì)制作20座各色組燈，給市民、游客帶來(lái)濃郁的節(jié)日氛圍。2月5日，金茂梅溪湖2013長(zhǎng)沙國(guó)際燈光節(jié)暨元宵燈會(huì)在梅溪湖國(guó)際服務(wù)區(qū)拉開序幕，50多組大型彩燈和梅溪湖現(xiàn)有景觀燈組成的燈光陣將梅溪湖裝扮成燈和光的海洋。主題為《幸福長(zhǎng)沙年》的音樂(lè)焰火在橘子洲綻放，璀璨的焰火妝點(diǎn)了美麗的星城長(zhǎng)沙，為新春佳節(jié)增添了風(fēng)采。
五是冰雪旅游更加成熟。瀏陽(yáng)大圍山野外滑雪場(chǎng)、沙市鎮(zhèn)赤馬湖瑞翔冰雪世界完善設(shè)施，推出各項(xiàng)主題活動(dòng)，豐富了冰雪游的內(nèi)涵，受到游客追捧，逐漸成為長(zhǎng)沙冬季旅游的拳頭產(chǎn)品。春節(jié)期間，大圍山野外滑雪場(chǎng)推出新年大禮包，大年初一至初七，游客憑滑雪結(jié)算單，每人可獲得滑雪場(chǎng)新年精美禮品或1.5小時(shí)滑雪門票;瑞翔冰雪世界開啟了2013銀蛇傳福瑞翔冰雪世界活動(dòng)，游客可以目睹醒獅賀歲迎蛇年，還可通過(guò)猜謎獲得財(cái)神眷顧大紅包，與銀蛇合影。
(二)生活水平日益提高，出游方式更加多元
一是結(jié)伴出游成為時(shí)尚。春節(jié)是全家團(tuán)圓的日子，也是走親訪友的重要時(shí)刻。由于人們生活觀念和生活方式的改變，以旅游的方式來(lái)全家團(tuán)圓、來(lái)拜訪親朋逐漸為越來(lái)越多的人群所接受。全家團(tuán)圓，外出過(guò)年成為今年春節(jié)黃金周的一大時(shí)尚，同時(shí)，大家庭參團(tuán)出行、親友相邀出游的現(xiàn)象也比較普遍。從旅行社提供的信息來(lái)看，為滿足家庭出游而設(shè)計(jì)的新年旅游線路頗受歡迎，很多旅行社的春節(jié)組團(tuán)計(jì)劃在春節(jié)前57天就預(yù)訂滿員。從景區(qū)、飯店接待的情況來(lái)看，三口之家、大家族聚會(huì)、親朋組合的旅游方式已成為今年春節(jié)黃金周旅游出行的新特色。
二是自助旅游更為普遍。高鐵的開通不僅給市民出游提供了新選擇，也給傳統(tǒng)出行方式帶來(lái)了一定的沖擊，坐著高鐵一路看盡沿途風(fēng)景，不僅節(jié)省時(shí)間，也更加靈活方便，成為更多游客自助出游的選擇，同時(shí)高鐵的開通讓長(zhǎng)沙作為旅游中轉(zhuǎn)站的作用顯現(xiàn)出來(lái)。在自助旅游市場(chǎng)中，家庭休閑游占了相當(dāng)?shù)姆蓊~，而且多為去往周邊地區(qū)的短程旅游，此外，隨著私家車的迅速增加和自助旅游的蓬勃發(fā)展，自駕車出游已成為黃金周旅游的一道亮麗風(fēng)景線。黃金周前，長(zhǎng)沙租車公司的車輛已被提前預(yù)訂一空。
三是錯(cuò)峰旅游更為明顯。從近年來(lái)的情況看，很多旅游者消費(fèi)更趨理性，不再盲目跟風(fēng)出游，而是主動(dòng)錯(cuò)開黃金周高峰時(shí)段，選擇在節(jié)前和節(jié)后出游，這樣不僅可以節(jié)省旅游開支，還能得到更好的旅游體驗(yàn)。一部分人在春節(jié)期間出游，一部分人錯(cuò)峰出游，使得黃金周呈現(xiàn)出向黃金月過(guò)渡的趨勢(shì)。今年黃金周，節(jié)前旅游提前升溫、勢(shì)頭迅猛，各旅行社和重點(diǎn)景區(qū)從1月末開始，旅游接待量就出現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。從目前各大旅行社反映的預(yù)訂信息看，節(jié)后旅游預(yù)訂仍然保持較高熱度。
(三)協(xié)調(diào)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，旅游品質(zhì)顯著提高
春節(jié)黃金周期間，XX市旅游假日協(xié)調(diào)機(jī)制高效運(yùn)行，部門協(xié)作緊密高效，旅游公共服務(wù)和旅游企業(yè)服務(wù)全面提升。
一是強(qiáng)化意識(shí)、明確責(zé)任。XX市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組提前啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，周密計(jì)劃、科學(xué)安排、精心組織，并召開專題會(huì)議，統(tǒng)一思想、明確任務(wù)，對(duì)節(jié)日旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查工作方案和重大旅游投訴預(yù)案措施等具體工作進(jìn)行了研究部署。元月中旬向各區(qū)、縣(市)旅游局、旅游質(zhì)監(jiān)所、各旅游企事業(yè)單位下發(fā)了《2013年XX市旅逛街業(yè)春節(jié)黃金周節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作方案》的通知、《關(guān)于做好春節(jié)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作的通知》，并轉(zhuǎn)發(fā)了《國(guó)家旅游局關(guān)于暢通旅游投訴渠道做好2013年春節(jié)黃金周旅游投訴工作有關(guān)事項(xiàng)的緊急通知》，要求全市各涉旅企業(yè)做好今年春節(jié)黃金周的旅游安全生產(chǎn)工作，確保廣大游客度過(guò)一個(gè)安全有序、歡樂(lè)祥和、豐富多彩的節(jié)日。旅游投訴渠道暢通，責(zé)任明確、旅游服務(wù)質(zhì)量管理工作全面落實(shí)，全市旅游市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，形成了統(tǒng)一指揮、上下貫通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外銜接的全市聯(lián)動(dòng)、服務(wù)假日的工作格局。
