公共關系畢業論文
公共關系是由英文“Public Relations”翻譯而來的，中文可譯為“公共關系”或“公眾關系”，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系。畢業論文，按一門課程計，是普通中等專業學校、高等專科學校、本科院校、高等教育自學考試本科及研究生學歷專業教育學業的最后一個環節，為對本專業學生集中進行科學研究訓練而要求學生在畢業前總結性獨立作業、撰寫的論文。
公共關系畢業論文1
�。保碴P系在市場營銷中的作用
�。保庇欣跇淞⑵髽I的良好形象和信譽
隨著科學技術的不斷發展’經濟的快速增長’以及信息傳播速度、傳播范圍的變化，買方市場日趨凸顯，產品的品牌效應已經引起了商家的高度重視，從過去單純追求產品質量和價格競爭，轉而意識到培養客戶忠誠度對于維持和擴大市場份額的重要性。良好的形象可以為企業贏來大批的忠誠客戶和穩定的需求’并且能為企業帶來長期的高額利潤，也是現代企業的生存根本�，F在越來越多的企業建立公共關系部門’通過召開新聞發布會，接待相關媒體的訪問等以此來擴大企業在社會上的知名度和影響力’在公眾面前樹立良好的企業形象；通過接待客戶的來訪，召開客戶回訪座談會、回答顧客的疑問、調研客戶的需求，征求客戶建議等方式來與客戶進行溝通和協調，以更好地建立和維護好與客戶長期的友好合作關系，以真誠的熱情的服務和工作態度取得客戶的信任，在客戶中樹立起良好的信譽。
�。保灿欣诖龠M產品的銷售
有些企業的產品和服務之所以得不到客戶的認可，就是因為他們對市場信息的了解不夠充分，以至于其生產的產品和服務不符合客戶的需求或者達不到客戶的要求，影響銷售。企業則需要公關部門深入消費者群體，調研了解市場動態和導向，反饋市場信息，從而使企業生產的產品能因勢利導，迅速占領消費市場，提高市場占有率。這其中隱形的公關因素是不容忽視的。此外，公共關系也是現代營銷的手段之一，營銷者把企業和產品的促銷信息傳遞給消費者，進行溝通與推廣’以說服消費者對產品產生足夠的購買欲望，實現成功交易。比如常用的促銷手段廣告，網絡營銷和人員促銷等公共關系手段。而良好的公關則會給企業帶來良好信譽’也會給品牌培育一大批忠誠客戶，從而提升產品的市場占有率。
�。保秤欣谶M行品牌建設
隨著社會經濟的發展和激烈的市場競爭，現在好多產品在質量和價格上已經差別不大’導致現在越來越多的客戶買的是品牌，企業銷售的也是品牌。企業可以通過公關，制定企業與公眾溝通的傳播計劃’開展各種溝通傳播的活動’運用一系列的宣傳、廣告、會展、市場推廣等手段來樹立品牌形象，擴大品牌的影響力。同時，制定品牌的公共關系策略’建立品牌信息監測系統，提高品牌的形象管理方案等，以期通過公關手段促進品牌體系的鞏固和完善。
�。保从欣谠谑袌鰻I銷中發揮溝通協調作用
作為一個企業，在市場活動中有著可變性、不確定性和復雜性等特點，所以避免不了會與外部的或者內部的環境產生摩擦和矛盾，公關的職能就是要通過雙向的溝通、信息交流等來協調組織與內、外部的公眾關系，解決各種矛盾和沖突，維護好企業與客戶的長期關系。包括與分銷商、供應商、經銷商等，長期建立起來的關系網，正是要通過公關來進行維護和保障，所以說，公共關系在市場營銷中是發揮著非常重要作用。１．５有利于進行危機管理當企業在生產運營中因為自身的過失而損害了消費者的利益時，必然會引發糾紛事件，造成企業的公共信任危機。如果企業沒有正確的認識問題和有效地控制事態的發展，導致問題擴大化，則不僅會給企業造成負面影響，甚至會影響到整個社會形象。而此時啟動企業良好的公共關系機制，主動與客戶進行雙向的了解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發揮公共關系的積極作用，及時把企業修正錯誤的誠意和具體措施，傳遞給社會和消費者，以求得諒解，方可化解公共信任危機，重塑企業形象，把企業的損失降到最低。由此可見，在危機處理上，公共關系的作用是無可替代的。只有危機處理好了，企業的營銷活動才能繼續正常進行。
�。玻碴P系在市場營銷活動中的具體運作
當企業認可了公共關系在市場營銷中的重要作用后，一系列的公關在市場營銷中的具體操作開始在市場競爭中出現。以下是一些比較常見的公關在營銷中的應用。
�。玻敝圃煨侣勈录_到宣傳效果
制造新聞事件是指利用媒介關系，制造一些具有轟動效應的新聞素材來吸引公眾的眼球。比如新產品的發布會是最常見的。通過發布會不僅讓公眾對產品有所接觸和了解，更是通過媒體廣而告之的特點讓更多的人知道該產品，從而達到為產品宣傳，提高銷量的作用。更有甚者會人為制造“轟動”事件，比如西鐵城就主導策劃了一次飛機在廣場投放手表的事件，而這次事件吸引了上萬群眾，更是被媒體爭相報道，結果西鐵城借此迅速地在澳大利亞打開了市場。類似的采用公關手段的事件營銷還有海爾冰箱事件，７６臺質量不合格冰箱被一一砸毀的事情一經報道，無數的人對海爾的形象改觀，認為海爾是很重視產品質量和消費者利益的，這樣海爾的銷量反而提升了。
