標準化論文

標準化論文1

　　[摘 要]現階段電力行業在我國社會經濟發展和科學技術的進步的帶動下有了較大的發展，當然電力資源也為經濟的發展和科學技術的進步奠定了基礎條件。在電力系統快速發展的過程中，輸配電用電工程也在不斷的發展中，但是也出現了一系列的問題需要解決。本文作者有著多年的輸配電用電工程的管理工作經驗，結合在輸配電系統的工作實踐，介紹了輸配電用電工程，分析了當前輸配電用電工程的現狀，并對輸配電用電工程的標準化進行了研究，以希望本文對電力系統的工作同行提供相應的借鑒與參考。

　　[關鍵詞]輸配電；用電工程；標準化；跨越化；現狀分析；措施

　　前言

　　當前社會的發展帶動了電力技術的不斷發展，相應的輸配電用電工程也在隨之而不斷的進步，且現代化社會中計算機網絡技術和信息化技術推動了電力資源的輸配向著高效化和自動化以及經濟化的方向進行發展。由于供電企業是向社會經濟發展輸送電能的主要機構，因此就需要保障供電企業的正常經營管理，就必須要促進供電企業中的輸配電以及用電工程盡快的實現其標準化和跨越化的發展，以此為廣大的用電客戶提供更加方便和更加快捷的供電服務。

　　一、輸配電及用電工程的發展現狀

　　1、輸配電及用電工程的含義

　　眾所周知輸配電及用電工程就是電力系統的中發電廠與電力用戶間的，能夠對電能進行的輸送和分配工作，進而組成的輸送電能和分配電能的主要渠道，或是電力用戶對需要電網的區域提供電力聯網的主要途徑，并對用戶提供所需要的服務。

　　2、標準化發展概念

　　標準化就是在特定的范圍內，為取得最好的效果及最好的秩序，針對某個事物在發展過程中可能出現的問題或是已經出現的問題制定出人們都認可的共同遵守的以及習慣重復運用的規范。標準化具有十分嚴格的流程和發布過程艱難的特點。

　　3、我國的輸配電及用電工程的有關情況

　　由于我國的資源是以其分配極不勻稱的存在，但是整個社會的用電量又主要是集中在東南沿海區域經濟發達的地區，但是這些地區電力資源卻相對比較缺乏。且現今目前大多數的國家都采取了直流電的輸送方式，而由于我國的現實情況，使用的主要是交流電，但是交流電存在著不可避免的弊端。交流電由于是采用線路進行傳電，在輸送過程中因為電阻造成了很大的損耗，由于損耗不能減小，因而不能進行長距離的傳輸，不考慮這些因素就有可能造成用電事故。

　　二、輸配電及用電工程自動化運行的特點和發展的意義

　　1、輸配電及用電工程自動化運行的特點

　　采用較為先進的輸配電自動化運行系統，其是利用先進的電子信息技術與計算機技術，并結合高性能的電力設備，通過一定的技術手段使電力輸配電用電工程會全部的處在一個全程監控和保護及管理的狀態。電力系統中輸配電及用電工程的自動化運行，具有高效靈活，快捷智能和綜合簡單且安全方便的特點，能夠有效的實現電力輸配和安全管理的靈活便捷化運行，能夠使得輸配電用電工程的工作效率得到提高。

　　2、輸配電及用電工程發展的意義

　　如果沒有輸配電及用電工程，國民經濟的發展和整個社會的進步將會失去現在發展的勢頭，因此輸配電用電工程與人們的生活和社會經濟的發展是息息相關的。所以就需要提高輸配電用電工程的輸送和分配電能的能力，完成輸配電與用電工程標準化和跨越式的發展對人們日常生活意義重大。

　　輸配電用電工程在單位或企業的發展中扮演了不可小覷的角色，現今的市場經濟下運作的單位或企業多是依靠電力完成生產和發展的，如果沒有輸配電，整個企業或單位就會停產，嚴重的就會引起國民經濟的癱瘓，從而引發經濟危機。因此要大力引進并拓展新的技術，以此來促進輸配電及用電工程的跨越式發展，來推動社會更好地發展進步。

