供電所年度工作計劃

　　（一）總體要求

　　認真貫徹國網公司、省、市公司決策部署，全面落實深化改革、強化創新新要求，以安全穩定和優質服務為基礎，以同業對標為統領，堅持依法從嚴治企，全面強化管理提升，務實求真，競位爭先，為實現“爭排頭、創一流”目標而努力奮斗。

　　（二）主要目標

　　安全生產目標：實現三個百日周期，圓滿實現安全年目標。（八不發生）不發生五級及以上人身事件；不發生六級及以上電網、設備、質量事件；不發生一般及以上火災事故；不發生七級及以上信息系統事件；不發生本單位負同等及以上責任的重大交通事故；不發生其他對公司和社會造成重大影響的事件；不發生人員責任的優質服務事件；不發生市公司查處嚴重違章和省公司查處一般違章事件。

　　企業經營目標：售電量28。8億千瓦時，售電均價（含稅）705。29元/千千瓦時，電費回收率100%，線損率6。20%，邊際貢獻完成市公司下達目標。

　　電網建設目標：如期完成上級下達的主網、農網投資建設項目。

　　優質服務目標：固化“大服務”理念，服務調度體系和服務支撐體系形成常態運行機制。基本實現客戶投訴零屬實率，供電服務“十項承諾”兌現率達到100%，政風、行風、社會滿意率在市直單位排名中保持先進行列。

　　同業對標目標：綜合排名力爭進入省公司前三名，重要指標爭創全省一流。

　　供電質量目標：城市綜合電壓合格率達到99。993%，城市、農網供電可靠率完成市公司下達的年度考核目標。

　　黨風廉政建設：機關及科級以上領導干部不發生違紀違法問題；不發生瞞案不報、壓案不查或責任追究不到位的情況；不發生違反中央八項規定等影響和損害公司形象的黨風廉政事件；行風評議實現“保三爭一”。

　　（三）重點工作安排

　　1。持之以恒加強安全生產

　　以“精益安全管理”活動為主線，貫穿全年工作始終。突出“三堅持”、落實“三到位”、實現“三提升”。

　　進一步強化各級人員責任意識。要高度認識安全生產的重要性，正確處理好安全與發展、安全與效益、安全與質量的關系，進一步強化責任意識、風險意識和憂患意識，做到警鐘長鳴、常抓不懈。要嚴格貫徹落實新《安全生產法》、《國家電網公司安全職責規范》，切實履行安全職責。要務必長期堅持“嚴抓嚴管”，在任何時候都必須做到“嚴”字當頭，嚴抓現場、嚴管人員、嚴控風險、嚴格過程，全面提升生產人員管理能力、安全素質、技術水平。

　　進一步強化監督體系效能的發揮。鼓勵部室和班組自查自糾，對各級各類人員每月稽查次數進行詳細規定，定期對各部室、班組自查自糾、分析整改處罰的情況進行檢查和通報，實現從“被動稽查”向“主動自查”的轉變。統一稽查標準，實施安全稽查差異化。堅持專項監督，深入質量監督。強化安全生產分析考核、獎勵，嚴格按照“四不放過”原則，分析違章發生的原因和違章背后的管理問題，繼續堅持周通報制度，堅持開展季度班所安全生產過程評價工作及“明星工作負責人”、“明星把關人”評選。

　　進一步強化“大安全”體系建設。規范基建安全管理，嚴格施工現場安全管理，落實“三大措施”編制、審查要求，現場嚴格按照“三大措施”組織施工；強化工程建設質量管理，對隱蔽工程、特殊試驗應進行旁站驗收，實現基建工程“零缺陷”移交；規范營銷安全管理，嚴格落實業擴工程安全管理要求，加大對營銷業擴、集抄作業現場的安全稽查，加強高危重要客戶安全管理，加大用電安全隱患排查力度，加強對用戶故障出門的分析和考核；規范信息安全管理，進一步加大對信息安全的稽查力度和考核力度。打擊違規外聯，特別是加強供電所信息安全管理。同時，規范交通安全管理，規范外聘施工隊、集體企業安全管理，規范安全保衛和消防管理。