２．２參與公益活動，樹立企業形象
參與公益活動是公關的內容之一，比如公益營銷。消費者更愿意接受具備“社會責任”的企業，而公益活動則是被看作企業承擔社會責任的一種方式。公益活動可以提高企業品牌的力量，當企業盡力于公益事業，大量的潛在消費者會改變對該企業的看法，萌發一定的好感，很可能從潛在消費者轉變為消費者，還會對該企業的品牌形象有一個很好的促進、改善和穩固的作用。把參與公益活動和宣傳策劃緊密結合，也是常用的公關手段ｄ比如實名參與，冠名捐贈。這是現在的企業幾乎都會使用的手段之一，借由第三者即公益舉辦方來宣傳自己。也有公司一開始只是默默參與，但是當公司需要時，則會出現所謂的“爆料”：把公司常年累計向社會捐助的數目公布于眾，一鳴驚人。此種做法更能博得公眾的好感和關注，從而打響公司知名度，提升公司形象。再有，比較常見的則是企業自己舉辦公益活動，比如加多寶近兩年就一直在做幫貧扶困的教學資助活動，順勢把品牌擴展到了貧困地區，在贊助活動中提供印有加多寶標志的服裝，加上贈送的加多寶，使參與活動的人對加多寶會有情感記憶，從而影響其以后的消費行為。更高級的則是把自身產品用于公益，即讓更多的人了解了產品本身，壯大了消費者群體，也宣傳了企業本身的價值觀，比如，蒙牛乳業的“每天一斤奶，強壯中國人”公益活動，可以說讓老百姓深入認識到牛奶的營養價值，推動了中國人送禮送健康的新觀念，大大提高了產品的消費群體。還有的企業更Chi裸裸地利用公益營銷活動打出這樣的標語，每買一件產品，即為ＸＸ捐出了Ｘ元。
�。玻硺淞⒄_營銷戰略
傳統的營銷主要是靠商家向客戶提供產品信息，宣傳產品優勢，以向客戶推銷產品為主。但是公關引入到營銷后，使其觀念發生極大轉變，營銷與促銷也更加具有區分度。公關的介入讓營銷活動擴展到與社會的發展趨勢和市場的信息傳遞緊密相連，不僅要讓客戶了解產品信息，還了解企業的政策、形象、發展前景等。這樣就把企業的公關融入到了營銷戰略中，在營銷策略中納入創造品牌價值的觀念�，F在很多尋求長期發展的企業會付出高昂的代價去維護產品的質量和企業的良好信譽，與假冒偽劣商品生產企業做斗爭，還有企業通過投資公益，造福社會等形式來實現企業的營銷目標。
�。玻唇⑽C公關，解決突發危機事件
危機公關是公關中最為重要的一環，日常的公關活動只是一種滲透性，擴展性的例行工作。但是，危機事件和突發性事件發生后的應變處理時，則是非常講究及時性和有效性的。危機公關往往可以力挽狂瀾�！爱a品召回”是企業最常采用的維持企業形象的公關方式。比如比較著名的“豐田召回門”事件：２００９年豐田出現產品危機，油門踏板和腳踏出現安全故障，但幸好豐田認識到自身的錯誤，重新制定危機策略，在全球范圍內進行召回，并積極與消費者溝通，總裁親自現身致歉，上書政府承認錯誤，豐田危機方沒有越演越烈。短期來看產品的召回會給企業帶來很大的成本損失，但是從長遠利益來看，卻是挽回了企業的信譽。此外，出現產品危機時，公關部門一般會以最快的速度召開記者見面會，將事情的原因和現狀以及采取的解決措施等向公眾尤其是向企業的相關利益群體說明，為企業的失誤致歉等，以求得到外界的支持和理解，同時爭取緩沖時間，將損失降到最低。精通營銷策略者還能利用危機帶來反彈機會，使一些進入衰退期或滯銷的產品再次熱銷。．除了以上提到的一些運用外，名流名人效應也是公關在營銷中常用的手段之一，比如新產品的發布會上通常會請來某些著名的明星出席、代言。還有個性化的人際傳播、主題贊助、網上營銷、消費者系列化等營銷都有著公關的影子。
公共關系畢業論文2
1、論公關心理學在企業管理中的正確運用
2、論企業文化建設與公共關系教育
3、大眾媒體與外交
4、非政府組織與外交
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響
6、論中國傳統文化中的公關意識
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響
8、論危機公關中的傳播原則與方法
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識
10、論公關談判的本質及其基本原則
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用
12、論公關員的公關口才及其培養
13、論中國申請入世談判中的談判藝術
14、從境外 媒體對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性
