車票訂購網站12306

　　24種證件可以買火車票

　　包括身份證、護照、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國來往港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證等。為提高購票速度，建議使用二代居民身份證購票。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。

　　注意：電話和網絡訂票，目前可使用身份證、港澳居民來往通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照四種。

　　訂票方式，記住這些

　　1、電話訂票電話：95105105;

　　2、網絡訂票：www.12306.cn;

　　3、手機客戶端;

　　4、窗口和代售點;

　　火車票預售期變了!

　　1、12月1日，預售期由20天延長至30天;

　　2、12月2日至6日，預售期每天再比上一日延長6天;

　　3、12月6日起，延長至60天;

　　4、12月7日，提前60天開始發售2015年春運車票;

　　5、車前窗口等其他售票方式仍按錯后兩天的原則執行。

　　今年春運，學生票這樣買

　　買學生票，需同時出具二代身份證、學生證和學生票優惠證。將預留一定的普通列車硬座和動車二等座車票供給學生購票。12月5日至20日，在網上集中受理2015年1月15日至3月15日的學生團體往返票;12月21日起，可通過網絡、電話、窗口、自動售票機等買2015年3月15日之前的學生票。

　　退票要趁早

　　1、全國任意車站都可辦退票和改簽。

　　2、退票費：

　　開車前48小時以上的退票費為票面價5%;24小時以上不足48小時的退票費為票面價10%;不足24小時的退票費為票面價20%

　　3、在12306網站購票，沒換取紙質車票且不晚于開車前2小時的，可在網站辦理;已換紙質車票或在開車前2小時內的.只能在車站售票窗口辦理。

　　教你辨別火車票真假

　　1、看：票面字跡是否清楚。

　　2、摸：真票手感平順光滑，假票手感粗糙，容易掉墨。

　　3、照：通過逆光照看，車票上有無“中國鐵路”的路徽水印;再照始發站和終點站、開車時間和票價這幾個重點處是否有空隙或裂痕。

　　身份證、火車票丟了怎么辦?

　　身份證丟了，怎么辦?

　　可到車站鐵路公安制證口辦理臨時乘車身份證明，須攜帶：一寸照片一張;需出示能證明本人身份的證明信，內容包括旅客姓名、性別、出生年月、籍貫、有效身份證件號碼等信息，并加蓋證明單位公章。

　　火車票丟了，怎么辦?

　　1、可不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。

　　2、須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經車站確認無誤后，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。

　　3、持新車票乘車時，向列車工作人員聲明;到站前經列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給旅客。

　　4、旅客應在到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。

　　取票，有哪些方式

　　1、網絡購票：憑乘車人身份證原件到車站售票窗口、代售點或車站自動售票機上辦理換票手續。

　　2、電話訂票：可憑乘車人有效身份證件，到任一車站窗口或代售點換取。取票時間：當日12:00前已訂車票于第二日12:00前取有效;當日12:00后已訂車票于第二日24:00前取有效。

　　3、學生票取票應用身份證和附有學生火車票優惠卡的學生證(均為原件)，到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口，或鐵路客票代售點辦理。

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