關于商務禮儀的論文

關于商務禮儀的論文1

　　一、商務禮儀課程學習的現實意義

　　當前高職教育教學改革取得了長足的進步，提倡“以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研結合的發展道路”的高職辦學理念已深入人心。國務院頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》中提出“要把提高教學質量作為重點”明確提出高職教育主要培養具有“職業道德，職業技能和就業創業能力”的人。

　　因此，商務禮儀課程是商務英語專業學生的一門專業必修課，課程教學質量也應得到保證。

　　二、高職院校商務英語專業商務禮儀課程教學中存在的問題

　　1、學生對商務禮儀課程不夠重視，不能學以致用

　　我院商務禮儀課程在商務英語專業的開課計劃中設置在新生進校的第一學期，并且周課時僅2節，作為剛進大學校園的商務英語專業學生，大多數學生都片面的認為英語才是自己的專業，而商務禮儀是中文授課，在他們的頭腦里無形中就認為商務禮儀課程，是輔助課程不去重視它，教學效果自然也不太理想。另一方面，商務禮儀課程訓練學生優雅的站姿，坐姿，走姿，蹲姿以及社交場合得體的言談舉止、良好的待人接物等基礎禮儀知識，學生上課的時候會按照教師的要求訓練但是課后并沒有真正的嚴格要求自己，學生沒有學以致用，教學質量不能保證。

　　2、學校對商務禮儀課程不夠重視

　　學校對商務禮儀課程不重視，首先直接導致教學資源匱乏，與教學配套的設施簡陋。其次，在我院也就某幾個專業開設了商務禮儀課程，而大多數專業都沒有開設商務禮儀課程，學校并沒有真正意識到在當今這個多元化的社會，任何成功人士僅取決其專業技能是不夠的，還取決于他的良好的人際關系，工作態度、團隊合作精神，社交能力等等，而這些都是以禮儀教育為基礎的。

　　3、課程的實用性不強，沒有突出實踐教學

　　在該課程的教學中，教師仍采用的是傳統的“講授型”模式為主，雖然在不同的學習情境下教師會有選擇性的給學生布置各種任務，但是整個過程都是在教室進行，沒有開設實訓，學生就很難把自己當成是一名商務人士進入角色。沒有真實的職場環境,造成了學生光懂得理論水平而缺乏實踐能力的后果。等到學生頂崗實習階段，進入了真實的商務環境，所學的禮儀知識也基本忘記，可見課程實用性不強。

　　4、高職院校缺乏專業的商務禮儀教師隊伍

　　商務禮儀課程需要專業的教師隊伍，而且對教師的綜合素養要求是很高的。但是當前任職教師非專業出身的現象十分普遍,很多教師都是擔任自己專業課程教學的同時兼任商務禮儀課程的教學甚至是現學現教，同時這部分任課教師本身知識儲備不足，也沒有出去培訓學習提升自己，嚴重地影響了教學效果。

　　5、商務禮儀課程考核機制不完善

　　我院商務英語專業學生商務禮儀課程的考核機制不夠完善，教師一般只把學生的期末成績分為兩部分，平時成績(30%包括考勤，作業和平時表現)和期末卷面成績(70%)，這樣的考核太片面，不能夠全面科學的衡量學生的商務禮儀素養。

　　三、提高商務禮儀課程教學質量的對策

　　1、學校應重視對商務禮儀課程的建設

　　禮儀學習本身是一個內強素質，外塑形象的過程。不僅要商務英語專業學生開設這門課程，經濟類及管理類專業學生同樣也應該開設禮儀課,增加相應的學分,引起全院學生對本門課程的重視。在全院掀起學禮儀，懂禮儀的氛圍。學校應該為不同專業的商務禮儀課程建立不同的禮儀實訓室，并且提供商務禮儀教學相關的實訓用具，教學設施。同時學校應該經常組織大規模的商務禮儀講座，聘請國內知名的專家到校與學生溝通。以學校對商務禮儀課程的重視帶動全院學生的重視。