15、試論公共關系在企業形象建設中的作用
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用
17、論決策者的公共關系意識
18、試議公共關系在現代企業發展中的作用
19、從公共關系學角度分析政府新聞發言人制度
20、公共關系在現代企業管理中的運用
21、關于公關的誤區
22、公共管理中的組織形象研究
23、公共管理中的城市形象研究
24、公共管理中的國家形象研究
25、公共危機中的政府形象管理
26、公關人員素質初論
27、我國企事業公關的現狀及其發展趨勢
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用
29、城市形象與政府
30、政府、傳媒與公眾的關系管理
31、整合營銷傳播（IMC）的戰略與策略
32、政府和企業的議題管理研究
33、現階段公關理論與公關實踐的不足
34、公共關系與商業化社會
35、公共關系與社會主義民主建設
36、服務行業公關特征
37、社會不正之風與公共關系
38、公關人員的自我教育和自我完善
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究
41、輿情分析與和諧社會的構建研究
42、政府危機傳播困境研究
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究
44、公共關系傳播的特點探討
45、抗非典過程中的輿論導向研究
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透
47、媒體上的國家形象
48、中外媒體報道的比較研究
49、企業的危機傳播和新聞發言人制度
50、企業“危機公關”的對策研究
51、新聞傳播與公共關系
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛
54、論我國公共關系產生與發展的環境
55、淺析電視民生新聞
56、廣州城市品牌定位
57、案例分析--某事件中的說服
58、媒體與政策議程的設定
59、公共關系與環境問題構建
60、大眾傳媒組織與環境問題構建
61、試析組織成員形象對組織形象的影響
62、試論政府公關工作的現狀及其薄弱環節
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用
64、危機公關與議題管理和議題設置
65、政治、政策議題傳播
66、媒體報道議題的比較研究
67、品牌傳播
68、政府官員的口才與政府形象的塑造
69、領導者的口才藝術
70、電視節目主持人的口才
71、輿論監督與公共行政
72、公共關系教育分析
73、組織內部公眾探討
74、亞運會的整合營銷傳播
75、懷舊在老字號傳播中的作用
76、企業溝通策略研究
77、非企業單位（政府、事業單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點
78、改革與公關實踐
79、公關教育的現狀及發展前景初探
80、公關機構的內部建設
81、企業社會責任研究
82、企業員工關系管理
83、“中國制造”的國際傳播研究
84、企業社會公益傳播策略研究
85、青少年犯罪的原因探討
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)
87、中國社會的分層問題
88、農民工的城市適應問題
89、公關禮儀與企業形象
90、辦公室禮儀與企業日常管理的關系
91、企業凝聚力的建構
92、晶牌營銷的社會心理機制探討
93、青少年社會化過程中的大眾傳媒
94、網絡對社會化的影響
95、網絡時代的社會關系重構
96、中國現階段失范問題研究
97、民企與外企的培訓模式比較
98、現代企業中層管理者的激勵問題研究
99、影響個人職業生硬的因素分析
100、現代企業中人力資源經理的素質分析
公共關系畢業論文3
摘要:公共關系現象的存在由來已久,反映在教育領域中,最初以課程的形式進入學校。學校公共關系就是學�？茖W地運用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關系,為學校發展創造人和環境的藝術。
關鍵詞:公共關系 學校 對象 內容
1學校公共關系的源起及發展
公共關系是人類社會發展進步的產物,作為一門學科進入研究者的視野至今百年歷史�，F代公共關系發源于19世紀中葉的美國。從理論形態看,公共關系是一種新型的管理思想或管理哲學,其核心是任何組織必須打破利益關系上的以自我為中心,只有在服務于社會的過程中,才能建立起有利于發展的環境。