　　2。持續提升生產管理水平

　　落實設備主人制度，切實提高設備管理水平。充分發揮明星設備主人帶頭作用，扎實開展設備運維管理，繼續加強各所周生產協調例會和設備主人評設備活動質量評價工作，采取“抓兩頭、促中間”激勵模式，對優秀班所進行獎勵、落后班所進行考核，促進配網生產管理提升；深化開展生產運維工作質量稽查，不間斷地查問題、督整改、積經驗、促提升；采用巡視與消缺相結合方式建立缺陷庫，明確設備主人對發現問題的處理措施和時間，督辦問題整改。

　　精心組織排查診斷，務實開展“低電壓”綜合治理。按照“低電壓”常態化綜合治理工作要求，制定年度計劃；強化低壓業擴報裝接入管理，嚴格執行配網公變臺區四級負荷預警和“低電壓”臺區負荷接入技術原則，增加業擴查勘環節中電壓測量工作并嚴格把關；力爭在20xx年完成200個低電壓臺區和柏鈴線、文和線等4條線路SVR饋線自動調壓器的安裝和投運工作，切實改善農配網電壓質量。

　　做細做實專項工作，力求專業管理精益求精。輸電專業持續抓好輸電線路“六防”，推進“主題巡視月”活動，扎實開展線路防雷治理，全面落實屬地化協同管理工作；調度專業抓好“三種方式、三項分析、三項協同”，密切跟蹤電網變化、分析事故風險、優

　　化電網運行方式、統籌安排計劃檢修；變電運維專業圍繞“五防一�！遍_展工作，加強防誤裝置管理、深入推進變電運維一體化工作；變電檢修專業提高檢修專業化巡視質量、強化技術監督，著重分析和決策，提升檢修工藝及故障處置能力；配電專業切實開展配網綜合整治工作，著力解決電壓低、故障率高、“卡脖子”、局部地域供電可靠性低等突出問題。

　　3�？茖W提升電網規劃與建設

　　強化工程組織管理。加強業主項目管理，明確業主項目部與中標施工單位的責、權、利關系，業主項目部對項目建設的全過程規范化管理全面負責。認真做好農網改造重點環節的過程管控，嚴格控制工程變更管理。加強里程碑節點計劃管理，認真落實里程碑進度計劃，進一步細化責任目標，加大對工程關鍵節點執行情況的跟蹤與考核，實行周進度通報、月進度考核管理，確保全年建設項目順利竣工投產。加強施工單位管理，特別是加強對施工隊伍的安全監管和施工紀律管理，掌握施工單位及時足額發放民技工工資，嚴禁出現拖欠、截留現象。加強施工質量、工藝的管理，要以“所有工程實現達標投產，優質工程率達到85%以上”為目標，努力打造精品工程，爭創國網“百佳工程”。加強竣工驗收、工程結算和決算管理，嚴格按照“竣工一個、驗收一個、結算一個”的要求執行到位，確保工程量屬實，資料及簽證準確，工程移交不留隱患。

　　強化配網運行評估工作。根據配網概況、變電站及電源分析、配網現狀分析（包括10千伏配網分析、臺區配電變壓器及設備分析、低壓配網分析、計量裝置分析和農配網智能化分析）、配網存在的主要問題、20xx—20xx年期間配網規劃建議、農網改造投資規模與效益分析和理論指標結論等九個方面編制配網運行評估報告。結合配網運行評估報告、低電壓問題整治、安全隱患等，按照項目輕重緩急進行優先排序，提出20xx—20xx年配網建設規劃項目，并形成配電網規劃運行評估報告送審。

　　強化工程造價管理。進一步規范合同管理和造價管理流程，提高工程造價控制能力。從設計源頭開始，技經人員必須根據設計編制說明，結合實際進行概算編制。加大施工預算及工程結算的過程管控，細化工程結算，規范費用計列，實現量準價實；加大設計變更和簽證管理力度，確保相關費用的規范使用。