　　2、激發學生學習興趣，落實課程的實用性，實現教學做合一

　　高職院校的學生更應該注重其實踐能力，商務禮儀課程所涵蓋的內容廣泛，首先，多渠道強化商務禮儀技能培養，適當加大實訓課程的比例;其次，在教學中采用多種教學方法激發學生的學習興趣，教師可根據商務工作中所涉及的禮儀來設計各種學習情境，例如，求職面試場景、職場辦公室場景、商務往來場景、商務談判場景、商務接待場景、商務慶典場景等，通過這些任務情境，模擬演練，角色扮演，實現學生做中學，教學做合一，增強學生實踐能力。教學質量才能真正取得提升。

　　3、采用培養和引進相結合的模式，提高商務禮儀課程教師教學水平

　　商務禮儀課程教師的專業水平是教學質量的重要保證。因此，學校應該提供更多的機會給教師去參加專業的禮儀培訓或禮儀研討會，高職院校應與一些專門開設該課程的學校和相關禮儀培訓機構建立長期合作關系。

　　4、合理設置課程考核方式

　　商務禮儀課程考核應把階段性考核與終極性考核相結合，即平時成績(60%)和試卷測試(40%)。考試目的主要是考察學生商務禮儀知識掌握(對教材和教師的授課內容的掌握)和商務禮儀運用技能掌握情況(站姿，走姿，蹲姿，行姿，表情，手勢，妝容設計，求職面試，商務往來禮儀，商務活動禮儀，商務談判禮儀，商務儀典禮儀，涉外商務禮儀)。

　　四、結語

　　商務禮儀是商務人員在商務活動中用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重與友好的行為規范和慣例。學習和掌握商務禮儀知識是現代商務組織和個人的身份證和通行證。我們應及時發現商務禮儀課程教學中存在的問題，積極探索提高教學質量的對策。

　　總之，只有學校、學生、教師、社會多方面通力合作，相互支撐，一起營建一個講文明、講禮貌的氛圍，才能把學生真正培養成為社會需要的高素質、高技能的應用型人才。

關于商務禮儀的論文2

　　摘要：中華文化博大精深、源遠流長，中國具有五千年的文明歷史，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德，我國亦有“禮儀之邦”的美稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀文明作為中國傳統文化的一個重要組成部分，不僅對中國歷史發展有著深遠影響，對當代大學生的個人形象及職業生涯也有著深遠影響。學習了商務禮儀，我們就要思考為什么要學習商務禮儀，從而總結出商務禮儀對于大學生塑造個人形象、提高人文素質、完善人際交往禮儀等的重要性，一個具有彬彬有禮風貌的學生不僅會樹立良好口碑，還會在人際交往與職業生涯中立于不敗之地。由此可見學習商務禮儀對于當代大學生的重要性與必要性。

　　關鍵詞：商務禮儀 重要性 必要性

　　一． 大學生學習商務禮儀的必要性

　�。ㄒ唬�、大學生缺乏商務禮儀知識。在中國應試教育的背景下，雖然我們從小就高喊“德智體美勞”全面發展的口號，但事實并非如此，當代學生尤其缺乏德育，有些學生甚至基本禮儀做的都不到位。面對當前及其嚴峻的就業形勢，大學生更應該注重塑造自我形象，提升競爭力，因此對于即將步入社會缺乏商務禮儀知識的學生，學好商務禮儀對于大學生的個人形象塑造及其職業生涯都是極為必要的。

　　（二）、注重“個人形象塑造”是當代大學生自我發展的要求，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”。進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。我國有許多優良傳統美德，崇尚禮儀亦是我國的美德之一，但對于90后的我們在傳承傳統文化的同時又賦予了新的特色，我們處于一個物質條件相對豐富的社會中，我們追求個性、追求美、追求時尚。我們將外在的形象表現為青春的形體、不俗的言談、文雅是舉止：其內在形象表現為內涵豐富、知識淵博、能力超凡。我們追求內在美與外在美的和諧統一。因此，注重“個人形象塑造”，不斷改善和提升個人整體形象，更好地存在于社會，服務于社會，這才是當代大學生自我發展的終極目標，，大學生注重“個人形象塑造”是及其必要的。

　�。ㄈ�）、學習商務禮儀有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，都會達到此時無聲勝有聲的效果。更何況在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人進行交往是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。因此對于學好商務禮儀有助于維護企業形象方面，我們學習商務禮儀也是很有必要的。