　　三、輸配電及用電工程的標準化發展

　　1、應對輸配電及用電工程的標準化及跨越式發展所需的準備

　　1.1運用新技術來促進輸配電及用電工程的自動化發展

　　為了促進我國輸配電的自動化，首先需要推動智能電網的發展。由于輸配電網所面臨的是電力用戶，因此只有降低了電能的消耗，確保了電力用戶的供電的質量，進而才能有效的提高整個輸配電及用電工程的供電效率。所以就需要通過運用新的技術，結合當前輸配電網發展的實際情況，進行設計和相應的研發工作，來提高現階段輸配電網的自防自優和自測以及自動恢復性能，進而提高輸配電網的經濟效益和社會效益。

　　1.2制定輸配電及用電工程相關的法律規范

　　國家要根據現在階段社會發展的需要頒布與輸配電線路及其用電工程相關的法律與法規，另外要建立政策信息發布平臺，切實實施工程項目，有效的促進輸配電及用電工程朝著標準化的方向進行發展，因此通過運用制定的對輸配電發展有益的政策，來解決在輸配電及用電工程的發展過程中所遇到的問題。

　　1.3加大對輸配電及用電工程的投資力度

　　為了有效的推動我國輸配電及用電工程的標準化發展，需要加大對輸配電及用電工程的投資力度，并對輸配電及用電工程的產業結構進行及時的調整，選擇適宜我國輸配電發展的特色生產。另外也要培養具備先進技術的科技型人才，以此來促進輸配電和用電工程的標準化；因此要提高對輸配電企業的資金支持，抓住發展機遇，實時調整輸配電和用電工程產業結構，堅持走適合我國輸配電及用電工程的實際生產的發展，從而促進標準化與跨越式發展。

　　2、新機遇促進輸配電線路及用電工程標準化的新發展

　　由于當前整個電網建設已經進入了整個電網進行互聯的階段，使得電力可以在更廣泛的范圍內實現統一的調配和統一的管理，同時現在的“西電東送、全國聯網、南北互送”的戰略方針也給整個電力行業的快發展指明了方向。這些都顯示出了現階段目前的電力事業迎來了全新的發展機遇。

　　2.1電網聯網工作的不斷進展對輸配電設備的技術水平要求也不斷提升，電力行業的技術水平的提升在加速了整個電網聯網工作的進展。目前的交直流電技術，線中串補償技術和緊湊型線路技術以及電力系統穩定控制理論和系統控制裝置已經得到了較廣泛的應用，顯著提高了整個電網的輸送能力和安全可靠性。

　　2.2電力行業新的發展機遇帶給企業更大的發展空間。目前國內各企業經濟效益都不樂觀，尤其國有企業由于產品性能欠佳以及資助研發投入力度小等因素使得存在的問題更加突出，部分企業虧損嚴重，市場競爭能力較弱。值得注意的是目前大部分與電力有關的企業已經認識到了輸配電及用電工程的智能化和標準化是當前和今后電力系統的技術進行發展的趨勢，并采取了積極有效的措施。

　　結束語

　　我國的輸配電及用電工程的標準化及跨越式發展要從當前階段的電力行業的現狀出發進行展開，在這個基礎上需要做好的就是應對輸配電及用電工程發展標準化與跨越化需要的準備，從而為電力行業更好更快地實現標準化和跨越式發展提供相應的力量和幫助。