　　同時，堅持依法開工，加強對農網改造工程的風險管控，防止吃拿卡要、二次轉包、搭車收費等違規違紀現象的發生，嚴防以工程名義套取資金項目。

　　4。提升營銷管理質量

　　一是以營銷服務全口徑內部同業對標為中心，確保公司營銷服務指標實現持續改進和顯著提升。圍繞“強管理、增效益、優服務”的目標，以內部對標為抓手，切實強化專業管控力度，建立健全“診斷分析—管理提升—再分析—再提升”的持續改進模式，做到“過程與結果并重、管理與指標提升”，確保同業對標名列市公司前茅。加快推進營銷業務城鄉“同質化”管理，實施《20xx年供電所營銷業務內部同業對標績效考核辦法》，把供電所各級管理層關注度聚焦到對標主線上來，最終實現城鄉營銷業務管理專業化、業務流程標準化、營銷指標先進化的一體化管理格局。重點分析短板指標造成原因，規范作業流程、積極整改異常數據、強力推行“負控”及“費控”技術、完善電話號碼收集、解決停復電成功難題等，逐步提升部分指標落后局面，真正實現營銷管理的持續改進和對標指標的顯著提升。二是以線損管理為主線，創造營銷經營效益。明確公司線損管理各級責任，建立線損定期分析、限時處理、重獎重罰工作制度。實施臺區關口逐步由公司統一管控，有效利用采集系統遠程監控分析線損情況、分析用戶用電異常情況，找到臺區降損及反竊查違的突破口，有針對性的、強制性的開展高損線路和臺區的綜合分析、治理，重點向異常線路、專變客戶開展用電檢查、反竊查違行動，確保公司全年線損目標完成，有效提升公司經營效益。三是以集抄改造為重點，抓好營銷支撐建設。20xx年低壓集抄建設計劃改造671個臺區，80327戶，將大瑤、永安、鎮頭、永和所全覆蓋改造。20xx年將以臺區為項目單位，堅持“建設一個臺區，驗收一個臺區，結算一個臺區，投運一個臺區”，制定詳細的施工管理方案，細化安裝進度計劃，倒排工期，高標準、高質量的完成建設任務。四是以營銷服務反違章為抓手，深化營銷過程管控。要借助三大營銷信息平臺，根據系統遠程監控結果積極開展各種異常數據的現場稽查，重點打擊估抄、漏抄、代抄、線損數據弄虛作假、定比定量和電價執行不到位等違章行為。要強勢推進營銷業務整冶活動，通過問題的查出及整改，重點規范抄表、收費、線損、計量、業擴等各專業業務操作及服務行為，要督促各供電所建立自查自糾、互助互防的常態機制和工作體系，營造嚴抓嚴管工作氛圍，從源頭上有效防范違章風險。五是以強化采集監控職能為突破，促進關鍵指標提升。要積極搭建監控平臺，建立“兩級監控、分級維護”運維管理體系，完善監控管理制度，規范設備運行維護工作，確保采集系統穩定、高效運行；要加強營銷系統與生產系統的對接和資料統一，確保采集系統線損建模及在線監測系統的數據真實性；要實現采集成功率99。5%、臺區線損合格率80%、自動抄表結算率等各項指標，持續推進用電信息采集系統深化應用，切實發揮用電信息采集系統的技術支撐作用。六是將生產設備主人制，引入計量資產管理，全面落實“四化”管理要求。要借鑒生產設備主人制，著手明確庫房表計、低壓用戶計量裝置、專變、臺區關口表和采集終端的設備主人。重點針對目前資產管理較為混亂的情況，嚴格按照“資產管理項目化、資產流轉實時化、庫房盤存常態化、報廢處置時限化”要求，落實計量設備主人制中監控、運行、維護的職責。配合營配貫通工作，繼續開展資產清理工作和運行電能表清理工作，摸清設備“家底”，將設備主人制落實到計量資產“四化”管理之中。