　　二．大學生學習商務禮儀的重要性

　�。ㄒ唬�、禮儀禮貌對于大學生職業生涯是舉足輕重的。學完商務禮儀收獲頗多，聽老師給我們講文雅的言談舉止，端莊的儀容儀表等，突然發現自己曾經有很多不雅的舉動，更何況在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人學時，修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功，因此不僅有利于我們在人才招聘會上占得先機，還對于我們在企業與人交往中立于不敗之地，因此商務禮儀對于大學生樹立良好形象，以及在職業生涯中的發展十分重要。

　�。ǘ�）、學習商務禮儀對于大學生提升綜合素質十分重要。中國教育從小學就開始教育學生全面發展，提升綜合素質，況且不斷提高大學生的整體素質也是高等教育極為重要的任務。在大學生中普及商務禮儀，將直接有助于提高大學生的文明素質。加強禮儀訓練，有助于提高大學生的自身修養，普及大學生禮儀將促使大學生從一點一滴小時著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養，有助于維護高校的形象。大學生個人形象往往與高校形象直接相關，因此大學生對個人形象的維護將直接有利于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護，有助于增進人際溝通。大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。在普及大學生禮儀的同時，規范大學生禮儀是大學生精神風貌建設的當務之急。一個人的行為舉止在一定程度上會映射出一個人的內涵，是一個人綜合素質的一種體現形式，因此學習商務禮儀對于大學生提升綜合素質十分重要。

　�。ㄈ�）、商務禮儀是對德育教育的有利補充。道德和禮儀密不可分，禮儀是人的道德意識，包括道德思想、道德觀念、道德意志、道德信念和各種道德理論體系，外在的表現形式，或者說禮儀是道德的外化，傳播禮儀知識，加強禮儀教育，可以提高人的道德水準。在學習工作中，遇到這樣的尷尬，即少數學生存在著著裝不適、言行不美等現象，從育人成才的層面講，須引導其矯正，但其又不違紀不違“德”，感到無從下手。在這“兩難”時，從禮儀的角度就好開展勸導工作了。因此，加強大學生禮儀教育，就又多了一項判斷是非的標準，對學生工作者而言，又多了一條德育的途徑。

　　學習商務禮儀后，通過以上學習商務禮儀對對大學生的重要性和必要性的分析，近一步認識到學習商務禮儀對大學生的意義。學習商務禮儀幫助我們提高自身修養和社會交際能力，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙，當代大學生隨著年齡增長和生活環境變化，自我意識有了新的發展，他們十分渴望進行更多的情感交流。因此，通過人際交往活動，并在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，也是大學生成功走向社會的需要。

關于商務禮儀的論文3

　　摘要

　　本文從禮儀及商務禮儀的含義出發，分析了禮儀在商務活動中的作用，從中闡述了禮儀在商務活動中的重要性和必要性。

　　關鍵詞

　　禮儀；商務活動；重要性；必要性

　　我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。禮儀，作為一種傳統美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力�，F今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，而更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀。

　　一、禮儀及商務禮儀的含義

　　“禮”是人們在社會生活中相互交往時的一種行為規范。商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規范。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則，其核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　二、商務禮儀的作用

　　隨著市場經濟的深入發展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。

　　1、規范行為。禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

　　2、傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。比如，帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。

　　3、增進感情。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發展。反之。如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。

　　4、樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省�，F代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

　　三、商務禮儀的重要性和必要性

　　學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片！在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。

　　商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要�？�耐基說，一個成功的企業，18%需要專業技術，82%需要有效的人際關系的溝通。隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度地避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

　　有故事說到某公司總經理因為交易對方的銷售經理不懂得基本的握手方式而不進行下一步的合作。這個故事給我很大的觸動和啟發：在商務活動中，商務人員個人形象并不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業，因此，在商務場合當中，商務人員的儀容、儀表、儀態，一切的言行舉止都格外重要，每個員工的良好形象，在商務交往對象眼里都是企業良好的形象，而任何一個員工的不良行為，都會破壞整個企業的良好形象。

　　學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出我們企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，我們一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。在當今市場經濟的條件下，經濟的飛速發展，商務往來變的越來越頻繁，商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要！一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽�，F代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。由此，禮儀在商務活動中是非常重要的，學習和運用商務禮儀對于商務人員來說是十分必要的。