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標準化論文2

　　一、服務標準化的背景意義

　　面對“三網融合”、信息技術突飛猛進和市場競爭不斷加劇的新形勢，有線電視企業必須著力培育核心競爭力，努力實現從單一的以傳輸廣播電視節目為中心，向以經濟效益和社會效益并重雙贏的經營型、服務型企業轉型。有線電視企業核心競爭力離不開既有的規模、網絡，但從行業發展的水平和趨勢來看，僅靠規模和壟斷已難以維持企業的競爭優勢。遵循市場競爭規律，為用戶提供優質增值服務，是有線電視企業培育核心競爭優勢、不斷發展壯大的重要戰略選擇。在此背景下，江蘇有線無錫分公司適應加強行風建設的要求，專門組建工作小組，科學編制服務標準化規范，全面推行服務標準化管理。服務標準化著眼于整體提高服務水平和形象，系統設計和優化服務流程，明確各環節服務要求和標準，有利于提高服務效率，規范服務行為，保證服務質量。各服務環節要求的標準化具體化，為加強量化考核、實施質量管控提供了抓手，有利于優化內部管理，提高管理績效。服務標準化以用戶滿意為價值導向，以規范化標準化專業化服務為手段，以員工素質提高和積極參與為保證，有利于形成獨具特色的企業服務文化，持續推進企業發展。服務標準化通過提供高效優質便捷服務，展示企業良好文明形象，在提高企業美譽度的同時為地方文明創建作出積極貢獻。

　　二、服務標準化的實踐與成效

　　整體推進求實效

　　一是統一認識抓推進。公司黨委通過組織開展系列教育活動，深入開展思想政治工作，引導全體黨員、干部統一思想認識，深刻認識推行服務標準化工作的重要性和必要性，切實將服務標準化作為企業發展一項基礎性工作來推進。

　　二是明確責任抓推進。公司服務標準化工作實行一把手負責制。分公司主要領導擔任服務標準化工作領導小組組長，紀委書記具體負責，各部門主任、各廣電站站長為本部門、本廣電站的第一責任人，每個環節各負其責，層層抓落實。

　　三是城鄉協調抓推進。著眼于實現有線電視服務均等化，立足廣電系統長期條塊分割，地區之間、城鄉之間差異較大，統一服務標準難度大的實際，采用召開座談會、研討會等方式廣泛征求意見，求同存異，反復醞釀，形成《無錫有線電視行業基層站公共服務規范》并在無錫城鄉全面實施。

　　科學制定高標準。

　　一是堅持高標準。立足有線電視行業實際，制定與無錫經濟發展地位相匹配、與行業發展現狀相適應的公共服務標準，形成了高起點、高質量、高標準、具有前瞻性的無錫有線公共服務標準體系。

　　二是突出可行性。制定的標準與業務發展相適應，與各部門各環節工作相吻合，各項標準針對性強，準確量化、科學合理、便于操作、注重長效，達到用標準管人、管事、規范服務行為的目的。

　　三是著眼可持續。堅持符合時代發展要求，符合市場規律，用創新的理念和思路，完善健全公共服務標準體系的自我評價和改進功能，把持續改進貫穿始終，邊實踐邊探索，不斷優化公共服務標準體系。

　　群眾滿意為導向。

　　一是完善行為規范。對原有規章制度、服務流程進行系統梳理再造，對營業窗口等服務一線的員工的服務禮儀、服務態度、服務流程等細節都作出具體規定，為全面提升服務質量提供依據。

　　二是提高服務效能。大膽改革公司客服體系，優化服務流程，建立適應市場，融營業、維護、營銷于一體的網格化服務體系，強化首問責任制、限時辦結制，從體制機制上提高服務效能。

　　三是優化服務環境。根據有線電視業務特點，制定和落實營業窗口硬件標準，組織開展星級營業廳建設，全面更新營業廳服務硬件設施，美化環境，方便用戶。

　　轉變作風立標尺。

　　一是管理有抓手。推行服務標準化后，員工和營業廳服務職能有了明確的規定，對服務保障、服務改進等軟硬件條件進行了細化和規范，窗口一線有了《服務規范》，落實質量管理、優化作風行風有了具體標準和抓手。