　　5。切實提升服務品質

　　拓展服務渠道。要加快農村“村村有繳費網點”建設，推行銀行代扣方式，加強繳費終端運維管理，逐步取消自營收費網點，全面推廣郵政網點代收，真正打造方便、快捷的“十分鐘繳費圈”。健全“臺區經理制”，分解服務指標，通過微信公眾服務平臺、短信互動平臺、臺區客戶及企業QQ群等組成的多維服務渠道，主動推送電費查詢、停電查詢、業務咨詢、故障報修等服務項目，減少95598話務訴求。加強窗口建設。開展流動紅旗評比活動，開展窗口服務“明察暗訪”，定期通報暗訪情況，落實問題整改“回頭看”機制，形成“嚴抓嚴管”高壓態勢，杜絕窗口服務投訴；開展窗口環境、行為、設施及內務規范化培訓及整頓，全面貫徹國網及省公司新標準，實現所有營業窗口“服務好”、“功能全”、“業務強”的目標。縮短服務時限。重新明確業擴環節職責，理順內部業務聯系，減少不必要環節流轉及業務溝通，進一步縮短業擴服務時限；加快故障處理反應速度，整合現場服務職能，減少故障判斷重復環節，進一步縮短計量故障處理時長；加強復電值班管理，實時監控客戶繳費情況，及時排查系統故障，進一步縮短欠費復電時長。提升服務指標。要更進一步強化服務指標的管控，建立指標問題“說清楚”制度，將服務投訴、客戶不滿意、業務占比、業務退單等影響指標問題都納入嚴抓嚴管范籌，深入分析影響指標的原因，建立有效防范措施。

　　6。全面提升農電管理水平

　　貫徹落實省、市公司工作要求，全面開展“兩個提升”工作。一是進一步加強作風建設工作。進一步加強供電所員工勞動紀律管理、廉政作風管理，對供電所財務透明、物資采購、工資發放等做到嚴格控制。進一步規范供電所“三重一大”的執行，對重大決策、重大人事變動和財務運用做到透明、公開，規避管理風險。二是繼續推進“供電所管理提升”工作。20xx年是管理提升的收官年，農電、生產、營銷各部門配合，對供電所業務方面的工作進行督辦，確保管理提升四年目標全面實現。三是落實農電全員績效考核工作。通過在工業園供電所的積分制試點，全面推廣農電積分制績效考核。指導供電所完善所內績效積分細則，確保積分統計結果的科學性和可操作性，能合理地按積分多少進行工資分配。四是積極開展農電培訓。按崗位需求繼續組織青工培訓和各類專業培訓。配合市公司完成生產崗位輪訓。通過開展業務知識競賽來激勵員工主動學習和檢驗培訓效果。

　　7。進一步提升企業管理

　　穩步推進績效管理。在市公司的統籌安排下，按照“三全”管理要求，加快建成全員績效管理體系及部室負責人業績考核體系。加大業績考核、評價結果與薪酬分配、評先評優、人才選拔等方面的應用，以公平公正的績效手段，為公司發展注入活力。深化預算“精益化”。全面推動資金管理標準化，針對各業務部門以及各線財務人員提出各項目財務操作規范，充分遵照財務管理的新政策以及變化，徹底防范企業經營管理的風險，從而達到依法治企的管理要求。抓好全面風險管理與內控建設，持續深化財務稽核監督，提高風險管控水平。深化同業對標。適應對標體系變化，強化管理、優化流程，對跨專業難點問題主動配合協調、加強溝通，及時分析、診斷各項指標，持續鞏固、提升潛力、攻關弱勢，實現排頭爭先目標。加強集體企業內控管理。做好電力建設工程成本核算及工程款回收工作。切實加強外部聯系，促進內部激勵。主動服務，把大工程做優，小工程做精，以服務和質量爭市場，全面完成經營目標任務。

　　8。持續強化作風建設

　　一是繼續加強勞動紀律、窗口服務、車輛管理、辦公紀律等各領域的明察暗訪和專項督導檢查，查作風、擺問題、嚴整改、樹新風。公司領導班子將帶隊下班所開展檢查，檢查結果納入績效考核和部室綜合評價，對于屢查屢犯的，將對部室負責人進行誡勉談話。二是扎實開展20xx年度供電所規范管理專項督察巡視，爭取工作早啟動、早完成，范圍全覆蓋、全整改，問題早發現、早防控，深入一線掌握情況，杜絕違紀違法情況發生。三是強化機關建設。營造各管理部室高效執行、服務優質的良好氛圍。各管理部室要充分發揮主觀能動性，將思想和行動統一到干事、創業上來，自覺落實工作要求，杜絕“自轉”、“反轉”、“不轉”。要提高管理水平和決策能力，重點提高服務基層的意識，增強工作前期評估和適時指導，不能簡單交辦工作，不想辦法，不解決實際困難。四是持續加強公務用車、辦公用房的管控，確保不發生違規違紀事件。