公共關系反映在教育中,最初以課程的形式進入學校。1924年,美國學者伯納斯首先在紐約大學開設公共關系課程。20世紀80年代,美國已有300多所大學開設了公共關系專業課程。1985年以后,我國許多大學也開設了公共關系課程。1994年,國家教委批準中山大學傳播系設立我國第一個公共關系本科專業。此后,中山大學、復旦大學等開始招收公共關系方向的碩士、博士研究生,這標志著我國公共關系教育工作步入系統化和制度化的教育階段。學校公共關系,是這樣定義的:“就是學�？茖W地運用雙向信息傳播溝通的手段,在自己與相關公眾之間建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的關系,為學校發展創造人和環境的藝術�！�
2學校的公眾對象及學校公共關系的內容
公眾,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意識形態的人們。這些人松散的或緊密的聯系在一起,就成為公眾。學校的公眾對象就是具有上述特征并與學校發生直接或間接聯系的人們。
學校的公眾對象可以按多種特征來分類。按對象的重要性可以分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。首要公眾的利害關系最大,最需要學校方面下功夫做好工作。按主體地位可以分為內部公眾和外部公眾。內部公眾是指學校內部的教職員工和學生,其與學校聯系最為密切;外部公眾則是指學校外部的、與學校工作發生種種聯系并產生影響的那些公眾。
根據公眾對象的分類,學校公共關系包括以下內容:
2.1對教職工的公共關系
學校的一切工作都要依靠教職工的辛勤工作來完成,創造一個融洽和諧的學
校內部環境,才能調動各教職工的工作積極性,并通過他們搞好對學生和對校外的公共關系。比如培養其主人翁意識和學校歸屬感和自豪感,使其把學校的工作當做自己生命的一部分,原意為了學校和學生的發展貢獻自己的力量。
2.2對學生的公共關系
學生素質的高低是一個學校存在的意義所在,而學生又是處在各方面都在無時無刻發生變化的時期,所以搞好對學生的公共關系是重中之重,有著特殊的意義。
2.3對家長的公共關系
家長是學生的直接監護人,作為與學生最親密接觸的人,做好他們的工作對于整個學校公共關系的開展有著極其重要的作用。傳統的對家長的關系是一種將家長視作被動客體,如今這種關系已經不能適應新時代公共關系的發展。家長不單是學校的“客戶”,也是學校教育工作的合作者,更是學校工作質量的評價者和學校聲譽的傳播者。獲得了他們的支持,也就獲得了有力的支持者和同盟軍。
2.4對政府及教育主管部門的公共關系
學校與政府與教育主管部門的關系是下級同上級的關系。其基本點是獲得上級機關的理解和支持導。學校不應該被動的與主管部門發生聯系,應積極主動的與有關上級溝通情況,贏得上級的了解和支。特別是當學校工作遇到困難,或在一些重要問題上需要做出重要決策的時候,更要增進聯系,以期得到必要的協助。
2.5學校公共關系的職能
從實踐形態上講,學校公共關系是一種管理職能。它在全部學校管理活動中無處不在,扮演著潤滑劑與催化劑的角色,并發揮著“內促團結、外求發展”的作用。
(1)監測環境、收集信息
學校各項工作的處理都是處在不斷發展和變化的社會環境下,不可避免的受到內部外部多方面因素的不斷影響。學校公共關系所肩負的職責之一就是全面而準確地、及時地把握環境的變化,客觀的搜集和整理與學校相關的信息,為分析學校工作的優劣得失及學校在公眾心目中的形象得分多少提供較充分的資料。
(2)分析信息、協助決策
信息搜集是為對其分析做的必要準備,從中找出有效信息,在綜合評價的基礎上,找出問題癥結所在,并預測發展趨勢,對可能出現的新問題、新要求做出判斷和及時有效地應對措施,協助管理者做出正確的管理決策。
(3)傳播信息、爭取外援
公共關系的產生和發展標志著管理的開放化和民主化。學校在管理過程中,只有通過各種途徑和方式將學校的管理決策、措施、所取得的成就和所面臨的困難和問題,以及某些事件公布于眾,才能爭取有關公眾的理解和支持。
(4)協調關系、廣泛交往
學校處于復雜的社會環境中,不斷變化的社會條件、各種社會組織和社會階層利益之間的差異,會使學校面臨諸多矛盾沖突。學校公共關系就必須做好學校內外各有關方面的協調工作,使他們的工作關系和諧融洽,使各方面的力量能步調一致的為學校的教育工作服務。
3小結
有關學校公共關系的研究僅二十幾年歷史,但卻呈現出巨大的發展潛質和研究意義。加強學校公共關系,是時代發展的必然要求,是教興國戰略實施的必然要求,同時也是學校自身的改革和發展的必然要求,更是全面提高教育質量的必然要求。