　　二是考核有標準。服務標準化為推行績效考核提供科學的量化依據，使寬泛粗放型的要求調整為具體細節化的標準，更加體現考核的科學性、合理性、準確性，讓員工心悅誠服。

　　三是員工有目標。

　　《服務規范》對員工的行為舉止、服務態度、日常工作等作出了全面具體的規定。無錫有線注重發揮《服務規范》對員工的思想引領、行為引導和正向激勵作用，通過組織集中培訓、班前提醒、班后檢查和自查互查等方式，不斷提高員工為客戶服務的業務能力和執行規范的自覺性。服務標準化有力推動了無錫有線電視事業發展，取得了良好的社會效益和經濟效益。20xx年公司完成全年營收和利潤指標分別為101%、116%，營業廳服務和上門維護服務的用戶滿意率超90%。近年來共有23個基層廣電站（營業廳）榮獲江蘇省和無錫市的“人民滿意基層站所”稱號，有6個營業廳被省公司分別評為5星、4星和3星級營業廳等。

　　三、服務標準化的啟示

　　江蘇有線無錫分公司推行服務標準化的實踐對于公共服務行業具有借鑒意義。服務標準化是實現經濟效益和社會效益雙贏的有效路徑。服務標準化通過管理方式變革，助推服務質量提高，有利于企業贏得客戶，實現經濟效益和社會效益雙贏。其實質是通過流程規范和再造，優化管理，提高經營質量和績效，給用戶以增值服務，進而贏得用戶的信賴，獲得用戶的忠誠度，促進企業發展，達到服務群眾與企業發展的良性互動。服務標準化要堅持制度規范與思想教育的統一。服務標準化不能僅僅從制度管理的角度來理解和推行，必須始終注重實施標準化的主體———企業員工的積極性創造性。

　　無錫有線注重企業文化建設，為服務標準化的深入推進提供良好的思想輿論氛圍。事實證明，只有堅持思想政治工作與生產經營管理相融合，通過及時有效的思想政治工作和教育培訓，引導員工發揮主觀能動性，強化服務意識，增強對服務標準化的認同度和執行力，思想政治工作才有主動權和有效性，服務標準化才能更好地發揮效用。服務標準化要堅持一以貫之與完善優化的統一。服務標準的提出、制定和實施要體現原則性和剛性要求，不因個人主觀因素而隨意變更。同時要因應形勢任務的變化，通過規范化的程序及時對服務標準和考核執行等情況進行一定的調整完善。在此過程中要處理好原則性與靈活性、變與不變的關系，把握好調整完善的時機、節奏和力度，確保服務標準化的科學性嚴肅性延續性。服務標準化要堅持共性規律與個性特點相統一。服務標準化有其必須遵循的共性規律。

　　具體到某一企業，要在遵循共性規律的基礎上結合企業實際，體現個性化要求，才能起到實際成效。無論是服務氛圍營造、服務流程再造、服務標準規范，還是服務質量管控、服務績效考評等，都應做到實事求是，務實管用。服務標準化要堅持硬件建設與軟件建設的統一。服務標準化是一種管理方式的變革，更多注重流程優化、規范管理、隊伍建設軟件因素。但軟件建設與硬件建設從來都不是孤立的，推行服務標準化要對硬件建設和軟件建設統籌謀劃和部署。例如服務標準化不能脫離具體的硬件環境來推進，優化服務不能單純靠軟件建設發力，硬件調整對服務標準化各方面可能產生直接影響等。服務標準化要堅持內部監督與外部評議的結合。服務績效評估是服務標準化的重要內容和環節之一�？冃гu估主要通過內部制度化常態化的量化措施來實現，也要注重外部評議的作用。

　　通過制度化的公開公正的內部評估，能夠調動員工積極性，形成有力的導向作用，凝聚員工智慧力量。通過邀請人大、政協和用戶代表開展評議，組織第三方調查機構調查評價，不斷優化服務標準化工作；同時能夠樹立良好的企業形象，擴大企業社會影響。