二是引導(dǎo)消費(fèi)、安全旅游。圍繞品質(zhì)旅游，伴你遠(yuǎn)行主題，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，促進(jìn)旅游服務(wù)者與經(jīng)營(yíng)者恪守職業(yè)道德，提升整體旅游服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)游客文明旅游、理性消費(fèi)、正當(dāng)維權(quán)。春節(jié)黃金周期間，XX市假日辦、市旅游局積極拓寬信息發(fā)布渠道，擴(kuò)大假日信息服務(wù)面，利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各大媒體網(wǎng)站及時(shí)將氣象、交通、住宿、景點(diǎn)等情況告知游客，公布了全市各地重大節(jié)慶活動(dòng)的舉辦時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，積極倡導(dǎo)健康文明的旅游休閑生活方式，為引導(dǎo)游客合理安排旅游活動(dòng)和文明出行，指導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和熱心服務(wù)，保障旅游市場(chǎng)秩序和安全較好地發(fā)揮了輿論導(dǎo)向作用。在春節(jié)前夕，發(fā)布春節(jié)出游溫馨提示，進(jìn)行典型旅游維權(quán)案例解析，接受媒體采訪，向市民宣傳旅游知識(shí)，引導(dǎo)旅游者理性維權(quán)，提升旅游文明素質(zhì);向來(lái)自全國(guó)各地的游客贈(zèng)送春節(jié)出游提示、游客維權(quán)寶典、文明旅游手冊(cè)、長(zhǎng)沙旅游地圖等宣傳品;及時(shí)發(fā)布《長(zhǎng)沙旅游質(zhì)監(jiān)公報(bào)》，向社會(huì)通報(bào)旅游企業(yè)游客投訴情況、旅游警示和旅游市場(chǎng)檢查情況;在湖南紅網(wǎng)、長(zhǎng)沙旅游網(wǎng)、《長(zhǎng)沙晚報(bào)》等媒體發(fā)布《旅游消費(fèi)警示》，免費(fèi)發(fā)放《文明旅游，理性消費(fèi)品質(zhì)旅游出行提示》，全面地向游客介紹了文明、安全出游，合法權(quán)益維護(hù)、旅游陷阱提防等溫馨提示及相關(guān)知識(shí)，并在旅游車輛、部分旅行社門市部、星級(jí)飯店、a級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))游客中心等處擺放，取得了很好的引導(dǎo)效應(yīng)，確保了春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)的安全有序，無(wú)一起旅游安全事故。
三是動(dòng)態(tài)檢查、力促規(guī)范。為確保春節(jié)期間良好的旅游市場(chǎng)秩序，全面貫徹中國(guó)共產(chǎn)黨中央、國(guó)務(wù)院兩辦關(guān)于要大力整頓和規(guī)范節(jié)日旅游市場(chǎng)，堅(jiān)決查處擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為的要求，XX市旅游局、XX市旅游質(zhì)監(jiān)所加大了對(duì)春節(jié)旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，扎實(shí)開展春節(jié)期間旅游市場(chǎng)專項(xiàng)監(jiān)管工作。根據(jù)整體部署，出動(dòng)執(zhí)法檢查人員近百人次，重點(diǎn)對(duì)旅行社、旅游區(qū)(點(diǎn))、導(dǎo)游及旅游從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)火車站周邊十余家旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、橘子洲景區(qū)、岳麓書院、岳麓山景區(qū)等重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。檢查重點(diǎn)主要有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的證照辦理及備案情況、旅游宣傳品規(guī)范情況以及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理情況、來(lái)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游ic卡、團(tuán)隊(duì)行程、旅游區(qū)(點(diǎn))的門票收費(fèi)是否明碼標(biāo)價(jià)、旅游投訴電話是否公布，商品、服務(wù)是否明碼標(biāo)價(jià)等進(jìn)行檢查和登記。
黃金周期間，長(zhǎng)沙旅游市場(chǎng)秩序井然，沒(méi)有發(fā)生重大旅游投訴，春節(jié)黃金周期間全市旅游投訴值班電話共計(jì)接聽(tīng)電話33個(gè)，其中旅游咨詢電話32個(gè)，投訴電話1個(gè)，無(wú)重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴;從旅游市場(chǎng)抽查情況來(lái)看，導(dǎo)游員執(zhí)業(yè)規(guī)范，旅游團(tuán)隊(duì)均能按計(jì)劃履行。
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論文參考文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)格式示例08-23
本科論文開題報(bào)告示例參考08-18