酒店營銷技巧
酒店營銷是市場營銷的一種,也是酒店經營活動的重要組成部分。它始于飯店提供產品和服務之前,主要研究賓客的需要和促進酒店客源的增長的方法,致力于開發酒店市場的潛力,增進酒店的收益。
業的市場競爭非常激烈,所以對單體酒店和酒店集團來說,在市場營銷方面建立競爭優勢十分重要。要實現這一點,越來越重要的方式之一就是認識到什么是內容營銷以及如何將之整合到你的全面市場營銷計劃中。
此文由EnVeritas Group的內容營銷戰略專家Aubrae Wagner撰寫,EnVeritas Group是一家專門為財富500強公司開發、管理、推廣和分銷內容的專業營銷公司。
由于旅游業的市場競爭非常激烈,對于單體酒店和酒店集團來說,在市場營銷方面建立競爭優勢是非常重要的。
要實現這一點,越來越重要的方式之一就是認識到什么是內容營銷以及如何將之整合到你的全面市場營銷計劃中。
內容營銷是創建相關的、有深度的內容的積極過程,其最終目的是吸引目標用戶的眼球、購買欲和錢包。
成功的內容營銷人員會努力建立一個整合的、專注于用戶體驗的內容策略,其中包括了市場研究、分銷、網站內容、搜索引擎排名和測量等過程。
1.研究內容的目標讀者-明確你想吸引哪些用戶
這看起來是理所當然的。但是很多時候酒店營銷人員在營銷推廣發布臨近時,發現他們自己受時間限制,需要關注無數的其他細節。而認清楚你網站內容的目標讀者的關鍵點卻在這一過程中被忽略了。
在考慮針對一個網站和社會媒體渠道的內容之前,你需要回到基本的問題,想清楚你需要瞄準的用戶是誰—是馬路勇士,偶爾來之的商務客人,休閑旅游者,退休人員,還是有孩子的家庭等等。
在對此心中有數后,你需要針對這個目標用戶群來準備相應的內容。
2. 明確內容營銷的目的-知道你為什么要瞄準這一目標用戶群
當你明確了誰是你的目標用戶,知道你為什么針對他們準備相應的內容是非常重要的。你希望利用針對網站、博客和社會媒體渠道開發的內容實現什么目的?
到底是品牌認知,客戶忠誠度,還是向新的客戶展示你的酒店和吸引更多地區的客戶?
當你的市場團隊的參與各方明確了內容營銷的目的之后,這些人應該持續地對任何內容的想法或者機會是否實現了設定的目標這一主題進行評估。
Content Marketing Institute 的Keith Wiegold對此進行了總結:“進行內容溝通的關鍵是將客戶放在首位,解決他們的難題,回答他們的問題。這需要了解他們的信仰、感受、需求和需要!
3. 制作專業的內容
你不想讓酒店大堂的地毯和裝飾被忽略?所以為什么要請一個業余的作者來幫助你打造在線的形象呢?
文字粗糙、沒有條理的介紹會讓網站的訪問者像紅塑料球一樣迅速離開你的網站。投入必要的時間和資金來聘請專業人士,以最好地展示你的酒店。
4. 加上專業的照片
可能比網站內容由一個生手來撰寫更糟糕的事情是酒店的照片由生手來拍攝。很差的光線、粒狀的照片不會促進你酒店的銷售,不管這家酒店是多么漂亮,價格是多么有吸引力。
5. 使用專業的視頻或虛擬行程
當用戶在網上預訂一個房間時,他們想知道酒店到底是什么樣子。在拍攝酒店視頻時,應該突出酒店的外觀、公共區域、餐飲設施、會議區域、客房和浴室,并且制作虛擬的行程。
內容營銷專家Mike Volpe 預測在20xx,”更多的視頻…生動的視頻將會傳遞更加吸引人的信息,使得更多潛在的客戶發現你的酒店。
6. 酒店的指南必須要有風格,并且要堅持這種風格
一個有風格的指南是你網站的秘密武器。它隱藏在場景的劇本之后,但是使得你的網站的和你的品牌的所有網站的在線形象保持一致。
這其中的關鍵包括很多東西,從字體和字符的大小和指南中的大寫字體的數目。全面地考慮,并且堅定不移地執行。
酒店餐飲營銷團隊的管理策略與技巧
市場營銷團隊的人員管理有幾個問題:人員個性化較強;工作靈活性較高;工作地點分散等,那么團隊管理者如何進行高效管理呢?您需要一些營銷團隊的管理策略與技巧。下面是yjbys小編為大家帶來的關于酒店餐飲營銷團隊的管理策略與技巧的知識,歡迎閱讀。
營銷管理者不要強求改變團隊人員的個性
大家都知道從古至今有非常優秀的團隊,團隊成員的個性差異化很是明顯。那就是《西游記》取經團隊,試想,如果唐僧把孫悟空的個性打磨成以來順搜的話,還能不能發揮孫悟空的本領,如果不能的話,何談能夠順利保護唐僧取經。只因為孫悟空的個性化太強導致他在天宮混不下去,他觸犯了較多的天條天規。雖然悟空個性較強但他有一顆對團隊的忠誠度和樂于助人的態度值得“二師兄”八戒學習的。
在一個營銷管理團隊中作為一位優秀的團隊管理者,不要刻意的去改變團隊成員的個性化。要時刻引導個性較強的成員朝著正確的軌道上來,個性較強是他的弱點。那么個性較強的人往往是團隊中的業務骨干,怎么去發揮他在團隊中的積極性與重要性就需要管理者的用人藝術了。
營銷管理者要會贊美團隊成員
一句話說的人笑,一句話說的人跳。同樣的話說出來的“味道”就不同,同樣的事情不同的人說就會有不同的效果。作為管理者如何激發團隊成員的積極性呢?就是要學會贊美他們,F代的幼兒教育注重的是啟發和贊美孩子,幼兒園老師在每次的家長會上就告誡家長朋友們,不要打擊孩子,比如:你看你們班上的King多聽話,你看看你多調皮,作業也沒有他做的好,人家也不氣爸爸媽媽等等。這時孩子的自尊心就會傷到傷害,那么我怎么去客服孩子身上的缺點呢?作為家長該如何的去引導孩子呢?我們要學會贊美他們,每當孩子得到一點進步時,作為家長的我們就要去贊美,“兒子,老師說今天不上課時很聽話表現的很好,老師都表揚你了媽媽聽了很開心。為了表示對你的進步媽媽決定買一個玩具作為獎勵”孩子每天都在不同的領域進步,在老師和家長的贊美和肯定中不斷的進步。