標準化論文3

　　［摘要］隨著我國建筑市場的不斷擴大，建筑安全生產需要進一步強化，特別是對于標準化研究方面，安全意識要求較低，導致建筑事故頻發，給施工企業和國家造成了重大的損失，同時對施工人員也造成了極大的傷亡。因此加強對建筑行業建設進行安全標準化的管理，對于施工安全和社會的穩定都具有極為重要的作用。因此本文首先對標準化研究進行了詳細的介紹，并對建設工程項目安全管理存在的問題進行探討分析，提出了合理的標準化設計方法。

　　［關鍵詞］建筑工程;安全生產;標準化設計

　　1引言

　　基于建筑行業建設安全標準化管理體系對于施工安全，以及社會中存在的安全問題，下面對我國安全標準化管理體系進行具體分析，找出其中的不足之處，構建安全標準化管理體系，同時進行方案化制定以供參考，希望對同仁有所幫助。

　　2標準化管理

　　標準化管理是標準化研究中最基礎和最核心的概念，只有將這個問題分析透徹才能夠進行以后的工作。

　　2．1標準體系

　　標準體系是由各個標準相互聯系，通過一定的邏輯關系組合在一起的整體，這些標準體系之間相互影響、相互作用，并不是雜亂無章的。標準化體系主要有一下幾個特點。(1)是集合性。(2)是關聯性。(3)是動態性。

　　2．2標準化管理

　　標準化管理指的是對目前廣泛存在的問題進行科學管理，并進行相應政策的制定，改善和解決這些問題。標準化管理就是對標準化工作進行計劃、組織、協調和控制的總稱，目前已經有很多學者對標準化管理進行研究，并制定了統一的工作和實施標準。

　　3建設工程項目安全管理存在的問題

　　3．1對工程施工質量管理較為松弛

　　施工質量是一項工程建設和運營中最重要的環節，目前很多施工企業過度的考慮施工成本，施工質量責任劃分不清，造成建筑產品存在較大的質量問題，目前建設和監理單位也較少的能夠完全進行監控，管理松懈，施工質量得不到保障。

　　3．2施工現場安全管理不到位

　　目前對于現場安全管理，大多采用配備現場安全員的形式，僅僅考慮外在的護具，而較少的開展安全教育培訓。有的建筑企業為了減少支出，甚至錄用不具備上崗資格的臨時工，因此施工現場安全管理難度加大，施工現場存在安全隱患。

　　3．3安全項目施工管理體系不成熟

　　我國建筑行業的體量已經非常大，但是還缺乏一套完整的安全管理體系，大部分建筑企業自身管理體系尚且不成熟，在工程技術，成本等專業領域還缺乏相應的統一標準，使得工程項目施工管理混亂，各部門責任劃分不明確。

　　4建筑安全管理標準體系頂層設計

　　4．1建設工程項目標準化管理的必要性分析

　　(1)標準化的優勢標準化管理有助于加強知識管理，同時有助于確保工程質量，工程質量的好壞確定了一項建筑項目的成與敗。很多建筑行業對于工程質量問題還缺乏認識，因此，標準化管理有助于很好的解決這個問題。

　　(2)標準化的劣勢標準化主要存在以下幾個方面的問題。首先標準化管理與自由技術創新存在較大的矛盾。標準化管理不是一個一蹴而就的過程，需要較長時間才能夠形成，標準化強化程度還存在較大的問題，需要進一步強化。

　　4．2SWOT分析

　　通過調查對建筑工程安全標準化進行評分.

　　4．3安全生產管理標準化建設成果總結

　　(1)對安全生產管理標準理念進行合理的研究，建立完善的安全生產管理標準，對安全管理工作進行標準研究，做到有法可依、有標準執行。

　　(2)通過技術創新引領安全管理工作的科學化、制度化和信息化，有力提升了項目安全管理水平。建立了綜合信息化管理系統、支架結構安全監控綜合管理系統、視頻監控系統等智能管理系統。

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